Marketing digital | Aprende a diferenciarte de la competencia

Colaboración de Ana López, Departamento de Marketing y Comunicación de Fonvirtual. Empresa especializada en el comercio digital y en el marketing por Internet El marketing digital ha tomado cada vez un mayor protagonismo en el ámbito empresarial, especialmente en aquellas empresas que operan o desean operar en el comercio electrónico. El marketing digital o marketing […]

ISO 9001 | Certificación ISO 9000 ¿Qué es y cuáles son sus ventajas?

Para muchos directivos es muy difícil comprender la relación que existe entre Calidad y Ventas, Calidad y Productividad y, como resultado, la satisfacción de los clientes. Un elemento de vital importancia en el nacimiento y desarrollo de cualquier negocio es la Calidad porque, sin calidad, jamás vamos a lograr crear, desarrollar y mantener un producto […]

Consultoría Empresarial | Consultores y su experiencia

¿Es la consultoría adecuada para mi empresa? Para una empresa, la buena elección de un consultor empresarial redundará además de crecimiento económico, en desarrollo organizacional que le permita a corto plazo resolver problemas o implantar planes y proyectos específicos de mejora y en un futuro cercano contar con una mejor cimentación y mayores fortalezas físicas […]

Planeación Estratégica | Secretos de las organizaciones exitosas

Se podrían dar muchas respuestas a esta pregunta; podríamos decir que se debe a la antigüedad en el mercado, a su fuerza de ventas, a sus sistemas de comercialización, a lo avanzado de su maquinaria, a la innovación constante de productos, a la cobertura que tiene de mercado, o simplemente a la “buena suerte”. Sin […]

Consultoría Empresarial | 4 Tipos de consultores y su rol en el equipo

DIRECTOR DE PROYECTO. Responsable de que el contrato firmado con el cliente se cumpla al 100%: 1. Mantiene comunicación con el director del proyecto del cliente. 2. Entrega reportes mensuales de avances. 3. Evalúa la satisfacción del cliente. 4. Retroalimenta a su consultor líder. 5. Toma las acciones necesarias para terminar en tiempo y forma […]

Competencias Laborales | Cómo obtener un equilibrio empresarial

El Auto-Coaching, es la indagación, a la reflexión. De esta nueva evaluación concluí que los resultados obtenidos eran igual de malos o peores que con el método de aceptación total anterior, la pregunta inmediata resultante fue: ¿Y el equilibrio? Algunas personas, cuando ingresan a “escuelas” que confunden al Coaching con, si se me permite el […]

Manuales de políticas y procedimientos | Contenido e importancia

Un Manual de políticas y procedimientos es un Manual que documenta la tecnología que se utiliza dentro de un área, departamento, dirección, gerencia u organización. En este Manual se deben contestar las preguntas sobre lo qué hace (políticas) el área, departamento, dirección, gerencia u organización y cómo hace (procedimientos) para administrar el área, departamento, dirección, […]

Planeación Estratégica | Obstáculos en la planeación y rediseño de tu estrategia

  “El futuro pertenece a quienes creen en la belleza de sus sueños”. Eleanor Roosevelt (1884-1962) Defensora de los derechos sociales y diplomática Un tren bala que puede viajar a velocidades superiores hasta 574 kph es a una ciudad, lo que la planeación estratégica es a una empresa exitosa. Un tren seguro que pueda llegar a […]

Competencias Laborales | Consejos para mejor posición en el mercado

¿No es verdad que al igual que Apple todas y cada una de las empresas del ramo de telefonía celular desearían poder alcanzar, no solo las ventas y la expectativa generada por sus nuevos productos, si no lo más importante, el que tu marca esté entre las más reconocidas? Sin importar el producto o servicio […]

Desarrollo Empresarial |Crecimiento & Desarrollo

La mayoría de las organizaciones de manera natural quieren y necesitan crecer y desarrollarse. Sin embargo, no todas tienen la facilidad para lograr permanecer y trascender las fronteras del tiempo debido a la intensa competencia que existe en el mercado, al impacto de los aspectos políticos, económicos y sociales o la deficiente estrategia y visión […]

Planeación Estratégica | Juntas productivas usando un tablero de control

¿Cómo cumplir al cien por ciento con las metas estratégicas? Hay quienes dicen que la primera piedra en una construcción es la más importante porque, de allí en adelante, todo va a marchar muy fluidamente. Otros dicen que no, que la piedra más importante es la última porque es mejor el final de la construcción […]

Estrategia Empresarial | Valores estratégicos

Es importante que usted y los miembros de su equipo de administración examinen los valores actuales de su organización y lo que deberían ser, antes de planear las perspectivas sobre el futuro. Toda empresa genera su propia personalidad, o sea; el reflejo de los valores y las convicciones de su dueño o de los encargados […]

ISO 9000 | Sistema de Calidad

Estamos viviendo una globalización, apertura comercial a través del comercio con todo el mundo; mayor intercambio de información a través de los medios como internet,  nuevas tecnologías, competencia internacional. En la actualidad, en el ambiente de los negocios, las organizaciones exitosas se han enfocado a “hacer bien las cosas a la primera”, en menor tiempo […]

