Mercadotecnia | Estrategia para Franquicias 1ra. parte

Las franquicias son una estrategia de ventas para tener un crecimiento acelerado con baja inversión para el dueño de la empresa, consiste en que el franquiciante otorga su marca con una serie de productos y servicios diferenciados del gusto del consumidor a un tercer inversionista a cambio de una cuota de franquicia, pago de regalías […]

ISO 9000 | Justo a Tiempo / Just In Time (JIT)

Se introdujo en 1978 en occidente y atacaba las bases del Taylorismo. El JIT busca eliminar el desperdicio operativo a través de: ü  Sincronizar un flujo continuo según la demanda del mercado.  ü  Ofrecer velocidad y calidad. ü  Reorganizar operaciones. ü  Eliminar actividades que no agreguen valor. ü  Balancear operaciones. ü  Reducir tiempos de manufactura. ü  […]

Manuales de políticas y procedimientos | 7 Beneficios de contar con manuales

“El crecimiento de un ser humano depende de su ADN y el crecimiento de una empresa depende de sus manuales de políticas y procedimientos” Martín G. Álvarez Torres   ¿Hay realmente diferencia entre una empresa que tiene manuales de otra que no los tiene? Déjanos platicarte un poco acerca de lo que hemos visto en […]

Indicadores de Ventas | Validar nuevos productos o servicios en el mercado

Una vez encontrada la idea, es imprescindible seguir unos pasos claves para  validarla. Paso 1.- Reunir toda la información posible existente, acerca de nuestro tipo de negocio elegido, puedes acudir al INEGI (http://www.inegi.org.mx), páginas de las secretarías de estado o buscar en internet estudios sobre tu tema. Paso 2.- Definir las necesidades que pretendemos satisfacer […]

Estrategias Empresariales | 7 Cualidades de un emprendedor con creatividad

Las siete cualidades de un emprendedor con creatividad más importantes que son: Fluidez de ideas. Flexibilidad de pensamiento. Capacidad de improvisación. Capacidad para utilizar la imaginación constructiva. Capacidad para el trabajo intenso. Disposición para aceptar las incertidumbres. Disposición para poner todo en tela de juicio.   Fluidez de ideas. Las personas que presentan una gran […]

Competidores sustitutos | Error alfa y error beta en los negocios

Error alfa. Es el error que se genera por tomar la decisión “A” y haberse presentado el escenario “1”. Generalmente es perder algo. Error beta. Es el error que se genera por tomar la decisión “B” y haberse presentado el escenario “2”. Generalmente es haber dejado de ganar algo. La suma del error alfa más […]

Que es estrategia empresarial | Origen Biológico de una Administración

La cooperación en el organismo unicelular y la aceptación jerárquica La vida en el planeta comenzó como agrupamientos de genes formando cada vez moléculas más grandes con capacidad de autorreplicación. Inicialmente, dichas moléculas se organizaron de manera lineal (ácido ribonucleico o RNA) y, posteriormente en la Historia, en la molécula clásica de la doble hélice […]

Competidores sustitutos | Cultura organizacional

“El que trabaja con mano floja será persona de escasos recursos, pero la mano del diligente es lo que enriquece a uno” Proverbios 10:4 Una cultura organizacional bien diseñada acelera y multiplica la obtención de resultados. Una cultura organizacional bien diseñada es como un caudaloso río que tiene la fuerza y la energía para seguir […]

Consultoría Empresarial | ¿Consejeros empresariales, para qué ?

En todas partes donde se encuentre un ser humano, necesita consejos útiles porque siempre tiene necesidades que satisfacer, planes que cumplir y retos que afrontar. En la casa, en el hogar, en la comunidad, en el trabajo, en la escuela, y en todas partes donde nos encontremos necesitamos un equipo de consejeros competentes y unidos, […]

Marketing | Comercializando la creatividad

La inversión en el desarrollo de la creatividad de las personas es prácticamente similar a una inversión financiera en el mercado de acciones, así como cada persona asume su riesgo al comprar una acción en el mercado de valores de igual manera se toman riesgos en invertir en el desarrollo de creatividad de la gente. […]

ISO 9000 | El tablero de control del director general

Dentro del proceso de planeación estratégica se define el mapeo estratégico. Dentro del mapeo estratégico se definen los objetivos estratégicos. Dentro de cada objetivo estratégico se pueden definir uno o mas indicadores, con sus metas para el periodo evaluado (generalmente un año). El director general con su equipo directivo revisan cuando menos una vez al […]

Manuales de políticas y procedimientos | Importancia de los Manuales

Manuales de políticas y procedimientos Un Manual de políticas y procedimientos es un Manual que documenta la tecnología que se utiliza dentro de un área, departamento, dirección, gerencia u organización. En este Manual se deben contestar las preguntas sobre lo qué hace (políticas) el área, departamento, dirección, gerencia u organización y cómo hace (procedimientos) para […]

