Estrategia Empresarial | Diagnóstico, solución e implantación

Interrelación entre las tres llamadas (la situación actual, el diseño de la solución y los beneficios de la solución) Debido a que la organización es dinámica y continuamente están cambiando las circunstancias, problemas y complejidad de su administración y operación, estos tres aspectos (situación actual, diseño de la solución y beneficios de la solución) se […]

Consultoría Empresarial | La Estructura Organizacional

Independientemente de la diversidad de conocimientos y experiencia del personal que trabaja en una organización, es vital, que cada una de las personas tenga una descripción de puesto que describa claramente y por escrito sus principales funciones. Existe mucho desperdicio organizacional cuando alguien no hace lo que le toca, o cuando dos o más personas […]

Emprendimiento|¿Problemas para dirigir a tu equipo de trabajo?

Tú o los gerentes, jefes y supervisores de tu empresa: ¿Tienen problemas para ejercer su autoridad y su poder de manera efectiva con el personal que les reporta? ¿Tienen que ejercer una supervisión estrecha en su personal pues no confían en que ellos solos realicen y controlen su trabajo? ¿Su personal no está motivado en […]

Competencias Laborales | Protocolo para Empresas Familiares

El protocolo familiar es el instrumento mediante el cual se definen las “reglas del juego” de la FAMILIA, la EMPRESA y la PROPIEDAD así como la convivencia entre estos tres sistemas. Es un ejercicio de comunicación entre todos los miembros de la Familia para asegurar la continuidad de la Empresa. La Familia Una Empresa Familiar […]

Sistemas de Gestión | 4 E´s de Innovación y Mejora Continua

Todo esfuerzo de Mejora Organizacional está fundamentado en al menos dos principios básicos: Innovación y Mejora Continua. Innovación: Es la capacidad de la organización para lanzar al mercado nuevos productos, nuevos sistemas de comercialización, nuevos empaques, nuevos procesos y en general hacer realidad las nuevas ideas y teorías. Mejora Continua: Es la capacidad de la organización para hacer […]

Manuales de Políticas y Procedimientos | 20 respuestas clave sobre Manuales

Basado en el Best Seller “Manual para elaborar manuales de políticas y procedimientos, cuarta edición”, 2020, de Martín G: Álvarez Torres, publicado por GRUPO ALBE CONSULTORÍA. De venta en nuestra tienda digital.  “A quien teme preguntar, le avergüenza aprender”. Proverbio danés A continuación, se presentan respuestas a algunas de las principales preguntas que nos han […]

Estrategia Empresarial | Errores al implementar proyectos

Por: Alex Lugo Estrategias Inadecuadas para la Eliminación de Riesgos Un principio fundamental en el monitoreo de todo proceso, es el análisis y determinación de Riesgos, ya que en el momento que no establezcas estrategias para mitigar, transferir o eliminar los riesgos que surjan de la implementación de tu proyecto, se impedirá el trabajo eficiente de […]

Competencias Laborales | 5 Razones para tener un buen clima laboral

Equipo de consultoría En muchas ocasiones habrás escuchado auténticas historias de terror sobre trabajos horribles que tenían el origen en una mala gestión, un gerente que no sabía liderar, una mala política de empresa, falta de oportunidades de mejora que conducen a callejones sin salida ¿Qué tienen en común todas esas historias dignas de Elm […]

Sistemas de Gestión | Introducción a red de distribución

Leoncio Reyes “Los factores en el arte de la guerra son: primero, los cálculos; segundo, las cantidades; tercero, la logística; cuarto, el equilibrio de poder; y quinto, las posibilidades de victoria están basadas el equilibrio de poder. La línea entre el orden y el desorden reside en la logística”. Federico el Grande   Conceptos básicos: […]

Desarrollo Empresarial | Consejos prácticos para convertirte en un líder 3a. parte

Guillermo Chavarría Valverde 1.Dirigir o dar órdenes Hay situaciones en que esta es la mejor táctica. Para emplear esta táctica debes tener más poder que aquellos a quienes pretendes guiar. ¿Cuándo deberás usarla? Cuando hay poco tiempo para aplicar otros recursos u otras tácticas. Cuando lo que deseas que se haga es para bien de […]

Estrategia Empresarial | Cualidades de un Estratega

Ser jefe parece fácil, pero ser un buen jefe no lo es tanto. Dirigir a un grupo de personas dentro de una empresa requiere la conciencia de desarrollar al menos cinco grandes importantísimas responsabilidades que te permitirán estar en una mejor posición en el corto, en el mediano y en largo plazo. Si deseas saber […]

Desarrollo Humano | Retos al colaborar y obtener resultados

¿Qué tan importante es la colaboración de los miembros de tu organización para alcanzar los objetivos estratégicos, incrementar la productividad o la toma de decisiones? Ante la entrada de nuevos competidores y el crecimiento de los existentes en nuestro nicho de trabajo. Imagina por un momento tenemos una organización en donde es necesario preparar información […]

Sistemas de Gestión | Ventajas de las normas y los estándares

¿Por qué hay que repetirle a la gente dos o tres veces las cosas para que las hagan? ¿Por qué los de nuevo ingreso duran poco en la empresa? ¿Por qué hay tantos conflictos dentro de las organizaciones? ¿Te gusta viajar? ¿cuántas ciudades conoces dentro de tu país? ¿cuántos países diferentes conoces? ¿cuantos amigos extranjeros […]

