Que Prefieres: ¿Crecimiento o Desarrollo?

Muchas empresas se enfocan a hacer crecer sus negocios para evitar una eventual crisis o quiebra. Pocas trabajan realmente en el desarrollo de sus negocios para garantizar los mejores resultados y rendimientos. Veamos las diferencias entre una y otra estrategia empresarial.

¿Han escuchado alguna vez la palabra “crisis” en nuestro país? Cuando éramos niños (quienes somos de la generación de los 50 y pertenecemos a la clase media) creíamos que lo más normal del mundo era que toda la gente tuviera un trabajo fijo y no nos pasaba por la mente el miedo a perderlo, pensábamos que los sueldos alcanzaban para mandar a 4 o 5 hijos a escuelas primarias y secundarias privadas, que todos los jóvenes podían estudiar, si así lo querían, una carrera en la UNAM o en el Politécnico Nacional, que el dólar siempre costaría $12,50 pesos, que se podía pagar un médico y –en su caso- un hospital privado, que podíamos tener dos o más autos en la familia. No conocíamos la palabra devaluación, recesión, atonía,  inflación, crisis, quiebra de negocios.

Pero en 1976 conocimos lo que era una devaluación del peso, durante el sexenio de Miguel de la Madrid lo que era una inflación de precios promedio de 87% anual, en 1987 lo que era una crisis bursátil, en 1995, lo que podía provocar “el error de diciembre”, en el 2008 la crisis financiera iniciada por la “burbuja inmobiliaria de E.U.”  y lo que se acumule en esta semana.

Desde entonces hemos vivido en un entorno económico, político y social adverso, y sabemos que todos corremos grandes riesgos, tanto en lo individual como a nivel de las empresas. Son varios los estudios serios que hablan de que sólo una quinta parte de las empresas nuevas sobreviven más de 10 años.

  1. Pero no basta sobrevivir más de una década, porque una cosa es la sobrevivencia y otra la supervivencia. ¿Sabe cuál es la diferencia
  2. Un sobreviviente es aquella persona que sigue viva después de un naufragio, gracias a que el mar lo arrastra a una isla que tiene frutos y animales en abundancia para mantenerse vivo.

El superviviente es la persona que utilizando un pequeño bote salvavidas rema durante días, administrando los pocos víveres y agua con que cuenta hasta llegar a tierra. Construye una choza, se confecciona su vestimenta, siembra vegetales y fabrica herramientas para cazar animales para vivir con bienestar.

Las empresas que han logrado su sobrevivencia ante las crisis, son aquellas que han ido creciendo poco a poco a través de los años, lo suficiente para evitar la quiebra. Las empresas que han logrado su supervivencia, son aquellas que han obtenido buenos resultados y rendimientos a pesar de las crisis.

Las empresas que tengan expectativas de largo plazo, deben atender de manera permanente dos aspectos fundamentales:

  • EL CRECIMIENTO ORGANIZACIONAL
  • EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL

El primero es “el conjunto de resultados cuantitativos obtenidos por la organización, medidos en términos de ventas, producción, utilidades, rentabilidad, niveles de satisfacción del cliente o de los colaboradores,  etc. y que cada vez son mayores que los años anteriores”.

El segundo es “el conjunto de resultados cualitativos obtenidos por la organización, medidos con parámetros que describen las cualidades y calidades de diferentes aspectos directivos y operacionales de la empresa y que cada vez son mejores a través de los años”. 

¿Qué tanto su empresa cumple con los parámetros cualitativos del Desarrollo Organizacional?

Anímese a descubrirlo, contestando la siguiente evaluación:

Determine el porcentaje que su empresa cumple con los siguientes parámetros: %
  • Todo su personal trabaja a gusto y motivado, ya que perciben la  trascendencia de su trabajo, saben qué futuro le espera a la empresa y a todo su personal; y ajustan su actuación al marco de valores de la empresa para evitar caer en situaciones no deseadas
  • Todos los esfuerzos y recursos utilizados en la empresa van orientados al  logro de los resultados, gracias a la definición de un Plan Estratégico, objetivos anuales y su puntual seguimiento
  • Todos los miembros del grupo directivo están muy bien integrados, saben comunicarse entre ellos y negocian los apoyos mutuos que requieren para desempañarse eficientemente e incrementen su productividad
  • Todo mundo sabe cuáles son las áreas de responsabilidad de sus propios puestos y cuáles son las bases para evaluar su trabajo y cuenta con la retroalimentación de cómo hacerlo mejor de parte de sus jefes
  • La empresa puede atraer candidatos para los puestos vacantes en cantidad y calidad adecuadas; además de seleccionar a los más idóneos y logra que se “pongan la camiseta” lo más pronto posible
  • La  toma de decisiones de sus directivos  sobre los recursos humanos de la empresa están apegadas  a  lineamientos claros definidos por la alta dirección
  • La empresa es capaz desde el punto de vista salarial, de atraer al personal del nivel que la empresa requiere y retener a la gente, evitando altas tasas de rotación
  • Su personal asiste al trabajo a gusto porque trabaja en un ambiente agradable que  evita motivos de insatisfacción que bajen su rendimiento
  • Sus ejecutivos y todo el personal están debidamente capacitados para poder dar los mejores resultados en el desempeño de su trabajo

 

Si identificó algunas áreas de oportunidad, es el momento de iniciar con un … PROGRAMA DE CONSULTORIA EN DESARROLLO ORGANIZACIONAL que refuerce las áreas que lo requieran:

  • Definición y difusión de la misión, visión y valores institucionales.
  • Implantación de un sistema de administración por resultados.
  • Integración del equipo directivo.
  • Elaboración o actualización de descripciones de puestos.
  • Determinación de factores clave de eficiencia por puesto.
  • Diseño/revisión del sistema de sueldos , bonos y prestaciones.
  • Diseño/revisión del sistema de evaluación del desempeño del personal.
  • Reforzamiento de los procedimientos de reclutamiento y selección de personal.
  • Definición o actualización de políticas de recursos humanos (contratación, permisos, normas de trabajo, etc.)
  • Diseño/actualización del manual y curso de inducción.
  • Encuesta de clima organizacional.

Finalmente, usted decide el número de horas mensuales de consultoría, de acuerdo a su presupuesto. Invertir para asegurar la supervivencia de una organización es sin duda la mejor de las inversiones que puede hacer.

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