Planeación Estratégica | Cómo diseñar estrategias sólidas

“El éxito requiere un uno por ciento de inspiración y un noventa y nueve por ciento de transpiración” Thomas Alva Edison  ¿CÓMO DESARROLLAR EL PLAN ESTRATÉGICO? Independientemente de que la organización contrate a un despacho de capacitación y consultoría que le haga un diagnóstico de competitividad o que la propia organización tenga un análisis del […]

Desarrollo Empresarial |Empresa familiar & Empresa institucional 2a. Parte

Posibles situaciones que pueden crear riesgos empresariales entre empresas, familiares y amigos:  Que los dueños o directivos permitan que su amistad con los familiares, colaboradores o proveedores afecte el desempeño de la empresa. Que los clientes abusen de la amistad con los dueños, familiares y colaboradores. Que los colaboradores abusen de la amistad con los […]

Desarrollo Empresarial |Empresa familiar & Empresa institucional 1ra. Parte

Empresa familiar. Organización con y sin fines de lucro que se maneja de una manera muy flexible en sus relaciones con sus clientes, colaboradores y proveedores. Empresa institucional. Organización con y sin fines de lucro que se maneja de una manera muy formalizada en sus relaciones con sus accionistas, clientes, colaboradores, proveedores y las diversas […]

Competencias Laborales | ¿Sabes para qué sirven los KPI´s?

¿Sabías que trabajar así podría provocar que los esfuerzos de tu personal, los recursos que utilizan y lo que les pagas, no estén siendo realmente productivos? Los KPI´s o Key Performance Indicators (Indicadores clave de desempeño) pueden ser una herramienta de gran utilidad para tu empresa, particularmente si tú no tienes la certeza de que […]

Desarrollo Empresarial | Error alfa y error beta en los negocios

Error alfa. Es el error que se genera por tomar la decisión “A” y haberse presentado el escenario “1”. Generalmente es perder algo. Error beta. Es el error que se genera por tomar la decisión “B” y haberse presentado el escenario “2”. Generalmente es haber dejado de ganar algo. La suma del error alfa más […]

Competencias Laborales | La Competitividad

Las cadenas son redes complejas de proveedores, plantas, centros de distribución y tiendas mayoristas y detallistas que realizan operaciones de abasto, producción y distribución de bienes, generando un intenso flujo de productos e información. Este flujo debe ser eficiente en su desempeño para lograr niveles de servicio que excedan las expectativas de los clientes, y […]

Competencias Laborales | Conflictos en las Organizaciones

Dentro de las organizaciones, el conflicto entre las personas resulta inevitable. En un estudio que llevaron a cabo Thomas Kenneth y Warran Schmidt (1986), los resultados indicaron que los responsables de un grupo de trabajo dedican aproximadamente el 20% de su tiempo a tratar de solucionar conflictos interpersonales que surgen de una variedad de fuentes, […]

Ventas e Indicadores| Requisitos para mejorar tus ventas y utilidades

¿Te faltan recursos económicos para pagar la nómina o los proveedores? ¿Te falta capital para invertir en el crecimiento del negocio? ¿Ya no ganas tanto dinero como antes? Una preocupación fundamental en cualquier organización independientemente de su producto, de su tamaño, de su giro y de su situación geográfica es sin duda el tener un […]

Cultura organizacional | ¿Cómo diseñarla para tener resultados?

Una cultura organizacional bien diseñada acelera y multiplica la obtención de resultados. Una cultura organizacional bien diseñada es como un caudaloso río que tiene la fuerza y la energía para seguir por un camino bien definido, y que independientemente del tamaño y energía de los ríos que se vayan incorporando a él, hace que todos […]

Gestión de Riesgos | La importancia de la Información y su resguardo

¡Mis archivos! ¡Llevaba 3 horas trabajando en ese archivo y no lo encuentro!, ¿te ha pasado? En esta era en la que la gran mayoría de nosotros desempeñamos nuestro trabajo frente a una pantalla de computadora no es raro que hayamos escuchado o nos haya sucedido a nosotros mismos una desgracia como perder información. Puede […]

Manuales de Políticas y Procedimientos | ¿Cuándo, quién y cómo se elaboran?

El hombre razonable se adapta al mundo; el hombre irrazonable insiste en adaptar el mundo a él. Por lo tanto, el progreso depende del hombre irrazonable. George Bernard Shaw 1. ¿Qué tipo de actividades se deben documentar en un procedimiento? Principalmente, aquellas que conforman la finalidad de la organización y aquellas en que es muy costoso el […]

Planeación Estratégica | Estrategias Competitivas

Incrementar Consistentemente Resultados Vitales Cualquier organización está literalmente obligada a generar ciertos resultados que le permitan mantener un estatus de salud competitiva en condiciones para lograr su misión. Tales resultados son juzgados como vitales porque representan en su conjunto, el corazón de la organización. Éstos resultados vitales son: a)      Participación en el mercado. b)     Ganancia. […]

Desarrollo Humano | Desafíos en la Administración del recurso humano 3a parte

Carlos Reza Trosino Desafíos en la Administración del Conocimiento en las Organizaciones Se incurre en el garrafal error de pensar que administración del conocimiento es la aplicación del aparataje tecnológico a los procesos internos de trabajo y a la obtención rápida de información. La administración del conocimiento va más allá de esta idea. Implica cambios […]

