Planeación Estratégica |Formas de pensamiento estratégico

Dadas las condiciones de incertidumbre que prevalecen en el desempeño de los negocios y el alto dinamismo que envuelve la actuación de todos los sectores empresariales mundiales, las decisiones estratégicas de la alta dirección se toman con grandes limitaciones, a saber: La información que manejan actualmente los ejecutivos no es la que necesitan para su […]

Ventas Exitosas | La guía definitiva con todo lo que necesitas saber

Cómo hacer una entrada exitosa con el cliente Sin duda , el momento crítico de todo vendedor es el cierre de la venta. ¿Cómo hacer para que el cierre se haga de una manera más sencilla, más tranquila y sobre todo efectiva? Una forma de lograrlo consiste en que la fase anterior en el proceso […]

Emprendimiento|¿Crecimiento o Desarrollo?

Si identificó algunas áreas de oportunidad, es el momento de iniciar con un … PROGRAMA DE CONSULTORIA EN DESARROLLO ORGANIZACIONAL que refuerce las áreas que lo requieran: Definición y difusión de la misión, visión y valores institucionales. Implantación de un sistema de administración por resultados. Integración del equipo directivo. Elaboración o actualización de descripciones de […]

Servicio y Clientes | Lo que muchos no saben sobre el servicio al cliente

Depende de su actitud y de su preparación, el futuro se construye hoy, con cambios acordes al momento actual, afrontar nuestras oportunidades, fortalezas y minimizar nuestras debilidades. Desarrollar calidad humana, y crear centros educacionales de alta calidad: “EDUCACIÓN AL SER HUMANO”, puesto que si la gente es de calidad, podrá fabricar productos y dar servicios […]

Manuales de políticas y procedimientos | Su importancia y contenido

Manuales de políticas y procedimientos Un Manual de políticas y procedimientos es un Manual que documenta la tecnología que se utiliza dentro de un área, departamento, dirección, gerencia u organización. En este Manual se deben contestar las preguntas sobre lo qué hace (políticas) el área, departamento, dirección, gerencia u organización y cómo hace (procedimientos) para […]

Competencias Laborales |Convivencia Familias Empresarias

El protocolo familiar es el instrumento mediante el cual se definen las “reglas del juego” de la FAMILIA, la EMPRESA y la PROPIEDAD así como la convivencia entre estos tres sistemas. Es un ejercicio de comunicación entre todos los miembros de la Familia para asegurar la continuidad de la Empresa. La Familia Una Empresa Familiar […]

Consultoría |Consejos de 25 años trabajando en la Consultoría

Diez Consejos pag.01 Diez Consejos pag.02 ¡LLÁMANOS AHORA!  NO ESPERES MÁS Comparte este contenido con tu comunidad en redes sociales dando clic en los botones de abajo.

Marketing Digital |Los influencers y su influencia

Internet ha cambiado la dinámica de los medios de la comunicación basados en la tecnología tienen principios basados en que exista: intercambio de información entre todos, en cualquier lugar y momento. La web 2.0 ha sido un parteaguas en el internet, ya que ha cambiado los hábitos de los cibernautas comenzó a ser un prosumidor, […]

Manuales de políticas y procedimientos | Como elaborar Procedimientos de manera sencilla

El PROCEDIMIENTO MAESTRO AC 001 para elaborar, controlar y revisar políticas y procedimientos, puede ayudarle a desarrollar sus políticas y sus procedimientos de una manera práctica. Para asegurar que la organización en conjunto se oriente de manera ordenada a normalizar su operación, le sugerimos tome en cuenta los siguientes pasos para la elaboración de políticas, […]

Estrategia Empresarial |¿Instinto o Estrategia?

¿Cómo atrapa una ballena orca a un banco de peces? ¿Cómo trabaja en equipo la ballena orca para consumir hasta el último pez de dicho banco? Las ballenas, al detectar a los peces, van girando en círculo alrededor del banco de peces en fila india, formando una espiral de arriba hacia abajo. Mientras van encerrando […]

Planeación Estratégica | ¿Cómo hacer un plan estratégico?

En una empresa siempre se quieren más ventas, pero ¿Acaso no son mejores las ventas de calidad: sin devoluciones, sin notas de crédito, con más utilidades, con mejores tiempos de entrega y con mejores niveles de surtido? Pero haciendo una reflexión de su empresa ¿Cómo era hace cinco años? ¿Ha crecido en términos reales (quitándole […]

Emprendedores|Cómo llevar tu franquicia a América Latina

En algunas empresas para las cuales he colaborado ha existido siempre la inquietud de llevar su negocio a diversos mercados de América Latina, en algunas se logró y en otras no se llevó a cabo, sin embargo mi experiencia en general ha sido positiva, he aprendido que si bien es cierto América Latina tiene el […]

Gestión de Riesgos | La importancia de la Información y su resguardo

¡Mis archivos! ¡Llevaba 3 horas trabajando en ese archivo y no lo encuentro!, ¿te ha pasado? En esta era en la que la gran mayoría de nosotros desempeñamos nuestro trabajo frente a una pantalla de computadora no es raro que hayamos escuchado o nos haya sucedido a nosotros mismos una desgracia como perder información. Puede […]

