Estrategia Empresarial |Cinco Principales beneficios para planear

“No se trata sólo de prever el futuro, sino de hacerlo posible”.  Antoine de Saint-Exupéry (1900-1944) Escritor francés.    Muchos empresarios y directivos viven felices sin preocuparse por desarrollar un plan estratégico que los ayude a visualizar un mejor futuro, solamente dan continuidad a la forma actual de hacer negocios. ¿Están ellos en lo correcto por […]

Clientes y Servicio| Capacitación en el mercado laboral competente

El diálogo natural o condicionado de dos voluntades conduce a una negociación denominada “mercado”, ya que se ofrece y/o necesita algo con esas características. Lo anterior se identifica como proveedor-cliente o viceversa. Por ejemplo, los automovilistas que requieren gasolina (demanda) van a la gasolinera y el despachador se encarga de proporcionar el servicio de combustible […]

Desarrollo Humano | Consecuencias de depender de personas de alto desempeño

¿Por qué preocuparme si hay alguien que hace bien el trabajo? ¿En todos los puestos necesitamos brazos derechos competentes? ¿Cómo encuentro a otras personas tan brillantes? En los comics les dicen héroes, en las olimpiadas les dicen campeones, en ventas les dicen gorilas, en las empresas les dicen competentes y en todas partes siempre hay […]

Ventas de Alto Impacto | Productos sustitutos, cómo determinarlos

¿Qué son los productos sustitutos? ¿Cómo determinar el mercado de mis productos sustitutos? Para satisfacer una necesidad o deseo el consumidor por lo regular tiene una variedad de opciones que son los productos sustitutos. Por ejemplo: para la sed hay agua simple, de sabor, refresco y los complementarios son productos adicionales necesarios para el uso, […]

Clientes y Servicio| Objeciones frecuentes

No estoy muy seguro. Hay que repetir los beneficios pero más personalizados. Hay algo que no me gusta. Hay que preguntar qué es la que no le gusta, investigar las causas y ofrecer alternativas. Ah gracias, así estoy bien con el producto o servicio de la competencia. Hay que “informarle” de las ventajas de nuestro […]

Emprendedores | Franquicias como sistema de expansión de negocios

El artículo 142 de la ley de propiedad industrial señala que: ”Existirá franquicia, cuando con la licencia de uso de una marca, otorgada por escrito, se transmitan conocimientos técnicos o se proporcione asistencia técnica, para que la persona a quien se le concede pueda producir o vender bienes o prestar servicios de manera uniforme y […]

Marketing Digital |El big data lo que hacemos en internet

Internet ha permitido que el volumen de datos generados por los usuarios, las administraciones públicas hayan crecido exponencialmente en la última década. Grandes volúmenes de datos estructurados y no estructurados en tiempo real o diferido. El fenómeno se caracteriza por cuatro elementos: volumen, velocidad (por la frecuencia o inmediatez con la que se generan datos […]

Manuales de Políticas y Procedimientos | ¿Qué son los procedimientos y métodos?

Un método es la guía detallada que muestra secuencial y ordenadamente como realiza una persona un trabajo. En algunos métodos, los pasos exactos varían. Un proceso es el conjunto de elementos que interactúan para transformar los insumos en bienes o productos terminados. Está formado por las famosas 5 M (materiales, métodos y procedimientos, mano de […]

Desarrollo Empresarial | Cuatro secretos para incrementar la eficiencia empresarial

Eficiencia: Es la relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados Es la relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados Insatisfacción de clientes y accionistas, Riesgos de continuidad, Pérdidas de oportunidad, Pérdidas económicas, Incumplimiento de objetivos, Pérdida de mercado, Reprocesos, Demoras, Mermas, Multas. Etc. ¿Cuál es la eficiencia de tus procesos? Resultados: […]

Manuales de Políticas y Procedimientos | 20 respuestas clave sobre Manuales

Basado en el Best Seller “Manual para elaborar manuales de políticas y procedimientos, cuarta edición”, 2020, de Martín G: Álvarez Torres, publicado por GRUPO ALBE CONSULTORÍA. De venta en nuestra tienda digital.  «A quien teme preguntar, le avergüenza aprender». Proverbio danés A continuación, se presentan respuestas a algunas de las principales preguntas que nos han […]

Estrategia Empresarial | ¿Qué es primero estrategia o los procesos?

¿Hoy cual es tu principal preocupación? Asociado a la estrategia empresarial tendríamos estas tres preguntas: ¿Decrecimiento en tus principales resultados de negocio? ¿Lentitud en el crecimiento? ¿Cómo controlar el crecimiento acelerado? Las primeras dos preguntas tienen que ver en trabajar en tu estrategia empresarial, en cuanto a los procesos: ¿Ineficiencia empresarial? ¿Improductividad en algunas áreas? […]

Desarrollo Empresarial | En busca de la felicidad empresarial

¿Qué hace feliz a un niño? El juguete de su hermano La atención de su mamá El uso de su imaginación ¿Qué es la felicidad? Que su modo de vivir este libre del amor al dinero, y estén contentos con las cosas que tienen. Porque él ha dicho: “Nunca te dejaré y jamás te abandonaré” […]

