Marketing Digital | You Tube, Facebook y Twitter, 3 de las principales redes sociales

Principales redes sociales Las redes sociales son comunidades de personas conectadas por uno o varios tipos de relaciones como conocimientos, parentesco, amistad, intereses comunes. Han permitido la interacción virtual de millones de personas que se agrupan por intereses en común. Internet ha ayudado a la comunicación al acortar las barreras entre individuos por cuestión de […]

ISO 9000 | La importancia de documentar la tecnología

No documentar la tecnología en una organización equivaldría a que cada nueva generación de la humanidad empezara de cero para descubrir, redescubrir o inventar conocimientos, medicamentos, equipo electrónico, computadoras y tecnología. ¿Suena absurdo e ilógico empezar de cero? ¿Si?, pues usted se sorprenderá  de saber cuántas organizaciones desperdician a manos llenas su tecnología. En México, […]

Manuales de Políticas y Procedimientos | SIETE definiciones básicas

¿Es muy complicado hacer manuales para mi organización? ¿Por qué son tan importantes los manuales de políticas y procedimientos? ¿Hay alguna buena bibliografía para hacer manuales de políticas y procedimientos? Los cimientos son a una construcción, lo que los manuales de políticas y procedimientos son a una empresa u organización. Aunque hay muchos beneficios de […]

Estrategia Empresarial | Inercia y Acciones para organización

Inercia. Es la propiedad que tienen los cuerpos (y las organizaciones) de permanecer en su estado de reposo relativo o movimiento relativo. Dicho de forma general, es la resistencia que oponen los cuerpos (y las organizaciones) a modificar su estado de reposo o movimiento, incluyendo cambios en la velocidad o en la dirección del movimiento. […]

Ventas de Alto Impacto | Productos sustitutos, cómo determinarlos

¿Qué son los productos sustitutos? ¿Cómo determinar el mercado de mis productos sustitutos? Para satisfacer una necesidad o deseo el consumidor por lo regular tiene una variedad de opciones que son los productos sustitutos. Por ejemplo: para la sed hay agua simple, de sabor, refresco y los complementarios son productos adicionales necesarios para el uso, […]

Emprendedores|Las encuestas y sus secretos para aplicarlas

Un cuestionario es un conjunto formalizado de preguntas para obtener información de un gran número de individuos usando un cuestionario prediseñado, de manera general, las encuestas se clasifican con base en su contenido como encuestas psicográficas, de estilos de vida, de evaluación de la publicidad o generales, comportamiento de compra, consumo, se pueden utilizar para […]

Competidores Sustitutos |Cambios necesarios en las organizaciones

Uno de los efectos más importantes de la globalización de los mercados es la reducción de los márgenes existentes entre el precio de venta de los productos y sus costos de producción. La mayor oferta en el mercado, tanto de productos y servicios que cumplen la misma función como de posibles sustitutos, trae como consecuencia […]

Manuales de Políticas y Procedimientos | Preguntas clave 2a. parte

6. ¿Es conveniente hacer manuales cuando un departamento u organización apenas está iniciando operaciones? ¡Si! Por tres razones: en primer lugar, se está en la fase de diseño del sistema y éste es el mejor momento (sin vicios ni malas costumbres) para definir y proponer la mejor forma de trabajar; en segundo lugar, los manuales […]

Competencias Laborales |¿Qué es el Modelo DOC®?

La principal intención de este modelo es ayudar efectivamente a su organización a ser competitiva, incrementando su capacidad para mejorar los tres parámetros que miden su éxito:   1  Participación en el mercado (ser líder) 2   Ganancias (Superior al promedio) 3   Satisfacción del cliente (100%) Aquella organización que en forma consistente incrementa estos […]

Consultoría Empresarial | IQ empresarial ¿Qué es?