Emprendedores | Estableciendo tu propia Misión y Visión

La misión es la razón de ser de la empresa y la visión a donde se pretende llegar a futuro, es muy importante reflexionarlo ya que es lo que será la esencia de la empresa a futuro de ahí deriva el objetivo estratégico. Por ejemplo: Neida tuvo como misión “Ser una pizza café con un […]

Competencias Laborales | Políticas imprescindibles en Recursos Humanos

¿Nadie quiere asumir el riesgo de tomar una decisión, cuando estás ausente? ¿Se crean problemas por posponer las acciones que se deben tomar en un momento dado? En la mayoría de los casos, la causa de todo esto es que sólo el director es quien toma las decisiones importantes y las no tan importantes, también. […]

Sistemas de Gestión | Beneficio de la norma ISO 9001:2015

  Desde septiembre del 2015, la norma ISO 9001:2015 se encuentra disponible. Es probable que en pocos meses empecemos a escuchar sobre una actualización. La norma ISO 9001:2015 presenta un enfoque preventivo a través de requerir un Análisis de Riesgos y Oportunidades, lo que hace que desaparezcan las acciones preventivas. Mayor enfoque a procesos. Incluye […]

Manuales de Políticas y Procedimientos | Elaboración de políticas controladas

Para facilitar el entendimiento y desarrollo de las Políticas, se ha desarrollado una técnica a la que se le ha llamado “LA TÉCNICA DEL LIBRETO”, que consiste en presentar secuencialmente “quién” hace “qué” actividades. LA TÉCNICA DEL LIBRETO se compone de tres partes: Primera parte. Mencionar al actor (persona que va a realizar la(s) actividad(es)). […]

Planeación Estratégica | El Pensar Estratégico

El objetivo de una estrategia es generar una ventaja ante la competencia, ya sea para sobrevivir, incrementar tu rentabilidad o expandirte con mayor posicionamiento en el mercado y territorialmente. Pensar estratégicamente es el proceso de análisis riguroso a través del cual se puede generar una idea que se convierta en ventaja.  Ante un entorno vorazmente […]

Competencias laborales | Inducción del personal; desarrollando gente competente

Una inducción bien ejecutada constituye la base de todas las expectativas y compromisos del colaborador. La inducción puede ser denominada también como acogida; esta tiene como finalidad que el colaborador conozca más a detalle a la organización y las funciones de la misma, que se integre al puesto de trabajo y al entorno humano en […]

Planeación Estratégica | 4 Estrategias indispensables para tu empresa

El espadachín empresarial Porthos. Tener una buena estrategia financiera, con definición de: Precios de venta. Descuentos. Estructura de sueldos. Prestaciones y recompensas de personal. Inversiones en proyectos. Fuentes de financiamiento. D´Artagnan. Tener una buena estrategia comercial, con definición de: Tipo de clientes. Forma de captación de prospectos. Canales de distribución. Estructura de ventas. Marketing digital. […]

Estructura Organizacional | Creación y funciones de cada puesto

Un nuevo puesto se justifica solo cuando hay nuevas actividades de valor que realizar para la organización. El propósito de definir un puesto, no es simplemente ponerle un nombre bonito o muy rimbombante, sino lograr que la(s) persona(s) encargada(s) de ese puesto a través de la ejecución de sus funciones, realmente le den valor a […]

Sistemas de Gestión|Seis Sigma – Metodología

Antecedentes Los orígenes de 6 sigma son de 1988 cuando la empresa estadounidense Motorola resultó acreedora al premio de calidad Malcom Baldrige (E.U.A.), en donde se difundió la metodología por esta empresa denominada 6 sigma. Desde entonces, los grandes corporativos han adoptado el reto de contar con procesos dentro de 6 sigma. Esta metodología de […]

Cultura organizacional | Valores ¿conceptuales o estratégicos?

Los Valores estratégicos son criterios y pauta de comportamiento que habrán de ser observadas por todos los componentes de la organización. La inserción de México en una economía mundial cada vez más competitiva exige cambios tecnológicos, económicos y culturales para los que las empresas y la sociedad deberán estar preparadas. En el nuevo modelo de […]

Competencias Laborales | La Gente Competente

¿No te gusta la gente que no cumple con sus objetivos? ¿Crees que la irresponsabilidad es contagiosa? ¿Es difícil volar con tortugas? Generalmente en las olimpiadas vemos dos clases de atletas: Los que van por una de las tres medallas (oro, plata, bronce) y los que simplemente van a participar y a pasear. Los primeros […]

Estrategia Empresarial | Diagnóstico, solución e implantación

Interrelación entre las tres llamadas (la situación actual, el diseño de la solución y los beneficios de la solución) Debido a que la organización es dinámica y continuamente están cambiando las circunstancias, problemas y complejidad de su administración y operación, estos tres aspectos (situación actual, diseño de la solución y beneficios de la solución) se […]

Consultoría Empresarial | La Estructura Organizacional

Independientemente de la diversidad de conocimientos y experiencia del personal que trabaja en una organización, es vital, que cada una de las personas tenga una descripción de puesto que describa claramente y por escrito sus principales funciones. Existe mucho desperdicio organizacional cuando alguien no hace lo que le toca, o cuando dos o más personas […]

Emprendimiento|¿Problemas para dirigir a tu equipo de trabajo?