Desarrollo Humano | La importancia de la Tecnológica

Tener tranquilidad tecnológica para la empresa significa asegurar que sus recursos tecnológicos estén disponibles en un tiempo razonable cuando esta se enfrenta a un incidente con la pérdida de funcionalidad. Por ejemplo: La pérdida de datos por el mal funcionamiento de un disco duro del servidor. La pérdida de datos por el mal funcionamiento del […]

Ventas de Alto Impacto |Incrementa las ventas de tu empresa de manera consistente

¿Cada uno de tus vendedores tiene sus propias técnicas de ventas? ¿Unos vendedores son extarordinarios y otros son pésimos? ¿Hay meses que venden bien pero hay otros que bajan sus ventas? ¿Algunos meses son los héroes porque salvan las metas y otros son los villanos porque no llegan ni al 50%? ¿Los incrementos en ventas […]

Desarrollo Empresarial | Como plantear tus objetivos y propuesta de valor

Los objetivos deberán contener ciertos rasgos como: Ser alcanzables en el plazo fijado Proporcionar líneas de acción (actividades) Ser medibles (cuantificables) Ser claros y entendibles. Corto plazo: Máximo 1 año Mediano plazo: 2 años Largo plazo: 5 años Por ejemplo, Neida para su pizzería de nueva creación planteo los siguientes objetivos: En un año consolidar […]

Estrategia Empresarial | Tres elementos importantes para lograrla

¿Estas preocupado por el futuro de tu negocio? ¿Tienes muchos planes pero no sabes cómo aterrizarlos? ¿Te hacen falta recursos humanos, técnicos o económicos para convertir tus sueños en realidad? Para la mayoría de los negocios es muy importante pensar siempre en su presente y en su futuro y por ello generalmente revisan su estrategia […]

Manuales de Políticas y Procedimientos | Cómo Elaborarlos y metodologías

El conocimiento debe ser mejorado, desafiado y aumentado constantemente, o desaparece Peter Drucker METODOLOGÍA DE CONSULTORÍA PARA ELABORAR MANUALES DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS (MODELO MANUALES®) DE GRUPO ALBE CONSULTORIA Introducción ¿Qué cualidad de sus empleados y trabajadores es la que más aprecia una organización? Tal vez usted responda que es la lealtad, la responsabilidad, la […]

Marketing Digital | Usuarios de internet por generación

Baby boom “Los Baby Boomers constituyen el 54% de la población actual de usuarios de Internet, o sea. 19.6 millones. El grupo más grande con base en la edad está en el segmento de 30 a 49 años, denominado Baby Boomers, o sea aquellos que nacieron en los años de la posguerra entre 1946 y […]

Estrategia Empresarial |7 Riesgos críticos para una empresa Pyme

Sin duda el trabajo de un gerente general o del líder de una empresa PyME es muy importante para lograr que su negocio siga “vivito y coleando” Teniendo una buena situación y una buena perspectiva en el futuro. Este trabajo para el líder y sus brazos derechos no es fácil, porque las empresas son como […]

Curso – ON LINE / Cómo elaborar manuales de políticas y procedimientos

Te invitamos a este curso-taller, el cual está enfocado a alcanzar el éxito y la correcta documentación de los procesos en pequeñas, medianas y grandes empresas. Curso – Taller ON LINE “Elaboración de manuales de políticas y procedimientos / 12 horas, en tres sesiones de cuatro horas cada una CUPO LIMINATADO Martes 24, Miércoles 25 […]

Desarrollo Humano | La capacitación una necesidad en tu empresa

Una inducción bien ejecutada constituye la base de todas las expectativas y compromisos del colaborador. La inducción puede ser denominada también como acogida; esta tiene como finalidad que el colaborador conozca más a detalle a la organización y las funciones de la misma, que se integre al puesto de trabajo y al entorno humano en […]

Competencias Laborales | Conflictos interpersonales

De los fenómenos más comunes en las organizaciones son los conflictos interpersonales entre  empleados o directivos en su relación de trabajo. El impacto de este tipo de conflictos es más grande de lo que nos imaginamos, no sólo por la frecuencia con la que se presentan sino porque mientras existe un conflicto, baja la productividad […]

Clientes y Servicio| Productos, servicios y especificaciones

Es importante entender que es lo que busca el cliente  para saber que atributos del producto son considerados como de calidad y diferenciadores ante el mercado meta. Neida una vez que se familiarizó con todo el equipo que tenía para preparar cafés y pizzas, supo cuál era su capacidad de servicios que podía tener, con […]

Manuales de políticas y procedimientos | ¿Qué son y como funcionan?