¿Qué tienen en común los camaleones, las tortugas marinas que llegan a vivir hasta 250 años y los árboles de olivo que llegan a vivir hasta 2000 años? Su gran capacidad para adaptarse a las continuas y cambiantes circunstancias del medio ambiente. Exactamente eso mismo hacen las empresas y organizaciones exitosas: mejoran continuamente su estrategia […]

El secreto de lo que hacemos en internet | El big data

Internet ha permitido que el volumen de datos generados por los usuarios, las administraciones públicas hayan crecido exponencialmente en la última década. Grandes volúmenes de datos estructurados y no estructurados en tiempo real o diferido. El fenómeno se caracteriza por cuatro elementos: volumen, velocidad (por la frecuencia o inmediatez con la que se generan datos […]

Kick Off Meeting | ¿Listo para dar la patada de inicio de este año?

El primer paso para asegurar el cumplimiento de objetivos de este año es fundamental. Año nuevo, vida nueva. Para ti, como director general o director de área es el momento de renovar muchas cosas pero sin duda alguna, deberás empezar por definir tus metas estratégicas y objetivos para este nuevo año. Pero tú sólo no […]

Manuales de Políticas y Procedimientos | Preguntas clave 1ra. parte

 A quien teme preguntar, le avergüenza aprender. Proverbio danés ¿Por qué hacer las cosas bien y con calidad? A continuación, consideraremos algunas de las principales preguntas relacionadas a la elaboración de manuales de políticas y procedimientos. 1. ¿Por qué se deben elaborar manuales de políticas y procedimientos? Porque es una de las mejores herramientas para administrar […]

Estrategia Empresarial 2020| El novato

Era principios de año y hacía un frío invernal que calaba hasta los huesos. Aunque Don Manuel era robusto y difícilmente tenía frío, ese día llegó a su empresa con abrigo y bufanda. Aunque no era un hombre mayor tampoco era un hiombre joven. No era ni baby boomer ni millennial. Al paso de los […]

Como plantear tus objetivos y propuesta de valor para este 2020

Los objetivos deberán contener ciertos rasgos como: Ser alcanzables en el plazo fijado Proporcionar líneas de acción (actividades) Ser medibles (cuantificables) Ser claros y entendibles. Corto plazo: Máximo 1 año Mediano plazo: 2 años Largo plazo: 5 años Por ejemplo, Neida para su pizzería de nueva creación planteo los siguientes objetivos: En un año consolidar […]

Las 7 D´s en la Evaluación de Desempeño

Mariela Perdomo Torres  Doctora en Ciencias Gerenciales  Para Gestión Humana el diagnóstico de desempeño es un insumo importantísimo para planear programas de desarrollo, hacer proyecciones de carrera, localizar oportunidades de atención, proponer acciones, entre otras. La evaluación actual se centra en el desempeño actual  y las metas futuras. Esto último está sustentado por la concepción  […]

Desarrollo Humano | Inducción al personal una necesidad básica de capacitación

Una inducción bien ejecutada constituye la base de todas las expectativas y compromisos del colaborador. Como todos sabemos uno de los primeros contactos con los nuevos colaboradores de una organización es la «Inducción», que puede ser denominada también como acogida; esta tiene como finalidad que el colaborador conozca más a detalle a la organización y las […]

Marketing Digital | Usuarios de internet por generación

Baby boom “Los Baby Boomers constituyen el 54% de la población actual de usuarios de Internet, o sea. 19.6 millones. El grupo más grande con base en la edad está en el segmento de 30 a 49 años, denominado Baby Boomers, o sea aquellos que nacieron en los años de la posguerra entre 1946 y […]

ISO 9000 | Beneficios de implementar un DRP

  ¿Cuáles son las estrategias de comunicación que se tienen para notificar a los colaboradores y clientes cuando se ha declarado un desastre en la organización? ¿Dónde pueden trabajar nuestros colaboradores en caso de que no tengan acceso a la información de la organización? ¿Existe un análisis de impacto que determine cuáles son los servicios […]

Manuales de Políticas y Procedimientos | El secreto para controlar el desorden administrativo

Generalmente las organizaciones se comportan de manera muy similar a cómo se comportan los niños dentro de una familia. Es decir, necesitan instrucciones y límites para hacer bien las cosas y obtener buenos resultados. Para hacer eficientes los procesos estratégicos, operativos y administrativos se requiere entre muchas otras cosas una herramienta administrativa muy efectiva que […]

