Ventas Exitosas | 3 llamadas del éxito en las ventas

¿Te desesperas cuando no tienes clientes en tu negocio? ¿Tus cotizaciones son inadecuadas para cubrir las necesidades del cliente? ¿Tu cierre de ventas no es suficiente para generar suficientes ingresos? Dicen que para que una persona esté en el área de ventas debe tener deber una alta capacidad a la frustración por aquello de que […]

Desarrollo Empresarial |Empresa familiar & Empresa institucional 2a. Parte

Posibles situaciones que pueden crear riesgos empresariales entre empresas, familiares y amigos:  Que los dueños o directivos permitan que su amistad con los familiares, colaboradores o proveedores afecte el desempeño de la empresa. Que los clientes abusen de la amistad con los dueños, familiares y colaboradores. Que los colaboradores abusen de la amistad con los […]

Desarrollo Empresarial |Empresa familiar & Empresa institucional 1ra. Parte

Empresa familiar. Organización con y sin fines de lucro que se maneja de una manera muy flexible en sus relaciones con sus clientes, colaboradores y proveedores. Empresa institucional. Organización con y sin fines de lucro que se maneja de una manera muy formalizada en sus relaciones con sus accionistas, clientes, colaboradores, proveedores y las diversas […]

Emprendimiento | Mi creatividad como puedo comercializarla

La inversión en el desarrollo de la creatividad de las personas es prácticamente similar a una inversión financiera en el mercado de acciones, así como cada persona asume su riesgo al comprar una acción en el mercado de valores de igual manera se toman riesgos en invertir en el desarrollo de creatividad de la gente. […]

Estrategia Empresarial | Secretos de las organizaciones exitosas

Podríamos decir que se debe a la antigüedad en el mercado, a su fuerza de ventas, a sus planes de mercadotecnia, a sus sistemas de comercialización, a la automatización de sus procesos, a la innovación constante de productos, a la cobertura que tiene de mercado, o simplemente a la “buena suerte”. Sin embargo, al analizar […]

Ventas Exitosas | Competidores con productos sustitutos

Para satisfacer una necesidad o deseo el consumidor por lo regular tiene una variedad de opciones que son los productos sustitutos. Por ejemplo: para la sed hay agua simple, de sabor, refresco y los complementarios son productos adicionales necesarios para el uso, por ejemplo: café y azúcar. Si tu comercializas desodorantes en pueda, pero dependes […]

Emprendimiento | Correo electrónico para los negocios

El correo electrónico permite enviar y recibir mensajes como un sistema de comunicación que permite compartir texto, documentos digitales, videos, etc, dado la eficiencia, bajo costo y conveniencia ha permitido que el correo electrónico se utilice habitualmente. Se puede enviar publicidad por correo electrónico, como un folleto publicitario para dar a conocer productos, servicios, incluso […]

Estrategia Empresarial | Preguntas clave que todo CO debe considerar

Tú, como CO o Gerente de Área: ¿Sientes que no estás logrando todos los resultados que necesita tu empresa?, ¿No estás seguro que todas las actividades del personal y los recursos que se emplean, aporten al cumplimiento de las metas de la empresa?, ¿No te alcanza el tiempo para hacer todo los que necesitas hacer?, […]

Planeación Estratégica | Un plan estratégico exitoso

A mucha gente le gusta poner la primera piedra en una nueva construcción, esperando que muy pronto se termine dicho proyecto. En algunas ocasiones los proyectos se inician con muchas ganas pero se quedan inconclusos y a medio terminar. De igual manera, muchas personas u organizaciones ponen sus sueños (Visión de Negocio) en papel, en […]

Estrategia Empresarial | El Entrenamiento fuente de crecimiento y desarrollo

La vida del hombre es aprender y adquirir sabiduría para ser competente en todo momento. El que tiene conocimientos puede ser útil y productivo, mientras que el que se estanca en sus conocimientos, se vuelve inútil e improductivo. La persona que labora en una organización, pasa al menos allí una tercera parte de su vida […]

Manuales de Políticas y Procedimientos | Elaboración de políticas controladas

Para facilitar el entendimiento y desarrollo de las Políticas, se ha desarrollado una técnica a la que se le ha llamado “LA TÉCNICA DEL LIBRETO”, que consiste en presentar secuencialmente «quién» hace «qué» actividades. LA TÉCNICA DEL LIBRETO se compone de tres partes: Primera parte. Mencionar al actor (persona que va a realizar la(s) actividad(es)). […]

Ventas Exitosas | El futuro de tu empresa

Las empresas tanto los emprendedores, como los empresarios y los directivos de todas las áreas, cada que inicia un nuevo ciclo llámese lunes, uno del mes, 1 de enero o cualquier otra fecha importante, deben tomar posesión del futuro de su empresa para tener la oportunidad de mejorar significativamente su empresa a lo largo de […]

Competencias Laborales | Conflictos en las Organizaciones

Dentro de las organizaciones, el conflicto entre las personas resulta inevitable. En un estudio que llevaron a cabo Thomas Kenneth y Warran Schmidt (1986), los resultados indicaron que los responsables de un grupo de trabajo dedican aproximadamente el 20% de su tiempo a tratar de solucionar conflictos interpersonales que surgen de una variedad de fuentes, […]

