Estrategia Empresarial | Estrategias Competitivas. 1ra. Parte

Primera Estrategia Competitiva: Eliminar Vulnerabilidad La Vulnerabilidad de su organización es inversamente proporcional a su nivel de madurez competitiva, medida básicamente por el Diagnóstico de Competitividad Organizacional; ésta queda determinada por la combinación de las siguientes estimaciones: Los indicadores de competitividad clase mundial con estimación menor al 30 % de avance (de los 112 indicadores). […]

Indicadores de Ventas | Formas infalibles de eclipsar a tus clientes

Las empresas que tienen áreas comerciales siempre están buscando incrementar sus ingresos por medio de conservar e incrementar la cantidad de clientes y/o incrementar las compras de los mismos. Por ello, las cinco formas infalibles de eclipsarlos y tener su atención son: 1. Pon al cliente en el centro de tu estrategia empresarial. Cuando menos una […]

Estrategias Empresariales | Cómo convertirte en un líder emprendedor

Un emprendedor es considerado un líder, independientemente de su estilo de personalidad o características personales ya que piensa a largo plazo, produce cambios, genera ideas y es persistente. Entre las principales características que presenta son:  Excelencia en las actividades básicas del día a día. Excelencia en relaciones personales. Adaptación al cambio. Eficacia personal. Creatividad e […]

Planeación Estratégica | Mejorar la eficiencia de las organizaciones a través de una BPM 2a. parte

Por: Alex Lugo / Fuente: Club BPM Debido al entorno competitivo y cambiante al que se enfrentan las organizaciones hoy en día es necesario mantener vivo el concepto de la mejora continua hacia la excelencia. Las organizaciones necesitan ser ágiles y flexibles para afrontar los continuos cambios a los que se ven sometidas (cambio en […]

Estrategia Empresarial | Elementos clave del reclutamiento estratégico

Por: Jorge Luis Santos El factor humano es un valor significativo para el logro de los objetivos en las empresas. Su éxito depende, en gran medida, de la habilidad que tengan para identificar adecuadamente al talento, atraerlo, retenerlo, medirlo y desarrollarlo. Por ello, la selección de personal se vuelve parte integral de la estrategia empresarial en […]

Qué es Estrategia Empresarial | Pasos para una Comunicación Proactiva

Comunicación es entiende como un acto voluntario (pensamientos-acciones congruentes) para el intercambio apropiado de conocimientos y necesidades-soluciones realizados para un bien común. Los humanos realizan entre sí 93 % de la comunicación formal de manera no verbal (intuición, análisis, síntesis, coherencia y congruencia con lo que se dice y . . . se hace) y […]

Consultoría Empresarial | Interacción entre Diagnostico, Medición y Recuperación en una Organización

Interrelación entre las tres llamadas (la situación actual, el diseño de la solución y los beneficios de la solución)  Debido a que la organización es dinámica y continuamente están cambiando las circunstancias, problemas y complejidad de su administración y operación, estos tres aspectos (situación actual, diseño de la solución y beneficios de la solución) se […]

Mercadotecnia | Investigación de mercado en línea

Captación de datos: Con las tecnologías de la información y la comunicación se puede recabar información de manera internacional por diversos medios como pueden ser: circuito cerrado de televisión o cualquier variante de video, audio ya que se busca tener una interacción en ambientes “naturales” con la finalidad de estudiar el comportamiento del consumidor por […]

ISO 9000 | Cambios Empresariales necesarios

Sin duda, el proceso empresarial de desarrollo es muy parecido al proceso humano (nacimiento, crecimiento, reproducción y muerte), donde tal vez una de las pocas diferencias es que las organizaciones en lugar de tener un horizonte de vida de setenta u ochenta años (Salmo 90:10) tienen el potencial de tener una vida productiva mayor, en […]

Manuales de Políticas y Procedimientos | 20 respuestas clave sobre Manuales de Políticas y Procedimientos

 A quien teme preguntar, le avergüenza aprender. Proverbio danés  A continuación, se presentan respuestas a algunas de las principales preguntas que me han hecho las personas que van a elaborar o ya están elaborando sus manuales de políticas y procedimientos. 1. ¿Por qué se deben elaborar manuales de políticas y procedimientos?  Porque es una de las […]

Qué es Estrategia empresarial | Cómo diseñar una mejor organización

1. Dedicar al menos una semana al año a planear el año y el quinquenio siguiente. Generalmente se utilizan previa agenda de fechas y actividades algunos de los últimos tres meses del año. Si no hay un director o gerente de planeación, entonces el director general o una persona designada por él coordina todas las […]

Estrategias Empresariales | Estudiar una carrera o una ocupación

Entre los muy diversos problemas de los que adolece la educación en nuestro país, está la falta de enfoque en las metas del estudiante, y que para mí, resulta uno de los elementos más importantes no sólo para la definición de probable futuro académico, sino de la definición del plan de vida de un individuo, […]

Planeación Estratégica | Mejorar la eficiencia de las organizaciones a través de una BPM 1a. parte

Por: Alex Lugo / Fuente: Club BPM ¿Qué es BPM? Ver la empresa desde la perspectiva de los procesos: 60 % Una forma de mejorar la gestión de las organizaciones. 40% Un conjunto de tecnologías, que permiten implementar estas mejoras. La tecnología BPM posibilita y facilita una óptima aplicación de una gestión basada en procesos. […]

Que es Estrategia empresarial | ¿Cuentas con un staff para apoyarte y lograr tus metas?