Tú o los gerentes, jefes y supervisores de tu empresa: ¿Tienen problemas para ejercer su autoridad y su poder de manera efectiva con el personal que les reporta? ¿Tienen que ejercer una supervisión estrecha en su personal pues no confían en que ellos solos realicen y controlen su trabajo? ¿Su personal no está motivado en […]

Competencias Laborales | Protocolo para Empresas Familiares

El protocolo familiar es el instrumento mediante el cual se definen las “reglas del juego” de la FAMILIA, la EMPRESA y la PROPIEDAD así como la convivencia entre estos tres sistemas. Es un ejercicio de comunicación entre todos los miembros de la Familia para asegurar la continuidad de la Empresa. La Familia Una Empresa Familiar […]

Sistemas de Gestión | 4 E´s de Innovación y Mejora Continua

Todo esfuerzo de Mejora Organizacional está fundamentado en al menos dos principios básicos: Innovación y Mejora Continua. Innovación: Es la capacidad de la organización para lanzar al mercado nuevos productos, nuevos sistemas de comercialización, nuevos empaques, nuevos procesos y en general hacer realidad las nuevas ideas y teorías. Mejora Continua: Es la capacidad de la organización para hacer […]

Manuales de Políticas y Procedimientos | 20 respuestas clave sobre Manuales

Basado en el Best Seller “Manual para elaborar manuales de políticas y procedimientos, cuarta edición”, 2020, de Martín G: Álvarez Torres, publicado por GRUPO ALBE CONSULTORÍA. De venta en nuestra tienda digital.  “A quien teme preguntar, le avergüenza aprender”. Proverbio danés A continuación, se presentan respuestas a algunas de las principales preguntas que nos han […]

Estrategia Empresarial | Errores al implementar proyectos

Por: Alex Lugo Estrategias Inadecuadas para la Eliminación de Riesgos Un principio fundamental en el monitoreo de todo proceso, es el análisis y determinación de Riesgos, ya que en el momento que no establezcas estrategias para mitigar, transferir o eliminar los riesgos que surjan de la implementación de tu proyecto, se impedirá el trabajo eficiente de […]

Competencias Laborales | 5 Razones para tener un buen clima laboral

Equipo de consultoría En muchas ocasiones habrás escuchado auténticas historias de terror sobre trabajos horribles que tenían el origen en una mala gestión, un gerente que no sabía liderar, una mala política de empresa, falta de oportunidades de mejora que conducen a callejones sin salida ¿Qué tienen en común todas esas historias dignas de Elm […]

Sistemas de Gestión | Introducción a red de distribución

Leoncio Reyes “Los factores en el arte de la guerra son: primero, los cálculos; segundo, las cantidades; tercero, la logística; cuarto, el equilibrio de poder; y quinto, las posibilidades de victoria están basadas el equilibrio de poder. La línea entre el orden y el desorden reside en la logística”. Federico el Grande   Conceptos básicos: […]

Desarrollo Empresarial | Consejos prácticos para convertirte en un líder 3a. parte

Guillermo Chavarría Valverde 1.Dirigir o dar órdenes Hay situaciones en que esta es la mejor táctica. Para emplear esta táctica debes tener más poder que aquellos a quienes pretendes guiar. ¿Cuándo deberás usarla? Cuando hay poco tiempo para aplicar otros recursos u otras tácticas. Cuando lo que deseas que se haga es para bien de […]

Estrategia Empresarial | Cualidades de un Estratega

Ser jefe parece fácil, pero ser un buen jefe no lo es tanto. Dirigir a un grupo de personas dentro de una empresa requiere la conciencia de desarrollar al menos cinco grandes importantísimas responsabilidades que te permitirán estar en una mejor posición en el corto, en el mediano y en largo plazo. Si deseas saber […]

Desarrollo Humano | Retos al colaborar y obtener resultados

¿Qué tan importante es la colaboración de los miembros de tu organización para alcanzar los objetivos estratégicos, incrementar la productividad o la toma de decisiones? Ante la entrada de nuevos competidores y el crecimiento de los existentes en nuestro nicho de trabajo. Imagina por un momento tenemos una organización en donde es necesario preparar información […]

Sistemas de Gestión | Ventajas de las normas y los estándares

¿Por qué hay que repetirle a la gente dos o tres veces las cosas para que las hagan? ¿Por qué los de nuevo ingreso duran poco en la empresa? ¿Por qué hay tantos conflictos dentro de las organizaciones? ¿Te gusta viajar? ¿cuántas ciudades conoces dentro de tu país? ¿cuántos países diferentes conoces? ¿cuantos amigos extranjeros […]

ISO 9000 | La importancia de documentar la tecnología

No documentar la tecnología en una organización equivaldría a que cada nueva generación de la humanidad empezara de cero para descubrir, redescubrir o inventar conocimientos, medicamentos, equipo electrónico, computadoras y tecnología. ¿Suena absurdo e ilógico empezar de cero? ¿Si?, pues usted se sorprenderá  de saber cuántas organizaciones desperdician a manos llenas su tecnología. En México, […]

Manuales de Políticas y Procedimientos | Preguntas sobre manuales 1ra. Parte

A continuación, se presentan respuestas a algunas de las principales preguntas que me han hecho las personas que van a elaborar o ya están elaborando sus manuales de políticas y procedimientos. 1. ¿Por qué se deben elaborar manuales de políticas y procedimientos? Porque es una de las mejores herramientas para administrar una organización. Sirven para […]

Estrategia Empresarial |Análisis de riesgos en las áreas de operaciones

La importancia del análisis de riesgos en las áreas de operaciones en las organizaciones de productos y servicios Ing. Alonso Eduardo Alonso Yever Tengo más de 40 años dedicado a las funciones de Calidad y Productividad en organizaciones tanto de productos como de servicios, durante todo ese tiempo he observado que los análisis de riesgos, […]

Emprendimiento|¿Crecimiento o Desarrollo?