Cómo sobrevivir y crecer al mismo tiempo

GRUPO ALBE en apoyo a la sobrevivencia y crecimiento empresarial de  las empresas PyMES ofrece los siguiente servicios, a precios ESPECIALES: ¿Llámanos inmediatamente! Teléfonos 55 5310 0950, 55 5310 4993 contacto@GrupoAlbe.com   ¡LLÁMANOS!  AHORA PARA HACER UNA CITA NO ESPERES MÁS COMPARTE ESTE CONTENIDO CON TU COMUNIDAD EN REDES SOCIALES DANDO CLIC EN LOS BOTONES […]

Desarrollo Empresarial |Organizaciones Huérfanas su detección

Método de Prospección Diagnóstico Las organizaciones que respetan la dignidad del elemento humano (Factor Humano) tienen fondo y forma, sin importar el nivel de actividad o responsabilidad que desempeñen en el desarrollo económico-social. Se llaman “enfermedades huérfanas” las que se forman en los organismos vivos debido a que el sistema inmunológico cambió su actuar original, […]

Manuales de Políticas y Procedimientos | Cómo funcionan en tu empresa

Un nuevo puesto se justifica solo cuando hay nuevas actividades de valor que realizar para la organización. El propósito de definir un puesto, no es simplemente ponerle un nombre bonito o muy rimbombante, sino lograr que la(s) persona(s) encargada(s) de ese puesto a través de la ejecución de sus funciones, realmente le den valor a […]

Estrategia Empresarial | Diagnóstico de competitividad, para tu empresa

“Entre el 70% y el 80% de las empresas cierran antes de cumplir un año de vida y de las que sobreviven, menos del 80% alcanzan los 5 años de vida”. SoyEntrepreneur Haciendo una analogía entre personas y empresas, de acuerdo al INEGI en el año 2011 las diez causas de muerte en México fueron:  Diabetes […]

Estrategia Empresarial | ¿Eres el único quien toma decisiones?

¿Nadie quiere asumir el riesgo de tomar una decisión, cuando estás ausente? ¿Se crean problemas por posponer las acciones que se deben tomar en un momento dado? ¿Se crean vacíos de autoridad por la ausencia de la única persona que puede dar órdenes a los empleados? Al final del día, ¿estas situaciones crean conflictivos, se […]

Consultoría Empresarial | La Estructura Organizacional

Independientemente de la diversidad de conocimientos y experiencia del personal que trabaja en una organización, es vital, que cada una de las personas tenga una descripción de puesto que describa claramente y por escrito sus principales funciones. Existe mucho desperdicio organizacional cuando alguien no hace lo que le toca, o cuando dos o más personas […]

Competencias Laborales | El ADN empresarial

¿Qué cromosomas necesita el ADN de una empresa / organización para ser exitosa? Obviamente, en función del tipo de empresa / organización se deberá tener la cantidad y la calidad de cromosomas necesarias. Este trabajo implica pensar y diseñar siempre la mejor forma de tener éxito. Cuando una empresa va a ser formada y está […]

Consultoría Empresarial | Consejos de Administración para las Empresas

Ser empresario o director general de una “empresa” es, sin duda, uno de los grandes privilegios del ser humano. Generar satisfactores para la sociedad, innovar productos para los clientes, dar empleo directo e indirecto a los ciudadanos, desarrollar la cadena productiva de proveedores, contribuir con el desarrollo de la sociedad a través del pago de […]

Emprendimiento | Basado en ideas, medios y recursos propios

Es importante prever los gastos que involucra abrir el negocio que tienes pensado con la finalidad que hagas un presupuesto y te apegues al mismo. Por ejemplo, si quiero abrir un internet calcular los costos del mobiliario, computadoras, local, etc. Sin embargo, puedo analizar opciones si comprar las computadoras nuevas o utilizadas de algún otro […]

Servicio y Clientes|Sentimientos Empresariales

¿Qué pueden las empresas aprender de los sentimientos humanos? ¿Cómo pueden los empresarios y directivos aplicar los sentimientos en sus organizaciones? ¿Qué analogías hay entre el mundo empresarial y el mundo humano? Consideraciones: Un sentimiento es un estado del ánimo que se produce por causas que lo impresionan. El sentimiento puede ser positivo o negativo. […]

Ventas Exitosas | De negocio innovador a franquicia 3ra. parte

El segundo manual es que hace referencia a las operaciones de la empresa y para este se consideraron los principales procesos, actividades, herramientas, a partir de la sucursal con mayor clientela y complejidad de procesos,  para complementar la información se hizo un levantamiento que consistió en entrevistar a cada uno del personal y preguntarle sus […]

Ventas Exitosas | De negocio innovador a franquicia 2da. parte

Margarita y Sonia estaban de acuerdo con todo el procedimiento y accedieron a que el consultor les desarrollara un cronograma de trabajo con las siguientes etapas: I. Constitución de una nueva sociedad que administre únicamente el sistema de Franquicias; II. Crear un plan de negocio para la empresa, que incluya un capítulo específico sobre el […]

Ventas Exitosas | De negocio innovador a franquicia 1ra. parte

Las franquicias son una estrategia de ventas para tener un crecimiento acelerado con baja inversión para el dueño de la empresa. Consiste en que el franquiciante otorga su marca con una serie de productos y servicios diferenciados del gusto del consumidor a un tercer inversionista a cambio de una cuota de franquicia, pago de regalías […]

Emprendimiento|¿Problemas para dirigir a tu equipo de trabajo?