Planeación Estratégica | Visión, Misión, Objetivos y Valores

La Planeación Estratégica aporta los elementos necesarios para orientar el rumbo que debe seguir el negocio para llegar a puerto seguro. Quitar los mitos a la Planeación Estratégica, acercarla a todo tipo de empresas y hacer práctica su aplicación son algunos de los grandes logros de este libro, escrito por un hombre con largos y […]

Estrategia Empresarial |Cinco Principales beneficios para planear

“No se trata sólo de prever el futuro, sino de hacerlo posible”.  Antoine de Saint-Exupéry (1900-1944) Escritor francés.    Muchos empresarios y directivos viven felices sin preocuparse por desarrollar un plan estratégico que los ayude a visualizar un mejor futuro, solamente dan continuidad a la forma actual de hacer negocios. ¿Están ellos en lo correcto por […]

Planeación Estratégica |Un plan de negocios exitoso para el 2020 – 2da. Parte

¿Por qué poner en blanco y negro los objetivos, las metas y las estrategias? Igualmente pasa con una persona u organización que tiene un Plan de Negocios bien definido. Puede ver en él cómo llegar a sus objetivos estratégicos (de ventas, utilidades, rentabilidad, participación de mercado, captación de nuevos clientes, crecimiento, innovación, satisfacción de colaboradores, […]

Planeación Estratégica |Un plan de negocios exitoso para el 2020 – 1ra. Parte

¿Por qué poner en blanco y negro los objetivos, las metas y las estrategias? ¿Por qué es tan útil un mapa para una persona que está perdida? Porque gracias a él puede llegar de un punto “A” a un punto “B”. Puede visualizar cuál es el camino más corto, el más largo, el más turístico, […]

Estrategia Empresarial | Tres elementos importantes para lograrla

¿Estas preocupado por el futuro de tu negocio? ¿Tienes muchos planes pero no sabes cómo aterrizarlos? ¿Te hacen falta recursos humanos, técnicos o económicos para convertir tus sueños en realidad? Para la mayoría de los negocios es muy importante pensar siempre en su presente y en su futuro y por ello generalmente revisan su estrategia […]

Emprendimiento|Los Emprendedores como agentes de cambio

Un emprendedor es una persona que decide ofrecer un producto o servicio por sí mismo basado en sus conocimientos previos, su propio capital y un esfuerzo sostenido para lograr su sueño. Nadia es una persona muy trabajadora que ha aprendido bastante sobre alimentos y bebidas a lo largo de diversos trabajos, ella y su primo […]

Clientes y Servicio | Valores, parte esencial en una organización

Los Valores estratégicos son criterios y pauta de comportamiento que habrán de ser observadas por todos los componentes de la organización. La inserción de México en una economía mundial cada vez más competitiva exige cambios tecnológicos, económicos y culturales para los que las empresas y la sociedad deberán estar preparadas. En el nuevo modelo de […]

Desarrollo Humano | La importancia de la Tecnológica

Tener tranquilidad tecnológica para la empresa significa asegurar que sus recursos tecnológicos estén disponibles en un tiempo razonable cuando esta se enfrenta a un incidente con la pérdida de funcionalidad. Por ejemplo: La pérdida de datos por el mal funcionamiento de un disco duro del servidor. La pérdida de datos por el mal funcionamiento del […]

Estrategia Empresarial |Siste riesgos críticos para una empresa Pyme

Sin duda el trabajo de un gerente general o del líder de una empresa PyME es muy importante para lograr que su negocio siga “vivito y coleando” Teniendo una buena situación y una buena perspectiva en el futuro. Este trabajo para el líder y sus brazos derechos no es fácil, porque las empresas son como […]

Planeación Estratégica | Las Ventajas Competitivas

El plan de negocio o business plan es un documento que marca la pauta del negocio desde su filosofía y estrategia de las áreas funcionales. La materialización del plan de negocios es la empresa en si  con sus áreas funcionales, personal, políticas. Aunque en ocasiones se encuentra disgregado y las áreas operan de manera independiente […]

Marketing Digital |Características del marketing en redes

Un punto en común que tienes las redes sociales para la realización de publicidad o investigaciones de mercado son las siguientes: Marketing asequible: No es necesario tener un gran presupuesto. Propagación Viral: Los usuarios comparten la información, de una forma fácil y sencilla. Mejorar la imagen de la marca: Se puede construir una reputación. Mejorar […]

Sistemas de Gestión | Ventajas de las normas y los estándares

¿Por qué hay que repetirle a la gente dos o tres veces las cosas para que las hagan? ¿Por qué los de nuevo ingreso duran poco en la empresa? ¿Por qué hay tantos conflictos dentro de las organizaciones? ¿Te gusta viajar? ¿cuántas ciudades conoces dentro de tu país? ¿cuántos países diferentes conoces? ¿cuantos amigos extranjeros […]

Manuales de Políticas y Procedimientos |Tres Razones que impiden la elaboración

Tener manuales de políticas y procedimientos en una empresa es tan importante como respirar, comer y dormir para el ser humano. No importa si tu empresa es pequeña, mediana o grande, con o sin fines de lucro, local, nacional o trasnacional, familiar o institucional, joven o mayor, la mayoría necesita de manuales para sobrevivir y […]