Si identificó algunas áreas de oportunidad, es el momento de iniciar con un … PROGRAMA DE CONSULTORIA EN DESARROLLO ORGANIZACIONAL que refuerce las áreas que lo requieran: Definición y difusión de la misión, visión y valores institucionales. Implantación de un sistema de administración por resultados. Integración del equipo directivo. Elaboración o actualización de descripciones de […]

Competencias Laborales |Principios de la competitividad

Competitividad es la capacidad que tiene una organización para incrementar, consolidar y mantener su presencia en el mercado. La competitividad tiene que ver más con el progreso continuo de la propia organización, que con el choque frontal o el opacamiento de los competidores. La competitividad tiene que ver con el nivel de evolución y madurez […]

Desarrollo Empresarial | Los seis pasos para la exposición efectiva, 2a.parte

Jesús Carlos Reza Trosino 2. El puente de conexión El segundo paso del método se refiere al puente de conexión. Este es el vínculo que se establece entre el expositor y su auditorio, entre el instructor y sus participantes. Su propósito es  despertar el interés por el tema que va a tratarse. En este momento […]

Manuales de Políticas y Procedimientos | SIETE definiciones básicas

¿Es muy complicado hacer manuales para mi organización? ¿Por qué son tan importantes los manuales de políticas y procedimientos? ¿Hay alguna buena bibliografía para hacer manuales de políticas y procedimientos? Los cimientos son a una construcción, lo que los manuales de políticas y procedimientos son a una empresa u organización. Aunque hay muchos beneficios de […]

Estrategia Empresarial | Actitud de un Empresario

¿La gente positiva tiene más suerte? ¿Los inteligentes tienen más éxito? ¿Los empresarios nacen o se hacen? Un día más para un baquetón desanimado… …es lunes en la mañana, otra semana más de trabajo — se dice para sí mismo el baquetón desanimado— ¡uy que flojera!, Se pregunta cuándo llegará el puente o las próximas […]

Marketing Digital | 5 pasos para comercializar tu creatividad

La inversión en el desarrollo de la creatividad de las personas es prácticamente similar a una inversión financiera en el mercado de acciones, así como cada persona asume su riesgo al comprar una acción en el mercado de valores de igual manera se toman riesgos en invertir en el desarrollo de creatividad de la gente. […]

Líder | Consejos prácticos para convertirte en líder. 2a.parte

Guillermo Chavarría Valverde “El liderazgo es el arte de influir en las personas para que trabajen con entusiasmo y compromiso en la consecución de objetivos comunes”. Si decimos que el liderazgo es “el arte de influir en las personas”, inmediatamente nos surge la pregunta: ¿Cómo puedo influir en los otros? ¿Cómo puedo lograr que los […]

Manuales de Políticas | El secreto de las políticas y los procedimientos empresariales 2a.parte

La diferencia para una organización, entre tener éxito o fracasar, muchas veces depende de cómo se hacen las cosas (“know how”). Los procedimientos forman parte de la tecnología directiva, administrativa y operativa que una organización ha ido perfeccionando de acuerdo a sus propias vivencias, necesidades y buenas prácticas empresariales. Para un competidor, además de que […]

Planeación Estratégica | Los 6 Principios para competir como los grandes

¿Tuviste una gran idea emprendedora, pero no despega tu empresa? ¿No sabes cómo hacer crecer tu empresa rápidamente? ¿Te desesperas porque tienes muchas ideas innovadoras pero poca gente de tu empresa te sigue el ritmo? ¿Quisieras implementar buenas prácticas empresariales sin tantas complicaciones? Muchas veces los nuevos emprendedores y empresarios buscan una guía que los […]

Sistemas de Gestión | Aplicando un enfoque sistémico para hacer crecer tu negocio

Nicolás Hauff Si tu eres como la mayoría de los dueños de empresa, has de estar demasiado ocupado en la operación del día a día, y realmente no disfrutas de los frutos de tu trabajo. Si no puedes dejar tu empresa por unos días o una semana sin que se presenten inconvenientes, lo que tienes […]

Emprendedores | ¿Es mi marca franquiciable? 1a.parte

Mario Ángel Pérez Carbajal “Sin trabajo duro nada crece, excepto las malas hierbas” Gordon Hinckley. ¿Alguna vez se te ha ocurrido franquiciar tu concepto de negocio? ¿Cómo saber si tu negocio se puede franquiciar? Con frecuencia, mis amigos directores de empresas me preguntan: “Mario, ¿cómo puedo saber si mi negocio tiene potencial para crecer?” “¿Qué […]

Inventarios | Introducción a la gestión de inventarios

Leoncio Reyes Hernández “Los inventarios pueden ser manejados, pero la gente debe ser dirigida”. Ross Perot Empresario Definiciones Gestión de inventarios: Es el conjunto de técnicas, métodos y estrategias, utilizados para administrar los materiales existentes dentro de una empresa y de los cuales depende su actividad económica. Los inventarios son de suma importancia dentro de […]

ISO 31000 | Minimizando riesgos y maximizando resultados.