Estrategia Empresarial | Valores estratégicos

Es importante que usted y los miembros de su equipo de administración examinen los valores actuales de su organización y lo que deberían ser, antes de planear las perspectivas sobre el futuro. Toda empresa genera su propia personalidad, o sea; el reflejo de los valores y las convicciones de su dueño o de los encargados […]

Indicadores de Ventas |TRES indicadores estratégicos en las ventas

¿Por qué presionar a los vendedores por alcanzar resultados? ¿Los buenos vendedores se deben quedar y los malos se deben ir?  ¿Cómo pueden los gerentes de ventas desarrollar buenos vendedores?  El área de ventas es muy importante que puedas al menos medir tres indicadores estratégicos que le ayuden a tu empresa a medir la capacidad […]

Emprendedores|Las redes sociales transformado el mundo de los negocios

Las redes sociales permiten a los individuos relacionarse y compartir informaciones mediante diversas fuentes, parece apropiado considerar como objeto de estudio las interacciones de sociabilización en línea como resultado de una acción social. Internet es un fenómeno disruptivo en la comunicación, que ha tenido un constante incremento de aplicaciones y herramientas orientadas a la sociabilidad […]

Competidores Sustitutos | Objeciones frecuentes

No estoy muy seguro. Hay que repetir los beneficios pero más personalizados. Hay algo que no me gusta. Hay que preguntar qué es la que no le gusta, investigar las causas y ofrecer alternativas. Ah gracias, así estoy bien con el producto o servicio de la competencia. Hay que “informarle” de las ventajas de nuestro […]

Desarrollo Empresarial |Habilidades empresariales extraídas de las bellas artes

¿Qué pueden las empresas aprender de las bellas artes? ¿Cómo pueden los empresarios y directivos aplicar algunos conceptos de las bellas artes en sus organizaciones? ¿Qué analogías hay entre el mundo empresarial y el mundo artístico? En esta serie de infografías en GRUPO ALBE conectaremos estos dos conceptos para extraer nuevas habilidades empresariales. ¡Disfrútalas con […]

Preguntas clave extraídas de las bellas artes & habilidades empresariales

¿Qué aporta a la empresa un colaborador con pensamiento de arquitecto? Nuevos productos. Nuevos modelos de negocio. Nuevos retos de crecimiento. ¿Qué aporta a la empresa un colaborador con pensamiento de escultor? Nuevas texturas. Nuevas formas. Nuevos mensajes. ¿Qué aporta a la empresa un colaborador con pensamiento de pintor? Nuevas ideas. Nuevos colores. Nuevos paisajes. […]

Consultoría Empresarial | Desarrollo en la Organización

En todas partes donde se encuentre un ser humano, necesita consejos útiles porque siempre tiene necesidades que satisfacer, planes que cumplir y retos que afrontar. En la casa, en el hogar, en la comunidad, en el trabajo, en la escuela, y en todas partes donde nos encontremos necesitamos un equipo de consejeros competentes y unidos, […]

ISO 9000 | 7 elementos del Just In Time (JIT)

Se introdujo en 1978 en occidente y atacaba las bases del Taylorismo. El JIT busca eliminar el desperdicio operativo a través de: ü  Sincronizar un flujo continuo según la demanda del mercado.  ü  Ofrecer velocidad y calidad. ü  Reorganizar operaciones. ü  Eliminar actividades que no agreguen valor. ü  Balancear operaciones. ü  Reducir tiempos de manufactura. ü  […]

Manuales de Políticas y Procedimientos | Características

Características de una política Establece lo que la Dirección quiere o prefiere que se haga en cada tema importante de la organización. No dice cómo proceder (eso lo dice el procedimiento). Refleja una decisión directiva para todas las situaciones similares. Ayuda a las personas, a nivel operativo, a tomar decisiones firmes y congruentes con la […]

Estrategia Empresarial | Cómo perfeccionarla

Definición de conceptos relacionados a la estrategia empresarial Actividad (de mejora). Es la acción realizada por una persona en una fecha determinada para contribuir al cumplimiento de un proyecto de mejora. La realización de varias actividades debidamente diseñadas conforman e integran un proyecto de mejora. Algunos ejemplos de actividades son: Contratar a un vendedor, realizar […]