Tú o los gerentes, jefes y supervisores de tu empresa: ¿Tienen problemas para ejercer su autoridad y su poder de manera efectiva con el personal que les reporta? ¿Tienen que ejercer una supervisión estrecha en su personal pues no confían en que ellos solos realicen y controlen su trabajo? ¿Su personal no está motivado en […]

Servicio y Clientes| Formas de eclipsar a tus clientes

Las empresas que tienen áreas comerciales siempre están buscando incrementar sus ingresos por medio de conservar e incrementar la cantidad de clientes y/o incrementar las compras de los mismos. Por ello, las cinco formas infalibles de eclipsarlos y tener su atención son: 1. Pon al cliente en el centro de tu estrategia empresarial. Cuando menos una […]

Estrategia Empresarial | Inversiones para franquicias

Una franquicia es un sistema de negocio en el que el franquiciante (dueño) transfiere asistencia técnica, procesos operativos, comerciales y administrativos y el uso de su marca a cambio que el franquiciatario (inversionista) otorgue determinadas prestaciones.  Las principales erogaciones que tendrá el franquiciatario son: Cuota inicial. El pago inicial que el Franquiciatario efectuará por concepto […]

Competencias Laborales | Comunicación proactiva paso a paso

Comunicación se entiende como un acto voluntario (pensamientos-acciones congruentes) para el intercambio apropiado de conocimientos y necesidades-soluciones realizados para un bien común. Los humanos realizan entre sí 93 % de la comunicación formal de manera no verbal (intuición, análisis, síntesis, coherencia y congruencia con lo que se dice y . . . se hace) y […]

Consultoría Empresarial | Necesidades fundamentales de crecimiento

¿Qué es lo que más te gusta cuando te vas de vacaciones? ¿A qué lugares vacacionales regresas frecuentemente? ¿Qué lugares turísticos nacionales o internacionales recomiendas frecuentemente? Algunos elementos que pueden ser útiles para que los negocios y organizaciones puedan replicar de manera adecuada a sus propias circunstancias, sobre todo, porque el tema de estrategias empresariales […]

Marketing Digital |Principales redes sociales ¡Conócelas! 1a. parte

Principales redes sociales Las redes sociales son comunidades de personas conectadas por uno o varios tipos de relaciones como conocimientos, parentesco, amistad, intereses comunes. Han permitido la interacción virtual de millones de personas que se agrupan por intereses en común. Internet ha ayudado a permitir las barreras entre individuos por cuestión de la distancia permitiendo […]

Competencias Laborales | Reclutamiento

La competitividad de las empresas está dictada por factores internos tales como planeación estratégica, innovación, tecnología, recursos humanos, certificaciones de calidad y otros distintivos, etc. En cuanto a factores externos encontramos tales como, tratados internacionales, aspectos arancelarios internacionales, importación y exportación, así como el comportamiento de los distintos mercados internacionales a los cuales está condicionado […]

Manuales de Políticas y Procedimientos | Formatos y registros maestros

Los formatos y registros En las organizaciones es normal que exista un exceso de formas y formatos de todos colores y sabores, impresos en offset, en computadora, a mano, en copias fotostáticas, a color o electrónicos, etcétera. Sin embargo, solamente unas cuantas organizaciones tienen identificados, estandarizados y controlados dichos formatos. Los formatos y registros sirven […]

Estrategia Empresarial |5 Cromosomas en el ADN de una empresa exitosa

Al igual que el ADN de las personas es único, el ADN de las empresas es también único. La gran diferencia es que el ADN de las personas (con células de 46 cromosomas) viene diseñado por el creador y es perfecto, mientras que el ADN de las empresas diseñado por los emprendedores deben irlo clarificando […]

Ventas Exitosas | Cómo validar nuevos productos en el mercado

Una vez encontrada la idea, es imprescindible seguir unos pasos claves para  validarla. Paso 1.- Reunir toda la información posible existente, acerca de nuestro tipo de negocio elegido, puedes acudir al INEGI (http://www.inegi.org.mx), páginas de las secretarías de estado o buscar en internet estudios sobre tu tema. Paso 2.- Definir las necesidades que pretendemos satisfacer […]

Manuales de Políticas y Procedimientos | Preguntas sobre manuales 2a. Parte

El hombre razonable se adapta al mundo; el hombre irrazonable insiste en adaptar el mundo a él. Por lo tanto, el progreso depende del hombre irrazonable. George Bernard Shaw 1. ¿Qué tipo de actividades se deben documentar en un procedimiento? Principalmente, aquellas que conforman la finalidad de la organización y aquellas en que es muy costoso el […]