Consultoría Empresarial | Estrategias Competitivas

Incrementar Consistentemente Resultados Vitales. Cualquier organización está literalmente obligada a generar ciertos resultados que le permitan mantener un estatus de salud competitiva en condiciones para lograr su misión. Tales resultados son juzgados como vitales porque representan en su conjunto, el corazón de la organización. Éstos resultados vitales son: a)      Participación en el mercado. b)     Ganancia. […]

Estrategias Empresariales | Principales inversiones para tu franquicia

  Una franquicia es un sistema de negocio en el que el franquiciante (dueño) transfiere asistencia técnica, procesos operativos, comerciales y administrativos y el uso de su marca a cambio que el franquiciatario (inversionista) otorgue determinadas prestaciones.  Las principales erogaciones que tendrá el franquiciatario son: Cuota inicial. El pago inicial que el Franquiciatario efectuará por […]

Estrategias Empresariales | Consejos para una mejor posición en el mercado

Apple ha presentado el iPhone XR, el nuevo móvil y se trata de la mayor evolución en la historia de Apple. Este es el cambio más importante en el nuevo iPhone XS, en esta generación Apple por fin ha adoptado por completo su filosofía de “el contenido es lo primero”. No es verdad que al […]

Que es estrategia empresarial | Creencias que afectarán el 2019

“La salud es al ser humano lo que la salud financiera es a las empresas” Martín G. Álvarez Torres   ¿En verdad valdrá la pena planear en épocas de crisis económicas, políticas y sociales? Con que mi negocio salga tablas me conformo ¿Por qué el gobierno no apoyara más a las empresas PyMES? De acuerdo […]

Competidores sustitutos | La capacitación una necesidad en tu empresa

Una inducción bien ejecutada constituye la base de todas las expectativas y compromisos del colaborador. La inducción puede ser denominada también como acogida; esta tiene como finalidad que el colaborador conozca más a detalle a la organización y las funciones de la misma, que se integre al puesto de trabajo y al entorno humano en […]

Consultoría Empresarial | Un bien necesario para mi empresa

“Rodéate de gente positiva y sana. Nunca dejes que un capullo te deprima” Michael Bloomberg  Me da mucho gusto saludarte por este medio y compartir contigo algunas reflexiones del porque es muy importante en la vida de las empresas y de los empresarios contar con una amplia gama de consultores y especialistas que con mucho gusto […]

Características del marketing en redes

Un punto en común que tienes las redes sociales para la realización de publicidad o investigaciones de mercado son las siguientes: Marketing asequible: No es necesario tener un gran presupuesto. Propagación Viral: Los usuarios comparten la información, de una forma fácil y sencilla. Mejorar la imagen de la marca: Se puede construir una reputación. Mejorar […]

ISO 9000 | Norma ISO 9001:2008 tu certificado ya NO es válido

Importantes cambios en la Norma ISO 9000 La actualización la Norma ISO 9001:2008 por el Comité Técnico ISO/TC 176/SC-2 (Comité internacional responsable del desarrollo de las normas internacionales ISO 9001 e ISO 9004, así como de otras normas internacionales y documentos de la familia ISO 9000). El documento se revisó (CD) por los organismos o […]

Manuales de políticas y procedimientos | Como elaborar Procedimientos de manera sencilla

El PROCEDIMIENTO MAESTRO AC 001 para elaborar, controlar y revisar políticas y procedimientos, puede ayudarle a desarrollar sus políticas y sus procedimientos de una manera práctica.  Para asegurar que la organización en conjunto se oriente de manera ordenada a normalizar su operación, le sugerimos tome en cuenta los siguientes pasos para la elaboración de políticas, […]

Estrategia Empresarial | Funciones clave que debe cubrir un director efectivo

Tú, como director general o director de área: ¿sientes que no estás logrando todos los resultados que necesita tu empresa?, ¿No estás seguro que todas las actividades del personal y los recursos que se emplean, aporten al cumplimiento de las metas de la empresa?, ¿no te alcanza el tiempo para hacer todo los que necesitas […]

Indicadores de Ventas | Oportunidades del emprendimiento e innovación

¿Cómo detectar oportunidades del emprendimiento e innovación? ¿Puede el emprendimiento e innovación incrementar mis ventas? Para poder tener un negocio exitoso debe existir una oportunidad en el mercado, es decir, una necesidad o deseo que no esté satisfecho, como podría ser: 1.- Se tiene la oportunidad de importar cosas económicas, exclusivas o que no se […]

Que Prefieres: ¿Crecimiento o Desarrollo?