Indicador de Ventas | 10 Preguntas claves para tus ventas

¿Vendes mucho pero tu instinto te dice que algo no anda bien? ¿Tus vendedores parecen políticos y son muy hábiles para explicar y defender sus resultados? ¿Como no eres un abogado, tienes confianza ciega en lo que te dice tu área de ventas? Hay una frase en el mundo de la estadística que dice: “la […]

Emprendedores|El BCA del comercio electrónico

La incursión de internet mediante la tecnología basada en redes (www) world wide web ha permitido la interrelación de millones de personas en puntos equidistantes y que los actos comerciales han evolucionado a medios electrónicos, esto ha impactado las organizaciones en factores como facilitar procesos, ventajas competitivas, productividad, efectividad. El comercio online ha permitido nuevas […]

Competidores Sustitutos Productos, Servicios y sus especificaciones

Es importante entender que es lo que busca el cliente  para saber que atributos del producto son considerados como de calidad y diferenciadores ante el mercado meta. Neida una vez que se familiarizó con todo el equipo que tenía para preparar cafés y pizzas, supo cuál era su capacidad de servicios que podía tener, con […]

Desarrollo Humano|Retos al COLABORAR y obtener RESULTADOS

¿Qué tan importante es la colaboración de los miembros de tu organización para alcanzar los objetivos estratégicos, incrementar la productividad o la toma de decisiones? Ante la entrada de nuevos competidores y el crecimiento de los existentes en nuestro nicho de trabajo. Imagina por un momento tenemos una organización en donde es necesario preparar información […]

Competencias Laborales | Principios CLAVE en una organización de clase mundial

Una organización de Clase Mundial se define como: “Una organización cuyos patrones de comportamiento, responden a un proceso de continuo cambio y aprendizaje, orientado a conseguir el reconocimiento del mercado como una organización excelente”  De esta manera, enfrentamos la realidad empresarial de hoy cuestionando el nivel de vulnerabilidad. No importa cuanto poseamos hoy, si somos […]

Consultoría Empresarial | Razones principales para contratar servicios de consultoría

“Rodéate de gente positiva y sana. Nunca dejes que un capullo te deprima” Michael Bloomberg  Me da mucho gusto saludarte por este medio y compartir contigo algunas reflexiones del porque es muy importante en la vida de las empresas y de los empresarios contar con una amplia gama de consultores y especialistas que con mucho gusto […]

ISO 27001:2013 | Análisis detallado – 2a. parte

¿SEGURIDAD INFORMÁTICA O SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN? ¿QUÉ SIGNIFICA LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN? ¿CÓMO SE DEBE REALIZAR LA CLASIFICACIÓN DE LA INFORMACIÓN? GESTIÓN DE INCIDENTES DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN. (inglés: Information security incident management). Procesos para detectar, reportar, evaluar, responder, tratar y aprender de los incidentes de seguridad de la información. GESTIÓN DE […]

Manuales de Políticas y Procedimientos | Las Políticas dentro de una Organización

“Por política, los visitantes que deseen ingresar a la compañía deben registrarse en la caseta de vigilancia.” “Por política, todos los maletines del personal y visitantes que salgan de la compañía, deben ser revisados.” Las políticas como actitudes exageradas o sin sentido. Sin embargo, éstas mantienen una organización ordenada y deben ser pensadas y diseñadas […]

Estrategia Empresarial | Errores al implementar proyectos

Por: Alex Lugo Estrategias Inadecuadas para la Eliminación de Riesgos Un principio fundamental en el monitoreo de todo proceso, es el análisis y determinación de Riesgos, ya que en el momento que no establezcas estrategias para mitigar, transferir o eliminar los riesgos que surjan de la implementación de tu proyecto, se impedirá el trabajo eficiente de […]

Emprendedores|Lo innovador en mi sector ¿Cómo encontrarlo?

