Indicadores de eficiencia de la fuerza de ventas

Los indicadores de eficiencia de la fuerza de ventas son una herramienta de gran utilidad para poder saber si tus vendedores están haciendo lo que deberían de hacer y si lo que hacen está muy bien, bien, regular o mal hecho. El propósito de los indicadores es que los esfuerzos de tu fuerza de ventas, […]

Desarrollo Humano | Políticas imprescindibles en Recursos Humanos

¿Nadie quiere asumir el riesgo de tomar una decisión, cuando estás ausente? ¿Se crean problemas por posponer las acciones que se deben tomar en un momento dado? En la mayoría de los casos, la causa de todo esto es que sólo el director es quien toma las decisiones importantes y las no tan importantes, también. […]

ISO 9001 | La norma 035 de la STPS, ¿Una Obligación o una Oportunidad?

¿Sabías que desde el 2018 existe la norma 035 de la STPS que obliga a las empresas a contar con un programa para la prevención y atención de factores de riesgo psicosocial y violencia laboral; además del mejoramiento del entorno organizacional? En adición, ¿sabías que en la reforma laboral aprobada en el 2019 se establece […]

Competidores Sustitutos | Objeciones frecuentes de los clientes

No estoy muy seguro. Hay que repetir los beneficios pero más personalizados. Hay algo que no me gusta. Hay que preguntar qué es la que no le gusta, investigar las causas y ofrecer alternativas. Ah gracias, así estoy bien con el producto o servicio de la competencia. Hay que “informarle” de las ventajas de nuestro […]

Qué es Estrategia Empresarial | Eres el único quien toma decisiones en tu empresa

¿Nadie quiere asumir el riesgo de tomar una decisión, cuando estás ausente? ¿Se crean problemas por posponer las acciones que se deben tomar en un momento dado? ¿Se crean vacíos de autoridad por la ausencia de la única persona que puede dar órdenes a los empleados?. Al final del día, ¿estas situaciones crean conflictivos, se […]

Que es Estrategia empresarial | ¿Cuentas con un staff para apoyarte y lograr tus metas?

 Tú, como director general o director de área: ¿sientes que todo el peso de la responsabilidad de la empresa o de tu área, recae sólo en ti?, ¿no sientes el apoyo suficiente de parte de los directivos que te reportan? Bien sabes que tu principal función como director es la conducción de los esfuerzos de […]

Competidores sustitutos | ¿Sabes para qué sirven los KPI´s?

Los KPI´s o Key Performance Indicators (Indicadores clave de desempeño) pueden ser una herramienta de gran utilidad para tu empresa, particularmente si tú no tienes la certeza de que tus directores, gerentes  y jefes estás haciendo lo que deberían de hacer y si lo que hacen está muy bien, bien, regular o mal hecho ¿Sabías […]

Indicadores de Ventas | Asegurar que los clientes repitan la compra

La gran mayoría de los directivos de la empresas de servicio saben el impacto que tiene un buen servicio o un mal servicio en los resultados de su empresa, pero pocos tienen una estrategia definida para asegurar que su servicio sea el más adecuado a las necesidades y expectativas de su mercado, es decir, de […]

Estrategia Empresarial | Funciones clave que debe cubrir un director efectivo

Tú, como director general o director de área: ¿sientes que no estás logrando todos los resultados que necesita tu empresa?, ¿No estás seguro que todas las actividades del personal y los recursos que se emplean, aporten al cumplimiento de las metas de la empresa?, ¿no te alcanza el tiempo para hacer todo los que necesitas […]

El cierre exitoso de la venta

Cómo hacer una entrada exitosa con el cliente Sin duda , el momento crítico de todo vendedor es el cierre de la venta. ¿Cómo hacer para que el cierre se haga de una manera más sencilla, más tranquila y sobre todo efectiva? Una forma de lograrlo consiste en que la fase anterior en el proceso […]