Estrategia Empresarial |Una filosofía empresarial

La misión es la razón de ser de la empresa y la visión a donde se pretende llegar a futuro, es muy importante reflexionarlo ya que es lo que será la esencia de la empresa a futuro de ahí deriva el objetivo estratégico. Por ejemplo, Neida tuvo como misión “Ser una pizza café con un […]

Ventas de Alto Impacto |Incrementa las ventas de tu empresa de manera consistente

¿Cada uno de tus vendedores tiene sus propias técnicas de ventas? ¿Unos vendedores son extarordinarios y otros son pésimos? ¿Hay meses que venden bien pero hay otros que bajan sus ventas? ¿Algunos meses son los héroes porque salvan las metas y otros son los villanos porque no llegan ni al 50%? ¿Los incrementos en ventas […]

Emprendedores| 7 Cualidades de un emprendedor con creatividad

Las siete cualidades de un emprendedor con creatividad más importantes que son: Fluidez de ideas. Flexibilidad de pensamiento. Capacidad de improvisación. Capacidad para utilizar la imaginación constructiva. Capacidad para el trabajo intenso. Disposición para aceptar las incertidumbres. Disposición para poner todo en tela de juicio. Fluidez de ideas. Las personas que presentan una gran cantidad […]

Clientes y Servicio | Habilidad para comunicarte con tus clientes

Nunca a lo largo de la historia se ha hablado tanto de la comunicación como en nuestros días. Vivimos rodeados de medios de comunicación que nos abruman: cine, televisión, prensa, revistas, carteles; a pesar de toda esta red de sistemas de comunicación se ha descubierto que el hombre nunca se ha sentido tan solo e […]

Desarrollo Humano | La capacitación una necesidad en tu empresa

Una inducción bien ejecutada constituye la base de todas las expectativas y compromisos del colaborador. La inducción puede ser denominada también como acogida; esta tiene como finalidad que el colaborador conozca más a detalle a la organización y las funciones de la misma, que se integre al puesto de trabajo y al entorno humano en […]

Competencias Laborales | La cultura organizacional

Una cultura organizacional bien diseñada acelera y multiplica la obtención de resultados. Una cultura organizacional bien diseñada es como un caudaloso río que tiene la fuerza y la energía para seguir por un camino bien definido, y que independientemente del tamaño y energía de los ríos que se vayan incorporando a él, hace que todos […]

Consultoría Empresarial | Cinco Retos para este 2020

Los estadounidenses dicen “No free lunches (nada es gratis)” porque saben que todo beneficio tiene un precio, nada en esta vida es gratis. Y ahora que terminó “la vida loca” del fin de año 2019, hay que seguir pagando el precio para tener una empresa o un negocio boyante que siga surcando los mares de […]

Marketing Digital |investigación de mercado digital, sus ventajas

Investigación Cualitativa La investigación cualitativa ocupa métodos no estructurados y exploratorios, basados en muestras pequeñas cuando se tiene poca información sobre el consumidor, como son: asociaciones de palabras, entrevistas de profundidad, sesiones de grupo, estudios de caso y encuestas piloto con la finalidad de poder recabar la mayor cantidad de información sobre el fenómeno de […]

Manuales de Políticas y Procedimientos |El Protocolo de Familia

“El protocolo de familia” es una instrumentación necesaria para asegurar: El funcionamiento familiar-organizacional sano con objetivos y límites bien definidos en la gestión empresarial-familiar, y La continuidad, crecimiento y desarrollo empresarial. Desde la fundación de la primera empresa ha existido la necesidad de ordenar y controlar las funciones que se desarrollan dentro de la organización, […]

Estrategia Empresarial | 2a. Parte Estrategias Competitivas

Tercera Estrategia Competitiva: Posicionar Agresivamente Ventajas Competitivas Existen en toda organización ciertas ventajas que la sitúan en una posición privilegiada ante su mercado, y de ser impulsadas de manera explosiva para dar beneficios adicionales al mercado, brindan diferenciación y presencia que permiten incrementar la participación. Las ventajas competitivas de interés, son aquellas en las que […]

Estrategia Empresarial | 1ra. Parte de una Estrategia Competitiva

Primera Estrategia Competitiva: Eliminar Vulnerabilidad La Vulnerabilidad de su organización es inversamente proporcional a su nivel de madurez competitiva, medida básicamente por el Diagnóstico de Competitividad Organizacional; ésta queda determinada por la combinación de las siguientes estimaciones: Los indicadores de competitividad clase mundial con estimación menor al 30 % de avance (de los 112 indicadores). […]

Emprendedores|YO, un caso de Éxito

Empecemos con una historia: Era un hombre amargado, alcohólico y drogadicto que en varias ocasiones estuvo a punto de suicidarse. Actualmente cumple una condena de cadena perpetua por el asesinato de un joven cajero de una tienda de licores que “se interpuso en su camino”. Tiene dos hijos, nacidos con apenas once meses de diferencia, […]