Manuales de Políticas y Procedimientos | Preguntas sobre manuales 1ra. Parte

A continuación, se presentan respuestas a algunas de las principales preguntas que me han hecho las personas que van a elaborar o ya están elaborando sus manuales de políticas y procedimientos. 1. ¿Por qué se deben elaborar manuales de políticas y procedimientos? Porque es una de las mejores herramientas para administrar una organización. Sirven para […]

Emprendimiento|La importancia del plan de negocios

Es la pieza fundamental de cualquier organización para su óptimo funcionamiento, es un documento el cual complementará el proyecto que tiene la empresa para gestionar e implementar recursos financieros, humanos y materiales con la finalidad de consumar la apertura de su empresa en las mejores condiciones de mercado y financieras. Es también una herramienta de […]

Estrategia Empresarial | Una habilidad valiosa la Retroalimentación

¿Qué es la retroalimentación? La palabra retroalimentación proviene de los sistemas cibernéticos y del desarrollo de los cohetes espaciales. En términos generales se refiere a un tipo de información que permite comparar los resultados de una acción determinada con los objetivos perseguidos. Por ejemplo, la estación terrestre da seguimiento a la marcha del cohete y […]

Manuales de Políticas y Procedimientos |Costo de elaborar un manual

El costo de no tener manuales podría ser equivalente al desperdicio global que genera la organización. En algunos casos, este desperdicio llega a ser del 30-50% de la facturación anual de la organización. En términos económicos, si se paga a un “despacho de consultoría” para que elabore los manuales, probablemente el costo sea ”mucho mayor” […]

Ventas Exitosas | Asegurar que el cliente repita la compra

La gran mayoría de los directivos de la empresas de servicio saben el impacto que tiene un buen servicio o un mal servicio en los resultados de su empresa. Pocos tienen una estrategia definida para asegurar que su servicio sea el más adecuado a las necesidades y expectativas de su mercado, es decir, de sus […]

Desarrollo Empresarial |DIEZ fuentes de consejo empresarial

Edward de Bono, el padre de la creatividad, decía que a mayor información mayor probabilidad de tomar mejores decisiones. Con base en ello, los empresarios y directivos podrían tomarse el tiempo necesario para reunir información de gente con.  Conocimientos. Experiencia. Intuición en el tema.  Miembros del consejo de administración (presidente, representantes y consejeros independientes) Miembros […]

Consultoría Empresarial | Los principios a tener en cuenta 5 de 5

QUINTO PASO: DESARROLLO DEL PROYECTO Este paso es el corazón del proyecto y es el que más tiempo, talento y energía demandará tanto de la empresa como del consultor. El propósito de este paso es cumplir cabalmente en tiempo y forma los resultados planteados en el proyecto. Las actividades principales que debe realizar la empresa en […]

Consultoría Empresarial | Los principios a tener en cuenta 4 de 5

CUARTO PASO: LA NEGOCIACIÓN  Este paso se realiza con el consultor seleccionado. El propósito de la negociación es formalizar el contrato bajo el cual se regirá la relación de trabajo entre la empresa y el consultor. Las actividades principales que realizan la empresa y el consultor en la negociación son: Detallar las etapas y actividades […]

Consultoría Empresarial | Los principios a tener en cuenta 3 de 5

TERCER PASO: REVISIÓN DE LA PROPUESTA En este paso, la empresa ya va a tener suficiente información para tomar una decisión respecto al consultor que mejor puede llevar a cabo el proyecto requerido. El propósito de este paso es que la empresa seleccione al consultor con la capacidad técnica y humana que le asegure el […]

Consultoría Empresarial | Los principios a tener en cuenta 2 de 5

SEGUNDO PASO: DETECCIÓN DE NECESIDADES El propósito de la detección de necesidades es tener información de primera mano que le permita al consultor hacer una propuesta más realista. Dependiendo del tipo de proyecto este paso es opcional para algunos consultores que desean tener mayor información acerca de las necesidades y expectativas de la empresa. Incluso, […]

Consultoría Empresarial | Los principios a tener en cuenta 1 de 5

Cuando la intención de un empresario o directivo de una empresa es utilizar servicios de consultoría, bien vale la pena recordar que ellos deben tener una clara conciencia acerca del esfuerzo constante que tendrán que mantener a lo largo de todo el proyecto para que este llegue a buen final y sea exitoso. La satisfacción […]

Emprendimiento| Cómo convertirte en un líder emprendedor

Un emprendedor es considerado un líder, independientemente de su estilo de personalidad o características personales ya que piensa a largo plazo, produce cambios, genera ideas y es persistente. Entre las principales características que presenta son:  Excelencia en las actividades básicas del día a día. Excelencia en relaciones personales. Adaptación al cambio. Eficacia personal. Creatividad e […]

Manuales de Políticas y Procedimientos | ¿Qué son los procedimientos y métodos?