Los manuales son una de las herramientas administrativas y operativas más eficaces para transmitir conocimientos y experiencias porque documentan la tecnología acumulada hasta ese momento sobre un tema. Un manual de políticas y procedimientos es aquél que documenta la tecnología que se utiliza dentro de un área, departamento, dirección, gerencia u organización. En éste se […]

Consultoría Empresarial | 3 Conceptos para evaluar los riesgos empresariales

¿No es muy melodramático preocuparse de más por los riesgos? ¿Por qué algunos ven el mundo blanco, otros negro y otros más de color de rosa? ¿Más normas? ¿Cuándo dejarán de inventar cosas para regular la vida humana y empresarial? ¿Impacto, probabilidad y tipo de riesgo? No hay duda que lo natural en toda actividad […]

Marketing Digital | Social media data, tips para la medición

Es necesario realizar un análisis de la información generada por los medios sociales para lo cual se han desarrollado tecnologías y métodos, hay que utilizar varios y combinarlos de acuerdo con la plataforma para aprovechar un mayor número de funcionalidades. Para conocer tendencias se requieren herramientas para procesar los datos de manera automatizada que se […]

ISO 9001 | ¿Qué es un sistema de calidad ISO 9001?

En la actualidad, en el ambiente de los negocios, las organizaciones exitosas se han enfocado a “hacer bien las cosas a la primera”, en tiempo, cada vez, y siempre para alcanzar la satisfacción del cliente. La gran mayoría de empresas mexicanas, debido a recurrentes crisis provocadas por una inestabilidad económica mundial y por situaciones políticas […]

Consultoría Empresarial | IQ empresarial ¿Qué es?

¿Qué tienen en común los camaleones, las tortugas marinas que llegan a vivir hasta 250 años y los árboles de olivo que llegan a vivir hasta 2000 años? Su gran capacidad para adaptarse a las continuas y cambiantes circunstancias del medio ambiente. Exactamente eso mismo hacen las empresas y organizaciones exitosas: mejoran continuamente su estrategia […]

Desarrollo Empresarial |Habilidades empresariales extraídas de las bellas artes

¿Qué pueden las empresas aprender de las bellas artes? ¿Cómo pueden los empresarios y directivos aplicar algunos conceptos de las bellas artes en sus organizaciones? ¿Qué analogías hay entre el mundo empresarial y el mundo artístico? En esta serie de infografías en GRUPO ALBE conectaremos estos dos conceptos para extraer nuevas habilidades empresariales. ¡Disfrútalas con […]

Indicadores de Ventas |TRES indicadores estratégicos en las ventas

¿Por qué presionar a los vendedores por alcanzar resultados? ¿Los buenos vendedores se deben quedar y los malos se deben ir?  ¿Cómo pueden los gerentes de ventas desarrollar buenos vendedores?  El área de ventas es muy importante que puedas al menos medir tres indicadores estratégicos que le ayuden a tu empresa a medir la capacidad […]

Desarrollo Humano | Inducción y capacitación al personal una necesidad básica de

Una inducción bien ejecutada constituye la base de todas las expectativas y compromisos del colaborador. Como todos sabemos uno de los primeros contactos con los nuevos colaboradores de una organización es la «Inducción», que puede ser denominada también como acogida; esta tiene como finalidad que el colaborador conozca más a detalle a la organización y las […]

Manuales de políticas y procedimientos | Contenido esencial para un manual

Los siguientes datos sólo son una referencia de lo que podría incluir un manual de políticas y procedimientos: 1. Portada. 2. Índice. 3. Bitácora de revisiones y modificaciones al manual de políticas y procedimientos. 4. Plan de calidad (opcional cuando en la organización existe un proceso de planeación estratégica o hay definidos objetivos, indicadores y […]

Emprendedores | Un modelo de negocio efectivo, ¿Cómo?

El “Modelo Canvas” es un método desarrollado como una herramienta donde se puede discutir, mapear, diseñar, inventar y visualiza la propuesta general de un negocio a través de nueve bloques: Segmentos de clientes ¿Para quienes estamos creando valor? ¿Quiénes son nuestros clientes más importantes? Por ejemplo, una pizza crea valor para los niños ya que […]

Estrategia Empresarial | Una Estrategia Competitiva 2a. Parte

Tercera Estrategia Competitiva: Posicionar Agresivamente Ventajas Competitivas Existen en toda organización ciertas ventajas que la sitúan en una posición privilegiada ante su mercado, y de ser impulsadas de manera explosiva para dar beneficios adicionales al mercado, brindan diferenciación y presencia que permiten incrementar la participación. Las ventajas competitivas de interés, son aquellas en las que […]

Estrategia Empresarial | Una Estrategia Competitiva 1ra. Parte

Primera Estrategia Competitiva: Eliminar Vulnerabilidad La Vulnerabilidad de su organización es inversamente proporcional a su nivel de madurez competitiva, medida básicamente por el Diagnóstico de Competitividad Organizacional; ésta queda determinada por la combinación de las siguientes estimaciones: Los indicadores de competitividad clase mundial con estimación menor al 30 % de avance (de los 112 indicadores). […]

Indicador de Ventas | 10 Preguntas claves para tus ventas

¿Vendes mucho pero tu instinto te dice que algo no anda bien? ¿Tus vendedores parecen políticos y son muy hábiles para explicar y defender sus resultados? ¿Como no eres un abogado, tienes confianza ciega en lo que te dice tu área de ventas? Hay una frase en el mundo de la estadística que dice: “la […]

Desarrollo Empresarial | Las Organizaciones y sus cambios en nuestro tiempo. 2a parte

En el primer artículo, se destacó lo que es el cambio y cuáles sus aplicaciones. Ahora se expondrán los modelos para implementar el cambio en las organizaciones. MODELO DE KURT LEWIN Este es un enfoque clásico que data de los años 30’s del siglo próximo pasado. Podemos pensar que Lewin es uno de los pioneros […]