Competidores Sustitutos |Capacitación en el mercado laboral competente

El diálogo natural o condicionado de dos voluntades conduce a una negociación denominada “mercado”, ya que se ofrece y/o necesita algo con esas características. Lo anterior se identifica como proveedor-cliente o viceversa. Por ejemplo, los automovilistas que requieren gasolina (demanda) van a la gasolinera y el despachador se encarga de proporcionar el servicio de combustible […]

Desarrollo Empresarial | Administración y su origen Biológico

Los encuentros entre culturas, sus similitudes y sus diferencias El encuentro con nuevas circunstancias ambientales y el aprendizaje cultural a través de cada generación fue moldeando diferentes necesidades culturales de productos y servicios. La distancia entre diferentes grupos previamente migratorios, ahora establecidos, creó focos aislados con culturas diferentes; es el origen de las razas y […]

Consultoría Empresarial | 3 Conceptos sobre como evaluar los riesgos empresariales

¿No es muy melodramático preocuparse de más por los riesgos? ¿Por qué algunos ven el mundo blanco, otros negro y otros más de color de rosa? ¿Más normas? ¿Cuándo dejarán de inventar cosas para regular la vida humana y empresarial? Impacto, probabilidad y tipo de riesgo. No hay duda que lo natural en toda actividad […]

Sistemas de Gestión | ¿Tu empresa esta preparada para la Norma 035?

¿Estás listo para iniciar las acciones que prevengan los riesgos psicosociales que pide la norma 035? Dentro de todas las obligaciones que marca la norma 035 de la STPS, para crear un programa para analizar y prevenir riesgos psicosociales y de violencia laboral está la capacitación a los jefes para reducir este tipo de riesgos […]

Marketing Digital | You Tube, Facebook y Twitter, 3 de las principales redes sociales

Principales redes sociales Las redes sociales son comunidades de personas conectadas por uno o varios tipos de relaciones como conocimientos, parentesco, amistad, intereses comunes. Han permitido la interacción virtual de millones de personas que se agrupan por intereses en común. Internet ha ayudado a la comunicación al acortar las barreras entre individuos por cuestión de […]

ISO 9000 | La importancia de documentar la tecnología

No documentar la tecnología en una organización equivaldría a que cada nueva generación de la humanidad empezara de cero para descubrir, redescubrir o inventar conocimientos, medicamentos, equipo electrónico, computadoras y tecnología. ¿Suena absurdo e ilógico empezar de cero? ¿Si?, pues usted se sorprenderá  de saber cuántas organizaciones desperdician a manos llenas su tecnología. En México, […]

Manuales de Políticas y Procedimientos | SIETE definiciones básicas

¿Es muy complicado hacer manuales para mi organización? ¿Por qué son tan importantes los manuales de políticas y procedimientos? ¿Hay alguna buena bibliografía para hacer manuales de políticas y procedimientos? Los cimientos son a una construcción, lo que los manuales de políticas y procedimientos son a una empresa u organización. Aunque hay muchos beneficios de […]

Estrategia Empresarial | Inercia y Acciones para organización

Inercia. Es la propiedad que tienen los cuerpos (y las organizaciones) de permanecer en su estado de reposo relativo o movimiento relativo. Dicho de forma general, es la resistencia que oponen los cuerpos (y las organizaciones) a modificar su estado de reposo o movimiento, incluyendo cambios en la velocidad o en la dirección del movimiento. […]

Ventas de Alto Impacto | Productos sustitutos, cómo determinarlos

¿Qué son los productos sustitutos? ¿Cómo determinar el mercado de mis productos sustitutos? Para satisfacer una necesidad o deseo el consumidor por lo regular tiene una variedad de opciones que son los productos sustitutos. Por ejemplo: para la sed hay agua simple, de sabor, refresco y los complementarios son productos adicionales necesarios para el uso, […]

Emprendedores|Las encuestas y sus secretos para aplicarlas

Un cuestionario es un conjunto formalizado de preguntas para obtener información de un gran número de individuos usando un cuestionario prediseñado, de manera general, las encuestas se clasifican con base en su contenido como encuestas psicográficas, de estilos de vida, de evaluación de la publicidad o generales, comportamiento de compra, consumo, se pueden utilizar para […]

Competidores Sustitutos |Cambios necesarios en las organizaciones

Uno de los efectos más importantes de la globalización de los mercados es la reducción de los márgenes existentes entre el precio de venta de los productos y sus costos de producción. La mayor oferta en el mercado, tanto de productos y servicios que cumplen la misma función como de posibles sustitutos, trae como consecuencia […]

Manuales de Políticas y Procedimientos | Preguntas clave 2a. parte

6. ¿Es conveniente hacer manuales cuando un departamento u organización apenas está iniciando operaciones? ¡Si! Por tres razones: en primer lugar, se está en la fase de diseño del sistema y éste es el mejor momento (sin vicios ni malas costumbres) para definir y proponer la mejor forma de trabajar; en segundo lugar, los manuales […]

Competencias Laborales |¿Qué es el Modelo DOC®?

La principal intención de este modelo es ayudar efectivamente a su organización a ser competitiva, incrementando su capacidad para mejorar los tres parámetros que miden su éxito:   1  Participación en el mercado (ser líder) 2   Ganancias (Superior al promedio) 3   Satisfacción del cliente (100%) Aquella organización que en forma consistente incrementa estos […]

Consultoría Empresarial | IQ empresarial ¿Qué es?

