Todo esfuerzo de Mejora Organizacional está fundamentado en al menos dos principios básicos: Innovación y Mejora Continua.
Innovación: Es la capacidad de la organización para lanzar al mercado nuevos productos, nuevos sistemas de comercialización, nuevos empaques, nuevos procesos y en general hacer realidad las nuevas ideas y teorías.
Mejora Continua: Es la capacidad de la organización para hacer retoques y adaptaciones a los productos, sistemas, empaques, procesos e ideas que está aplicando en la actualidad.
- Eliminación: Todo aquel recurso, actividad, actitud, hecho o cosa que no forma parte o no se desea en su organización y de identifica como especial. Obstaculiza el progreso, por lo que debe eliminarse.
- Evolución: Gracias a restricciones autoimpuestas por la organización existen aspectos ocultos que al descubrirlos por eventos forzados se presentan como ideales, y al experimentarlos se pueden transformar en cambios de fuerte impacto; la organización evoluciona cuando se identifican y remueven dichas restricciones.
- Experimentación: La forma en la que se indaga los efectos de la evolución, es ensayando y examinando las diferencias que se puedan producir por ejecutar cambios; la experimentación controlada provee el soporte y conocimiento de la situación.
- Estandarización: Toda vez que se ha eliminado algo no deseado o se ha probado que un cambio en la organización es favorable, es pertinente volverlo a práctica común; la estandarización representa el cambio y en el futuro puede asociar aspectos no deseables sujetos a eliminación o puede convertirse en restricción que merezca remoción.
La innovación es materia de aplicar Las 4 E´s y el Mejoramiento Continuo implica movimiento constante y consistente de Las 4 E´s.
Si se aplican y mueven Las 4 E´s, los dos grandes principios estarán presentes y el crecimiento y desarrollo de la organización tendrá en ellos la directriz general que le permite actuar en cualquier momento.
Ejemplo: En la organización se requiere:
Eliminar:
- Desperdicio.
- Falta de comunicación entre los departamentos.
- Resistencia al cambio de sistemas.
- Actitudes individualistas.
- Burocracia.
- Rotación de Personal.
Evolucionar:
- Evaluación adecuada del desempeño.
- Calidad en el producto/ procesos.
- Instalaciones, maquinaria y equipo.
- Sistema cliente-proveedor interno.
- Programa de entrenamiento general.
- Actitud de servicio a clientes.
Experimentar:
- Nuevos productos.
- Otros mercados/voz del mercado.
- Diseño de experimentos en el mercado actual.
- Nuevas tecnologías de fabricación.
- Cambios de la estructura Organizacional.
Estandarizar:
- Calidad en el servicio a clientes.
- Políticas y procedimientos administrativos.
- Flujos de información interna y externa.
- Sistemas de selección y reclutamiento de personal.
- Formalizar líneas de autoridad.
¡LLÁMANOS! AHORA PARA HACER UNA CITA NO ESPERES MÁS