Un método es la guía detallada que muestra secuencial y ordenadamente como realiza una persona un trabajo. En algunos métodos, los pasos exactos varían. Un proceso es el conjunto de elementos que interactúan para transformar los insumos en bienes o productos terminados. Está formado por las famosas 5 M (materiales, métodos y procedimientos, mano de […]

Estrategia Empresarial |Acciones clave de un director en épocas de crisis

En esta época de emergencia que están viviendo las empresas, los directivos están y estarán tomando decisiones en una cantidad y a una velocidad nunca antes vista, por lo que es imperativo asegurar que sus decisiones sean eficientes y efectivas porque algunas de ellas afectan a muchas personas y otras son cuestión de sobre-vivencia. Una […]

Ventas Exitosas | Con emprendimiento e innovación

¿Cómo detectar oportunidades del emprendimiento e innovación? ¿Puede el emprendimiento e innovación incrementar mis ventas? Para poder tener un negocio exitoso debe existir una oportunidad en el mercado, es decir, una necesidad o deseo que no esté satisfecho, como podría ser: 1.- Se tiene la oportunidad de importar cosas económicas, exclusivas o que no se […]

Desarrollo Humano|En tiempos difíciles, empresas ambidiestras

En el mes de diciembre la mayoría de las empresas que acostumbran a planear su siguiente año, tendrán en sus escritorios su planeación estratégica para el 2021 y con ello, la predicción de sus resultados financieros, comerciales, de gestión de procesos, de gestión de personas y de tecnología de información, entonces ¿Cómo planear una empresa […]

Emprendimiento|Franquicia en América Latina, cómo llevarla

En algunas empresas para las cuales he colaborado ha existido siempre la inquietud de llevar su negocio a diversos mercados de América Latina, en algunas se logró y en otras no se llevó a cabo, sin embargo mi experiencia en general ha sido positiva, he aprendido que si bien es cierto América Latina tiene el […]

Manuales de Políticas y Procedimientos | Metodología y como Elaborarlos

El conocimiento debe ser mejorado, desafiado y aumentado constantemente, o desaparece Peter Drucker METODOLOGÍA DE CONSULTORÍA PARA ELABORAR MANUALES DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS (MODELO MANUALES®) DE GRUPO ALBE CONSULTORIA Introducción ¿Qué cualidad de sus empleados y trabajadores es la que más aprecia una organización? Tal vez usted responda que es la lealtad, la responsabilidad, la […]

Estrategia Empresarial | Cómo diseñar y mejorar una organización

1. Dedicar al menos una semana al año a planear el año y el quinquenio siguiente. Generalmente se utilizan previa agenda de fechas y actividades algunos de los últimos tres meses del año. Si no hay un director o gerente de planeación, entonces el director general o una persona designada por él coordina todas las […]

Consultoría Empresarial | Recuperación en una Organización

Interrelación entre las tres llamadas (la situación actual, el diseño de la solución y los beneficios de la solución) Debido a que la organización es dinámica y continuamente están cambiando las circunstancias, problemas y complejidad de su administración y operación, estos tres aspectos (situación actual, diseño de la solución y beneficios de la solución) se […]

ISO 9001 | Conceptos y Estructuras de la ISO 9001:2015

El proyecto de Norma se encuentra con importantes cambios de estructura, de conceptos y de visión hacia la calidad. En México, el Organismo de enlace con el Comité Técnico ISO/TC 176/SC-2 y sus Subcomités es a través del INLAC (Instituto Latinoamericano de la Calidad), el cual ha comenzado un proceso de revisión y análisis de […]

Manuales de Políticas y Procedimientos | 20 respuestas clave sobre Manuales

 A quien teme preguntar, le avergüenza aprender. Proverbio danés  A continuación, se presentan respuestas a algunas de las principales preguntas que me han hecho las personas que van a elaborar o ya están elaborando sus manuales de políticas y procedimientos. 1. ¿Por qué se deben elaborar manuales de políticas y procedimientos?  Porque es una de las […]

Desarrollo Empresarial |Determina la estructura organizacional en tu empresa

El organigrama es la representación gráfica de una estructura organizacional, sirve para tener orden de la estructura sobre las áreas y los puestos que integran la empresa. Diseño de puestos y funciones  Partes y datos que se incluyen en la descripción de puestos: Identificación del puesto. Se refiere a los datos que nos permiten identificar […]

Ventas Exitosas |Cómo realiza la promoción de tus productos

Consiste en generar un incremento en la demanda a un corto plazo motivando a los consumidores a través de diferentes herramientas (descuentos, promociones, etc.). Neida establece un 15% de descuento en los cafés del mediodía a las 2 de la tarde que tenía menor afluencia y los días lunes que eran días bajos igual implementó […]

Emprendimiento|Convierte tu propuesta de valor en un proceso empresarial

La propuesta de valor debe plantear desde el punto de vista del cliente los elementos diferenciadores que harán que compren mi producto o servicio entre las diversas opciones que ofrece el mercado. El estudio de mercado y de la competencia serán la principal herramienta, ya que acudiremos al consumidor para que sea crítico de mi […]