Muchas empresas se enfocan a hacer crecer sus negocios para evitar una eventual crisis o quiebra. Pocas trabajan realmente en el desarrollo de sus negocios para garantizar los mejores resultados y rendimientos. Veamos las diferencias entre una y otra estrategia empresarial. ¿Han escuchado alguna vez la palabra “crisis” en nuestro país? Cuando éramos niños (quienes […]

La inducción del personal una necesidades de capacitación

Como todos sabemos uno de los primeros contactos con los nuevos colaboradores de una organización es la “Inducción”, que puede ser denominada también como acogida; esta tiene como finalidad que el colaborador conozca más a detalle a la organización y las funciones de la misma, que se integre al puesto de trabajo y al entorno humano […]

Origen Biológico de la Administración 1ra. parte

Por Arturo Pérez Arteaga Introducción El presente capítulo corresponde a una muy breve descripción temporal de los eventos biológicos que se han requerido para llegar a la prestación de servicios y su administración ocurridos, desde el origen de la vida y durante su desarrollo en nuestro planeta, hasta la complejidad de la intrincada red de prestación […]

Capacitación en el mercado laboral competente

El diálogo natural o condicionado de dos voluntades conduce a una negociación denominada “mercado”, ya que se ofrece y/o necesita algo con esas características. Lo anterior se identifica como proveedor-cliente o viceversa. Por ejemplo, los automovilistas que requieren gasolina (demanda) van a la gasolinera y el despachador se encarga de proporcionar el servicio de combustible […]

Consejos de 25 años en la Consultoría

Diez Consejos pag.01 Diez Consejos pag.02    

Redes Sociales

¿Qué son? ¿Cómo funcionan? ¿Por qué son importantes? ¿Qué beneficios nos otorgan? ¿Cómo influyen en nosotros? Empecemos por citar una definición de  lo que significa una red social. “Página web en la que los internautas intercambian información personal y contenidos multimedia de modo que crean una comunidad de amigos virtual e interactiva.” Sin embargo, por […]

Glosario ISO 27001:2013 – 2a. parte

GESTIÓN DE INCIDENTES DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN. (inglés: Information security incident management). Procesos para detectar, reportar, evaluar, responder, tratar y aprender de los incidentes de seguridad de la información. GESTIÓN DE RIESGOS. (inglés: Risk management). Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización con respecto al riesgo. Se compone de la evaluación y el […]

3 Razones que impiden la elaboración de manuales de políticas y procedimientos.

Tener manuales de políticas y procedimientos en una empresa es tan importante como respirar, comer y dormir para el ser humano. No importa si tu empresa es pequeña, mediana o grande, con o sin fines de lucro, local, nacional o trasnacional, familiar o institucional, joven o mayor, la mayoría necesita de manuales para sobrevivir y […]

Juntas productivas usando el tablero de control

¿Cómo cumplir al cien por ciento con las metas estratégicas? Hay quienes dicen que la primera piedra en una construcción es la más importante porque, de allí en adelante, todo va a marchar muy fluidamente. Otros dicen que no, que la piedra más importante es la última porque es mejor el final de la construcción […]

El ADN del éxito empresarial

  Ejemplo del cromosoma 1 del Plan Estratégico del año 2019:   Objetivo Estrategias Actividades 1. Alcanzar ventas por $100 mdp 1.1 Reforzar el telemarketing 1.1.1 Contratar 10 vendedores más de telemarketing antes del 30 de marzo 1.1.2 Mejorar el bono de resultados para todo el equipo de ventas para el 31 de enero 1.1.3 […]

Los CINCO Cromosomas que necesita el ADN de una empresa para ser exitosa

Al igual que el ADN de las personas es único, el ADN de las empresas es también único. La gran diferencia es que el ADN de las personas (con células de 46 cromosomas) viene diseñado por el creador y es perfecto, mientras que el ADN de las empresas diseñado por los emprendedores deben irlo clarificando […]

Qué tipo de cambio necesitan las organizaciones

Uno de los efectos más importantes de la globalización de los mercados es la reducción de los márgenes existentes entre el precio de venta de los productos y sus costos de producción. La mayor oferta en el mercado, tanto de productos y servicios que cumplen la misma función como de posibles sustitutos, trae como consecuencia […]

Los sentimientos empresariales

¿Qué pueden las empresas aprender de los sentimientos humanos? ¿Cómo pueden los empresarios y directivos aplicar los sentimientos en sus organizaciones? ¿Qué analogías hay entre el mundo empresarial y el mundo humano? Consideraciones: Un sentimiento es un estado del ánimo que se produce por causas que lo impresionan. El sentimiento puede ser positivo o negativo. […]

Convivencia en las Familias Empresarias

Definición El protocolo familiar es el instrumento mediante el cual se definen las “reglas del juego” de la FAMILIA, la EMPRESA y la PROPIEDAD así como la convivencia entre estos tres sistemas. Es un ejercicio de comunicación entre todos los miembros de la Familia para asegurar la continuidad de la Empresa. La Familia Una Empresa […]

Los secretos de las encuestas que aplican los empresarios

Un cuestionario es un conjunto formalizado de preguntas para obtener información de un gran número de individuos usando un cuestionario prediseñado, de manera general, las encuestas se clasifican con base en su contenido como encuestas psicográficas, de estilos de vida, de evaluación de la publicidad o generales, comportamiento de compra, consumo, se pueden utilizar para […]