ISO 9000 | La importancia de documentar la tecnología

No documentar la tecnología en una organización equivaldría a que cada nueva generación de la humanidad empezara de cero para descubrir, redescubrir o inventar conocimientos, medicamentos, equipo electrónico, computadoras y tecnología. ¿Suena absurdo e ilógico empezar de cero? ¿Si?, pues usted se sorprenderá  de saber cuántas organizaciones desperdician a manos llenas su tecnología. En México, […]

Manuales de Políticas y Procedimientos | Preguntas sobre manuales 1ra. Parte

A continuación, se presentan respuestas a algunas de las principales preguntas que me han hecho las personas que van a elaborar o ya están elaborando sus manuales de políticas y procedimientos. 1. ¿Por qué se deben elaborar manuales de políticas y procedimientos? Porque es una de las mejores herramientas para administrar una organización. Sirven para […]

Estrategia Empresarial |Análisis de riesgos en las áreas de operaciones

La importancia del análisis de riesgos en las áreas de operaciones en las organizaciones de productos y servicios Ing. Alonso Eduardo Alonso Yever Tengo más de 40 años dedicado a las funciones de Calidad y Productividad en organizaciones tanto de productos como de servicios, durante todo ese tiempo he observado que los análisis de riesgos, […]

Emprendimiento|¿Crecimiento o Desarrollo?

Si identificó algunas áreas de oportunidad, es el momento de iniciar con un … PROGRAMA DE CONSULTORIA EN DESARROLLO ORGANIZACIONAL que refuerce las áreas que lo requieran: Definición y difusión de la misión, visión y valores institucionales. Implantación de un sistema de administración por resultados. Integración del equipo directivo. Elaboración o actualización de descripciones de […]

Competencias Laborales |Principios de la competitividad

Competitividad es la capacidad que tiene una organización para incrementar, consolidar y mantener su presencia en el mercado. La competitividad tiene que ver más con el progreso continuo de la propia organización, que con el choque frontal o el opacamiento de los competidores. La competitividad tiene que ver con el nivel de evolución y madurez […]

Desarrollo Empresarial | Los seis pasos para la exposición efectiva, 2a.parte

Jesús Carlos Reza Trosino 2. El puente de conexión El segundo paso del método se refiere al puente de conexión. Este es el vínculo que se establece entre el expositor y su auditorio, entre el instructor y sus participantes. Su propósito es  despertar el interés por el tema que va a tratarse. En este momento […]

Manuales de Políticas y Procedimientos | SIETE definiciones básicas

¿Es muy complicado hacer manuales para mi organización? ¿Por qué son tan importantes los manuales de políticas y procedimientos? ¿Hay alguna buena bibliografía para hacer manuales de políticas y procedimientos? Los cimientos son a una construcción, lo que los manuales de políticas y procedimientos son a una empresa u organización. Aunque hay muchos beneficios de […]

Estrategia Empresarial | Actitud de un Empresario

¿La gente positiva tiene más suerte? ¿Los inteligentes tienen más éxito? ¿Los empresarios nacen o se hacen? Un día más para un baquetón desanimado… …es lunes en la mañana, otra semana más de trabajo — se dice para sí mismo el baquetón desanimado— ¡uy que flojera!, Se pregunta cuándo llegará el puente o las próximas […]

Marketing Digital | 5 pasos para comercializar tu creatividad

La inversión en el desarrollo de la creatividad de las personas es prácticamente similar a una inversión financiera en el mercado de acciones, así como cada persona asume su riesgo al comprar una acción en el mercado de valores de igual manera se toman riesgos en invertir en el desarrollo de creatividad de la gente. […]

Líder | Consejos prácticos para convertirte en líder. 2a.parte

Guillermo Chavarría Valverde “El liderazgo es el arte de influir en las personas para que trabajen con entusiasmo y compromiso en la consecución de objetivos comunes”. Si decimos que el liderazgo es “el arte de influir en las personas”, inmediatamente nos surge la pregunta: ¿Cómo puedo influir en los otros? ¿Cómo puedo lograr que los […]

Manuales de Políticas | El secreto de las políticas y los procedimientos empresariales 2a.parte

La diferencia para una organización, entre tener éxito o fracasar, muchas veces depende de cómo se hacen las cosas (“know how”). Los procedimientos forman parte de la tecnología directiva, administrativa y operativa que una organización ha ido perfeccionando de acuerdo a sus propias vivencias, necesidades y buenas prácticas empresariales. Para un competidor, además de que […]

Planeación Estratégica | Los 6 Principios para competir como los grandes

¿Tuviste una gran idea emprendedora, pero no despega tu empresa? ¿No sabes cómo hacer crecer tu empresa rápidamente? ¿Te desesperas porque tienes muchas ideas innovadoras pero poca gente de tu empresa te sigue el ritmo? ¿Quisieras implementar buenas prácticas empresariales sin tantas complicaciones? Muchas veces los nuevos emprendedores y empresarios buscan una guía que los […]

Sistemas de Gestión | Aplicando un enfoque sistémico para hacer crecer tu negocio