Desarrollo Empresarial | Las Organizaciones y sus cambios en nuestro tiempo. 1ra parte

Sabemos con precisión matemática que el cambio es un fenómeno constante que experimentamos todos los días. Lo que ayer fue hoy ya no es o ha sido totalmente trasformado. En los años 70’s, Alvin Toffler, un futurólogo muy serio, autor del ya célebre “Shock del futuro”, escribió: “El cambio cae como un alud sobre nuestras […]

Competencias Laborales | Políticas imprescindibles en Recursos Humanos

¿Nadie quiere asumir el riesgo de tomar una decisión, cuando estás ausente? ¿Se crean problemas por posponer las acciones que se deben tomar en un momento dado? En la mayoría de los casos, la causa de todo esto es que sólo el director es quien toma las decisiones importantes y las no tan importantes, también. […]

Consultoría Empresarial | Identificar operaciones con recursos de procedencia ilícita

La ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (LFPIORPI) nace con la finalidad de proteger al sistema financiero y a la economía nacional, estableciendo medidas y procedimientos para prevenir y detectar actos u operaciones que involucren recursos de procedencia ilícita. La ley nos dice que si nosotros o […]

Planeación Estratégica | Características de una Planeación Estratégica

Es un proceso administrativo que le ayuda a los directivos de una empresa u organización a diseñar objetivos y estrategias de alta contribución que les permita alcanzar su Visión y su Misión de Negocio. Dentro de este proceso de Planeación Estratégica los directivos recopilan, analizan y sintetizan la información más relevante del medio ambiente interno […]

Clientes y Servicio| Calidad al cliente una cualidad en las empresas

¿Cómo brindar un servicio de calidad? ¿Por qué es importante la calidad? ¿Cómo ofrecer un servicio de calidad al cliente? Estamos viviendo una globalización, apertura comercial a través del comercio con todo el mundo; mayor intercambio de información a través de los medios como internet, redes sociales, T. V. etc.; Nuevas tecnologías, Competencia internacional. Clientes […]

Manuales de políticas y procedimientos | ¿Qué son y porqué tenerlos?

Basado en el Best Seller “Manual para elaborar manuales de políticas y procedimientos, cuarta edición”, 2020, de Martín G: Álvarez Torres, publicado por GRUPO ALBE CONSULTORÍA. De venta en nuestra tienda digital. Los manuales son una de las herramientas administrativas y operativas más eficaces para transmitir conocimientos y experiencias porque documentan la “tecnología” acumulada hasta […]

Desarrollo Humano| La innovación en el emprendimiento de proyectos

Los sectores económicos a grandes rasgos se dividen en tres: agricultura-ganadería también denominado sector primario, industria que se refiere a la actividad de transformación de materias primas para obtener un producto terminado y los servicios que se refiere a la prestación de intangibles comercio, consultoría, seguros, etc. Es importante conocer el sector en el que […]

Sistemas de Gestión | ¿Tu empresa esta preparada para la Norma 035?

¿Estás listo para iniciar las acciones que prevengan los riesgos psicosociales que pide la norma 035? Dentro de todas las obligaciones que marca la norma 035 de la STPS, para crear un programa para analizar y prevenir riesgos psicosociales y de violencia laboral está la capacitación a los jefes para reducir este tipo de riesgos […]

Desarrollo Humano|Retos al COLABORAR y obtener RESULTADOS

¿Qué tan importante es la colaboración de los miembros de tu organización para alcanzar los objetivos estratégicos, incrementar la productividad o la toma de decisiones? Ante la entrada de nuevos competidores y el crecimiento de los existentes en nuestro nicho de trabajo. Imagina por un momento tenemos una organización en donde es necesario preparar información […]

Consultoría Empresarial | Desarrollo en la Organización

En todas partes donde se encuentre un ser humano, necesita consejos útiles porque siempre tiene necesidades que satisfacer, planes que cumplir y retos que afrontar. En la casa, en el hogar, en la comunidad, en el trabajo, en la escuela, y en todas partes donde nos encontremos necesitamos un equipo de consejeros competentes y unidos, […]

Ventas e Indicadores| Aspectos importantes

Cuantas veces te has preguntado: ¿Porqué debes negociar? ¿Cuando debes negociar? ¿Cómo debes negociar para obtener resultados? En la Gestión Gerencial (Management) continuamente el ejecutivo trabaja bajo la presión de los resultados que le demanda la organización, clientes, colaboradores, más no por el corto plazo deja la visión de su estrategia administrativa y la aplicación […]

Marketing Digital | Marcas, Fidelidad y Clientes

Los criterios de la mercadotecnia se han adaptado al mercado y a las nuevas tecnologías y formatos digitales, la mezcla de mercadotecnia se compone también de: Cliente, Comunicación, Costo psicológico y Conveniencia. El marketing en Internet, el llamado e-marketing, reduce las distancias entre los mercados. Las empresas se encuentran obligadas no sólo a mirar el […]