Descubre las ventajas de la investigación de mercado digital

Cualitativa La investigación cualitativa ocupa métodos no estructurados y exploratorios, basados en muestras pequeñas cuando se tiene poca información sobre el consumidor, como son: asociaciones de palabras, entrevistas de profundidad, sesiones de grupo, estudios de caso y encuestas piloto con la finalidad de poder recabar la mayor cantidad de información sobre el fenómeno de interés. […]

Glosario ISO 27001:2013 – 1ra. parte

ACCIÓN CORRECTIVA. (inglés: Corrective action). Acción para eliminar la causa de una no conformidad y prevenir su repetición. Va más allá de la simple corrección. ACCIÓN PREVENTIVA. (inglés: Preventive action). Medida de tipo proactivo orientada a prevenir potenciales no conformidades. Es un concepto de ISO 27001:2005. En ISO 27001:2013, ya no se emplea; ha quedado […]

Aspectos importantes para iniciar un nuevo negocio

¿Cómo valido mi idea para iniciar un negocio? ¿Qué aspectos debo considerar? Todo proyecto de empresa parte de una idea que nace al detectarse una oportunidad de negocio, identificándose así un “hueco” de mercado, esta idea inicial debe poseer “algo” que la distinga de lo ya existente, que la haga especial, ese “algo” será su […]

Los Gurús de la Estrategia

¿Por qué son importantes las definiciones de “estrategia”? ¿Cómo aterrizo los conceptos de “estrategia” en mi negocio? ¿Todas las empresas y organizaciones necesitamos una estrategia empresarial para sobrevivir y crecer? En el mundo de la consultoría empresarial, casi siempre hablamos de dos grandes etapas en el desarrollo de un proyecto. La primera es el diseño […]

El cierre exitoso de la venta

Cómo hacer una entrada exitosa con el cliente Sin duda , el momento crítico de todo vendedor es el cierre de la venta. ¿Cómo hacer para que el cierre se haga de una manera más sencilla, más tranquila y sobre todo efectiva? Una forma de lograrlo consiste en que la fase anterior en el proceso […]

Aplicaciones empresariales del mundo animal. Segunda parte

¿Qué analogías hay entre el mundo empresarial y el mundo animal? ¿Cómo pueden los empresarios y directivos aplicar las capacidades e instintos de los animales en sus organizaciones?  Clases de animales: Una clase animal está conformada por animales que son similares de manera importante. Hay muchas clases de animales. Cada animal en el mundo pertenece […]

Cómo las redes sociales han transformado el mundo de los negocios

Internet es un fenómeno disruptivo en la comunicación, que ha tenido un constante incremento de aplicaciones y herramientas orientadas a la sociabilidad online, se ha convertido en una comunicación de masas por lo que ha permitido un mayor intercambio social en la que se intercambian contenidos de manera permanente. La producción de contenidos por parte […]

Aplicaciones empresariales del mundo animal. Primera parte

¿Qué analogías hay entre el mundo empresarial y el mundo animal? ¿Cómo pueden los empresarios y directivos aplicar las capacidades e instintos de los animales en sus organizaciones? Clases de animales: Una clase animal está conformada por animales que son similares de manera importante. Hay muchas clases de animales. Cada animal en el mundo pertenece […]

Riesgos de las inversiones no enfocadas al mercado de micro, pequeñas y medias empresas

Acorde al Instituto Nacional de Estadística y Geografía un 99.8% de las empresas son micro, pequeñas y medianas y 72% del empleo en el país (INEGI, 2014), el desconocimiento del cliente y del mercado causan inversiones innecesarias en actividades que no generan valor, por lo que la realización de estudios de mercado por medio de […]

¿Problemas para dirigir a tu equipo de trabajo?

Tú o los gerentes, jefes y supervisores de tu empresa: ¿tienen problemas para ejercer su autoridad y su poder de manera efectiva con el personal que les reporta?, ¿tienen que ejercer una supervisión estrecha en su personal pues no confían en que ellos solos realicen y controlen su trabajo?, ¿su personal no está motivado en […]

¿Cuál es el marco legal que debes cuidar en tu empresa? 2da. Parte

Registros Trámites de apertura: para facilitar y mejorar la gestión gubernamental aplicable al establecimiento e inicio de operaciones de la micro, pequeña y mediana empresa; se crea el Sistema de Apertura Rápida de Empresas (SARE) Reduce el tiempo de inicio de operaciones a un día hábil, los trámites mínimos federales que exige este sistema son: […]

Las DOS actitudes en la vida empresarial

¿La gente positiva tiene más suerte? ¿Los inteligentes tienen más éxito? ¿Los empresarios nacen o se hacen? Un día más para un baquetón desanimado… …es lunes en la mañana, otra semana más de trabajo — se dice para sí mismo el baquetón desanimado— ¡uy que flojera!, Se pregunta cuándo llegará el puente o las próximas […]