 Tú, como director general o director de área: ¿sientes que todo el peso de la responsabilidad de la empresa o de tu área, recae sólo en ti?, ¿no sientes el apoyo suficiente de parte de los directivos que te reportan? Bien sabes que tu principal función como director es la conducción de los esfuerzos de […]

Estrategias Empresariales | Reclutamiento por Competencias Laborales

Por: Jorge Luis Santos La competitividad de las empresas está dictada por factores internos tales como planeación estratégica, innovación, tecnología, recursos humanos, certificaciones de calidad y otros distintivos, etc. En cuanto a factores externos encontramos tales como, tratados internacionales, aspectos arancelarios internacionales, importación y exportación, así como el comportamiento de los distintos mercados internacionales a […]

Estrategia Empresarial | El novato

Era principios de año y hacía un frío invernal que calaba hasta los huesos. Aunque Don Manuel era robusto y difícilmente tenía frío, ese día llegó a su empresa con abrigo y bufanda. Aunque no era un hombre mayor tampoco era un hiombre joven. No era ni baby boomer ni millennial. Al paso de los […]

Mercadotecnia | Redes sociales canal para los prosumidores

Las redes sociales son un canal para los prosumidores en las que se transmiten conversaciones para públicos consumidores en específico, el oyente utiliza el contenido interactúa con el reproduce mensaje y genera los propios dentro de las conversaciones que dan a las organizaciones información relevante para la inteligencia de mercados. Por lo que internet como […]

ISO 9000 | Sistema de Calidad ISO 9000

Estamos viviendo una globalización, apertura comercial a través del comercio con todo el mundo; mayor intercambio de información a través de los medios como internet,  nuevas tecnologías, competencia internacional. En la actualidad, en el ambiente de los negocios, las organizaciones exitosas se han enfocado a “hacer bien las cosas a la primera”, en menor tiempo […]

Manuales de políticas y procedimientos | Contenido esencial en un manual

Los siguientes datos sólo son una referencia de lo que podría incluir un manual de políticas y procedimientos: 1. Portada. 2. Índice. 3. Bitácora de revisiones y modificaciones al manual de políticas y procedimientos. 4. Plan de calidad (opcional cuando en la organización existe un proceso de planeación estratégica o hay definidos objetivos, indicadores y […]

Estrategia Empresarial | Errores frecuentes al implementar proyectos 2a. Parte

Por: Alex Lugo 5. Estrategias Inadecuadas para la Eliminación de Riesgos Un principio fundamental en el monitoreo de todo proceso, es el análisis y determinación de Riesgos, ya que en el momento que no establezcas estrategias para mitigar, transferir o eliminar los riesgos que surjan de la implementación de tu proyecto, se impedirá el trabajo eficiente […]

Consultoría Empresarial | El nacimiento de un consultor

Martín era un joven profesionista que estaba a punto de cumplir 26 años. Desde que terminó su carrera profesional hacía cinco años tenía la meta de independizarse y poner su propio negocio. Su carácter era un poco rebelde y no le gustaba tener jefes que coartaran su creatividad y libertad de acción. Era ingeniero industrial […]

Estrategias Empresariales | Emprendedor como agente de cambio

Un emprendedor es una persona que decide ofrecer un producto o servicio por sí mismo basado en sus conocimientos previos, su propio capital y un esfuerzo sostenido para lograr su sueño. Neida es una persona muy trabajadora que ha aprendido bastante sobre alimentos y bebidas a lo largo de diversos trabajos, ella y su primo […]

Indicadores de Ventas | Especificaciones que debe tener tu producto o servicio

Es importante entender que es lo que busca el cliente  para saber que atributos del producto son considerados como de calidad y diferenciadores ante el mercado meta. Neida una vez que se familiarizó con todo el equipo que tenía para preparar cafés y pizzas, supo cuál era su capacidad de servicios que podía tener, con […]

Consultoría Empresarial | Innovación estratégica de negocios

La innovación ha sido muy subestimada en nuestro país. Sin embargo, en este momento surge como un recurso invaluable para enfrentar el actual entorno de incertidumbre económica y de negocios. Le llegó su momento, debes preocuparte por innovar. La innovación sigue siendo la premisa fundamental para generar ventajas competitivas, y estas se logran creando algo […]

Estrategias Empresariales | Principios de la competitividad

Competitividad es la capacidad que tiene una organización para incrementar, consolidar y mantener su presencia en el mercado. La competitividad tiene que ver más con el progreso continuo de la propia organización, que con el choque frontal o el opacamiento de los competidores. La competitividad tiene que ver con el nivel de evolución y madurez […]