Nicolás Hauff Si tu eres como la mayoría de los dueños de empresa, has de estar demasiado ocupado en la operación del día a día, y realmente no disfrutas de los frutos de tu trabajo. Si no puedes dejar tu empresa por unos días o una semana sin que se presenten inconvenientes, lo que tienes […]

Emprendedores | ¿Es mi marca franquiciable? 1a.parte

Mario Ángel Pérez Carbajal “Sin trabajo duro nada crece, excepto las malas hierbas” Gordon Hinckley. ¿Alguna vez se te ha ocurrido franquiciar tu concepto de negocio? ¿Cómo saber si tu negocio se puede franquiciar? Con frecuencia, mis amigos directores de empresas me preguntan: “Mario, ¿cómo puedo saber si mi negocio tiene potencial para crecer?” “¿Qué […]

Inventarios | Introducción a la gestión de inventarios

Leoncio Reyes Hernández “Los inventarios pueden ser manejados, pero la gente debe ser dirigida”. Ross Perot Empresario Definiciones Gestión de inventarios: Es el conjunto de técnicas, métodos y estrategias, utilizados para administrar los materiales existentes dentro de una empresa y de los cuales depende su actividad económica. Los inventarios son de suma importancia dentro de […]

ISO 31000 | Minimizando riesgos y maximizando resultados.

Minimizando riesgos y maximizando resultados con un GOBIERNO CORPORATIVO EN LAS ORGANIZACIONES PYMES. 1ra.parte “Todos somos ignorantes, pero no todos ignoramos las mismas cosas” Albert Einstein La mayoría de la gente conocemos la famosa frase “Uno para todos y todos para uno” que acuñó Alejandro Dumas para las posteridad en su amena historia de los […]

Estrategia Empresarial | Cómo ser un mejor estratega empresarial. 2a.parte

Contraste de cómo generan proyectos de mejora dos estrategas Pero no importa cómo los estrategas generen más y mejores proyectos, lo realmente importante es que aprendan a pensar y a aprovechar mejor los recursos que están a su alcance. Así como lo hace el Dr. Strange. Siempre sale adelante de cualquier situación por más peligrosa […]

Innovación en el Servicio | En mi mundo tu eres mi huésped no mi cliente

“Hogar dulce hogar” ¿Sabe usted cómo le llaman en EL FOGONCITO (taquería restaurante mexicano que desde 1968 ha vendido millones y millones de tacos al pastor) a sus clientes? huéspedes, y ¿sabe usted cómo le llaman a “los meseros”? anfitriones. Este lenguaje y estos roles no son solamente nombres bonitos sino que son parte fundamental […]

Desarrollo Organizacional | Desafíos en la Administración de los Recursos Humanos, 2a.parte

Carlos Reza Trosino Desafíos en los Facilitadores de Aprendizaje Existe una tremenda necesidad de capacitar, pero existe una crisis de facilitadores profesionales que puedan llevar a cabo esta cruzada. Se antoja que el acompañamiento de los líderes a su personal sea una buena opción, pero aquéllos no cuentan con los elementos básicos que los haga […]

Desarrollo Empresarial | Los seis pasos para la exposición efectiva, 1a.parte

Jesús Carlos Reza Trosino Hay un antiguo refrán que dice: “Nacen los poetas, los oradores se hacen”, sin embargo, la segunda parte podría modificarse quedando de la siguiente manera: “los comunicadores se hacen”. Un líder, director, expositor, profesor, moderador, facilitador, capacitador, maestro, educador, preceptor, guía o cualquier otra forma de mencionarlo, con un poco de […]

Consultoría Empresarial | La misión de un consultor de empresas, 1a.parte

“No queremos ser famosos ni millonarios, pero sí queremos ser reconocidos por las empresas que nos han dado la oportunidad de trabajar con ellas en su labor de hacer mejor gente y de hacer mejores empresas. Nuestra labor no será en vano si podemos ayudar a quien lo necesita y a quien aprecia nuestros consejos. […]

Sistemas de Gestión | La calidad como factor de éxito en las empresas 1a.parte

Enrique Medina Hernández “La calidad nunca es un accidente; siempre es el resultado de alta intención, esfuerzo sincero, dirección inteligente y ejecución hábil; representa la sabia elección de muchas alternativas”. William A. Foster. Un elemento de vital importancia en el nacimiento y desarrollo de cualquier negocio es la Calidad porque, sin calidad, jamás vamos a […]

Ventas de Alto Impacto | Cómo desarrollar excelentes vendedores

  Carlos Cuevas Bernés ¿No estás llegando a tus objetivos de venta mensual? ¿Tus vendedores pierden muchas oportunidades de negocio? ¿No te estas trayendo todo el dinero de la mesa de los clientes?  Aunque hay mucha mercadotecnia digital, todavía en muchas empresas hay vendedores que realizan o complementan los objetivos de venta. Por lo que, […]

Tendencias Sociales | Manejo efectivo del Estrés 1a. parte.