¿Qué tienen en común los camaleones, las tortugas marinas que llegan a vivir hasta 250 años y los árboles de olivo que llegan a vivir hasta 2000 años? Su gran capacidad para adaptarse a las continuas y cambiantes circunstancias del medio ambiente. Exactamente eso mismo hacen las empresas y organizaciones exitosas: mejoran continuamente su estrategia […]

El secreto de lo que hacemos en internet | El big data

Internet ha permitido que el volumen de datos generados por los usuarios, las administraciones públicas hayan crecido exponencialmente en la última década. Grandes volúmenes de datos estructurados y no estructurados en tiempo real o diferido. El fenómeno se caracteriza por cuatro elementos: volumen, velocidad (por la frecuencia o inmediatez con la que se generan datos […]

Kick Off Meeting | ¿Listo para dar la patada de inicio de este año?

El primer paso para asegurar el cumplimiento de objetivos de este año es fundamental. Año nuevo, vida nueva. Para ti, como director general o director de área es el momento de renovar muchas cosas pero sin duda alguna, deberás empezar por definir tus metas estratégicas y objetivos para este nuevo año. Pero tú sólo no […]

Manuales de Políticas y Procedimientos | Preguntas clave 1ra. parte

 A quien teme preguntar, le avergüenza aprender. Proverbio danés ¿Por qué hacer las cosas bien y con calidad? A continuación, consideraremos algunas de las principales preguntas relacionadas a la elaboración de manuales de políticas y procedimientos. 1. ¿Por qué se deben elaborar manuales de políticas y procedimientos? Porque es una de las mejores herramientas para administrar […]

Estrategia Empresarial 2020| El novato

Era principios de año y hacía un frío invernal que calaba hasta los huesos. Aunque Don Manuel era robusto y difícilmente tenía frío, ese día llegó a su empresa con abrigo y bufanda. Aunque no era un hombre mayor tampoco era un hiombre joven. No era ni baby boomer ni millennial. Al paso de los […]

Como plantear tus objetivos y propuesta de valor para este 2020

Los objetivos deberán contener ciertos rasgos como: Ser alcanzables en el plazo fijado Proporcionar líneas de acción (actividades) Ser medibles (cuantificables) Ser claros y entendibles. Corto plazo: Máximo 1 año Mediano plazo: 2 años Largo plazo: 5 años Por ejemplo, Neida para su pizzería de nueva creación planteo los siguientes objetivos: En un año consolidar […]

Las 7 D´s en la Evaluación de Desempeño

Mariela Perdomo Torres  Doctora en Ciencias Gerenciales  Para Gestión Humana el diagnóstico de desempeño es un insumo importantísimo para planear programas de desarrollo, hacer proyecciones de carrera, localizar oportunidades de atención, proponer acciones, entre otras. La evaluación actual se centra en el desempeño actual  y las metas futuras. Esto último está sustentado por la concepción  […]

Desarrollo Humano | Inducción al personal una necesidad básica de capacitación

Una inducción bien ejecutada constituye la base de todas las expectativas y compromisos del colaborador. Como todos sabemos uno de los primeros contactos con los nuevos colaboradores de una organización es la «Inducción», que puede ser denominada también como acogida; esta tiene como finalidad que el colaborador conozca más a detalle a la organización y las […]

Marketing Digital | Usuarios de internet por generación

Baby boom “Los Baby Boomers constituyen el 54% de la población actual de usuarios de Internet, o sea. 19.6 millones. El grupo más grande con base en la edad está en el segmento de 30 a 49 años, denominado Baby Boomers, o sea aquellos que nacieron en los años de la posguerra entre 1946 y […]

ISO 9000 | Beneficios de implementar un DRP

  ¿Cuáles son las estrategias de comunicación que se tienen para notificar a los colaboradores y clientes cuando se ha declarado un desastre en la organización? ¿Dónde pueden trabajar nuestros colaboradores en caso de que no tengan acceso a la información de la organización? ¿Existe un análisis de impacto que determine cuáles son los servicios […]

Manuales de Políticas y Procedimientos | El secreto para controlar el desorden administrativo

Generalmente las organizaciones se comportan de manera muy similar a cómo se comportan los niños dentro de una familia. Es decir, necesitan instrucciones y límites para hacer bien las cosas y obtener buenos resultados. Para hacer eficientes los procesos estratégicos, operativos y administrativos se requiere entre muchas otras cosas una herramienta administrativa muy efectiva que […]

Estrategia Empresarial | Valores estratégicos

Es importante que usted y los miembros de su equipo de administración examinen los valores actuales de su organización y lo que deberían ser, antes de planear las perspectivas sobre el futuro. Toda empresa genera su propia personalidad, o sea; el reflejo de los valores y las convicciones de su dueño o de los encargados […]

Indicadores de Ventas |TRES indicadores estratégicos en las ventas

¿Por qué presionar a los vendedores por alcanzar resultados? ¿Los buenos vendedores se deben quedar y los malos se deben ir?  ¿Cómo pueden los gerentes de ventas desarrollar buenos vendedores?  El área de ventas es muy importante que puedas al menos medir tres indicadores estratégicos que le ayuden a tu empresa a medir la capacidad […]