Consultoría Empresarial Los 5 retos para este 2019

Los estadounidenses dicen “No free lunches (nada es gratis)” porque saben que todo beneficio tiene un precio, nada en esta vida es gratis. Y ahora que terminó “la vida loca” del fin de año 2018, hay que seguir pagando el precio para tener una empresa o un negocio boyante que siga surcando los mares de […]

Mercadotecnia | Tendencias del Marketing Digital

  Si usted aún no lo está haciendo, le recomendamos comenzar a pensar en su plan de Marketing . Un factor clave para tomar ventaja sobre sus competidores es identificar las tendencias más relevantes del Marketing Digital y utilizarlas para definir los pasos que su empresa debe seguir en la construcción de la “voz de […]

ISO 9000 | Estructura y Conceptos de la ISO 9001:2015

En México, el Organismo de enlace con el Comité Técnico ISO/TC 176/SC-2 y sus Subcomités es a través del INLAC (Instituto Latinoamericano de la Calidad), el cual ha comenzado un proceso de revisión y análisis de las versiones actuales para establecer su postura a nivel Latinoamérica con referencia al proyecto de Norma. El proyecto de […]

Manuales de políticas y procedimientos | ¿Qué son los manuales?

Los manuales son una de las herramientas administrativas y operativas más eficaces para transmitir conocimientos y experiencias porque documentan la tecnología acumulada hasta ese momento sobre un tema. Un manual de políticas y procedimientos es aquél que documenta la tecnología que se utiliza dentro de un área, departamento, dirección, gerencia u organización. En éste se […]

Estrategia Empresarial | Errores frecuentes al implementar proyectos 1ra. parte

Por: Alex Lugo Como Analista e implementador de Proyectos, quiero que sepas que entiendo muy bien cómo te sientes, cuando estas en posiciones dentro de tu empresa de tanta responsabilidad como Director, Gerente, Líder de Proyectos, Tú y yo nos hemos enfrentado al mismo problema:   1. Falta de compromiso a la importancia de la […]

Indicadores de Ventas | Toma posesión del futuro de tu empresa

Las empresas tanto los emprendedores, como los empresarios y los directivos de todas las áreas, cada que inicia un nuevo ciclo llámese lunes, uno del mes, 1 de enero o cualquier otra fecha importante, deben tomar posesión del futuro de su empresa para tener la oportunidad de mejorar significativamente su empresa a lo largo de […]

Competidores Sustitutos | 5 Puntos principales para ser una empresa competitiva

Muchos empresarios y directivos viven felices sin preocuparse por desarrollar un plan estratégico que los ayude a visualizar un mejor futuro, solamente dan continuidad a la forma actual de hacer negocios. ¿Están ellos en lo correcto por aprovechar la inercia de su negocio y responder solamente a eventos extraordinarios cuando es necesario? ¿Están en lo […]

Que es estrategia empresarial | 7 Centros de atención gerencial

E-Myth desarrolló un modelo sobre el cual basa un programa completo para desarrollar una empresa. Este modelo llamado “Los Siete Centros de la atención Gerencial ™”, ayuda al empresario a entender su negocio desde un punto de vista sistémico, donde su empresa tiene siete áreas principales, esté consciente de ellas o no, las cuales tienen […]

Competidores sustitutos | ¿Sabes para qué sirven los KPI´s?

Los KPI´s o Key Performance Indicators (Indicadores clave de desempeño) pueden ser una herramienta de gran utilidad para tu empresa, particularmente si tú no tienes la certeza de que tus directores, gerentes  y jefes estás haciendo lo que deberían de hacer y si lo que hacen está muy bien, bien, regular o mal hecho ¿Sabías […]

Mercadotecnia | Cómo generar una propuesta de valor

La propuesta de valor parte del producto o servicio y se refiere a las características que cubren mejor la necesidad del consumidor, se puede determinar con ayuda del estudio de mercado para saber que atributos busca. Por ejemplo, ciertos consumidores pagan por la comodidad que les sean llevados sus víveres a la puerta de su […]

ISO 9000 | La importancia de documentar la tecnología en tu organización

No documentar la tecnología en una organización equivaldría a que cada nueva generación de la humanidad empezara de cero para descubrir, redescubrir o inventar conocimientos, medicamentos, equipo electrónico, computadoras y tecnología. ¿Suena absurdo e ilógico empezar de cero? ¿Si?, pues usted se sorprenderá  de saber cuántas organizaciones desperdician a manos llenas su tecnología. En México, […]

Manuales de políticas y procedimientos | ¿Qué son y Porqué tenerlos?