Patricia Gómez Fuentes “La mejor arma contra el estrés es la habilidad para elegir un pensamiento sobre el otro” William James ¿Estrés positivo o estrés negativo? Si somos partidarios de pensar que el estrés es una fuerza negativa, perjudicial, que nos desgasta y nos hace ineficientes e irascibles, he aquí una información que puede ayudarnos […]

Selección y Reclutamiento | Riesgos empresariales de no contar con un Gerente de RH competente

“El que cree que un profesional cuesta caro, no sabe lo que caro que cuesta el incompetente” Anónimo Incompetencia es la carencia de capacidad para hacer cierta cosa, especialmente para realizar un trabajo u ocupar un puesto. En una organización prácticamente en cada puesto autorizado se requiere una persona competente. Pero hoy nos queremos centrar […]

Reingeniería de Procesos | Fases y beneficios de un rediseño de procesos

“Todo esta diseñado, pero pocas cosas están bien diseñadas” Brian Reed ¿Sientes que tus procesos están lentos, son poco productivos o son burocráticos? ¿Culturamente no revisas, ni mejoras, ni automatizas los procesos de tu organización regularmente? ¿Hay continuas quejas de tus clientes externos e internos sobre un proceso en particular? Tu estrategia empresarial no se […]

Proceso y Procedimiento | Alineación de los procesos con la estrategia empresarial 1a. parte

“Creo que es posible que la gente común elija ser extraordinaria” Elon Musk (Creador de PayPal, Tesla Motors, SpaceX, Hyperloop, Solar City, Neuralink, OpenAI o The Boring Company. La mayoría de las empresas viven preocupadas por crecer económicamente hablando y por alcanzar sus objetivos estratégicos de índole: Financiera, Comercial, De procesos, Humana, y Tecnológica. Sin […]

Marketing Digital | Las bases del maketing digital

¿No sabes cómo implementar el marketing digital en tu empresa? ¿No estás obteniendo los resultados esperados de tu presencia en buscadores como Google? ¿Tienes poca o nula interacción con tus seguidores? ¿No has incorporado un community manager o un líder de tu mercadotecnia online? ¿Tus campañas en redes sociales no te están funcionando? El Marketing […]

Líder | Consejos prácticos para convertirte en líder. 1a.parte

Guillermo Chavarría Valverde En estos tres artículos, queremos por un lado, invitarte a hacer algunas reflexiones sobre el poder y la autoridad y su relación con el liderazgo y, por otro, revisar algunas técnicas para influir en los seguidores. Esperamos que pongas en práctica los consejos que te proporcionamos y que, día tras día, te […]

Manuales de políticas y procedimientos | Como elaborar Procedimientos de manera sencilla

El PROCEDIMIENTO MAESTRO AC 001 para elaborar, controlar y revisar políticas y procedimientos, puede ayudarle a desarrollar sus políticas y sus procedimientos de una manera práctica. Para asegurar que la organización en conjunto se oriente de manera ordenada a normalizar su operación, le sugerimos tome en cuenta los siguientes pasos para la elaboración de políticas, […]

Planeación Estratégica |Rediseñar una estrategia empresarial

Definiendo los tres siguientes temas: Las directrices estratégicas de largo plazo: ¿En qué negocio debes estar? ¿Cuál debe ser la visión de tu negocio? ¿Cuál debe ser la misión de tu negocio? ¿Cuál debe ser la disciplina de tu negocio? ¿Cuáles deben ser tus valores organizacionales? El tablero de control de largo plazo: ¿Cuáles deben […]

Sistema de Gestión | La  seguridad es parte fundamental de la calidad

“La preocupación por el hombre y su seguridad siempre debe ser el interés principal de todos los esfuerzos.” Albert Einstein  Actualmente la seguridad industrial está en segundo o tercer plano dentro de las actividades de algunas empresas, en relación a las actividades de producción, finanzas o calidad. Éstos enfoques eran normales observarlos en las empresas […]

Emprendedores | El emprendedor y el laberinto del éxito

“Caminante no hay camino, se hace camino al andar” Antonio Machado Si tuvieras que atravesar un laberinto con una sola entrada y muchas salidas ¿cómo podrías llegar rápidamente a tu meta? Cada salida tiene al final del camino un tesoro diferente (dinero, salud, fama, negocio, amigos, etc.). Todas las puertas y caminos intermedios del laberinto […]

ISO 9001 | Riesgos empresariales, basado en la norma ISO 31000

Riesgos financieros: Son todos aquellos relacionados con la gestión financiera de las empresas (movimientos, transacciones y demás elementos que tienen influencia en las finanzas empresariales): inversión, diversificación, expansión, financiación, entre otros. En esta categoría es posible distinguir algunos tipos:  Riesgo de crédito. Riesgo de tasas de interés. Riesgo de mercado. Riesgo gestión. Riesgo de liquidez. […]

Estrategia Empresarial | Aspectos CLAVE para incrementa tu posición competitiva

“Los hombres nunca planean el fracaso, Simplemente fallan en planear los éxitos” William A. Word Implantar estrategias que efectivamente lleven a la organización a mejorar su posición competitiva, es un asunto que ha de responder a una serie de recomendaciones fundamentales relacionadas con el reaprendizaje continuo del Equipo Directivo como son: a)      Creatividad: Desarrolle bienes […]

Innovación | El mundo sigue innovando

“Hay tres clases de personas: Las que no ven el cambio. Las que ven el cambio y se preparan para aprovecharlo o enfrentarlo. Las que generan el cambio” Cuando Víctor Frankl (psiquiatra judío) durante la segunda guerra mundial fue llevado a los campos de concentración nazis se propuso tres metas: Sobrevivir. Aprender algo. Ayudar a […]

