Cómo Perfeccionar la Estrategia Empresarial (Tercera Parte)

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Check list para perfeccionar la estrategia empresarial

La definición que usamos en Grupo Albe Consultores S. C. para estrategia empresarial “es el conjunto de conceptos y lineamientos que utiliza la organización para sobrevivir y crecer, y para obtener productividad tanto en el presente como asegurar su sustentabilidad en el futuro. La estrategia empresarial esta conformada por las directrices estratégicas (la definición del negocio, la visión, al misión, la disciplina, los valores organizacionales), los objetivos estratégicos (con sus indicadores y metas) y los proyectos de mejora (con sus actividades de mejora). La estrategia empresarial contesta la pregunta ¿En qué soy diferente a los competidores?. Al final de este artículo les estamos agregando una lista complementaria de definiciones relacionadas con la estrategia empresarial”.

Y a partir de esta definición de estrategia empresarial la organización PyME, grande, con o sin fines de lucro, pública o privada, nacional o internacional puede desmenuzar los conceptos y elementos que requiere considerar para clarificar, cuestionar, mejorar y enriquecer su estrategia empresarial. Obviamente, el proceso completo de generar la estrategia empresarial se da por medio de involucrar a todo el equipo directivo de la organización en un proyecto de capacitación o consultoría con la participación de consultores expertos en el tema y con algunas miles de horas de vuelo. Pero el siguiente chek list puede dar una idea general y detallada de los conceptos y elementos que deben ser incluidos en la estrategia empresarial de la organización. Generalmente las organizaciones tiene autodefinida su estrategia empresarial y ya incluyen algunos elementos, pero al hacer un proceso formal de planeación estratégica descubren elementos no tomados en cuentan y enriquecen y mejoran los existentes.

Concepto / elemento

Hasta ahora era

De ahora en adelante es

Nuestro negocio
Nuestra visión
Nuestra misión
Nuestra disciplina
Nuestros valores organizacionales
Nuestros objetivos estratégicos financieros de corto plazo
Nuestros objetivos estratégicos financieros de largo plazo
Nuestros objetivos estratégicos de mercado / clientes
Nuestros objetivos estratégicos de los procesos estratégicos y de apoyo
Nuestros objetivos estratégicos de desarrollo humano
Nuestros objetivos estratégicos de desarrollo tecnológico
Nuestros proyectos estratégicos alineados a los objetivos estratégicos financieros de corto plazo
Nuestros proyectos estratégicos alineados a los objetivos estratégicos financieros de largo plazo
Nuestros proyectos estratégicos alineados a los objetivos estratégicos de mercado / clientes
Nuestros proyectos estratégicos alineados a los objetivos estratégicos de los procesos estratégicos y de apoyo
Nuestros proyectos estratégicos alineados a los objetivos estratégicos de desarrollo humano
Nuestros proyectos estratégicos alineados a los objetivos estratégicos de desarrollo tecnológico

Entre más concreto pueda ser cada concepto y elemento es mejor para que tanto los dueños, empresarios, directores, gerentes, mandos intermedios, personal administrativo y operativo puedan conocer la estrategia empresarial y saber cómo contribuyen con su trabajo a la ejecución de la misma.

Ejemplo de cómo perfeccionar la estrategia empresarial de una organización dedicada a la comercialización de refacciones.

  • Razón social: Comercializadora internacional de autopartes, S. A. de C.V.
  • Antigüedad en el mercado: 10 años
  • Total de colaboradores: 100
  • Total de vendedores de mayoreo: 20
  • Total de sucursales en la república mexicana: 10

Concepto / elemento

Hasta ahora era

De ahora en adelante es

Nuestro negocio Comercialización de autopartes eléctricas Comercialización de autopartes eléctricas, mecánicas y electrónicas
Nuestra visión Ser una gran empresa Ser una de las diez cadenas de refacciones más rentables en el mercado
Nuestra misión Vender productos con márgenes de utilidad de cuando menos el 20% Satisfacer las necesidades de precio y calidad de nuestros clientes
Nuestra disciplina No existía Tenemos las refacciones más solicitadas en el mercado para autos modelo con menos de 20 años en el mercado
Nuestros valores organizacionales Honestidad
Puntualidad
Trabajo en equipo
Orientación a resultado
Nuestros objetivos estratégicosfinancieros de corto plazo Salir en números negros
  1. Tener utilidades antes de impuestos mayores al 20%
Nuestros objetivos estratégicos financieros de largo plazo No había
  1. Tener una empresa sana financieramente con un crecimiento anual sostenido de al menos el 10% contra las ventas del año anterior
Nuestros objetivos estratégicos de mercado / clientes Vender más
  1. Vender cuando menos $ 100 millones de pesos en el año
  2. Tener cuando menos 50 clientes “AAA”
  3. Surtir el 90% de los pedidos dentro del tiempo prometido a cada cliente
  4. Surtir cuando menos el 80% de los pedidos solicitados por los clientes
Nuestros objetivos estratégicos de los procesos estratégicos y de apoyo Surtir los pedidos antes de 72 horas
  1. Prospectar cuando menos 480 nuevos clientes por año
  2. Pasar a la siguiente categoría a cuando menos a 100 clientes
  3. Comprar oportunamente el producto que demanda el área de ventas
Nuestros objetivos estratégicos de desarrollo humano Conservar a la gente que sea buena en su trabajo
  1. Dar 48 horas de capacitación por persona
  2. Certificar al 100% del personal en sus competencias laborales
  3. Tener una satisfacción del colaborador de cuando menos el 80%
  4. Tener una rotación de personal máxima del 12% anual
Nuestros objetivos estratégicos de desarrollo tecnológico Comprar el software y el hardware que se vaya requiriendo
  1. Automatizar el 100% de los procesos administrativos y operativos de la organización
Nuestros proyectos estratégicos alineados a los objetivos estratégicos financieros de corto plazo Comprar mercancía con buenos precios y descuentos
  1. Mejorar las condiciones comerciales con nuestros proveedores de refacciones
  2. Controlar el presupuesto de ingresos y egresos
Nuestros proyectos estratégicos alineados a los objetivos estratégicos financieros de largo plazo No había
  1. Mejorar las fuentes de financiamiento