Minimizando riesgos y maximizando resultados con un GOBIERNO CORPORATIVO EN LAS ORGANIZACIONES PYMES. 1ra.parte “Todos somos ignorantes, pero no todos ignoramos las mismas cosas” Albert Einstein La mayoría de la gente conocemos la famosa frase “Uno para todos y todos para uno” que acuñó Alejandro Dumas para las posteridad en su amena historia de los […]

Estrategia Empresarial | Cómo ser un mejor estratega empresarial. 2a.parte

Contraste de cómo generan proyectos de mejora dos estrategas Pero no importa cómo los estrategas generen más y mejores proyectos, lo realmente importante es que aprendan a pensar y a aprovechar mejor los recursos que están a su alcance. Así como lo hace el Dr. Strange. Siempre sale adelante de cualquier situación por más peligrosa […]

Innovación en el Servicio | En mi mundo tu eres mi huésped no mi cliente

“Hogar dulce hogar” ¿Sabe usted cómo le llaman en EL FOGONCITO (taquería restaurante mexicano que desde 1968 ha vendido millones y millones de tacos al pastor) a sus clientes? huéspedes, y ¿sabe usted cómo le llaman a “los meseros”? anfitriones. Este lenguaje y estos roles no son solamente nombres bonitos sino que son parte fundamental […]

Desarrollo Organizacional | Desafíos en la Administración de los Recursos Humanos, 2a.parte

Carlos Reza Trosino Desafíos en los Facilitadores de Aprendizaje Existe una tremenda necesidad de capacitar, pero existe una crisis de facilitadores profesionales que puedan llevar a cabo esta cruzada. Se antoja que el acompañamiento de los líderes a su personal sea una buena opción, pero aquéllos no cuentan con los elementos básicos que los haga […]

Desarrollo Empresarial | Los seis pasos para la exposición efectiva, 1a.parte

Jesús Carlos Reza Trosino Hay un antiguo refrán que dice: “Nacen los poetas, los oradores se hacen”, sin embargo, la segunda parte podría modificarse quedando de la siguiente manera: “los comunicadores se hacen”. Un líder, director, expositor, profesor, moderador, facilitador, capacitador, maestro, educador, preceptor, guía o cualquier otra forma de mencionarlo, con un poco de […]

Consultoría Empresarial | La misión de un consultor de empresas, 1a.parte

“No queremos ser famosos ni millonarios, pero sí queremos ser reconocidos por las empresas que nos han dado la oportunidad de trabajar con ellas en su labor de hacer mejor gente y de hacer mejores empresas. Nuestra labor no será en vano si podemos ayudar a quien lo necesita y a quien aprecia nuestros consejos. […]

Sistemas de Gestión | La calidad como factor de éxito en las empresas 1a.parte

Enrique Medina Hernández “La calidad nunca es un accidente; siempre es el resultado de alta intención, esfuerzo sincero, dirección inteligente y ejecución hábil; representa la sabia elección de muchas alternativas”. William A. Foster. Un elemento de vital importancia en el nacimiento y desarrollo de cualquier negocio es la Calidad porque, sin calidad, jamás vamos a […]

Ventas de Alto Impacto | Cómo desarrollar excelentes vendedores

  Carlos Cuevas Bernés ¿No estás llegando a tus objetivos de venta mensual? ¿Tus vendedores pierden muchas oportunidades de negocio? ¿No te estas trayendo todo el dinero de la mesa de los clientes?  Aunque hay mucha mercadotecnia digital, todavía en muchas empresas hay vendedores que realizan o complementan los objetivos de venta. Por lo que, […]

Tendencias Sociales | Manejo efectivo del Estrés 1a. parte.

Patricia Gómez Fuentes “La mejor arma contra el estrés es la habilidad para elegir un pensamiento sobre el otro” William James ¿Estrés positivo o estrés negativo? Si somos partidarios de pensar que el estrés es una fuerza negativa, perjudicial, que nos desgasta y nos hace ineficientes e irascibles, he aquí una información que puede ayudarnos […]

Selección y Reclutamiento | Riesgos empresariales de no contar con un Gerente de RH competente

“El que cree que un profesional cuesta caro, no sabe lo que caro que cuesta el incompetente” Anónimo Incompetencia es la carencia de capacidad para hacer cierta cosa, especialmente para realizar un trabajo u ocupar un puesto. En una organización prácticamente en cada puesto autorizado se requiere una persona competente. Pero hoy nos queremos centrar […]