Desarrollo Organizacional | Estructura Organizacional al 100%

Al ser la organización un organismo vivo, también se encuentra sujeta a mejoras. Por ello, las descripciones de puesto son dinámicas y variarán de acuerdo a las circunstancias, necesidades y filosofía de la propia organización. No hay un límite rígido para hacer revisión de puestos, el límite lo define el propio ritmo de la organización. […]

Desarrollo Humano | Cómo hacer redituable la capacitación del personal

Como empresario o directivo de una organización, seguramente una de sus máximas preocupaciones está en alcanzar los mejores rendimientos de su empresa. Sabe que para lograrlo, todos los recursos que se emplean deben estar en las mejores condiciones de funcionamiento; por lo que su mantenimiento es de vital importancia. La mayoría de las empresas cuenta […]

Consultoría Empresarial | 5 Tipos de Consultoría clave para tu empresa

Imagine por un instante cómo podría una empresa mantenerse actualizada y a la vanguardia si no tuviera consultoría empresarial sobre: Consultoría financiera – corporativa: Estrategias fiscales. Diagnósticos de Competitividad Organizacional. Implantación de un Proceso de Planeación Estratégica. Implantación de Proyectos de Mejora. Sistemas de gestión de riesgos. Consultoría comercial – mercadológica: Planes de mercadotecnia digital […]

Competencias Laborales | Las cinco razones para tener un buen clima laboral

Equipo de consultoría En muchas ocasiones habrás escuchado auténticas historias de terror sobre trabajos horribles que tenían el origen en una mala gestión, un gerente que no sabía liderar, una mala política de empresa, falta de oportunidades de mejora que conducen a callejones sin salida ¿Qué tienen en común todas esas historias dignas de Elm […]

Servicio y Clientes| La conducta del consumidor

Uno de los principales autores que ha explicado el comportamiento humano es respecto a las principales necesidades humanas que plantea, son las siguientes: Necesidades Fisiológicas. Se refieren a las necesidades básicas como son: vestido, sexo, agua, alimento y vivienda. Necesidades de Seguridad. Cuando se logra el primer nivel de necesidad, en este se busca la […]

Ventas Exitosas | Cómo seguir compitiendo

El mundo de los negocios también tiene sus principios y leyes, sea que los conozcamos o no. Por un lado, hay organizaciones exitosas y competitivas, y por otro lado, hay organizaciones que se reestructuran, se fusionan o simplemente quiebran. Independientemente de la actual situación de su organización, podemos observar que hay una relación directa entre […]

Planeación Estratégica | El Entrenamiento, fuente de crecimiento y desarrollo.

Es el desarrollo de la capacidad del colaborador para realizar adecuadamente su trabajo a través de definir, comunicar y recibir claramente los requisitos e instrucciones de las tareas / trabajos que asigna o le son asignados. La instrucción es un hábito que se refuerza preguntando y respondiendo las preguntas ¿Qué? ¿Cómo? ¿Quién? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Para […]

Competencias Laborales | Reclutamiento

La competitividad de las empresas está dictada por factores internos tales como planeación estratégica, innovación, tecnología, recursos humanos, certificaciones de calidad y otros distintivos, etc. En cuanto a factores externos encontramos tales como, tratados internacionales, aspectos arancelarios internacionales, importación y exportación, así como el comportamiento de los distintos mercados internacionales a los cuales está condicionado […]

Clientes y Servicio| Asegurar que los clientes regresen

¿Estás consciente del impacto que tiene dar un buen servicio o un mal servicio en los resultados de tu empresa? ¿Tienes una estrategia y un plan definido para asegurar que tu servicio sea el más adecuado a las necesidades y expectativas de su mercado, es decir, de sus clientes actuales y potenciales? ¿Cómo lograr dar […]

Emprendimiento| Tu proceso empresarial, conviértelo en una propuesta de valor

La propuesta de valor debe plantear desde el punto de vista del cliente los elementos diferenciadores que harán que compren mi producto o servicio entre las diversas opciones que ofrece el mercado. El estudio de mercado y de la competencia serán la principal herramienta, ya que acudiremos al consumidor para que sea crítico de mi […]

Marketing Digital |Los influencers y su influencia

Internet ha cambiado la dinámica de los medios de la comunicación basados en la tecnología tienen principios basados en que exista: intercambio de información entre todos, en cualquier lugar y momento. La web 2.0 ha sido un parteaguas en el internet, ya que ha cambiado los hábitos de los cibernautas comenzó a ser un prosumidor, […]

Desarrollo Humano | Un líder ¿Cuan responsable es de la empresa?

¿El líder es responsable del crecimiento o decrecimiento de la empresa? Si eres el director o gerente general de una empresa u organización, ¿Cómo calificas tu desempeño cuando tu empresa logra un buen crecimiento económico, financiero y comercial? ¿Te felicitas? ¿Esperas el aplauso de tus accionistas, directores, gerentes y colaboradores? ¿Te consideras un visionario? ¿Eres […]

Manuales de Políticas y Procedimientos |3 Razones que impiden la elaboración

Tener manuales de políticas y procedimientos en una empresa es tan importante como respirar, comer y dormir para el ser humano. No importa si tu empresa es pequeña, mediana o grande, con o sin fines de lucro, local, nacional o trasnacional, familiar o institucional, joven o mayor, la mayoría necesita de manuales para sobrevivir y […]

Planeación Estratégica |¿Por qué Planear?