Emprendedores|Las redes sociales transformado el mundo de los negocios

Las redes sociales permiten a los individuos relacionarse y compartir informaciones mediante diversas fuentes, parece apropiado considerar como objeto de estudio las interacciones de sociabilización en línea como resultado de una acción social. Internet es un fenómeno disruptivo en la comunicación, que ha tenido un constante incremento de aplicaciones y herramientas orientadas a la sociabilidad […]

Competidores Sustitutos | Objeciones frecuentes

No estoy muy seguro. Hay que repetir los beneficios pero más personalizados. Hay algo que no me gusta. Hay que preguntar qué es la que no le gusta, investigar las causas y ofrecer alternativas. Ah gracias, así estoy bien con el producto o servicio de la competencia. Hay que “informarle” de las ventajas de nuestro […]

Desarrollo Empresarial |Habilidades empresariales extraídas de las bellas artes

¿Qué pueden las empresas aprender de las bellas artes? ¿Cómo pueden los empresarios y directivos aplicar algunos conceptos de las bellas artes en sus organizaciones? ¿Qué analogías hay entre el mundo empresarial y el mundo artístico? En esta serie de infografías en GRUPO ALBE conectaremos estos dos conceptos para extraer nuevas habilidades empresariales. ¡Disfrútalas con […]

Preguntas clave extraídas de las bellas artes & habilidades empresariales

¿Qué aporta a la empresa un colaborador con pensamiento de arquitecto? Nuevos productos. Nuevos modelos de negocio. Nuevos retos de crecimiento. ¿Qué aporta a la empresa un colaborador con pensamiento de escultor? Nuevas texturas. Nuevas formas. Nuevos mensajes. ¿Qué aporta a la empresa un colaborador con pensamiento de pintor? Nuevas ideas. Nuevos colores. Nuevos paisajes. […]

Consultoría Empresarial | Desarrollo en la Organización

En todas partes donde se encuentre un ser humano, necesita consejos útiles porque siempre tiene necesidades que satisfacer, planes que cumplir y retos que afrontar. En la casa, en el hogar, en la comunidad, en el trabajo, en la escuela, y en todas partes donde nos encontremos necesitamos un equipo de consejeros competentes y unidos, […]

ISO 9000 | 7 elementos del Just In Time (JIT)

Se introdujo en 1978 en occidente y atacaba las bases del Taylorismo. El JIT busca eliminar el desperdicio operativo a través de: ü  Sincronizar un flujo continuo según la demanda del mercado.  ü  Ofrecer velocidad y calidad. ü  Reorganizar operaciones. ü  Eliminar actividades que no agreguen valor. ü  Balancear operaciones. ü  Reducir tiempos de manufactura. ü  […]

Manuales de Políticas y Procedimientos | Características

Características de una política Establece lo que la Dirección quiere o prefiere que se haga en cada tema importante de la organización. No dice cómo proceder (eso lo dice el procedimiento). Refleja una decisión directiva para todas las situaciones similares. Ayuda a las personas, a nivel operativo, a tomar decisiones firmes y congruentes con la […]

Planeación Estratégica | Cómo perfeccionarla

Definición de conceptos relacionados a la estrategia empresarial Actividad (de mejora). Es la acción realizada por una persona en una fecha determinada para contribuir al cumplimiento de un proyecto de mejora. La realización de varias actividades debidamente diseñadas conforman e integran un proyecto de mejora. Algunos ejemplos de actividades son: Contratar a un vendedor, realizar […]

Indicador de Ventas | 10 Preguntas claves para tus ventas

¿Vendes mucho pero tu instinto te dice que algo no anda bien? ¿Tus vendedores parecen políticos y son muy hábiles para explicar y defender sus resultados? ¿Como no eres un abogado, tienes confianza ciega en lo que te dice tu área de ventas? Hay una frase en el mundo de la estadística que dice: “la […]

Emprendedores|El BCA del comercio electrónico

La incursión de internet mediante la tecnología basada en redes (www) world wide web ha permitido la interrelación de millones de personas en puntos equidistantes y que los actos comerciales han evolucionado a medios electrónicos, esto ha impactado las organizaciones en factores como facilitar procesos, ventajas competitivas, productividad, efectividad. El comercio online ha permitido nuevas […]

Competidores Sustitutos Productos, Servicios y sus especificaciones

Es importante entender que es lo que busca el cliente  para saber que atributos del producto son considerados como de calidad y diferenciadores ante el mercado meta. Neida una vez que se familiarizó con todo el equipo que tenía para preparar cafés y pizzas, supo cuál era su capacidad de servicios que podía tener, con […]

Desarrollo Humano|Retos al COLABORAR y obtener RESULTADOS

¿Qué tan importante es la colaboración de los miembros de tu organización para alcanzar los objetivos estratégicos, incrementar la productividad o la toma de decisiones? Ante la entrada de nuevos competidores y el crecimiento de los existentes en nuestro nicho de trabajo. Imagina por un momento tenemos una organización en donde es necesario preparar información […]