Reingeniería de Procesos | Fases y beneficios de un rediseño de procesos

“Todo esta diseñado, pero pocas cosas están bien diseñadas” Brian Reed ¿Sientes que tus procesos están lentos, son poco productivos o son burocráticos? ¿Culturamente no revisas, ni mejoras, ni automatizas los procesos de tu organización regularmente? ¿Hay continuas quejas de tus clientes externos e internos sobre un proceso en particular? Tu estrategia empresarial no se […]

Proceso y Procedimiento | Alineación de los procesos con la estrategia empresarial 1a. parte

“Creo que es posible que la gente común elija ser extraordinaria” Elon Musk (Creador de PayPal, Tesla Motors, SpaceX, Hyperloop, Solar City, Neuralink, OpenAI o The Boring Company. La mayoría de las empresas viven preocupadas por crecer económicamente hablando y por alcanzar sus objetivos estratégicos de índole: Financiera, Comercial, De procesos, Humana, y Tecnológica. Sin […]

Marketing Digital | Las bases del maketing digital

¿No sabes cómo implementar el marketing digital en tu empresa? ¿No estás obteniendo los resultados esperados de tu presencia en buscadores como Google? ¿Tienes poca o nula interacción con tus seguidores? ¿No has incorporado un community manager o un líder de tu mercadotecnia online? ¿Tus campañas en redes sociales no te están funcionando? El Marketing […]

Líder | Consejos prácticos para convertirte en líder. 1a.parte

Guillermo Chavarría Valverde En estos tres artículos, queremos por un lado, invitarte a hacer algunas reflexiones sobre el poder y la autoridad y su relación con el liderazgo y, por otro, revisar algunas técnicas para influir en los seguidores. Esperamos que pongas en práctica los consejos que te proporcionamos y que, día tras día, te […]

Manuales de políticas y procedimientos | Como elaborar Procedimientos de manera sencilla

El PROCEDIMIENTO MAESTRO AC 001 para elaborar, controlar y revisar políticas y procedimientos, puede ayudarle a desarrollar sus políticas y sus procedimientos de una manera práctica. Para asegurar que la organización en conjunto se oriente de manera ordenada a normalizar su operación, le sugerimos tome en cuenta los siguientes pasos para la elaboración de políticas, […]

Planeación Estratégica |Rediseñar una estrategia empresarial

Definiendo los tres siguientes temas: Las directrices estratégicas de largo plazo: ¿En qué negocio debes estar? ¿Cuál debe ser la visión de tu negocio? ¿Cuál debe ser la misión de tu negocio? ¿Cuál debe ser la disciplina de tu negocio? ¿Cuáles deben ser tus valores organizacionales? El tablero de control de largo plazo: ¿Cuáles deben […]

Sistema de Gestión | La  seguridad es parte fundamental de la calidad

“La preocupación por el hombre y su seguridad siempre debe ser el interés principal de todos los esfuerzos.” Albert Einstein  Actualmente la seguridad industrial está en segundo o tercer plano dentro de las actividades de algunas empresas, en relación a las actividades de producción, finanzas o calidad. Éstos enfoques eran normales observarlos en las empresas […]

Emprendedores | El emprendedor y el laberinto del éxito

“Caminante no hay camino, se hace camino al andar” Antonio Machado Si tuvieras que atravesar un laberinto con una sola entrada y muchas salidas ¿cómo podrías llegar rápidamente a tu meta? Cada salida tiene al final del camino un tesoro diferente (dinero, salud, fama, negocio, amigos, etc.). Todas las puertas y caminos intermedios del laberinto […]

ISO 9001 | Riesgos empresariales, basado en la norma ISO 31000

Riesgos financieros: Son todos aquellos relacionados con la gestión financiera de las empresas (movimientos, transacciones y demás elementos que tienen influencia en las finanzas empresariales): inversión, diversificación, expansión, financiación, entre otros. En esta categoría es posible distinguir algunos tipos:  Riesgo de crédito. Riesgo de tasas de interés. Riesgo de mercado. Riesgo gestión. Riesgo de liquidez. […]

Estrategia Empresarial | Aspectos CLAVE para incrementa tu posición competitiva

“Los hombres nunca planean el fracaso, Simplemente fallan en planear los éxitos” William A. Word Implantar estrategias que efectivamente lleven a la organización a mejorar su posición competitiva, es un asunto que ha de responder a una serie de recomendaciones fundamentales relacionadas con el reaprendizaje continuo del Equipo Directivo como son: a)      Creatividad: Desarrolle bienes […]

Innovación | El mundo sigue innovando

“Hay tres clases de personas: Las que no ven el cambio. Las que ven el cambio y se preparan para aprovecharlo o enfrentarlo. Las que generan el cambio” Cuando Víctor Frankl (psiquiatra judío) durante la segunda guerra mundial fue llevado a los campos de concentración nazis se propuso tres metas: Sobrevivir. Aprender algo. Ayudar a […]

Desarrollo Organizacional | Estructura Organizacional al 100%

Al ser la organización un organismo vivo, también se encuentra sujeta a mejoras. Por ello, las descripciones de puesto son dinámicas y variarán de acuerdo a las circunstancias, necesidades y filosofía de la propia organización. No hay un límite rígido para hacer revisión de puestos, el límite lo define el propio ritmo de la organización. […]