Generalmente cuando se piensa en un PLAN ESTRATÉGICO, se puede pensar en algo complicado y sofisticado, sólo para grandes corporaciones. Esta creencia está alejada de la realidad, es más bien un mito que se han encargado de reforzar las “grandes organizaciones” y los “grandes consultores”. Un Plan Estratégico es a la empresa, lo que un […]

ISO 9000 | Beneficios de implementar un DRP

  ¿Cuáles son las estrategias de comunicación que se tienen para notificar a los colaboradores y clientes cuando se ha declarado un desastre en la organización? ¿Dónde pueden trabajar nuestros colaboradores en caso de que no tengan acceso a la información de la organización? ¿Existe un análisis de impacto que determine cuáles son los servicios […]

Manuales de Políticas y Procedimientos | Preguntas clave 2a. parte

6. ¿Es conveniente hacer manuales cuando un departamento u organización apenas está iniciando operaciones? ¡Si! Por tres razones: en primer lugar, se está en la fase de diseño del sistema y éste es el mejor momento (sin vicios ni malas costumbres) para definir y proponer la mejor forma de trabajar; en segundo lugar, los manuales […]

Manuales de Políticas y Procedimientos | Preguntas clave 1ra. parte

 A quien teme preguntar, le avergüenza aprender. Proverbio danés ¿Por qué hacer las cosas bien y con calidad? A continuación, consideraremos algunas de las principales preguntas relacionadas a la elaboración de manuales de políticas y procedimientos. 1. ¿Por qué se deben elaborar manuales de políticas y procedimientos? Porque es una de las mejores herramientas para administrar […]

ISO 27001:2013 | Análisis detallado – 2a. parte

¿SEGURIDAD INFORMÁTICA O SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN? ¿QUÉ SIGNIFICA LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN? ¿CÓMO SE DEBE REALIZAR LA CLASIFICACIÓN DE LA INFORMACIÓN? GESTIÓN DE INCIDENTES DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN. (inglés: Information security incident management). Procesos para detectar, reportar, evaluar, responder, tratar y aprender de los incidentes de seguridad de la información. GESTIÓN DE […]

ISO 27001:2013 | Análisis detallado – 1ra. parte

¿Qué es norma ISO 27001? ¿Qué significa la Seguridad de la Información? ¿Cómo se debe realizar la clasificación de la información? ¿Seguridad informática o seguridad de la información? Aspectos importantes de la ISO 27001 ACCIÓN CORRECTIVA. (inglés: Corrective action). Acción para eliminar la causa de una no conformidad y prevenir su repetición. Va más allá […]

Estrategia Empresarial | Aspectos esenciales 2a. parte

1. Definiendo los resultados a obtener. Aunque para un nuevo empresario probablemente los objetivos y metas cuantitativas son un poco subjetivas y en ocasiones hasta poco importantes, lo cierto es que si se esta trabajando en generar o mejorar o innovar una estrategia empresarial ésta tendrá sentido si hay resultados a los cuales aspirar (sean […]

Estrategia Empresarial | Aspectos esenciales 1ra. parte

En una ocasión llegó un amigo de Miguel Ángel a su casa y lo encontró terminando de esculpir el “David”. Muy emocionado al ver la majestuosa escultura de 4 metros de alto le comenta “Oye, te quedo perfecta, ¿ya lo terminaste?”, a lo cuál Miguel Ángel le contestó, si ya casi la termino. Platican un […]

Desarrollo Humano | Valores Estratégicos de la Organización

¿Cuáles son algunos de los valores estratégicos específicos? Hay un número casi infinito de factores que podrían considerarse como valores estratégicos. Se recomienda concentrarse en no más de ocho a diez valores. A continuación se describen distintos valores que varias organizaciones han encontrado útiles, pero su empresa necesita elaborar una lista de los que sean […]

Desarrollo Empresarial | Administración y su origen Biológico

Los encuentros entre culturas, sus similitudes y sus diferencias El encuentro con nuevas circunstancias ambientales y el aprendizaje cultural a través de cada generación fue moldeando diferentes necesidades culturales de productos y servicios. La distancia entre diferentes grupos previamente migratorios, ahora establecidos, creó focos aislados con culturas diferentes; es el origen de las razas y […]

Consultoría Empresarial |Estructura Organizacional al 100%

Al ser la organización un organismo vivo, también se encuentra sujeta a mejoras. Por ello, las descripciones de puesto son dinámicas y variarán de acuerdo a las circunstancias, necesidades y filosofía de la propia organización. No hay un límite rígido para hacer revisión de puestos, el límite lo define el propio ritmo de la organización. […]

Emprendedores|YO, un caso de Éxito

Empecemos con una historia: Era un hombre amargado, alcohólico y drogadicto que en varias ocasiones estuvo a punto de suicidarse. Actualmente cumple una condena de cadena perpetua por el asesinato de un joven cajero de una tienda de licores que “se interpuso en su camino”. Tiene dos hijos, nacidos con apenas once meses de diferencia, […]

Indicadores de Ventas | Actitud para las Ventas

La técnica de ventas poco servirá si se tiene una actitud equivocada al presentarse o hablar por teléfono. Aunque no lo creas, la actitud y el estado de ánimo se pueden percibir a través del teléfono y con mucha mayor fuerza en los contactos personales. Los buenos vendedores y el mejor personal de servicios logran […]

Competencias Laborales |Cambios necesarios en las organizaciones

Uno de los efectos más importantes de la globalización de los mercados es la reducción de los márgenes existentes entre el precio de venta de los productos y sus costos de producción. La mayor oferta en el mercado, tanto de productos y servicios que cumplen la misma función como de posibles sustitutos, trae como consecuencia […]

Desarrollo Empresarial | ¿Qué es Empowerment?