¿Cómo ser innovador en una empresa? ¿Por qué es innovador un producto? ¿Cuándo es innovador un producto? Sigue los siguientes consejos Los sectores económicos a grandes rasgos se dividen en tres: agricultura-ganadería también denominado sector primario, industria que se refiere a la actividad de transformación de materias primas para obtener un producto terminado y los […]

El Servicio de calidad al cliente una cualidad en las empresas

¿Cómo brindar un servicio de calidad? ¿Por qué es importante la calidad? ¿Cómo ofrecer un servicio de calidad al cliente? Estamos viviendo una globalización, apertura comercial a través del comercio con todo el mundo; mayor intercambio de información a través de los medios como internet, redes sociales, T. V. etc.; Nuevas tecnologías, Competencia internacional. Clientes […]

Desarrollo Empresarial | Protección y Seguridad para tu Negocio

Los países considerados como potencias, extremaron sus precauciones para evitar ataques terroristas o bioterroristas. Algunas de estas precauciones fueron: Establecer mayores medidas de seguridad en los pasajeros que abordan aviones. Crearon una ley de bioterrorismo que aplica a todos aquellos que quieren exportar productos en especial a Estados Unidos. Incluyeron entre los requisitos para empresas […]

Competencias Laborales | La innovación como una estrategia de negocio

Innovación ¿Qué es? ¿Innovación como proceso? ¿Innovación como estrategia? El proceso de innovación también parte de la detección de una necesidad, investigación y desarrollo para la posterior transferencia de tecnología. Por ejemplo: Derivado de mi experiencia sé que los laboratorios requieren destruir el excedente de medicamento y no existe maquinaria especializada para separar los componentes […]

Consultoría Empresarial | Importancia de usar servicios de consultoría

¿Qué son los servicios de consultoría? ¿Es la consultoría adecuada para mí? ¿Cuáles son los servicios de consultoría que existen? Todas las personas necesitamos ayuda y orientación para tomar buenas decisiones y elegir el camino correcto. Cotidianamente nuestra vida está llena de caminos y decisiones. El enfermo acude al doctor por guía y tratamiento. El […]

ISO 27001:2013 | Análisis detallado – 1ra. parte

¿Qué es norma ISO 27001? ¿Qué significa la Seguridad de la Información? ¿Cómo se debe realizar la clasificación de la información? ¿Seguridad informática o seguridad de la información? Aspectos importantes de la ISO 27001   ACCIÓN CORRECTIVA. (inglés: Corrective action). Acción para eliminar la causa de una no conformidad y prevenir su repetición. Va más […]

Manuales de Políticas y Procedimientos | 3 Mitos en su elaboración

¿Vives preocupado por tener mejores resultados económicos en tu negocio? ¿Te estresa que tu gente dependa de ti para tomar decisiones? ¿Te desespera saber que necesitas tener manuales pero que hacerlos son una tarea titánica? Cuando un negocio está en crecimiento y tienes más gente, nuevos colaboradores o nuevos procesos, se convierte en muy importante […]

Estrategia Empresarial | Actitud de un Empresario

¿La gente positiva tiene más suerte? ¿Los inteligentes tienen más éxito? ¿Los empresarios nacen o se hacen? Un día más para un baquetón desanimado… …es lunes en la mañana, otra semana más de trabajo — se dice para sí mismo el baquetón desanimado— ¡uy que flojera!, Se pregunta cuándo llegará el puente o las próximas […]

Negociar para poder Vender | Aspectos importantes

Cuantas veces te has preguntado: ¿Porqué debes negociar? ¿Cuando debes negociar? ¿Cómo debes negociar para obtener resultados? En la Gestión Gerencial (Management) continuamente el ejecutivo trabaja bajo la presión de los resultados que le demanda la organización, clientes, colaboradores, más no por el corto plazo deja la visión de su estrategia administrativa y la aplicación […]

Emprendedores | Normas y Requisitos para nuevas empresas 2a. Parte

¿Qué es un registro de inscripción? ¿Qué tipo de permiso requiero para el giro de mi empresa? ¿Donde tramito todo lo anterior?  ¿Qué tipo de obligaciones debo cumplir como patrón? ¿Qué obligaciones deben cumplir los empleados? Registros Trámites de apertura: para facilitar y mejorar la gestión gubernamental aplicable al establecimiento e inicio de operaciones de […]

Emprendedores | Normas y Requisitos para nuevas empresas 1ra. Parte

¿Cuales son las normativas en materia laboral, seguro social y tramites gubernamentales? ¿Cuales son los requerimientos por partes de las autoridades? ¿Cuan importante es tener asesoría externa para mi empresa? Neida pensaba que ser una persona moral sería mejor opción, aunque legalmente está permitido, ser persona física tenía más estímulos fiscales para su actividad. Es […]

Desarrollo Empresarial | ¿Qué es Empowerment?