Consultoría Empresarial | Staff para apoyarte y lograr tus metas

 Tú, como director general o director de área: ¿Sientes que todo el peso de la responsabilidad de la empresa o de tu área, recae sólo en ti?, ¿No sientes el apoyo suficiente de parte de los directivos que te reportan? Bien sabes que tu principal función como director es la conducción de los esfuerzos de […]

Manuales de políticas y procedimientos | Contenido esencial para un manual

Los siguientes datos sólo son una referencia de lo que podría incluir un manual de políticas y procedimientos: 1. Portada. 2. Índice. 3. Bitácora de revisiones y modificaciones al manual de políticas y procedimientos. 4. Plan de calidad (opcional cuando en la organización existe un proceso de planeación estratégica o hay definidos objetivos, indicadores y […]

Competidores Sustitutos |Principios de la competitividad

Competitividad es la capacidad que tiene una organización para incrementar, consolidar y mantener su presencia en el mercado. La competitividad tiene que ver más con el progreso continuo de la propia organización, que con el choque frontal o el opacamiento de los competidores. La competitividad tiene que ver con el nivel de evolución y madurez […]

Consultoría Empresarial |Requisitos para cumplir con la Ley Anti-Lavado de dinero

Pensemos en la frase: “La ropa sucia se lava en casa”… A principios del siglo XX, los capos de la mafia como Al Capone, abrieron lavanderías automáticas, de las que el cliente llega y echa una moneda para lavar su ropa, ese sistema hacía muy difícil determinar el origen del dinero y ahí se podía […]

Marketing Digital | Cómo generar una propuesta de valor

La propuesta de valor parte del producto o servicio y se refiere a las características que cubren mejor la necesidad del consumidor, se puede determinar con ayuda del estudio de mercado para saber que atributos busca. Por ejemplo, ciertos consumidores pagan por la comodidad que les sean llevados sus víveres a la puerta de su […]

Estrategia Empresarial |Cómo hacer un plan estratégico exitoso

el éxito requiere un uno porciento de inspiración y un noventa y nueve porciento de transpiración” Thomas Alva Edison En algunas ocasiones los proyectos se inician con muchas ganas pero se quedan inconclusos y a medio terminar. De igual manera, muchas personas u organizaciones ponen sus sueños (Visión de Negocio) en papel, en blanco y […]

Manuales de políticas y procedimientos | ¿Qué son y como funcionan los manuales?

Los manuales son una de las herramientas administrativas y operativas más eficaces para transmitir conocimientos y experiencias porque documentan la tecnología acumulada hasta ese momento sobre un tema. Un manual de políticas y procedimientos es aquél que documenta la tecnología que se utiliza dentro de un área, departamento, dirección, gerencia u organización. En éste se […]

Planeación Estratégica |Importancia del plan de negocios

Es la pieza fundamental de cualquier organización para su óptimo funcionamiento, es un documento el cual complementará el proyecto que tiene la empresa para gestionar e implementar recursos financieros, humanos y materiales con la finalidad de consumar la apertura de su empresa en las mejores condiciones de mercado y financieras. Es también una herramienta de […]

Ventas Exitosas | Cómo hacer un buen análisis del mercado

Toda empresa de índole lucrativa o social busca satisfacer alguna necesidad del mercado, por medio de una investigación se conoce al consumidor o beneficiario para ver sus necesidades, deseos, precios, frecuencia de compra. Es conveniente acudir a fuentes de información secundarias como cámaras, gobierno y fuentes oficiales que permitan conocer información sobre el mercado, las […]

Marketing Digital | Comercializando la creatividad

La inversión en el desarrollo de la creatividad de las personas es prácticamente similar a una inversión financiera en el mercado de acciones, así como cada persona asume su riesgo al comprar una acción en el mercado de valores de igual manera se toman riesgos en invertir en el desarrollo de creatividad de la gente. […]

ISO 9000 | Tablero de control del director general

Dentro del proceso de planeación estratégica se define el mapeo estratégico. Dentro del mapeo estratégico se definen los objetivos estratégicos. Dentro de cada objetivo estratégico se pueden definir uno o mas indicadores, con sus metas para el periodo evaluado (generalmente un año). El director general con su equipo directivo revisan cuando menos una vez al […]

Manuales de políticas y procedimientos | ¿Qué son y Porqué tenerlos?

Los manuales son una de las herramientas administrativas y operativas más eficaces para transmitir conocimientos y experiencias porque documentan la tecnología acumulada hasta ese momento sobre un tema. Un manual de políticas y procedimientos es aquél que documenta la tecnología que se utiliza dentro de un área, departamento, dirección, gerencia u organización. En éste se […]

Competidores Sustitutos | 5 Aspectos esenciales para una empresa competitiva

Muchos empresarios y directivos viven felices sin preocuparse por desarrollar un plan estratégico que los ayude a visualizar un mejor futuro, solamente dan continuidad a la forma actual de hacer negocios. ¿Están ellos en lo correcto por aprovechar la inercia de su negocio y responder solamente a eventos extraordinarios cuando es necesario? ¿Están en lo […]