¿Qué procesos deben ser controlados estrechamente?  ¿Qué es Empowerment? ¿Cuales son las caracteristicas de un lugar de trabajo con Empowerment? Las organizaciones está bajo ataque tanto externo como interno. Externamente: La alta competencia global, los rápidos cambios que están ocurriendo en todo el mundo, las nuevas demandas de calidad y servicio, y los recursos limitados, demandan […]

Consultoría Empresarial | Tres razones de usar servicios de consultoría

“De seguro te agotarás, tanto tu como este pueblo que está contigo, porque este negocio es una carga demasiado grande para ti. No puedes hacerlo tu solo”. Éxodo 18:18 Tanto las personas como las empresas necesitamos ayuda y orientación para tomar buenas decisiones y elegir el camino correcto. El enfermo acude al doctor por un tratamiento […]

Ventas Exitosas | De negocio innovador a franquicia 2da. parte

Margarita y Sonia estaban de acuerdo con todo el procedimiento y accedieron a que el consultor les desarrollara un cronograma de trabajo con las siguientes etapas: I. Constitución de una nueva sociedad que administre únicamente el sistema de Franquicias; II. Crear un plan de negocio para la empresa, que incluya un capítulo específico sobre el […]

Ventas Exitosas | De negocio innovador a franquicia 1ra. parte

Las franquicias son una estrategia de ventas para tener un crecimiento acelerado con baja inversión para el dueño de la empresa. Consiste en que el franquiciante otorga su marca con una serie de productos y servicios diferenciados del gusto del consumidor a un tercer inversionista a cambio de una cuota de franquicia, pago de regalías […]

Planeación Estratégica |Importancia del plan de negocios

Es la pieza fundamental de cualquier organización para su óptimo funcionamiento, es un documento el cual complementará el proyecto que tiene la empresa para gestionar e implementar recursos financieros, humanos y materiales con la finalidad de consumar la apertura de su empresa en las mejores condiciones de mercado y financieras. Es también una herramienta de […]

Manuales de Políticas y Procedimientos | Secretos para controlar el desorden administrativo

Generalmente las organizaciones se comportan de manera muy similar a cómo se comportan los niños dentro de una familia. Es decir, necesitan instrucciones y límites para hacer bien las cosas y obtener buenos resultados. Para hacer eficientes los procesos estratégicos, operativos y administrativos se requiere entre muchas otras cosas una herramienta administrativa muy efectiva que […]

Desarrollo Humano | Grupo o Equipo: Semejanzas y Diferencias

¿GRUPO O EQUIPO? Si se considera con rigor, sólo pueden considerarse grupos aquellas agrupaciones o agrupamientos de personas donde sus miembros interactúan ‘cara-a-cara’ (también llamados grupos primarios). Las principales variedades de grupos son: Según la orientación básica de su actividad. Según su actividad. Según sus relaciones internas y externas. Según su apertura a los nuevos […]

Estrategia Empresarial | Conclusiones para una mejor Estrategia

Un estratega efectivo se percibe por la capacidad continua de concebir e implementar estrategias efectivas y contundentes. Si deseas intensamente alcanzar todos tus objetivos y metas es muy importante que sigas aprendiendo que como estratega es más importante desarrollar estrategias que te faciliten lograr tus objetivos en lugar de solo echarle muchas ganas. Si los […]

ISO 9001 | Glosario de la Norma ISO 9001:2015

ACCIÓN CORRECTIVA. Acción tomada para eliminar la(s) causa(s) de una no conformidad detectada – u otra situación no deseable – con el propósito de impedir que se reproduzca. ACCIÓN PREVENTIVA. Acción que se toma para eliminar la(s) causa(s) de una no conformidad potencial o de otra situación potencialmente no deseable. AMBIENTE DE TRABAJO. Todas las […]

Ventas Exitosas | Eficiencia en la fuerza de ventas

Los indicadores de eficiencia de la fuerza de ventas son una herramienta de gran utilidad para poder saber si tus vendedores están haciendo lo que deberían de hacer y si lo que hacen está muy bien, bien, regular o mal hecho. El propósito de los indicadores es que los esfuerzos de tu fuerza de ventas, […]

Consultoría Empresarial | Beneficios para mi empresa

Si una empresa quiere ser competitiva, en primer lugar necesita normalizar su administración y su operación. Por supuesto, la necesidad, las circunstancias, las exigencias del mercado, los resultados de negocio, los avances tecnológicos y la competencia han hecho que las empresas poco a poco vayan contratando la gente experta en algún tema para que se […]

Manuales de Políticas y Procedimientos | Características

Características de una política Establece lo que la Dirección quiere o prefiere que se haga en cada tema importante de la organización. No dice cómo proceder (eso lo dice el procedimiento). Refleja una decisión directiva para todas las situaciones similares. Ayuda a las personas, a nivel operativo, a tomar decisiones firmes y congruentes con la […]