El big data, el secreto de lo que hacemos en internet

Internet ha permitido que el volumen de datos generados por los usuarios, las administraciones públicas hayan crecido exponencialmente en la última década. Grandes volúmenes de datos estructurados y no estructurados en tiempo real o diferido. El fenómeno se caracteriza por cuatro elementos: volumen, velocidad (por la frecuencia o inmediatez con la que se generan datos […]

Glosario de la Norma ISO 9001:2015

ACCIÓN CORRECTIVA. Acción tomada para eliminar la(s) causa(s) de una no conformidad detectada – u otra situación no deseable – con el propósito de impedir que se reproduzca. ACCIÓN PREVENTIVA. Acción que se toma para eliminar la(s) causa(s) de una no conformidad potencial o de otra situación potencialmente no deseable. AMBIENTE DE TRABAJO. Todas las […]

Las SIETE definiciones básicas en la elaboración de manuales de políticas y procedimientos

¿Es muy complicado hacer manuales para mi organización? ¿Por qué son tan importantes los manuales de políticas y procedimientos? ¿Hay alguna buena bibliografía para hacer manuales de políticas y procedimientos? Los cimientos son a una construcción, lo que los manuales de políticas y procedimientos son a una empresa u organización. Aunque hay muchos beneficios de […]

Los TRES conceptos más importantes para evaluar los riesgos empresariales

¿No es muy melodramático preocuparse de más por los riesgos? ¿Por qué algunos ven el mundo blanco, otros negro y otros más de color de rosa? ¿Más normas? ¿Cuándo dejarán de inventar cosas para regular la vida humana y empresarial? No hay duda que lo natural en toda actividad humana es estar expuestos a los […]

¿Cómo se realiza la promoción de ventas?

Consiste en generar un incremento en la demanda a un corto plazo motivando a los consumidores a través de diferentes herramientas (descuentos, promociones, etc.). Neida establece un 15% de descuento en los cafés del mediodía a las 2 de la tarde que tenía menor afluencia y los días lunes que eran días bajos igual implementó […]

Lo que NO sabías del comercio electrónico

La incursión de internet mediante la tecnología basada en redes (www) world wide web ha permitido la interrelación de millones de personas en puntos equidistantes y que los actos comerciales han evolucionado a medios electrónicos, esto ha impactado las organizaciones en factores como facilitar procesos, ventajas competitivas, productividad, efectividad (Ganga, 2006).  El comercio online ha […]

Sin enamoramiento no hay clientes en las redes sociales

Para que los cibernautas integren a sus vidas, por sí mismos a las redes, es necesario que la empresa cuente con una estrategia para persuadir a los consumidores mediante la participación o entretenimiento para hacerse fans virtuales de la marca. Diversas organizaciones caen en el error de buscar un mayor número de seguidores ya que […]

Empresa familiar Vs. Empresa institucional 2a. Parte

Posibles situaciones que pueden crear riesgos empresariales entre empresas, familiares y amigos:  Que los dueños o directivos permitan que su amistad con los familiares, colaboradores o proveedores afecte el desempeño de la empresa. Que los clientes abusen de la amistad con los dueños, familiares y colaboradores. Que los colaboradores abusen de la amistad con los […]

¿Cuál es el marco legal que debes cuidar en tu empresa? 1ra. Parte

Toda empresa tienen que respetar la normatividad aplicable en materia: fiscal, mercantil, laboral, seguro social, trámites gubernamentales, por lo que es importante que la empresa tenga asesores externos con la finalidad de cumplir con los requerimientos por parte de la autoridad. Neida pensaba que ser una persona moral sería mejor opción, aunque legalmente está permitido, […]

Diferencias entre los usuarios de internet por su generación

Baby boom “Los Baby Boomers constituyen el 54% de la población actual de usuarios de Internet, o sea. 19.6 millones. El grupo más grande con base en la edad está en el segmento de 30 a 49 años, denominado Baby Boomers, o sea aquellos que nacieron en los años de la posguerra entre 1946 y […]

Principios del Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2015 (SGC)

Principio 1: Enfoque al Cliente. La empresa debe tener como principal objetivo buscar siempre la satisfacción de sus clientes y en consecuencia lograr ofrecer productos conforme a sus necesidades, tomando en cuenta que los clientes son cambiantes y cada día más exigentes; pero, al final son la razón de ser de toda empresa. Principio 2: […]

Estrategias entre relaciones públicas y ventas

¿Qué son las relaciones públicas? ¿Qué son las ventas? ¿Qué es el Comercio Electrónico?   Relaciones públicas Son un conjunto de actos que a través de un proceso de comunicación institucional estratégica y táctica, tiene por objeto mantener, modificar o crear una imagen de personas o instituciones para obtener una opinión favorable del público que […]

Empresa familiar Vs. Empresa institucional 1ra. Parte

Empresa familiar. Organización con y sin fines de lucro que se maneja de una manera muy flexible en sus relaciones con sus clientes, colaboradores y proveedores. Empresa institucional. Organización con y sin fines de lucro que se maneja de una manera muy formalizada en sus relaciones con sus accionistas, clientes, colaboradores, proveedores y las diversas […]