Competencias Laborales | Principios CLAVE en una organización de clase mundial

Una organización de Clase Mundial se define como: “Una organización cuyos patrones de comportamiento, responden a un proceso de continuo cambio y aprendizaje, orientado a conseguir el reconocimiento del mercado como una organización excelente”  De esta manera, enfrentamos la realidad empresarial de hoy cuestionando el nivel de vulnerabilidad. No importa cuanto poseamos hoy, si somos […]

Consultoría Empresarial | Razones principales para contratar servicios de consultoría

“Rodéate de gente positiva y sana. Nunca dejes que un capullo te deprima” Michael Bloomberg  Me da mucho gusto saludarte por este medio y compartir contigo algunas reflexiones del porque es muy importante en la vida de las empresas y de los empresarios contar con una amplia gama de consultores y especialistas que con mucho gusto […]

ISO 27001:2013 | Análisis detallado – 2a. parte

¿SEGURIDAD INFORMÁTICA O SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN? ¿QUÉ SIGNIFICA LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN? ¿CÓMO SE DEBE REALIZAR LA CLASIFICACIÓN DE LA INFORMACIÓN? GESTIÓN DE INCIDENTES DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN. (inglés: Information security incident management). Procesos para detectar, reportar, evaluar, responder, tratar y aprender de los incidentes de seguridad de la información. GESTIÓN DE […]

Manuales de Políticas y Procedimientos | Las Políticas dentro de una Organización

“Por política, los visitantes que deseen ingresar a la compañía deben registrarse en la caseta de vigilancia.” “Por política, todos los maletines del personal y visitantes que salgan de la compañía, deben ser revisados.” Las políticas como actitudes exageradas o sin sentido. Sin embargo, éstas mantienen una organización ordenada y deben ser pensadas y diseñadas […]

Estrategia Empresarial | Errores al implementar proyectos

Por: Alex Lugo Estrategias Inadecuadas para la Eliminación de Riesgos Un principio fundamental en el monitoreo de todo proceso, es el análisis y determinación de Riesgos, ya que en el momento que no establezcas estrategias para mitigar, transferir o eliminar los riesgos que surjan de la implementación de tu proyecto, se impedirá el trabajo eficiente de […]

Emprendedores|Lo innovador en mi sector ¿Cómo encontrarlo?

¿Cómo ser innovador en una empresa? ¿Por qué es innovador un producto? ¿Cuándo es innovador un producto? Sigue los siguientes consejos Los sectores económicos a grandes rasgos se dividen en tres: agricultura-ganadería también denominado sector primario, industria que se refiere a la actividad de transformación de materias primas para obtener un producto terminado y los […]

El Servicio de calidad al cliente una cualidad en las empresas

¿Cómo brindar un servicio de calidad? ¿Por qué es importante la calidad? ¿Cómo ofrecer un servicio de calidad al cliente? Estamos viviendo una globalización, apertura comercial a través del comercio con todo el mundo; mayor intercambio de información a través de los medios como internet, redes sociales, T. V. etc.; Nuevas tecnologías, Competencia internacional. Clientes […]

Desarrollo Empresarial | Protección y Seguridad para tu Negocio

Los países considerados como potencias, extremaron sus precauciones para evitar ataques terroristas o bioterroristas. Algunas de estas precauciones fueron: Establecer mayores medidas de seguridad en los pasajeros que abordan aviones. Crearon una ley de bioterrorismo que aplica a todos aquellos que quieren exportar productos en especial a Estados Unidos. Incluyeron entre los requisitos para empresas […]

Competencias Laborales | La innovación como una estrategia de negocio

Innovación ¿Qué es? ¿Innovación como proceso? ¿Innovación como estrategia? El proceso de innovación también parte de la detección de una necesidad, investigación y desarrollo para la posterior transferencia de tecnología. Por ejemplo: Derivado de mi experiencia sé que los laboratorios requieren destruir el excedente de medicamento y no existe maquinaria especializada para separar los componentes […]

Consultoría Empresarial | Importancia de usar servicios de consultoría

¿Qué son los servicios de consultoría? ¿Es la consultoría adecuada para mí? ¿Cuáles son los servicios de consultoría que existen? Todas las personas necesitamos ayuda y orientación para tomar buenas decisiones y elegir el camino correcto. Cotidianamente nuestra vida está llena de caminos y decisiones. El enfermo acude al doctor por guía y tratamiento. El […]

ISO 27001:2013 | Análisis detallado – 1ra. parte

¿Qué es norma ISO 27001? ¿Qué significa la Seguridad de la Información? ¿Cómo se debe realizar la clasificación de la información? ¿Seguridad informática o seguridad de la información? Aspectos importantes de la ISO 27001   ACCIÓN CORRECTIVA. (inglés: Corrective action). Acción para eliminar la causa de una no conformidad y prevenir su repetición. Va más […]

Manuales de Políticas y Procedimientos | 3 Mitos en su elaboración

¿Vives preocupado por tener mejores resultados económicos en tu negocio? ¿Te estresa que tu gente dependa de ti para tomar decisiones? ¿Te desespera saber que necesitas tener manuales pero que hacerlos son una tarea titánica? Cuando un negocio está en crecimiento y tienes más gente, nuevos colaboradores o nuevos procesos, se convierte en muy importante […]