Planeación Estratégica | Cultivar Intereses Comunes

Colaboración de Alfredo Esponda En una plática reciente de un expositor de la Universidad de Harvard escuché acerca de una investigación realizada durante 75 años.  Consiste en darle  continuidad a la vida de 1500 personas, de las cuales el 50% son de la Universidad y el otro 50% son de los barrios bajos de la […]

ISO 9000 | 7 elementos del Just In Time (JIT)

Se introdujo en 1978 en occidente y atacaba las bases del Taylorismo. El JIT busca eliminar el desperdicio operativo a través de: Sincronizar un flujo continuo según la demanda del mercado.   Ofrecer velocidad y calidad. Reorganizar operaciones. Eliminar actividades que no agreguen valor. Balancear operaciones. Reducir tiempos de manufactura. Eliminar inventarios. El JIT se enfoca a […]

Estrategia Empresarial |Inercia y Acciones para organización

Inercia. Es la propiedad que tienen los cuerpos (y las organizaciones) de permanecer en su estado de reposo relativo o movimiento relativo. Dicho de forma general, es la resistencia que oponen los cuerpos (y las organizaciones) a modificar su estado de reposo o movimiento, incluyendo cambios en la velocidad o en la dirección del movimiento. […]

Clientes y Servicio| Asegurar que los clientes regresen

¿Estás consciente del impacto que tiene dar un buen servicio o un mal servicio en los resultados de tu empresa? ¿Tienes una estrategia y un plan definido para asegurar que tu servicio sea el más adecuado a las necesidades y expectativas de su mercado, es decir, de sus clientes actuales y potenciales? ¿Cómo lograr dar […]

Manuales de políticas y procedimientos | 7 Beneficios de contar con manuales

“El crecimiento de un ser humano depende de su ADN y el crecimiento de una empresa depende de sus manuales de políticas y procedimientos” Martín G. Álvarez Torres ¿Hay realmente diferencia entre una empresa que tiene manuales de otra que no los tiene? Déjanos platicarte un poco acerca de lo que hemos visto en Grupo […]

Planeación Estratégica | Obstáculos en la planeación y rediseño de tu estrategia

  “El futuro pertenece a quienes creen en la belleza de sus sueños”. Eleanor Roosevelt (1884-1962) Defensora de los derechos sociales y diplomática Un tren bala que puede viajar a velocidades superiores hasta 574 kph es a una ciudad, lo que la planeación estratégica es a una empresa exitosa. Un tren seguro que pueda llegar a […]

ISO 9001 | Seguridad y Salud en un Sistema de Gestión

La política de seguridad y salud en el trabajo de un Sistema de Gestión ISO 45001:2018 La dirección de la organización tendrá que establecer, implantar y mantener una política en relación a seguridad y salud en el trabajo, consultada por los empleados en todos los niveles de la empresa: La alta dirección tiene que comprometerse a: Proporcionar condiciones de […]

Marketing Digital | La revolución tecnológica ¿Estás listo?

La revolución tecnológica ha cambiado industrias, sectores y la forma de hacer negocios transformándola forma en la que se trabaja. Los mecanismos de hacer clientes y negocios con estructuras ligeras, flexibles y productos concretos que se apoyan en rapidez, agilidad y uso  intensivo de big data, se pretende predecir el comportamiento de los clientes analizando […]

Competencias Laborales | Elementos clave del reclutamiento

Por: Jorge Luis Santos El factor humano es un valor significativo para el logro de los objetivos en las empresas. Su éxito depende, en gran medida, de la habilidad que tengan para identificar adecuadamente al talento, atraerlo, retenerlo, medirlo y desarrollarlo. Por ello, la selección de personal se vuelve parte integral de la estrategia empresarial […]

Desarrollo Humano | Falta de tiempo para actividades importantes

¿Tienes tus días sobresaturados de actividades?. ¿No te alcanza el tiempo para hacer todo lo que quieres hacer?. ¿Participas en muchas juntas de negocios que resultan muy largas y -frecuentemente- poco productivas?. Al final ¿te sientes cansado, estresado y frustrado por esta situación? ¿Cómo solucionar la “falta de tiempo”? En mi experiencia como consultor de […]

Estrategia Empresarial | El novato

Era principios de año y hacía un frío invernal que calaba hasta los huesos. Aunque Don Manuel era robusto y difícilmente tenía frío, ese día llegó a su empresa con abrigo y bufanda. Aunque no era un hombre mayor tampoco era un hiombre joven. No era ni baby boomer ni millennial. Al paso de los […]

Desarrollo Empresarial | 10 Pasos para gestionar el talento AAA

El TALENTO es una expresión del Factor Humano. La mente tiene capacidad innata para observar, escuchar, inventar, innovar, descubrir e identificar que cada persona tiene diferentes y múltiples dones que se complementan con otros criterios para lograr objetivos comunes. Hay naciones y empresas que para ser Productivas y Competentes impulsan la identificación y aprovechamiento del […]

Marketing digital | Aprende a diferenciarte de la competencia

Colaboración de Ana López, Departamento de Marketing y Comunicación de Fonvirtual. Empresa especializada en el comercio digital y en el marketing por Internet El marketing digital ha tomado cada vez un mayor protagonismo en el ámbito empresarial, especialmente en aquellas empresas que operan o desean operar en el comercio electrónico. El marketing digital o marketing […]