Cómo hacer un buen análisis del mercado

Toda empresa de índole lucrativa o social busca satisfacer alguna necesidad del mercado, por medio de una investigación se conoce al consumidor o beneficiario para ver sus necesidades, deseos, precios, frecuencia de compra. Es conveniente acudir a fuentes de información secundarias como cámaras, gobierno y fuentes oficiales que permitan conocer información sobre el mercado, las […]

Cómo convertir la propuesta de valor en un proceso empresarial

La propuesta de valor debe plantear desde el punto de vista del cliente los elementos diferenciadores que harán que compren mi producto o servicio entre las diversas opciones que ofrece el mercado. El estudio de mercado y de la competencia serán la principal herramienta, ya que acudiremos al consumidor para que sea crítico de mi […]

¿Cómo asegurar que los clientes regresen o repitan la compra?

¿Estás consciente del impacto que tiene dar un buen servicio o un mal servicio en los resultados de tu empresa? Seguramente sí pero ¿tienes una estrategia y un plan definido para asegurar que tu servicio sea el más adecuado a las necesidades y expectativas de su mercado, es decir, de sus clientes actuales y potenciales? […]

Las DIEZ fuentes de consejo empresarial

Edward de Bono, el padre de la creatividad, decía que a mayor información mayor probabilidad de tomar mejores decisiones. Con base en ello, los empresarios y directivos podrían tomarse el tiempo necesario para reunir información de gente con.  Conocimientos. Experiencia. Intuición en el tema.  Miembros del consejo de administración (presidente, representantes y consejeros independientes) Miembros […]

10 Preguntas extraídas de las bellas artes & habilidades empresariales

¿Qué aporta a la empresa un colaborador con pensamiento de arquitecto? Nuevos productos. Nuevos modelos de negocio. Nuevos retos de crecimiento. ¿Qué aporta a la empresa un colaborador con pensamiento de escultor? Nuevas texturas. Nuevas formas. Nuevos mensajes. ¿Qué aporta a la empresa un colaborador con pensamiento de pintor? Nuevas ideas. Nuevos colores. Nuevos paisajes. […]

¿Por qué usar servicios de consultoría?

Todas las personas necesitamos ayuda y orientación para tomar buenas decisiones y elegir el camino correcto. Cotidianamente nuestra vida está llena de caminos y decisiones. El enfermo acude al doctor por guía y tratamiento. El niño acude a la escuela por conocimientos. Los adolescentes acuden a la preparatoria para aprender a desarrollar su capacidad intelectual. […]

Influenciadores que pueden traer millones de dólares a algunas empresas

Internet ha cambiado la dinámica de los medios de la comunicación basados en la tecnología tienen principios basados en que exista: intercambio de información entre todos, en cualquier lugar y momento. La web 2.0 ha sido un parteaguas en el internet, ya que ha cambiado los hábitos de los cibernautas comenzó a ser un prosumidor, […]

Principios del Sistema de Gestión Ambiental ISO 14001:2015 (SGA)

Primer Principio: Compromiso de la Dirección superior y Política. La organización debe establecer, implementar y mantener uno o varios procedimientos para: Identificar los aspectos ambientales de sus actividades, productos y servicios que pueda controlar y aquellos sobre los que pueda influir dentro del alcance definido del sistema de gestión ambiental, teniendo en cuenta los desarrollos […]

Preguntas sobre manuales de políticas y procedimientos 2da. parte

6. ¿Es conveniente hacer manuales cuando un departamento u organización apenas está iniciando operaciones? ¡Si! Por tres razones: en primer lugar, se está en la fase de diseño del sistema y éste es el mejor momento (sin vicios ni malas costumbres) para definir y proponer la mejor forma de trabajar; en segundo lugar, los manuales […]

Consultoría

Para una empresa, la buena elección de un consultor redundará además de crecimiento económico, en desarrollo organizacional que le permita a corto plazo resolver problemas o implantar planes y proyectos específicos de mejora y en un futuro cercano contar con una mejor cimentación y mayores fortalezas físicas y anímicas que le permitirán incrementar su nivel […]

Como incrementar de manera consistente las ventas de tu empresa

¿Cada uno de tus vendedores tiene sus propias técnicas de ventas? ¿Unos vendedores son extarordinarios y otros son pésimos? ¿Hay meses que venden bien pero hay otros que bajan sus ventas? ¿Algunos meses son los héroes porque salvan las metas y otros son los villanos porque no llegan ni al 50%? ¿Los incrementos en ventas […]

Estableciendo tu propia filosofía empresarial y las políticas

La misión es la razón de ser de la empresa y la visión a donde se pretende llegar a futuro, es muy importante reflexionarlo ya que es lo que será la esencia de la empresa a futuro de ahí deriva el objetivo estratégico. Por ejemplo: Neida tuvo como misión “Ser una pizza café con un […]