Planeación Estratégica |La experiencia una herramienta clave

¿Qué personas han sido muy importantes en tu vida personal o laboral? ¿Por qué han sido muy importantes esas personas en tu vida? Igualmente, en las organizaciones hay personas muy importantes porque han compartido sus conocimientos y experiencia contigo, y siempre han estado muy comprometidas con tu crecimiento y desarrollo personal o laboral. En este […]

Indicadores de Ventas | Características principales del consumidor online

Derivado del creciente número de consumidores que interactúan en las redes, se han quebrado determinados paradigmas sobre la obtención de la información y la interrelación entre consumidores con las empresas. Las teorías de comportamiento del consumidor en internet se basan en las tradicionales, entre las principales teorías son: modelo de aceptación de tecnología, teoría de […]

Estrategia Empresarial | Beneficios de una Planeación Estratégica

La Planeación Estratégica aporta los elementos necesarios para orientar el rumbo que debe seguir el negocio para llegar a puerto seguro. Quitar los mitos a la Planeación Estratégica, acercarla a todo tipo de empresas y hacer práctica su aplicación son algunos de los grandes logros de este libro, escrito por un hombre con largos y […]

Clientes y Servicio|Cómo seguir compitiendo

Todo en la naturaleza tiene un orden, cuenta con principios y leyes que le facilitan al hombre vivir bien. Desde el microscópico átomo hasta el gigantesco universo, muestran un impresionante orden, y el hecho de que el hombre a veces no conozca o no comprenda cabalmente dichos principios, no le impide estar regido por ellos. […]

Consultoría Empresarial | Obtener un servicio de asesoría excelente

En ocasiones, algunas personas pudieran pensar que el hecho de contratar a un consultor significa que ellos ya se pueden olvidar del problema o proyecto en cuestión. Sin embargo, la realidad es otra porque finalmente el responsable del éxito o fracaso del proyecto es del mismo empresario y/o directivo que contrató al consultor. Piense por […]

Emprendedores| 7 Cualidades de un emprendedor con creatividad

Las siete cualidades de un emprendedor con creatividad más importantes que son: Fluidez de ideas. Flexibilidad de pensamiento. Capacidad de improvisación. Capacidad para utilizar la imaginación constructiva. Capacidad para el trabajo intenso. Disposición para aceptar las incertidumbres. Disposición para poner todo en tela de juicio. Fluidez de ideas. Las personas que presentan una gran cantidad […]

Manuales de Políticas y Procedimientos | Dentro de una Organización

“Por política, los visitantes que deseen ingresar a la compañía deben registrarse en la caseta de vigilancia.” “Por política, todos los maletines del personal y visitantes que salgan de la compañía, deben ser revisados.” Las políticas como actitudes exageradas o sin sentido. Sin embargo, éstas mantienen una organización ordenada y deben ser pensadas y diseñadas […]

Competencias Laborales |¿Qué es el Modelo DOC®?

La principal intención de este modelo es ayudar efectivamente a su organización a ser competitiva, incrementando su capacidad para mejorar los tres parámetros que miden su éxito:   1  Participación en el mercado (ser líder) 2   Ganancias (Superior al promedio) 3   Satisfacción del cliente (100%) Aquella organización que en forma consistente incrementa estos […]

Planeación Estratégica | Un plan estratégico exitoso

A mucha gente le gusta poner la primera piedra en una nueva construcción, esperando que muy pronto se termine dicho proyecto. En algunas ocasiones los proyectos se inician con muchas ganas pero se quedan inconclusos y a medio terminar. De igual manera, muchas personas u organizaciones ponen sus sueños (Visión de Negocio) en papel, en […]

Indicadores de Ventas | Proceso y Procedimiento de Negociar

OBJETIVO: El convenio es sensato, se ajusta a las prioridades de todos. Ambas partes obtienen lo que necesitan y hacen sacrificios aceptables. PSICOLÓGICOS: Todos se sienten bien con respecto al convenio y al proceso por medio del cual se logró. No existen derrotados y vencedores, se tiene la certeza de haber logrado un avance en […]

Estrategia Empresarial | Necesidad fundamental del crecimiento

Analogía empresarial 1. Hay una estrategia detrás del éxito de cada negocio y organización. El posicionamiento que tiene Europa en la mente del turista es innegable por la gran cantidad de recursos comerciales, mercadológicos, financieros, políticos y sociales que inyectan para ser la primera opción del turismo internacional. De hecho, Francia y España están dentro […]

Clientes y Servicio | Satisfacción y Calidad para el Cliente

DEFINICIONES DE CALIDAD “Cumplimiento de requisitos del cliente”.  – Philip D. Crosby “Diseñar, manufacturar y mantener productos económicos, útiles y siempre satisfactorios para el consumidor”. – Kauro Ishikawa “Superar las necesidades y expectativas del consumidor a lo largo de la vida del producto”.   –  I.W. Edwards Deming “Adecuación al uso”. – Joseph M. Juran […]

Consulting Club®

La primera membresía individual donde como socio recibirás coaching, capacitación y consultoría ONLINE permanente sobre temas fundamentales para tu crecimiento y desarrollo personal y empresarial.