Ventas e Indicadores| Requisitos para mejorar tus ventas y utilidades

¿Te faltan recursos económicos para pagar la nómina o los proveedores? ¿Te falta capital para invertir en el crecimiento del negocio? ¿Ya no ganas tanto dinero como antes? Una preocupación fundamental en cualquier organización independientemente de su producto, de su tamaño, de su giro y de su situación geográfica es sin duda el tener un […]

Manuales de políticas y procedimientos |Contenido e importancia

Un Manual de políticas y procedimientos es un Manual que documenta la tecnología que se utiliza dentro de un área, departamento, dirección, gerencia u organización. En este Manual se deben contestar las preguntas sobre lo qué hace (políticas) el área, departamento, dirección, gerencia u organización y cómo hace (procedimientos) para administrar el área, departamento, dirección, […]

Consultoría Empresarial | Razones principales para contratarla

“Rodéate de gente positiva y sana. Nunca dejes que un capullo te deprima” Michael Bloomberg  Me da mucho gusto saludarte por este medio y compartir contigo algunas reflexiones del porque es muy importante en la vida de las empresas y de los empresarios contar con una amplia gama de consultores y especialistas que con mucho gusto […]

Planeación Estratégica | Mejora la eficiencia a través de una BPM 2a. parte

Por: Alex Lugo / Fuente: Club BPM Debido al entorno competitivo y cambiante al que se enfrentan las organizaciones hoy en día es necesario mantener vivo el concepto de la mejora continua hacia la excelencia. Las organizaciones necesitan ser ágiles y flexibles para afrontar los continuos cambios a los que se ven sometidas (cambio en […]

Planeación Estratégica | Mejora la eficiencia a través de una BPM 1a. parte

Por: Alex Lugo / Fuente: Club BPM ¿Qué es BPM? Ver la empresa desde la perspectiva de los procesos: 60 % Una forma de mejorar la gestión de las organizaciones. 40% Un conjunto de tecnologías, que permiten implementar estas mejoras. La tecnología BPM posibilita y facilita una óptima aplicación de una gestión basada en procesos. […]

Estrategia Empresarial | Valores estratégicos

Es importante que usted y los miembros de su equipo de administración examinen los valores actuales de su organización y lo que deberían ser, antes de planear las perspectivas sobre el futuro. Toda empresa genera su propia personalidad, o sea; el reflejo de los valores y las convicciones de su dueño o de los encargados […]

Clientes y Servicio| El Servicio como un forma de vida

La parte trascendental de esto es enseñarles a las personas que nos rodean la forma de servir, de atender, de satisfacer. Lo único de lo que podemos estar seguros es de disfrutar lo único que tenemos, NUESTRA VIDA, cada día, cada instante, cada persona, disfrútala, ámala como si fuera la única oportunidad que tienes de […]

ISO 9001 | Certificación ISO 9000 ¿Qué es y cuáles son sus ventajas?

Para muchos directivos es muy difícil comprender la relación que existe entre Calidad y Ventas, Calidad y Productividad y, como resultado, la satisfacción de los clientes. Un elemento de vital importancia en el nacimiento y desarrollo de cualquier negocio es la Calidad porque, sin calidad, jamás vamos a lograr crear, desarrollar y mantener un producto […]

Consultoría Empresarial | Ventajas al usar servicios de consultoría

Basado en el libro “La consultoría, ¿Un bien necesario para mi empresa?, segunda edición”, 2020, de Martín G: Álvarez Torres, publicado por GRUPO ALBE CONSULTORÍA De venta en nuestra tienda digital ¿Qué son los servicios de consultoría? ¿Es la consultoría adecuada para mí? ¿Cuáles son los servicios de consultoría que existen? Todas las personas necesitamos […]

Competencias Laborales | Consejos para mejor posición en el mercado

No es verdad que al igual que Apple todas y cada una de las empresas del ramo de telefonía celular desearían poder alcanzar, no solo las ventas y la expectativa generada por sus nuevos productos, si no lo más importante, el que tu marca esté entre las más reconocidas. Sin importar el producto o servicio […]

Marketing Digital | Estudios de posicionamiento de marca

La etnografía se ha utilizado de manera creciente en la investigación de mercados, presenta las siguientes ventajas: 1) Dota de una visión integral del consumidor, comprendiéndolo en su contexto social y cultural influenciado por una diversidad de factores. Permite comprender los sistemas de creencias religiosas, símbolos, identidades, ritos, entre otros 2) Brinda un conocimiento del […]

Manuales de Políticas y Procedimientos |El Protocolo de Familia

“El protocolo de familia” es una instrumentación necesaria para asegurar: El funcionamiento familiar-organizacional sano con objetivos y límites bien definidos en la gestión empresarial-familiar, y La continuidad, crecimiento y desarrollo empresarial. Desde la fundación de la primera empresa ha existido la necesidad de ordenar y controlar las funciones que se desarrollan dentro de la organización, […]