Los pasos para generar la emoción social y atraer a las masas

La emoción social genera una visión de las relaciones colectivas, el Manifiesto Crowd señala que la relación emocional con el objeto, los participantes involucrados o stakeholders recomienda las relaciones emocionales con los stakeholders o participantes involucrados. En las percepciones se transforma el conocimiento en un sistema de necesidades que determina la acción, pero también por […]

De negocio innovador a franquicia 3ra. parte

El segundo manual es que hace referencia a las operaciones de la empresa y para este se consideraron los principales procesos, actividades, herramientas, a partir de la sucursal con mayor clientela y complejidad de procesos,  para complementar la información se hizo un levantamiento que consistió en entrevistar a cada uno del personal y preguntarle sus […]

Cómo conocer cuales son los principales consumidores del sector

Es importante identificar quienes serán los consumidores que frecuentemente adquirirán nuestro producto o servicio y las temporadas del año en que aumenta la demanda acorde a sus necesidades. La investigación de mercado dará la información necesaria sobre la frecuencia de compra y las características del mercado potencial para poder trabajar en conjunto con ellos en […]

Habilidades empresariales extraídas de las bellas artes

¿Qué pueden las empresas aprender de las bellas artes? ¿Cómo pueden los empresarios y directivos aplicar algunos conceptos de las bellas artes en sus organizaciones? ¿Qué analogías hay entre el mundo empresarial y el mundo artístico? En esta serie de infografías en GRUPO ALBE conectaremos estos dos conceptos para extraer nuevas habilidades empresariales. ¡Disfrútalas con […]

Marca y Comunicación Online

Los criterios de la mercadotecnia se han adaptado al mercado y a las nuevas tecnologías y formatos digitales, la mezcla de mercadotecnia se compone también de: Cliente, Comunicación, Costo psicológico y Conveniencia. El marketing en Internet, el llamado e-marketing, reduce las distancias entre los mercados, las empresas se encuentran obli¬gadas no sólo a mirar el […]

Modelando tú negocio con Canvas

  El “Modelo Canvas” es un método desarrollado por Alexander Osterwalder como una herramienta donde se puede discutir, mapear, diseñar, inventar y visualiza. Para ejemplificar se utilizará el caso de una pizzería de un emprendedor que decidió poner su negocio de nueva creación en la Ciudad de México, el modelo dependiendo de cada caso se […]

Preguntas sobre manuales de políticas y procedimientos 1ra. parte

 A quien teme preguntar, le avergüenza aprender. Proverbio danés ¿Por qué hacer las cosas bien y con calidad?  A continuación, consideraremos algunas de las principales preguntas relacionadas a la elaboración de manuales de políticas y procedimientos. 1. ¿Por qué se deben elaborar manuales de políticas y procedimientos?  Porque es una de las mejores herramientas para administrar […]

Estrategia para toda Empresa

CÓMO DESARROLLAR UNA PLANEACION ESTRATÉGICA Una vez que la organización ha decidido hacer un Plan Estratégico que le permita enfrentar de manera exitosa a sus competidores y que le permita crecer de una manera ordenada surgen las preguntas: ¿Cómo lo puedo hacer? ¿Cuál es el método para realizar una Planeación Estratégica? ¿Lo podré desarrollar por […]

Cómo determinar los productos sustitutos y complementarios

Para satisfacer una necesidad o deseo el consumidor por lo regular tiene una variedad de opciones que son los productos sustitutos, por ejemplo: para la sed hay agua simple, de sabor, refresco y los complementarios son productos adicionales necesarios para el uso, por ejemplo: café y azúcar. Si tu comercializas desodorantes en pieda, pero dependes […]

Cómo encontrar lo que es innovador en mi sector

Sigue los siguientes consejos Los sectores económicos a grandes rasgos se dividen en tres: agricultura-ganadería también denominado sector primario, industria que se refiere a la actividad de transformación de materias primas para obtener un producto terminado y los servicios que se refiere a la prestación de intangibles comercio, consultoría, seguros, etc. Es importante conocer el […]

Las principales características del consumidor online

Derivado del creciente número de consumidores que interactúan en las redes, se han quebrado determinados paradigmas sobre la obtención de la información y la interrelación entre consumidores con las empresas. Las teorías de comportamiento del consumidor en internet se basan en las tradicionales, entre las principales teorías son: modelo de aceptación de tecnología, teoría de […]

De negocio innovador a franquicia 2da. parte

Margarita y Sonia estaban de acuerdo con todo el procedimiento y accedieron a que el consultor les desarrollara un cronograma de trabajo con las siguientes etapas: I. Constitución de una nueva sociedad que administre únicamente el sistema de Franquicias; II. Crear un plan de negocio para la empresa, que incluya un capítulo específico sobre el […]

Modelo DOC®

La principal intención de este modelo es ayudar efectivamente a su organización a ser competitiva, incrementando su capacidad para mejorar los tres parámetros que miden su éxito:   1  Participación en el mercado (ser líder) 2   Ganancias (Superior al promedio) 3   Satisfacción del cliente (100%) Aquella organización que en forma consistente incrementa estos […]

Cuáles son los requisitos para cumplir con la Ley Anti-Lavado de dinero.

