ISO 9000 | El tablero de control del director general

  • Dentro del proceso de planeación estratégica se define el mapeo estratégico.
  • Dentro del mapeo estratégico se definen los objetivos estratégicos.
  • Dentro de cada objetivo estratégico se pueden definir uno o mas indicadores, con sus metas para el periodo evaluado (generalmente un año).
  • El director general con su equipo directivo revisan cuando menos una vez al mes el tablero de control que contiene los resultados de todos sus objetivos estratégicos.
  • El equipo directivo toma las acciones correctivas necesarias en función del cumplimiento de sus correspondientes metas.
  • La calificación global del tablero de control es la calificación de la efectividad empresarial en el cumplimiento de sus objetivos estratégicos (va del 0% al 100%).