Consultoría Empresarial | El nacimiento de un consultor

Martín era un joven profesionista que estaba a punto de cumplir 26 años. Desde que terminó su carrera profesional hacía cinco años tenía la meta de independizarse y poner su propio negocio. Su carácter era un poco rebelde y no le gustaba tener jefes que coartaran su creatividad y libertad de acción. Era ingeniero industrial […]

Marketing Digital | Redes Sociales

¿Qué son? ¿Cómo funcionan? ¿Por qué son importantes? ¿Qué beneficios nos otorgan? ¿Cómo influyen en nosotros? Empecemos por citar una definición de  lo que significa una red social. “Página web en la que los internautas intercambian información personal y contenidos multimedia de modo que crean una comunidad de amigos virtual e interactiva.” Sin embargo, por […]

Sistemas de Gestión | 4 E´s de Innovación y Mejora Continua

Todo esfuerzo de Mejora Organizacional está fundamentado en al menos dos principios básicos: Innovación y Mejora Continua. Innovación: Es la capacidad de la organización para lanzar al mercado nuevos productos, nuevos sistemas de comercialización, nuevos empaques, nuevos procesos y en general hacer realidad las nuevas ideas y teorías. Mejora Continua: Es la capacidad de la organización para hacer […]

Manuales de políticas y procedimientos | 7 Beneficios de contar con manuales

“El crecimiento de un ser humano depende de su ADN y el crecimiento de una empresa depende de sus manuales de políticas y procedimientos” Martín G. Álvarez Torres ¿Hay realmente diferencia entre una empresa que tiene manuales de otra que no los tiene? Déjanos platicarte un poco acerca de lo que hemos visto en Grupo […]

Planeación Estratégica |Formas de pensamiento estratégico

Dadas las condiciones de incertidumbre que prevalecen en el desempeño de los negocios y el alto dinamismo que envuelve la actuación de todos los sectores empresariales mundiales, las decisiones estratégicas de la alta dirección se toman con grandes limitaciones, a saber: La información que manejan actualmente los ejecutivos no es la que necesitan para su […]

Ventas Exitosas | La guía definitiva con todo lo que necesitas saber

Cómo hacer una entrada exitosa con el cliente Sin duda , el momento crítico de todo vendedor es el cierre de la venta. ¿Cómo hacer para que el cierre se haga de una manera más sencilla, más tranquila y sobre todo efectiva? Una forma de lograrlo consiste en que la fase anterior en el proceso […]

Emprendimiento|¿Crecimiento o Desarrollo?

Si identificó algunas áreas de oportunidad, es el momento de iniciar con un … PROGRAMA DE CONSULTORIA EN DESARROLLO ORGANIZACIONAL que refuerce las áreas que lo requieran: Definición y difusión de la misión, visión y valores institucionales. Implantación de un sistema de administración por resultados. Integración del equipo directivo. Elaboración o actualización de descripciones de […]

Servicio y Clientes | Lo que muchos no saben sobre el servicio al cliente

Depende de su actitud y de su preparación, el futuro se construye hoy, con cambios acordes al momento actual, afrontar nuestras oportunidades, fortalezas y minimizar nuestras debilidades. Desarrollar calidad humana, y crear centros educacionales de alta calidad: “EDUCACIÓN AL SER HUMANO”, puesto que si la gente es de calidad, podrá fabricar productos y dar servicios […]

Manuales de políticas y procedimientos | Su importancia y contenido

Manuales de políticas y procedimientos Un Manual de políticas y procedimientos es un Manual que documenta la tecnología que se utiliza dentro de un área, departamento, dirección, gerencia u organización. En este Manual se deben contestar las preguntas sobre lo qué hace (políticas) el área, departamento, dirección, gerencia u organización y cómo hace (procedimientos) para […]

Competencias Laborales |Convivencia Familias Empresarias

El protocolo familiar es el instrumento mediante el cual se definen las “reglas del juego” de la FAMILIA, la EMPRESA y la PROPIEDAD así como la convivencia entre estos tres sistemas. Es un ejercicio de comunicación entre todos los miembros de la Familia para asegurar la continuidad de la Empresa. La Familia Una Empresa Familiar […]

Consultoría |Consejos de 25 años trabajando en la Consultoría

Diez Consejos pag.01 Diez Consejos pag.02 ¡LLÁMANOS AHORA!  NO ESPERES MÁS Comparte este contenido con tu comunidad en redes sociales dando clic en los botones de abajo.

Marketing Digital |Los influencers y su influencia

Internet ha cambiado la dinámica de los medios de la comunicación basados en la tecnología tienen principios basados en que exista: intercambio de información entre todos, en cualquier lugar y momento. La web 2.0 ha sido un parteaguas en el internet, ya que ha cambiado los hábitos de los cibernautas comenzó a ser un prosumidor, […]

Manuales de políticas y procedimientos | Como elaborar Procedimientos de manera sencilla

El PROCEDIMIENTO MAESTRO AC 001 para elaborar, controlar y revisar políticas y procedimientos, puede ayudarle a desarrollar sus políticas y sus procedimientos de una manera práctica. Para asegurar que la organización en conjunto se oriente de manera ordenada a normalizar su operación, le sugerimos tome en cuenta los siguientes pasos para la elaboración de políticas, […]

Estrategia Empresarial |¿Instinto o Estrategia?