Desarrollo Humano | Cómo hacer redituable la capacitación del personal

Como empresario o directivo de una organización, seguramente una de sus máximas preocupaciones está en alcanzar los mejores rendimientos de su empresa. Sabe que para lograrlo, todos los recursos que se emplean deben estar en las mejores condiciones de funcionamiento; por lo que su mantenimiento es de vital importancia. La mayoría de las empresas cuenta […]

Consultoría Empresarial | 5 Tipos de Consultoría clave para tu empresa

Imagine por un instante cómo podría una empresa mantenerse actualizada y a la vanguardia si no tuviera consultoría empresarial sobre: Consultoría financiera – corporativa: Estrategias fiscales. Diagnósticos de Competitividad Organizacional. Implantación de un Proceso de Planeación Estratégica. Implantación de Proyectos de Mejora. Sistemas de gestión de riesgos. Consultoría comercial – mercadológica: Planes de mercadotecnia digital […]

Competencias Laborales | Las cinco razones para tener un buen clima laboral

Equipo de consultoría En muchas ocasiones habrás escuchado auténticas historias de terror sobre trabajos horribles que tenían el origen en una mala gestión, un gerente que no sabía liderar, una mala política de empresa, falta de oportunidades de mejora que conducen a callejones sin salida ¿Qué tienen en común todas esas historias dignas de Elm […]

Servicio y Clientes| La conducta del consumidor

Uno de los principales autores que ha explicado el comportamiento humano es respecto a las principales necesidades humanas que plantea, son las siguientes: Necesidades Fisiológicas. Se refieren a las necesidades básicas como son: vestido, sexo, agua, alimento y vivienda. Necesidades de Seguridad. Cuando se logra el primer nivel de necesidad, en este se busca la […]

Ventas Exitosas | Cómo seguir compitiendo

El mundo de los negocios también tiene sus principios y leyes, sea que los conozcamos o no. Por un lado, hay organizaciones exitosas y competitivas, y por otro lado, hay organizaciones que se reestructuran, se fusionan o simplemente quiebran. Independientemente de la actual situación de su organización, podemos observar que hay una relación directa entre […]

Planeación Estratégica | El Entrenamiento, fuente de crecimiento y desarrollo.

Es el desarrollo de la capacidad del colaborador para realizar adecuadamente su trabajo a través de definir, comunicar y recibir claramente los requisitos e instrucciones de las tareas / trabajos que asigna o le son asignados. La instrucción es un hábito que se refuerza preguntando y respondiendo las preguntas ¿Qué? ¿Cómo? ¿Quién? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Para […]

Competencias Laborales | Reclutamiento

La competitividad de las empresas está dictada por factores internos tales como planeación estratégica, innovación, tecnología, recursos humanos, certificaciones de calidad y otros distintivos, etc. En cuanto a factores externos encontramos tales como, tratados internacionales, aspectos arancelarios internacionales, importación y exportación, así como el comportamiento de los distintos mercados internacionales a los cuales está condicionado […]

Clientes y Servicio| Asegurar que los clientes regresen

¿Estás consciente del impacto que tiene dar un buen servicio o un mal servicio en los resultados de tu empresa? ¿Tienes una estrategia y un plan definido para asegurar que tu servicio sea el más adecuado a las necesidades y expectativas de su mercado, es decir, de sus clientes actuales y potenciales? ¿Cómo lograr dar […]

Emprendimiento| Tu proceso empresarial, conviértelo en una propuesta de valor

La propuesta de valor debe plantear desde el punto de vista del cliente los elementos diferenciadores que harán que compren mi producto o servicio entre las diversas opciones que ofrece el mercado. El estudio de mercado y de la competencia serán la principal herramienta, ya que acudiremos al consumidor para que sea crítico de mi […]

Marketing Digital |Los influencers y su influencia

Internet ha cambiado la dinámica de los medios de la comunicación basados en la tecnología tienen principios basados en que exista: intercambio de información entre todos, en cualquier lugar y momento. La web 2.0 ha sido un parteaguas en el internet, ya que ha cambiado los hábitos de los cibernautas comenzó a ser un prosumidor, […]

Desarrollo Humano | Un líder ¿Cuan responsable es de la empresa?

¿El líder es responsable del crecimiento o decrecimiento de la empresa? Si eres el director o gerente general de una empresa u organización, ¿Cómo calificas tu desempeño cuando tu empresa logra un buen crecimiento económico, financiero y comercial? ¿Te felicitas? ¿Esperas el aplauso de tus accionistas, directores, gerentes y colaboradores? ¿Te consideras un visionario? ¿Eres […]

Manuales de Políticas y Procedimientos |3 Razones que impiden la elaboración

Tener manuales de políticas y procedimientos en una empresa es tan importante como respirar, comer y dormir para el ser humano. No importa si tu empresa es pequeña, mediana o grande, con o sin fines de lucro, local, nacional o trasnacional, familiar o institucional, joven o mayor, la mayoría necesita de manuales para sobrevivir y […]

Planeación Estratégica |¿Por qué Planear?

Generalmente cuando se piensa en un PLAN ESTRATÉGICO, se puede pensar en algo complicado y sofisticado, sólo para grandes corporaciones. Esta creencia está alejada de la realidad, es más bien un mito que se han encargado de reforzar las “grandes organizaciones” y los “grandes consultores”. Un Plan Estratégico es a la empresa, lo que un […]