Los manuales son una de las herramientas administrativas y operativas más eficaces para transmitir conocimientos y experiencias porque documentan la tecnología acumulada hasta ese momento sobre un tema. Un manual de políticas y procedimientos es aquél que documenta la tecnología que se utiliza dentro de un área, departamento, dirección, gerencia u organización. En éste se […]

Consultoría Empresarial | Cómo diseñar estrategias sólidas

“El éxito requiere un uno por ciento de inspiración y un noventa y nueve por ciento de transpiración” Thomas Alva Edison  ¿CÓMO DESARROLLAR EL PLAN ESTRATÉGICO? Independientemente de que la organización contrate a un despacho de capacitación y consultoría que le haga un diagnóstico de competitividad o que la propia organización tenga un análisis del […]

Indicadores de Ventas | Asegurar que los clientes repitan la compra

La gran mayoría de los directivos de la empresas de servicio saben el impacto que tiene un buen servicio o un mal servicio en los resultados de su empresa, pero pocos tienen una estrategia definida para asegurar que su servicio sea el más adecuado a las necesidades y expectativas de su mercado, es decir, de […]

Estrategias Empresariales | Correo electrónico para los negocios

El correo electrónico permite enviar y recibir mensajes como un sistema de comunicación que permite compartir texto, documentos digitales, videos, etc, dado la eficiencia, bajo costo y conveniencia ha permitido que el correo electrónico se utilice habitualmente. Se puede enviar publicidad por correo electrónico, como un folleto publicitario para dar a conocer productos, servicios, incluso […]

Competidores Sustitutos | Calidad y Satisfacción al Cliente

DEFINICIONES DE CALIDAD “Cumplimiento de requisitos del cliente”.  – Philip D. Crosby “Diseñar, manufacturar y mantener productos económicos, útiles y siempre satisfactorios para el consumidor”. – Kauro Ishikawa “Superar las necesidades y expectativas del consumidor a lo largo de la vida del producto”.   –  I.W. Edwards Deming “Adecuación al uso”. – Joseph M. Juran “Dar […]

Que es estrategia empresarial | Proceso del Cambio

Algunas empresas han sido exitosas al enfrentar los cambios. Han sobrevivido e incluso han visto oportunidades para crecer y robustecerse. Una de las premisas que les han servido de plataforma es reconocer que el cambio es inexorable. Hacernos conscientes de ello es un gran paso. El siguiente es concientizar el camino por el que transitamos […]

Competidores sustitutos | La calidad para las empresas

Estamos viviendo una globalización, apertura comercial a través del comercio con todo el mundo; mayor intercambio de información a través de los medios como internet, redes sociales, T. V. etc.; Nuevas tecnologías, Competencia internacional. Clientes más exigentes, más educación, más servicio. En la actualidad, en el ambiente de los negocios, las organizaciones exitosas se han […]

Consultoría Empresarial | Adicción a la inercia empresarial

Inercia. Es la propiedad que tienen los cuerpos (y las organizaciones) de permanecer en su estado de reposo relativo o movimiento relativo. Dicho de forma general, es la resistencia que oponen los cuerpos (y las organizaciones) a modificar su estado de reposo o movimiento, incluyendo cambios en la velocidad o en la dirección del movimiento. […]

Mercadotecnia | Estrategia para Franquicias 1ra. parte

Las franquicias son una estrategia de ventas para tener un crecimiento acelerado con baja inversión para el dueño de la empresa, consiste en que el franquiciante otorga su marca con una serie de productos y servicios diferenciados del gusto del consumidor a un tercer inversionista a cambio de una cuota de franquicia, pago de regalías […]

ISO 9000 | Justo a Tiempo / Just In Time (JIT)

Se introdujo en 1978 en occidente y atacaba las bases del Taylorismo. El JIT busca eliminar el desperdicio operativo a través de: ü  Sincronizar un flujo continuo según la demanda del mercado.  ü  Ofrecer velocidad y calidad. ü  Reorganizar operaciones. ü  Eliminar actividades que no agreguen valor. ü  Balancear operaciones. ü  Reducir tiempos de manufactura. ü  […]

Manuales de políticas y procedimientos | 7 Beneficios de contar con manuales

“El crecimiento de un ser humano depende de su ADN y el crecimiento de una empresa depende de sus manuales de políticas y procedimientos” Martín G. Álvarez Torres   ¿Hay realmente diferencia entre una empresa que tiene manuales de otra que no los tiene? Déjanos platicarte un poco acerca de lo que hemos visto en […]

Indicadores de Ventas | Validar nuevos productos o servicios en el mercado

Una vez encontrada la idea, es imprescindible seguir unos pasos claves para  validarla. Paso 1.- Reunir toda la información posible existente, acerca de nuestro tipo de negocio elegido, puedes acudir al INEGI (http://www.inegi.org.mx), páginas de las secretarías de estado o buscar en internet estudios sobre tu tema. Paso 2.- Definir las necesidades que pretendemos satisfacer […]

Estrategias Empresariales | 7 Cualidades de un emprendedor con creatividad

Las siete cualidades de un emprendedor con creatividad más importantes que son: Fluidez de ideas. Flexibilidad de pensamiento. Capacidad de improvisación. Capacidad para utilizar la imaginación constructiva. Capacidad para el trabajo intenso. Disposición para aceptar las incertidumbres. Disposición para poner todo en tela de juicio.   Fluidez de ideas. Las personas que presentan una gran […]