¿Qué procesos deben ser controlados estrechamente?  ¿Qué es Empowerment? ¿Cuales son las caracteristicas de un lugar de trabajo con Empowerment? Las organizaciones está bajo ataque tanto externo como interno. Externamente: La alta competencia global, los rápidos cambios que están ocurriendo en todo el mundo, las nuevas demandas de calidad y servicio, y los recursos limitados, demandan […]

Consultoría Empresarial | Consultores y su experiencia

¿Es la consultoría adecuada para mi empresa? Para una empresa, la buena elección de un consultor empresarial redundará además de crecimiento económico, en desarrollo organizacional que le permita a corto plazo resolver problemas o implantar planes y proyectos específicos de mejora y en un futuro cercano contar con una mejor cimentación y mayores fortalezas físicas […]

Marketing Digital | Marcas, Fidelidad y Clientes

Los criterios de la mercadotecnia se han adaptado al mercado y a las nuevas tecnologías y formatos digitales, la mezcla de mercadotecnia se compone también de: Cliente, Comunicación, Costo psicológico y Conveniencia. El marketing en Internet, el llamado e-marketing, reduce las distancias entre los mercados. Las empresas se encuentran obligadas no sólo a mirar el […]

ISO 9000 | Norma ISO 9001:2008 tu certificado ya NO es válido

Importantes cambios en la Norma ISO 9000 La actualización la Norma ISO 9001:2008 por el Comité Técnico ISO/TC 176/SC-2 (Comité internacional responsable del desarrollo de las normas internacionales ISO 9001 e ISO 9004, así como de otras normas internacionales y documentos de la familia ISO 9000). El documento se revisó (CD) por los organismos o […]

Manuales de Políticas y Procedimientos | Diagnóstico y Procesos en una Organización

En la etapa uno hay que identificar la situación real de los manuales de políticas y procedimientos de la organización. Es decir: ¿Hay manuales por escrito? ¿Están actualizados? ¿Las personas los conocen y utilizan? ¿Cuánta experiencia tiene la gente en su puesto de trabajo? ¿Hay una cultura de orden y disciplina? ¿Hay un enfoque de […]

Estrategia Empresarial | Preguntas clave que TODO director o gerente debe considerar

Tú, como Director General o Gerente de Área: ¿Sientes que no estás logrando todos los resultados que necesita tu empresa?, ¿No estás seguro que todas las actividades del personal y los recursos que se emplean, aporten al cumplimiento de las metas de la empresa?, ¿No te alcanza el tiempo para hacer todo los que necesitas […]

Indicadores de Ventas | 5 Requisitos para mejorar tus ventas y utilidades

¿Te faltan recursos económicos para pagar la nómina o los proveedores? ¿Te falta capital para invertir en el crecimiento del negocio? ¿Ya no ganas tanto dinero como antes? Una preocupación fundamental en cualquier organización independientemente de su producto, de su tamaño, de su giro y de su situación geográfica es sin duda el tener un […]

Emprendedores | Estableciendo tu propia Misión y Visión

La misión es la razón de ser de la empresa y la visión a donde se pretende llegar a futuro, es muy importante reflexionarlo ya que es lo que será la esencia de la empresa a futuro de ahí deriva el objetivo estratégico. Por ejemplo: Neida tuvo como misión “Ser una pizza café con un […]

Competidores Sustitutos | Modelos de consumidores en Redes Sociales

La emoción social genera una visión de las relaciones colectivas, el Manifiesto Crowd señala que la relación emocional con el objeto, los participantes involucrados o stakeholders recomienda las relaciones emocionales con los stakeholders o participantes involucrados. En las percepciones se transforma el conocimiento en un sistema de necesidades que determina la acción, pero también por […]