Estrategia Empresarial | Actitud de un Empresario

¿La gente positiva tiene más suerte? ¿Los inteligentes tienen más éxito? ¿Los empresarios nacen o se hacen? Un día más para un baquetón desanimado… …es lunes en la mañana, otra semana más de trabajo — se dice para sí mismo el baquetón desanimado— ¡uy que flojera!, Se pregunta cuándo llegará el puente o las próximas […]

Negociar para poder Vender | Aspectos importantes

Cuantas veces te has preguntado: ¿Porqué debes negociar? ¿Cuando debes negociar? ¿Cómo debes negociar para obtener resultados? En la Gestión Gerencial (Management) continuamente el ejecutivo trabaja bajo la presión de los resultados que le demanda la organización, clientes, colaboradores, más no por el corto plazo deja la visión de su estrategia administrativa y la aplicación […]

Emprendedores | Normas y Requisitos para nuevas empresas 2a. Parte

¿Qué es un registro de inscripción? ¿Qué tipo de permiso requiero para el giro de mi empresa? ¿Donde tramito todo lo anterior?  ¿Qué tipo de obligaciones debo cumplir como patrón? ¿Qué obligaciones deben cumplir los empleados? Registros Trámites de apertura: para facilitar y mejorar la gestión gubernamental aplicable al establecimiento e inicio de operaciones de […]

Emprendedores | Normas y Requisitos para nuevas empresas 1ra. Parte

¿Cuales son las normativas en materia laboral, seguro social y tramites gubernamentales? ¿Cuales son los requerimientos por partes de las autoridades? ¿Cuan importante es tener asesoría externa para mi empresa? Neida pensaba que ser una persona moral sería mejor opción, aunque legalmente está permitido, ser persona física tenía más estímulos fiscales para su actividad. Es […]

Desarrollo Empresarial | ¿Qué es Empowerment?

¿Qué procesos deben ser controlados estrechamente?  ¿Qué es Empowerment? ¿Cuales son las caracteristicas de un lugar de trabajo con Empowerment? Las organizaciones está bajo ataque tanto externo como interno. Externamente: La alta competencia global, los rápidos cambios que están ocurriendo en todo el mundo, las nuevas demandas de calidad y servicio, y los recursos limitados, demandan […]

Consultoría Empresarial | Consultores y su experiencia

¿Es la consultoría adecuada para mi empresa? Para una empresa, la buena elección de un consultor empresarial redundará además de crecimiento económico, en desarrollo organizacional que le permita a corto plazo resolver problemas o implantar planes y proyectos específicos de mejora y en un futuro cercano contar con una mejor cimentación y mayores fortalezas físicas […]

Marketing Digital | Marcas, Fidelidad y Clientes

Los criterios de la mercadotecnia se han adaptado al mercado y a las nuevas tecnologías y formatos digitales, la mezcla de mercadotecnia se compone también de: Cliente, Comunicación, Costo psicológico y Conveniencia. El marketing en Internet, el llamado e-marketing, reduce las distancias entre los mercados. Las empresas se encuentran obligadas no sólo a mirar el […]

ISO 9000 | Norma ISO 9001:2008 tu certificado ya NO es válido

Importantes cambios en la Norma ISO 9000 La actualización la Norma ISO 9001:2008 por el Comité Técnico ISO/TC 176/SC-2 (Comité internacional responsable del desarrollo de las normas internacionales ISO 9001 e ISO 9004, así como de otras normas internacionales y documentos de la familia ISO 9000). El documento se revisó (CD) por los organismos o […]

Manuales de Políticas y Procedimientos | Diagnóstico y Procesos en una Organización

En la etapa uno hay que identificar la situación real de los manuales de políticas y procedimientos de la organización. Es decir: ¿Hay manuales por escrito? ¿Están actualizados? ¿Las personas los conocen y utilizan? ¿Cuánta experiencia tiene la gente en su puesto de trabajo? ¿Hay una cultura de orden y disciplina? ¿Hay un enfoque de […]

Estrategia Empresarial | Preguntas clave que TODO director o gerente debe considerar

Tú, como Director General o Gerente de Área: ¿Sientes que no estás logrando todos los resultados que necesita tu empresa?, ¿No estás seguro que todas las actividades del personal y los recursos que se emplean, aporten al cumplimiento de las metas de la empresa?, ¿No te alcanza el tiempo para hacer todo los que necesitas […]

Indicadores de Ventas | 5 Requisitos para mejorar tus ventas y utilidades

¿Te faltan recursos económicos para pagar la nómina o los proveedores? ¿Te falta capital para invertir en el crecimiento del negocio? ¿Ya no ganas tanto dinero como antes? Una preocupación fundamental en cualquier organización independientemente de su producto, de su tamaño, de su giro y de su situación geográfica es sin duda el tener un […]

Emprendedores | Estableciendo tu propia Misión y Visión

La misión es la razón de ser de la empresa y la visión a donde se pretende llegar a futuro, es muy importante reflexionarlo ya que es lo que será la esencia de la empresa a futuro de ahí deriva el objetivo estratégico. Por ejemplo: Neida tuvo como misión “Ser una pizza café con un […]

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