Servicio y Clientes | Compromiso en la satisfacción al cliente

Es el resultado de la comparación por parte del consumidor de los beneficios percibidos y los sacrificios realizados, existe consenso en cuanto a la multidimensionalidad del concepto de valor, aceptándose la existencia de varios factores que permiten explicar y medir el valor percibido. En el ámbito del comercio minorista, desarrollan una escala de medición del […]

Indicadores de Ventas | Características principales del consumidor online

Derivado del creciente número de consumidores que interactúan en las redes, se han quebrado determinados paradigmas sobre la obtención de la información y la interrelación entre consumidores con las empresas. Las teorías de comportamiento del consumidor en internet se basan en las tradicionales, entre las principales teorías son: modelo de aceptación de tecnología, teoría de […]

Mercadotecnia |Dos redes sociales únicas

 Twitter El sitio oficial de Twitter lo define como: Una red de información en tiempo real que te conecta con las últimas historias, ideas, opiniones y noticias sobre lo que encuentras interesante. Surgió en 2006 por Jack Dorsey, San Francisco, California con la finalidad de comunicarse con su equipo con el que trabajaba en una […]

Emprendimiento | Aspectos importantes para iniciar un negocio

¿Cómo valido mi idea para iniciar un negocio? ¿Qué aspectos debo considerar? Todo proyecto de empresa parte de una idea que nace al detectarse una oportunidad de negocio, identificándose así un «hueco» de mercado, esta idea inicial debe poseer «algo» que la distinga de lo ya existente, que la haga especial, ese «algo» será su […]

Mercadotecnia | Redes sociales canal para los prosumidores

Las redes sociales son un canal para los prosumidores en las que se transmiten conversaciones para públicos consumidores en específico, el oyente utiliza el contenido interactúa con el reproduce mensaje y genera los propios dentro de las conversaciones que dan a las organizaciones información relevante para la inteligencia de mercados. Por lo que internet como […]

Emprendimiento | Mi creatividad como puedo comercializarla

La inversión en el desarrollo de la creatividad de las personas es prácticamente similar a una inversión financiera en el mercado de acciones, así como cada persona asume su riesgo al comprar una acción en el mercado de valores de igual manera se toman riesgos en invertir en el desarrollo de creatividad de la gente. […]

Ventas Exitosas | Competidores con productos sustitutos

Para satisfacer una necesidad o deseo el consumidor por lo regular tiene una variedad de opciones que son los productos sustitutos. Por ejemplo: para la sed hay agua simple, de sabor, refresco y los complementarios son productos adicionales necesarios para el uso, por ejemplo: café y azúcar. Si tu comercializas desodorantes en pueda, pero dependes […]

Emprendimiento | Correo electrónico para los negocios

El correo electrónico permite enviar y recibir mensajes como un sistema de comunicación que permite compartir texto, documentos digitales, videos, etc, dado la eficiencia, bajo costo y conveniencia ha permitido que el correo electrónico se utilice habitualmente. Se puede enviar publicidad por correo electrónico, como un folleto publicitario para dar a conocer productos, servicios, incluso […]

Emprendimiento | Basado en ideas, medios y recursos propios

Es importante prever los gastos que involucra abrir el negocio que tienes pensado con la finalidad que hagas un presupuesto y te apegues al mismo. Por ejemplo, si quiero abrir un internet calcular los costos del mobiliario, computadoras, local, etc. Sin embargo, puedo analizar opciones si comprar las computadoras nuevas o utilizadas de algún otro […]

Ventas Exitosas | De negocio innovador a franquicia 3ra. parte

El segundo manual es que hace referencia a las operaciones de la empresa y para este se consideraron los principales procesos, actividades, herramientas, a partir de la sucursal con mayor clientela y complejidad de procesos,  para complementar la información se hizo un levantamiento que consistió en entrevistar a cada uno del personal y preguntarle sus […]