Pensemos en la frase: “La ropa sucia se lava en casa”… A principios del siglo XX, los capos de la mafia como Al Capone, abrieron lavanderías automáticas, de las que el cliente llega y echa una moneda para lavar su ropa, ese sistema hacía muy difícil determinar el origen del dinero y ahí se podía […]

La revolución tecnológica está cambiando al mundo ¿estás listo?

La revolución tecnológica ha cambiado industrias, sectores y la forma de hacer negocios transformándola forma en la que se trabaja, los mecanismos de hacer clientes y negocios con estructuras ligeras, flexibles y productos concretos que se apoyan en rapidez, agilidad y uso  intensivo de big data, se pretende predecir el comportamiento de los clientes analizando […]

10 Razones para elaborar “El Protocolo de Familia”

“El protocolo de familia” es una instrumentación necesaria para asegurar: El funcionamiento familiar-organizacional sano con objetivos y límites bien definidos en la gestión empresarial-familiar, y La continuidad, crecimiento y desarrollo empresarial. 1.Desde la fundación de la primera empresa ha existido la necesidad de ordenar y controlar las funciones que se desarrollan dentro de la organización, […]

4 Estrategias indispensables para tu empresa

El espadachín empresarial   Porthos. Tener una buena estrategia financiera, con definición de: Precios de venta. Descuentos. Estructura de sueldos. Prestaciones y recompensas de personal. Inversiones en proyectos. Fuentes de financiamiento.   D´Artagnan. Tener una buena estrategia comercial, con definición de: Tipo de clientes. Forma de captación de prospectos. Canales de distribución. Estructura de ventas. […]

Los TRES indicadores estratégicos en las ventas

¿Por qué presionar a los vendedores por alcanzar resultados? ¿Los buenos vendedores se deben quedar y los malos se deben ir?  ¿Cómo pueden los gerentes de ventas desarrollar buenos vendedores?  Tanto en los deportes como en las empresas, los resultados ganan campeonatos. Los centavos cuidan a los pesos. Las ventas diarias cuidan a las ventas […]

Errores que debes de evitar al Emprender

Número 1. Querer sacarle jugo a la naranja antes de ser cortada El creer que desde el primer mes de apertura del negocio se pueden sacar ganancias es un equívoco muy común, el negocio es como una planta que tiene que ser regada y procurada día a día, inyectándole efectivo, reinvirtiendo en ella, y observando […]

Organización de Clase Mundial

Una organización de Clase Mundial de define como: “Una organización cuyos patrones de comportamiento, responden a un proceso de continuo cambio y aprendizaje, orientado a conseguir el reconocimiento del mercado como una organización excelente”  De esta manera, enfrentamos la realidad empresarial de hoy cuestionando el nivel de vulnerabilidad. No importa cuanto poseamos hoy, si somos […]

De negocio innovador a franquicia 1ra. parte

Las franquicias son una estrategia de ventas para tener un crecimiento acelerado con baja inversión para el dueño de la empresa, consiste en que el franquiciante otorga su marca con una serie de productos y servicios diferenciados del gusto del consumidor a un tercer inversionista a cambio de una cuota de franquicia, pago de regalías […]

Las 7 “D” de la Evaluación de Desempeño

Mariela Perdomo Torres  Doctora en Ciencias Gerenciales  Para Gestión Humana el diagnóstico de desempeño es un insumo importantísimo para planear programas de desarrollo, hacer proyecciones de carrera, localizar oportunidades de atención, proponer acciones, entre otras. La evaluación actual se centra en el desempeño actual  y las metas futuras. Esto último está sustentado por la concepción  […]

Consultor y sus Rol en el Equipo

  DIRECTOR DE PROYECTO. Responsable de que el contrato firmado con el cliente se cumpla al 100%: 1. Mantiene comunicación con el director del proyecto del cliente. 2. Entrega reportes mensuales de avances. 3. Evalúa la satisfacción del cliente. 4. Retroalimenta a su consultor líder. 5. Toma las acciones necesarias para terminar en tiempo y […]

Los pasos para generar la emoción social y atraer a las masas

La emoción social genera una visión de las relaciones colectivas, el Manifiesto Crowd señala que la relación emocional con el objeto, los participantes involucrados o stakeholders recomienda las relaciones emocionales con los stakeholders o participantes involucrados. En las percepciones se transforma el conocimiento en un sistema de necesidades que determina la acción, pero también por […]

Las ventajas de la normalización y la estandarización

¿Por qué hay que repetirle a la gente dos o tres veces las cosas para que las hagan? ¿Por qué los de nuevo ingreso duran poco en la empresa? ¿Por qué hay tantos conflictos dentro de las organizaciones? ¿Te gusta viajar? ¿cuántas ciudades conoces dentro de tu país? ¿cuántos países diferentes conoces? ¿cuantos amigos extranjeros […]