Competidores sustitutos | ¿Sabes para qué sirven los KPI´s?

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Los KPI´s o Key Performance Indicators (Indicadores clave de desempeño) pueden ser una herramienta de gran utilidad para tu empresa, particularmente si tú no tienes la certeza de que tus directores, gerentes  y jefes estás haciendo lo que deberían de hacer y si lo que hacen está muy bien, bien, regular o mal hecho

¿Sabías que trabajar así podría provocar que los esfuerzos de tu personal, los recursos que utilizan y lo que les pagas, no estén siendo realmente productivos?

 

Pues estas son las RAZONES POR LAS QUE LA PRODUCTIVIDAD DE TUS COLABORADORES ES BAJA:

  1. Algunos podrían estar haciendo actividades que no les corresponden y dejar de hacer las que realmente tú esperas que sí realicen.
  2. Se están duplicando actividades y se duplican los costos.
  3. Se están desperdiciando recursos en actividades que no deberían de hacerse.
  4. Algunos desempeñan sus funciones con base a su propio criterio y al final en la evaluación de su desempeño siempre hay diferencias y discusiones sobre la manera de evaluar los resultados.

Para tu información, esto es muy común en las organizaciones pero todo esto tiene solución. Lo que yo recomiendo a mis clientes es definir para cada uno de sus puestos directivos, los KPI´s o Indicadores clave de desempeño; los cuáles son los parámetros de medición que hay que establecer para cada función o área de responsabilidad de un ejecutivo y que permitirán al final de un período (mes, semestre o año) medir su grado de cumplimiento o de eficiencia

Los hay de CANTIDAD (cero errores, multas, quejas, faltantes o reducción de gastos, errores, quejas, multas, etc.), de FORMA (seguros, confiables, eficientes,  efectivos, completos, precisos), de COSTO (reducción de costos, incremento de ingresos, etc.) y de TIEMPO (oportunidad, número de días, etc.)

 

Imagínate que cada uno de tus colaboradores cuenta con los siguientes HERRAMIENTAS ORGANIZACIONALES PARA ELEVAR LA PRODUCTIVIDAD:

  1. Descripción de su puesto que define las 5 o 7 áreas de responsabilidad en las que se espera dé resultados específicos
  2. La misión de su puesto en la que les queda clara la contribución general de su puesto para la eficiente operación de su área o de la empresa
  3. Los requisitos de escolaridad, experiencia, conocimientos especializados del puesto para el desempeño óptimo del mismo
  4. Los Indicadores de cantidad, cualidad, tiempo y costo que debe alcanzar en el desempeño de cada una de sus funciones

Sin duda, los resultados serían magníficos. Todos tus directivos sabrían a ciencia cierta cuáles son sus responsabilidades y qué se espera de ellos en cada una de éstas.

Firma Bloog