¿Cómo atrapa una ballena orca a un banco de peces? ¿Cómo trabaja en equipo la ballena orca para consumir hasta el último pez de dicho banco? Las ballenas, al detectar a los peces, van girando en círculo alrededor del banco de peces en fila india, formando una espiral de arriba hacia abajo. Mientras van encerrando […]

Planeación Estratégica | ¿Cómo hacer un plan estratégico?

En una empresa siempre se quieren más ventas, pero ¿Acaso no son mejores las ventas de calidad: sin devoluciones, sin notas de crédito, con más utilidades, con mejores tiempos de entrega y con mejores niveles de surtido? Pero haciendo una reflexión de su empresa ¿Cómo era hace cinco años? ¿Ha crecido en términos reales (quitándole […]

Gestión de Riesgos | La importancia de la Información y su resguardo

¡Mis archivos! ¡Llevaba 3 horas trabajando en ese archivo y no lo encuentro!, ¿te ha pasado? En esta era en la que la gran mayoría de nosotros desempeñamos nuestro trabajo frente a una pantalla de computadora no es raro que hayamos escuchado o nos haya sucedido a nosotros mismos una desgracia como perder información. Puede […]

Planeación Estratégica | Visión, Misión, Objetivos y Valores

La Planeación Estratégica aporta los elementos necesarios para orientar el rumbo que debe seguir el negocio para llegar a puerto seguro. Quitar los mitos a la Planeación Estratégica, acercarla a todo tipo de empresas y hacer práctica su aplicación son algunos de los grandes logros de este libro, escrito por un hombre con largos y […]

Estrategia Empresarial |Cinco Principales beneficios para planear

“No se trata sólo de prever el futuro, sino de hacerlo posible”.  Antoine de Saint-Exupéry (1900-1944) Escritor francés.    Muchos empresarios y directivos viven felices sin preocuparse por desarrollar un plan estratégico que los ayude a visualizar un mejor futuro, solamente dan continuidad a la forma actual de hacer negocios. ¿Están ellos en lo correcto por […]

Planeación Estratégica |Un plan de negocios exitoso para el 2020 – 2da. Parte

¿Por qué poner en blanco y negro los objetivos, las metas y las estrategias? Igualmente pasa con una persona u organización que tiene un Plan de Negocios bien definido. Puede ver en él cómo llegar a sus objetivos estratégicos (de ventas, utilidades, rentabilidad, participación de mercado, captación de nuevos clientes, crecimiento, innovación, satisfacción de colaboradores, […]

Planeación Estratégica |Un plan de negocios exitoso para el 2020 – 1ra. Parte

¿Por qué poner en blanco y negro los objetivos, las metas y las estrategias? ¿Por qué es tan útil un mapa para una persona que está perdida? Porque gracias a él puede llegar de un punto “A” a un punto “B”. Puede visualizar cuál es el camino más corto, el más largo, el más turístico, […]

Estrategia Empresarial | Tres elementos importantes para lograrla

¿Estas preocupado por el futuro de tu negocio? ¿Tienes muchos planes pero no sabes cómo aterrizarlos? ¿Te hacen falta recursos humanos, técnicos o económicos para convertir tus sueños en realidad? Para la mayoría de los negocios es muy importante pensar siempre en su presente y en su futuro y por ello generalmente revisan su estrategia […]

Emprendimiento|Los Emprendedores como agentes de cambio

Un emprendedor es una persona que decide ofrecer un producto o servicio por sí mismo basado en sus conocimientos previos, su propio capital y un esfuerzo sostenido para lograr su sueño. Nadia es una persona muy trabajadora que ha aprendido bastante sobre alimentos y bebidas a lo largo de diversos trabajos, ella y su primo […]

Clientes y Servicio | Valores, parte esencial en una organización

Los Valores estratégicos son criterios y pauta de comportamiento que habrán de ser observadas por todos los componentes de la organización. La inserción de México en una economía mundial cada vez más competitiva exige cambios tecnológicos, económicos y culturales para los que las empresas y la sociedad deberán estar preparadas. En el nuevo modelo de […]

Desarrollo Humano | La importancia de la Tecnológica

Tener tranquilidad tecnológica para la empresa significa asegurar que sus recursos tecnológicos estén disponibles en un tiempo razonable cuando esta se enfrenta a un incidente con la pérdida de funcionalidad. Por ejemplo: La pérdida de datos por el mal funcionamiento de un disco duro del servidor. La pérdida de datos por el mal funcionamiento del […]

Estrategia Empresarial |Siste riesgos críticos para una empresa Pyme

Sin duda el trabajo de un gerente general o del líder de una empresa PyME es muy importante para lograr que su negocio siga “vivito y coleando” Teniendo una buena situación y una buena perspectiva en el futuro. Este trabajo para el líder y sus brazos derechos no es fácil, porque las empresas son como […]