Competidores sustitutos | Error alfa y error beta en los negocios

Error alfa. Es el error que se genera por tomar la decisión “A” y haberse presentado el escenario “1”. Generalmente es perder algo. Error beta. Es el error que se genera por tomar la decisión “B” y haberse presentado el escenario “2”. Generalmente es haber dejado de ganar algo. La suma del error alfa más […]

Que es estrategia empresarial | Origen Biológico de una Administración

La cooperación en el organismo unicelular y la aceptación jerárquica La vida en el planeta comenzó como agrupamientos de genes formando cada vez moléculas más grandes con capacidad de autorreplicación. Inicialmente, dichas moléculas se organizaron de manera lineal (ácido ribonucleico o RNA) y, posteriormente en la Historia, en la molécula clásica de la doble hélice […]

Competidores sustitutos | Cultura organizacional

“El que trabaja con mano floja será persona de escasos recursos, pero la mano del diligente es lo que enriquece a uno” Proverbios 10:4 Una cultura organizacional bien diseñada acelera y multiplica la obtención de resultados. Una cultura organizacional bien diseñada es como un caudaloso río que tiene la fuerza y la energía para seguir […]

Consultoría Empresarial | ¿Consejeros empresariales, para qué ?

En todas partes donde se encuentre un ser humano, necesita consejos útiles porque siempre tiene necesidades que satisfacer, planes que cumplir y retos que afrontar. En la casa, en el hogar, en la comunidad, en el trabajo, en la escuela, y en todas partes donde nos encontremos necesitamos un equipo de consejeros competentes y unidos, […]

Marketing | Comercializando la creatividad

La inversión en el desarrollo de la creatividad de las personas es prácticamente similar a una inversión financiera en el mercado de acciones, así como cada persona asume su riesgo al comprar una acción en el mercado de valores de igual manera se toman riesgos en invertir en el desarrollo de creatividad de la gente. […]

ISO 9000 | El tablero de control del director general

Dentro del proceso de planeación estratégica se define el mapeo estratégico. Dentro del mapeo estratégico se definen los objetivos estratégicos. Dentro de cada objetivo estratégico se pueden definir uno o mas indicadores, con sus metas para el periodo evaluado (generalmente un año). El director general con su equipo directivo revisan cuando menos una vez al […]

Manuales de políticas y procedimientos | Importancia de los Manuales

Manuales de políticas y procedimientos Un Manual de políticas y procedimientos es un Manual que documenta la tecnología que se utiliza dentro de un área, departamento, dirección, gerencia u organización. En este Manual se deben contestar las preguntas sobre lo qué hace (políticas) el área, departamento, dirección, gerencia u organización y cómo hace (procedimientos) para […]

Consultoría Empresarial | Estrategias Competitivas

Incrementar Consistentemente Resultados Vitales. Cualquier organización está literalmente obligada a generar ciertos resultados que le permitan mantener un estatus de salud competitiva en condiciones para lograr su misión. Tales resultados son juzgados como vitales porque representan en su conjunto, el corazón de la organización. Éstos resultados vitales son: a)      Participación en el mercado. b)     Ganancia. […]

Estrategias Empresariales | Principales inversiones para tu franquicia

  Una franquicia es un sistema de negocio en el que el franquiciante (dueño) transfiere asistencia técnica, procesos operativos, comerciales y administrativos y el uso de su marca a cambio que el franquiciatario (inversionista) otorgue determinadas prestaciones.  Las principales erogaciones que tendrá el franquiciatario son: Cuota inicial. El pago inicial que el Franquiciatario efectuará por […]

Estrategias Empresariales | Consejos para una mejor posición en el mercado

Apple ha presentado el iPhone XR, el nuevo móvil y se trata de la mayor evolución en la historia de Apple. Este es el cambio más importante en el nuevo iPhone XS, en esta generación Apple por fin ha adoptado por completo su filosofía de “el contenido es lo primero”. No es verdad que al […]

Que es estrategia empresarial | Creencias que afectarán el 2019

“La salud es al ser humano lo que la salud financiera es a las empresas” Martín G. Álvarez Torres   ¿En verdad valdrá la pena planear en épocas de crisis económicas, políticas y sociales? Con que mi negocio salga tablas me conformo ¿Por qué el gobierno no apoyara más a las empresas PyMES? De acuerdo […]

Competidores sustitutos | La capacitación una necesidad en tu empresa

Una inducción bien ejecutada constituye la base de todas las expectativas y compromisos del colaborador. La inducción puede ser denominada también como acogida; esta tiene como finalidad que el colaborador conozca más a detalle a la organización y las funciones de la misma, que se integre al puesto de trabajo y al entorno humano en […]

Consultoría Empresarial | Un bien necesario para mi empresa

“Rodéate de gente positiva y sana. Nunca dejes que un capullo te deprima” Michael Bloomberg  Me da mucho gusto saludarte por este medio y compartir contigo algunas reflexiones del porque es muy importante en la vida de las empresas y de los empresarios contar con una amplia gama de consultores y especialistas que con mucho gusto […]