Planeación Estratégica |Juntas productivas usando un tablero de control

¿Cómo cumplir al cien por ciento con las metas estratégicas? Hay quienes dicen que la primera piedra en una construcción es la más importante porque, de allí en adelante, todo va a marchar muy fluidamente. Otros dicen que no, que la piedra más importante es la última porque es mejor el final de la construcción […]

Emprendimiento | Innovar igual a ventaja competitiva

El proceso de innovación también parte de la detección de una necesidad, investigación y desarrollo para la posterior transferencia de tecnología. Por ejemplo, derivado de mi experiencia sé que los laboratorios requieren destruir el excedente de medicamento y no existe maquinaria especializada para separar los componentes que se puedan reutilizar y se pueda desarrollar en […]

Estrategia Empresarial | Errores al implementar proyectos

Por: Alex Lugo Estrategias Inadecuadas para la Eliminación de Riesgos Un principio fundamental en el monitoreo de todo proceso, es el análisis y determinación de Riesgos, ya que en el momento que no establezcas estrategias para mitigar, transferir o eliminar los riesgos que surjan de la implementación de tu proyecto, se impedirá el trabajo eficiente de […]

Competencias Laborales | La Gente Competente

¿No te gusta la gente que no cumple con sus objetivos? ¿Crees que la irresponsabilidad es contagiosa? ¿Es difícil volar con tortugas? Generalmente en las olimpiadas vemos dos clases de atletas: Los que van por una de las tres medallas (oro, plata, bronce) y los que simplemente van a participar y a pasear. Los primeros […]

Desarrollo Empresarial |Crecimiento & Desarrollo

La mayoría de las organizaciones de manera natural quieren y necesitan crecer y desarrollarse. Sin embargo, no todas tienen la facilidad para lograr permanecer y trascender las fronteras del tiempo debido a la intensa competencia que existe en el mercado, al impacto de los aspectos políticos, económicos y sociales o la deficiente estrategia y visión […]

Ventas e Indicadores |Cómo lograr que los clientes repitan la compra

La gran mayoría de los directivos de la empresa de servicio saben el impacto que tiene un buen servicio o un mal servicio en los resultados de su empresa, pero pocos tienen una estrategia definida para asegurar que su servicio sea el más adecuado a las necesidades y expectativas de su mercado, es decir, de […]

Consultoría Empresarial | Consultores y su experiencia

¿Es la consultoría adecuada para mi empresa? Para una empresa, la buena elección de un consultor empresarial redundará además de crecimiento económico, en desarrollo organizacional que le permita a corto plazo resolver problemas o implantar planes y proyectos específicos de mejora y en un futuro cercano contar con una mejor cimentación y mayores fortalezas físicas […]

Desarrollo Humano | Cómo hacer redituable la capacitación del personal

Como empresario o directivo de una organización, seguramente una de sus máximas preocupaciones está en alcanzar los mejores rendimientos de su empresa. Sabe que para lograrlo, todos los recursos que se emplean deben estar en las mejores condiciones de funcionamiento; por lo que su mantenimiento es de vital importancia. La mayoría de las empresas cuenta […]

Clientes y Servicio|Cómo seguir compitiendo

Todo en la naturaleza tiene un orden, cuenta con principios y leyes que le facilitan al hombre vivir bien. Desde el microscópico átomo hasta el gigantesco universo, muestran un impresionante orden, y el hecho de que el hombre a veces no conozca o no comprenda cabalmente dichos principios, no le impide estar regido por ellos. […]

Manuales de Políticas y Procedimientos | Preguntas sobre manuales 2a. Parte

El hombre razonable se adapta al mundo; el hombre irrazonable insiste en adaptar el mundo a él. Por lo tanto, el progreso depende del hombre irrazonable. George Bernard Shaw 1. ¿Qué tipo de actividades se deben documentar en un procedimiento? Principalmente, aquellas que conforman la finalidad de la organización y aquellas en que es muy costoso el […]

Manuales de Políticas y Procedimientos | Preguntas sobre manuales 1ra. Parte

A continuación, se presentan respuestas a algunas de las principales preguntas que me han hecho las personas que van a elaborar o ya están elaborando sus manuales de políticas y procedimientos. 1. ¿Por qué se deben elaborar manuales de políticas y procedimientos? Porque es una de las mejores herramientas para administrar una organización. Sirven para […]

Marketing Digital | Investigación de mercado en línea

Con las tecnologías de la información y la comunicación se puede recabar información de manera internacional por diversos medios como pueden ser: circuito cerrado de televisión o cualquier variante de video, audio ya que se busca tener una interacción en ambientes “naturales” con la finalidad de estudiar el comportamiento del consumidor por un tiempo prolongado. […]

ISO 9000 | Cambios Empresariales necesarios

Sin duda, el proceso empresarial de desarrollo es muy parecido al proceso humano (nacimiento, crecimiento, reproducción y muerte), donde tal vez una de las pocas diferencias es que las organizaciones en lugar de tener un horizonte de vida de setenta u ochenta años (Salmo 90:10) Tienen el potencial de tener una vida productiva mayor, en […]

Estrategia Empresarial |Análisis de riesgos en las áreas de operaciones

análisis de riesgos

La importancia del análisis de riesgos en las áreas de operaciones en las organizaciones de productos y servicios Ing. Alonso Eduardo Alonso Yever Tengo más de 40 años dedicado a las funciones de Calidad y Productividad en organizaciones tanto de productos como de servicios, durante todo ese tiempo he observado que los análisis de riesgos, […]

