Ventas Exitosas | 3 llamadas del éxito en las ventas

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  • ¿Te desesperas cuando no tienes clientes en tu negocio?
  • ¿Tus cotizaciones son inadecuadas para cubrir las necesidades del cliente?
  • ¿Tu cierre de ventas no es suficiente para generar suficientes ingresos?

Dicen que para que una persona esté en el área de ventas debe tener deber una alta capacidad a la frustración por aquello de que algunos o muchos clientes dicen que “no” o simplemente ya “no contestan ni el teléfono, ni el mail, ni el WhatsApp”. Y eso es cierto, los vendedores tenemos una clase especial de resistencia. Sin embargo, haciendo una analogía de lo que ocurre con una función de teatro, o un espectáculo, para tener éxito anticipado requerimos considerar tres aspectos importantes antes de salir a escena.

Primera llamada:

Diagnosticar el proceso de ventas (la enfermedad). En esta llamada se identifica la situación o enfermedad que tiene el proceso de ventas por medio de contestar entre otras cosas las siguientes preguntas:

  • ¿Tenemos suficientes fuentes de captación de nuevos clientes? (vendedores, telemarketing, sucursales, franquicias, internet, marketing digital, redes sociales?
  • ¿Tenemos productos que demanden continuamente nuestros clientes?
  • ¿Tenemos la debida calidad en los productos que comercializamos?
  • ¿Ofrecemos un variedad adecuada de productos?
  • Los precios, descuentos y valores agregados de los productos ¿son competitivos?
 Segunda llamada:

Mejorar el proceso de ventas (la medicina). En esta llamada se identifica el tratamiento que se va a ir desarrollando dentro de la organización al paso del tiempo para mejorar el proceso de ventas, definiendo un programa de trabajo con actividades, responsables y fechas de cumplimiento, que incluya entre otras cosas:

  • ¿Qué tipo de vendedores necesitamos?
  • ¿Cuántos vendedores de cada área necesitamos (de mostrador, de mayoreo, de telemarketing, etc.)
  • ¿Qué inducción, capacitación y entrenamiento requiere la fuerza de ventas?
  • ¿Qué productos, precios, servicios y valores agregados vamos a ofrecer a los clientes?
  • ¿Cómo podemos alejarnos drásticamente de la competencia?
  • ¿En qué y cuánto estamos dispuestos a invertir en mercadotecnia?
Tercera llamada:

 Implementar el proceso mejorado de ventas (los resultados). En esta llamada se evalúan los resultados de la medicina con indicadores de medición (Key Performance Indicators) diaria, semanal y mensualmente.

  • Número de clientes nuevos.
  • Monto del ticket promedio.
  • Porcentaje de cierre de ventas.
  • Número de productos promedio por ticket.
  • Monto de las utilidad del negocio.

Si incorporas en tu cultura empresarial estas tres llamadas del éxito como una forma permanente de vender, seguramente semana por semana, mes por mes, y año por año tendrás más y mejores resultados.


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