Características del marketing en redes

Un punto en común que tienes las redes sociales para la realización de publicidad o investigaciones de mercado son las siguientes: Marketing asequible: No es necesario tener un gran presupuesto. Propagación Viral: Los usuarios comparten la información, de una forma fácil y sencilla. Mejorar la imagen de la marca: Se puede construir una reputación. Mejorar […]

ISO 9000 | Norma ISO 9001:2008 tu certificado ya NO es válido

Importantes cambios en la Norma ISO 9000 La actualización la Norma ISO 9001:2008 por el Comité Técnico ISO/TC 176/SC-2 (Comité internacional responsable del desarrollo de las normas internacionales ISO 9001 e ISO 9004, así como de otras normas internacionales y documentos de la familia ISO 9000). El documento se revisó (CD) por los organismos o […]

Manuales de políticas y procedimientos | Como elaborar Procedimientos de manera sencilla

El PROCEDIMIENTO MAESTRO AC 001 para elaborar, controlar y revisar políticas y procedimientos, puede ayudarle a desarrollar sus políticas y sus procedimientos de una manera práctica.  Para asegurar que la organización en conjunto se oriente de manera ordenada a normalizar su operación, le sugerimos tome en cuenta los siguientes pasos para la elaboración de políticas, […]

Estrategia Empresarial | Funciones clave que debe cubrir un director efectivo

Tú, como director general o director de área: ¿sientes que no estás logrando todos los resultados que necesita tu empresa?, ¿No estás seguro que todas las actividades del personal y los recursos que se emplean, aporten al cumplimiento de las metas de la empresa?, ¿no te alcanza el tiempo para hacer todo los que necesitas […]

Indicadores de Ventas | Oportunidades del emprendimiento e innovación

¿Cómo detectar oportunidades del emprendimiento e innovación? ¿Puede el emprendimiento e innovación incrementar mis ventas? Para poder tener un negocio exitoso debe existir una oportunidad en el mercado, es decir, una necesidad o deseo que no esté satisfecho, como podría ser: 1.- Se tiene la oportunidad de importar cosas económicas, exclusivas o que no se […]

Que Prefieres: ¿Crecimiento o Desarrollo?

Muchas empresas se enfocan a hacer crecer sus negocios para evitar una eventual crisis o quiebra. Pocas trabajan realmente en el desarrollo de sus negocios para garantizar los mejores resultados y rendimientos. Veamos las diferencias entre una y otra estrategia empresarial. ¿Han escuchado alguna vez la palabra “crisis” en nuestro país? Cuando éramos niños (quienes […]

La inducción del personal una necesidades de capacitación

Como todos sabemos uno de los primeros contactos con los nuevos colaboradores de una organización es la “Inducción”, que puede ser denominada también como acogida; esta tiene como finalidad que el colaborador conozca más a detalle a la organización y las funciones de la misma, que se integre al puesto de trabajo y al entorno humano […]

Origen Biológico de la Administración 1ra. parte

Por Arturo Pérez Arteaga Introducción El presente capítulo corresponde a una muy breve descripción temporal de los eventos biológicos que se han requerido para llegar a la prestación de servicios y su administración ocurridos, desde el origen de la vida y durante su desarrollo en nuestro planeta, hasta la complejidad de la intrincada red de prestación […]

Capacitación en el mercado laboral competente

El diálogo natural o condicionado de dos voluntades conduce a una negociación denominada “mercado”, ya que se ofrece y/o necesita algo con esas características. Lo anterior se identifica como proveedor-cliente o viceversa. Por ejemplo, los automovilistas que requieren gasolina (demanda) van a la gasolinera y el despachador se encarga de proporcionar el servicio de combustible […]

Consejos de 25 años en la Consultoría

Diez Consejos pag.01 Diez Consejos pag.02    

Redes Sociales

¿Qué son? ¿Cómo funcionan? ¿Por qué son importantes? ¿Qué beneficios nos otorgan? ¿Cómo influyen en nosotros? Empecemos por citar una definición de  lo que significa una red social. “Página web en la que los internautas intercambian información personal y contenidos multimedia de modo que crean una comunidad de amigos virtual e interactiva.” Sin embargo, por […]

Glosario ISO 27001:2013 – 2a. parte

GESTIÓN DE INCIDENTES DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN. (inglés: Information security incident management). Procesos para detectar, reportar, evaluar, responder, tratar y aprender de los incidentes de seguridad de la información. GESTIÓN DE RIESGOS. (inglés: Risk management). Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización con respecto al riesgo. Se compone de la evaluación y el […]

3 Razones que impiden la elaboración de manuales de políticas y procedimientos.

Tener manuales de políticas y procedimientos en una empresa es tan importante como respirar, comer y dormir para el ser humano. No importa si tu empresa es pequeña, mediana o grande, con o sin fines de lucro, local, nacional o trasnacional, familiar o institucional, joven o mayor, la mayoría necesita de manuales para sobrevivir y […]