Consultoría Empresarial | 4 Tipos de consultores y su rol en el equipo

DIRECTOR DE PROYECTO. Responsable de que el contrato firmado con el cliente se cumpla al 100%: 1. Mantiene comunicación con el director del proyecto del cliente. 2. Entrega reportes mensuales de avances. 3. Evalúa la satisfacción del cliente. 4. Retroalimenta a su consultor líder. 5. Toma las acciones necesarias para terminar en tiempo y forma […]

Estrategia Empresarial | Actitud de un Empresario

¿La gente positiva tiene más suerte? ¿Los inteligentes tienen más éxito? ¿Los empresarios nacen o se hacen? Un día más para un baquetón desanimado… …es lunes en la mañana, otra semana más de trabajo — se dice para sí mismo el baquetón desanimado— ¡uy que flojera!, Se pregunta cuándo llegará el puente o las próximas […]

Emprendimiento | Tips para dirigir una PYME

El emprendedor se le ocurre una idea con base en su experiencia y decide ponerla en práctica, pero una vez que arranca la empresa se queda estancado, ya que no es capaz de brincar al siguiente nivel: de dar el paso de emprendedor al de empresario. Dedícate a lo que mejor sabes hacer: Identifica para […]

Clientes y Servicio|Satisfacción y Calidad para el Cliente

DEFINICIONES DE CALIDAD “Cumplimiento de requisitos del cliente”.  – Philip D. Crosby “Diseñar, manufacturar y mantener productos económicos, útiles y siempre satisfactorios para el consumidor”. – Kauro Ishikawa “Superar las necesidades y expectativas del consumidor a lo largo de la vida del producto”.   –  I.W. Edwards Deming “Adecuación al uso”. – Joseph M. Juran “Dar […]

Gestión de Riesgos |Aplicaciones empresariales del mundo animal. 2a. parte

¿Qué analogías hay entre el mundo empresarial y el mundo animal? ¿Cómo pueden los empresarios y directivos aplicar las capacidades e instintos de los animales en sus organizaciones?  Clases de animales: Una clase animal está conformada por animales que son similares de manera importante. Hay muchas clases de animales. Cada animal en el mundo pertenece […]

Gestión de Riesgos |Aplicaciones empresariales del mundo animal. 1a. parte

¿Qué analogías hay entre el mundo empresarial y el mundo animal? ¿Cómo pueden los empresarios y directivos aplicar las capacidades e instintos de los animales en sus organizaciones? Clases de animales: Una clase animal está conformada por animales que son similares de manera importante. Hay muchas clases de animales. Cada animal en el mundo pertenece […]

Ventas e Indicadores | Cómo seguir compitiendo

El mundo de los negocios también tiene sus principios y leyes, sea que los conozcamos o no. Por un lado, hay organizaciones exitosas y competitivas, y por otro lado, hay organizaciones que se reestructuran, se fusionan o simplemente quiebran. Independientemente de la actual situación de su organización, podemos observar que hay una relación directa entre […]

Desarrollo Humano | Estructura Organizacional al 100%

Al ser la organización un organismo vivo, también se encuentra sujeta a mejoras. Por ello, las descripciones de puesto son dinámicas y variarán de acuerdo a las circunstancias, necesidades y filosofía de la propia organización. No hay un límite rígido para hacer revisión de puestos, el límite lo define el propio ritmo de la organización. […]

Desarrollo Empresarial | Aspectos a considerar en un proyecto o plan

Hay algunos aspectos importantes a tomar en cuenta para que cada proyecto o plan tenga éxito. Al momento de diseñar el Plan:  1. Nombrar un líder (o comité) encargado de generar y formalizar el diseño del Plan. 2. Tener un director general y un equipo directivo con visión estratégica. 3. Tener apertura para escuchar retroalimentación […]

Estrategia Empresarial | Responsabilidades de todo líder

Cómo conducir la Estrategia Empresarial (ejemplo) Ser jefe parece fácil, pero ser un buen jefe no lo es tanto. Dirigir a un grupo de personas dentro de una empresa requiere la conciencia de desarrollar al menos cinco grandes importantísimas responsabilidades que te permitirán estar en una mejor posición en el corto, en el mediano y […]

Manuales de políticas y procedimientos | Como elaborar Procedimientos de manera sencilla

El PROCEDIMIENTO MAESTRO AC 001 para elaborar, controlar y revisar políticas y procedimientos, puede ayudarle a desarrollar sus políticas y sus procedimientos de una manera práctica. Para asegurar que la organización en conjunto se oriente de manera ordenada a normalizar su operación, le sugerimos tome en cuenta los siguientes pasos para la elaboración de políticas, […]

Marketing Digital | La comunicación online y tus marcas

La gente compra las marcas porque confía en ellas y está dispuesta a pagar mayores precios por sus preferidas, es el punto de referencia, de la identidad del producto, concentra la información, garantiza la oferta y reduce la incertidumbre. Las marcas forman parte de nuestras vidas, de nuestra cultura y además de unos beneficios determinados […]