 

Nuestros proyectos estratégicos alineados a los objetivos estratégicos de mercado / clientes Conseguir más clientes
  1. Profesionalizar a la fuerza de ventas
  2. Estandarizar la imagen de las sucursales
  3. Desarrollar el modelo de franquicias
Nuestros proyectos estratégicos alineados a los objetivos estratégicos de los procesos estratégicos y de apoyo Contratar más vendedores
Abrir una sucursal por año
  1. Mejorar el proceso de compra – comercialización
  2. Automatizar el surtido de pedidos en el almacén
  3. Tener transportistas más confiables
  4. Diseñar, implantar y certificar el sistema de gestión de la calidad ISO 9000
Nuestros proyectos estratégicos alineados a los objetivos estratégicos de desarrollo humano Negociar con los colaboradores sus aumentos de sueldo caso por caso
  1. Desarrollar e implantar el sistema de competencias laborales
  2. Desarrollar e implantar el plan de mejora de los sueldos y las condiciones laborales
Nuestros proyectos estratégicos alineados a los objetivos estratégicos de desarrollo tecnológico No había
  1. Implantar el plan tecnológico de automatización

 

Conclusiones

Una organización que tiene bien definida su estrategia empresarial es una organización que sabe cómo crecer en su cada vez más competido mercado. Y es el equivalente a que una organización tenga un GPS que le indique las diferentes “rutas” que tiene para llegar rápidamente a su destino. Además, curiosamente las organizaciones que acostumbran a hacer su proceso de planeación estratégica año con año van desarrollando su sexto sentido y su instinto empresarial para aprovechar sus oportunidades de negocio. Es decir, una organización que cultiva el hábito de mejorar continuamente su estrategia empresarial es como un corredor que poco a poco va superando sus propias marcas y se va preparando para competidor primero en las competencias locales, luego en las regionales, luego en las nacionales y finalmente en las regionales.

Si usted como dueño de empresa, empresario o directivo sigue cuestionando continuamente la efectividad de su estrategia y hace de manera formal su planeación estratégica con algunas metodologías de consultoría seguramente al paso de los años perfeccionará su estrategia empresarial que le permitirá tener más variables bajo su control y aunque haya incertidumbre externa, siempre estará un paso delante de sus competidores, que si bien no están dormidos, no cuentan con la claridad de usted, de su equipo directivo y de sus colaboradores al tener un conjunto de conceptos y elementos que les marcan claramente los objetivos y proyectos estratégicos a desarrollar a lo largo de los años.

Así que a nombre de Grupo Albe Consultores S. C. le decimos a usted y a su empresa u organización que tener una estrategia empresarial bien definida no es un lujo, es una necesidad indispensable para poder tener un mayor control sobre el futuro de su organización. Si usted es el capitán del barco podrá pasar a la historia como un hombre (o mujer) que ejerció su liderazgo de forma responsable al dejarle a sus herederos fines y medios que le permita a su organización seguir siendo altamente competitiva.

Y aunque usted no sea tan famoso como Bill Gates, Steve Jobs o Carlos Slim, seguramente en su mundo si puede marcar la diferencia entre simplemente sobrevivir o crecer. Es satisfactorio ver organizaciones que de manera digna se adaptan exitosamente al cambio que demanda su medio ambiente, logrando en consecuencia grandes satisfacciones para todas las partes interesadas: socios (accionistas), clientes, colaboradores, proveedores, comunidad, sociedad, gobierno, etc.

Y yo estoy seguro que si usted (como cliente) y nosotros (como consultores) ponemos un poco de más inteligencia y pensamiento (metodologías), su empresa u organización puede ser mucho mejor de lo que actualmente ya es. Su estrategia empresarial le ayudará directamente a mejorar su crecimiento económico y su desarrollo organizacional.

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