Juntas productivas usando el tablero de control

¿Cómo cumplir al cien por ciento con las metas estratégicas? Hay quienes dicen que la primera piedra en una construcción es la más importante porque, de allí en adelante, todo va a marchar muy fluidamente. Otros dicen que no, que la piedra más importante es la última porque es mejor el final de la construcción […]

El ADN del éxito empresarial

  Ejemplo del cromosoma 1 del Plan Estratégico del año 2019:   Objetivo Estrategias Actividades 1. Alcanzar ventas por $100 mdp 1.1 Reforzar el telemarketing 1.1.1 Contratar 10 vendedores más de telemarketing antes del 30 de marzo 1.1.2 Mejorar el bono de resultados para todo el equipo de ventas para el 31 de enero 1.1.3 […]

Los CINCO Cromosomas que necesita el ADN de una empresa para ser exitosa

Al igual que el ADN de las personas es único, el ADN de las empresas es también único. La gran diferencia es que el ADN de las personas (con células de 46 cromosomas) viene diseñado por el creador y es perfecto, mientras que el ADN de las empresas diseñado por los emprendedores deben irlo clarificando […]

Qué tipo de cambio necesitan las organizaciones

Uno de los efectos más importantes de la globalización de los mercados es la reducción de los márgenes existentes entre el precio de venta de los productos y sus costos de producción. La mayor oferta en el mercado, tanto de productos y servicios que cumplen la misma función como de posibles sustitutos, trae como consecuencia […]

Los sentimientos empresariales

¿Qué pueden las empresas aprender de los sentimientos humanos? ¿Cómo pueden los empresarios y directivos aplicar los sentimientos en sus organizaciones? ¿Qué analogías hay entre el mundo empresarial y el mundo humano? Consideraciones: Un sentimiento es un estado del ánimo que se produce por causas que lo impresionan. El sentimiento puede ser positivo o negativo. […]

Convivencia en las Familias Empresarias

Definición El protocolo familiar es el instrumento mediante el cual se definen las “reglas del juego” de la FAMILIA, la EMPRESA y la PROPIEDAD así como la convivencia entre estos tres sistemas. Es un ejercicio de comunicación entre todos los miembros de la Familia para asegurar la continuidad de la Empresa. La Familia Una Empresa […]

Los secretos de las encuestas que aplican los empresarios

Un cuestionario es un conjunto formalizado de preguntas para obtener información de un gran número de individuos usando un cuestionario prediseñado, de manera general, las encuestas se clasifican con base en su contenido como encuestas psicográficas, de estilos de vida, de evaluación de la publicidad o generales, comportamiento de compra, consumo, se pueden utilizar para […]

Descubre las ventajas de la investigación de mercado digital

Cualitativa La investigación cualitativa ocupa métodos no estructurados y exploratorios, basados en muestras pequeñas cuando se tiene poca información sobre el consumidor, como son: asociaciones de palabras, entrevistas de profundidad, sesiones de grupo, estudios de caso y encuestas piloto con la finalidad de poder recabar la mayor cantidad de información sobre el fenómeno de interés. […]

Glosario ISO 27001:2013 – 1ra. parte

ACCIÓN CORRECTIVA. (inglés: Corrective action). Acción para eliminar la causa de una no conformidad y prevenir su repetición. Va más allá de la simple corrección. ACCIÓN PREVENTIVA. (inglés: Preventive action). Medida de tipo proactivo orientada a prevenir potenciales no conformidades. Es un concepto de ISO 27001:2005. En ISO 27001:2013, ya no se emplea; ha quedado […]

Aspectos importantes para iniciar un nuevo negocio

¿Cómo valido mi idea para iniciar un negocio? ¿Qué aspectos debo considerar? Todo proyecto de empresa parte de una idea que nace al detectarse una oportunidad de negocio, identificándose así un “hueco” de mercado, esta idea inicial debe poseer “algo” que la distinga de lo ya existente, que la haga especial, ese “algo” será su […]

Los Gurús de la Estrategia

¿Por qué son importantes las definiciones de “estrategia”? ¿Cómo aterrizo los conceptos de “estrategia” en mi negocio? ¿Todas las empresas y organizaciones necesitamos una estrategia empresarial para sobrevivir y crecer? En el mundo de la consultoría empresarial, casi siempre hablamos de dos grandes etapas en el desarrollo de un proyecto. La primera es el diseño […]

El cierre exitoso de la venta

Cómo hacer una entrada exitosa con el cliente Sin duda , el momento crítico de todo vendedor es el cierre de la venta. ¿Cómo hacer para que el cierre se haga de una manera más sencilla, más tranquila y sobre todo efectiva? Una forma de lograrlo consiste en que la fase anterior en el proceso […]

Aplicaciones empresariales del mundo animal. Segunda parte

¿Qué analogías hay entre el mundo empresarial y el mundo animal? ¿Cómo pueden los empresarios y directivos aplicar las capacidades e instintos de los animales en sus organizaciones?  Clases de animales: Una clase animal está conformada por animales que son similares de manera importante. Hay muchas clases de animales. Cada animal en el mundo pertenece […]

Cómo las redes sociales han transformado el mundo de los negocios

Internet es un fenómeno disruptivo en la comunicación, que ha tenido un constante incremento de aplicaciones y herramientas orientadas a la sociabilidad online, se ha convertido en una comunicación de masas por lo que ha permitido un mayor intercambio social en la que se intercambian contenidos de manera permanente. La producción de contenidos por parte […]

Aplicaciones empresariales del mundo animal. Primera parte

¿Qué analogías hay entre el mundo empresarial y el mundo animal? ¿Cómo pueden los empresarios y directivos aplicar las capacidades e instintos de los animales en sus organizaciones? Clases de animales: Una clase animal está conformada por animales que son similares de manera importante. Hay muchas clases de animales. Cada animal en el mundo pertenece […]

Riesgos de las inversiones no enfocadas al mercado de micro, pequeñas y medias empresas

Acorde al Instituto Nacional de Estadística y Geografía un 99.8% de las empresas son micro, pequeñas y medianas y 72% del empleo en el país (INEGI, 2014), el desconocimiento del cliente y del mercado causan inversiones innecesarias en actividades que no generan valor, por lo que la realización de estudios de mercado por medio de […]

¿Problemas para dirigir a tu equipo de trabajo?

Tú o los gerentes, jefes y supervisores de tu empresa: ¿tienen problemas para ejercer su autoridad y su poder de manera efectiva con el personal que les reporta?, ¿tienen que ejercer una supervisión estrecha en su personal pues no confían en que ellos solos realicen y controlen su trabajo?, ¿su personal no está motivado en […]

¿Cuál es el marco legal que debes cuidar en tu empresa? 2da. Parte

Registros Trámites de apertura: para facilitar y mejorar la gestión gubernamental aplicable al establecimiento e inicio de operaciones de la micro, pequeña y mediana empresa; se crea el Sistema de Apertura Rápida de Empresas (SARE) Reduce el tiempo de inicio de operaciones a un día hábil, los trámites mínimos federales que exige este sistema son: […]

Las DOS actitudes en la vida empresarial

¿La gente positiva tiene más suerte? ¿Los inteligentes tienen más éxito? ¿Los empresarios nacen o se hacen? Un día más para un baquetón desanimado… …es lunes en la mañana, otra semana más de trabajo — se dice para sí mismo el baquetón desanimado— ¡uy que flojera!, Se pregunta cuándo llegará el puente o las próximas […]

El big data, el secreto de lo que hacemos en internet

Internet ha permitido que el volumen de datos generados por los usuarios, las administraciones públicas hayan crecido exponencialmente en la última década. Grandes volúmenes de datos estructurados y no estructurados en tiempo real o diferido. El fenómeno se caracteriza por cuatro elementos: volumen, velocidad (por la frecuencia o inmediatez con la que se generan datos […]

Glosario de la Norma ISO 9001:2015

ACCIÓN CORRECTIVA. Acción tomada para eliminar la(s) causa(s) de una no conformidad detectada – u otra situación no deseable – con el propósito de impedir que se reproduzca. ACCIÓN PREVENTIVA. Acción que se toma para eliminar la(s) causa(s) de una no conformidad potencial o de otra situación potencialmente no deseable. AMBIENTE DE TRABAJO. Todas las […]

Las SIETE definiciones básicas en la elaboración de manuales de políticas y procedimientos

¿Es muy complicado hacer manuales para mi organización? ¿Por qué son tan importantes los manuales de políticas y procedimientos? ¿Hay alguna buena bibliografía para hacer manuales de políticas y procedimientos? Los cimientos son a una construcción, lo que los manuales de políticas y procedimientos son a una empresa u organización. Aunque hay muchos beneficios de […]

Los TRES conceptos más importantes para evaluar los riesgos empresariales

¿No es muy melodramático preocuparse de más por los riesgos? ¿Por qué algunos ven el mundo blanco, otros negro y otros más de color de rosa? ¿Más normas? ¿Cuándo dejarán de inventar cosas para regular la vida humana y empresarial? No hay duda que lo natural en toda actividad humana es estar expuestos a los […]

¿Cómo se realiza la promoción de ventas?

Consiste en generar un incremento en la demanda a un corto plazo motivando a los consumidores a través de diferentes herramientas (descuentos, promociones, etc.). Neida establece un 15% de descuento en los cafés del mediodía a las 2 de la tarde que tenía menor afluencia y los días lunes que eran días bajos igual implementó […]

Lo que NO sabías del comercio electrónico

La incursión de internet mediante la tecnología basada en redes (www) world wide web ha permitido la interrelación de millones de personas en puntos equidistantes y que los actos comerciales han evolucionado a medios electrónicos, esto ha impactado las organizaciones en factores como facilitar procesos, ventajas competitivas, productividad, efectividad (Ganga, 2006).  El comercio online ha […]