Desarrollo Humano | El ADN del éxito empresarial

La suma de todos los cromosomas hace que las personas y empresas triunfen en un año en particular, pero la cantidad y la calidad de los cromosomas que sigan sumando a su estrategia personal y empresarial hará que sigan triunfando año con año en el futuro. En ocasiones habrá que incorporar nuevos cromosomas y en […]

Competencias Laborales | Cómo obtener un Equilibrio Empresarial

Algunas personas, cuando ingresan a «escuelas» que confunden al Coaching con, si se me permite el término, el be building o el auto building, cuyo proceso se basa en ejercicios de auto-euforia de corta duración, lo que seguramente provoca cuando la realidad se manifiesta en los resultados obtenidos de quienes han supuesto una solución a […]

Consultoría Empresarial | 4 Tipos de consultores y su rol en el equipo

  DIRECTOR DE PROYECTO. Responsable de que el contrato firmado con el cliente se cumpla al 100%: 1. Mantiene comunicación con el director del proyecto del cliente. 2. Entrega reportes mensuales de avances. 3. Evalúa la satisfacción del cliente. 4. Retroalimenta a su consultor líder. 5. Toma las acciones necesarias para terminar en tiempo y […]

ISO 9001 | Glosario de la Norma ISO 9001:2015

ACCIÓN CORRECTIVA. Acción tomada para eliminar la(s) causa(s) de una no conformidad detectada – u otra situación no deseable – con el propósito de impedir que se reproduzca. ACCIÓN PREVENTIVA. Acción que se toma para eliminar la(s) causa(s) de una no conformidad potencial o de otra situación potencialmente no deseable. AMBIENTE DE TRABAJO. Todas las […]

Manuales de Políticas y Procedimientos | 10 Preguntas Clave

Los Manuales de Políticas y Procedimientos son útiles en la medida que hay conciencia de tener una organización orientada a la calidad y a la obtención de resultados. En organizaciones que aceptan como normal la improvisación y la anarquía, no necesitan tener Manuales de Políticas y Procedimientos. Pero alguna vez se a hecho las siguientes […]

Estrategia Empresarial | Características de una Planeación Estratégica

Es un proceso administrativo que le ayuda a los directivos de una empresa u organización a diseñar objetivos y estrategias de alta contribución que les permita alcanzar su Visión y su Misión de Negocio. Dentro de este proceso de Planeación Estratégica los directivos recopilan, analizan y sintetizan la información más relevante del medio ambiente interno […]

Indicadores de Ventas | Cómo lograr que los clientes repitan la compra

La gran mayoría de los directivos de la empresa de servicio saben el impacto que tiene un buen servicio o un mal servicio en los resultados de su empresa, pero pocos tienen una estrategia definida para asegurar que su servicio sea el más adecuado a las necesidades y expectativas de su mercado, es decir, de […]

Emprendedores | Cómo generar la emoción y atraer a las masas

La emoción social genera una visión de las relaciones colectivas, el Manifiesto Crowd señala que la relación emocional con el objeto, los participantes involucrados o stakeholders recomienda las relaciones emocionales con los stakeholders o participantes involucrados. En las percepciones se transforma el conocimiento en un sistema de necesidades que determina la acción, pero también por […]

Competidores Sustitutos | Asegurar que los clientes regresen

¿Estás consciente del impacto que tiene dar un buen servicio o un mal servicio en los resultados de tu empresa? ¿Tienes una estrategia y un plan definido para asegurar que tu servicio sea el más adecuado a las necesidades y expectativas de su mercado, es decir, de sus clientes actuales y potenciales? ¿Cómo lograr dar […]

Desarrollo Humano | Grupo o Equipo: Semejanzas y Diferencias

¿GRUPO O EQUIPO? Si se considera con rigor, sólo pueden considerarse grupos aquellas agrupaciones o agrupamientos de personas donde sus miembros interactúan ‘cara-a-cara’ (también llamados grupos primarios). Las principales variedades de grupos son: Según su actividad. Según sus relaciones internas y externas. Según su apertura a los nuevos estilos de vida y de pensamiento. Según […]

Competencias Laborales | Posición competitiva de mi empresa

Al estar compitiendo en un mercado, no se puede ocultar el hecho de que hay otros competidores y que estos pueden ser mejores o peores que la propia organización en algunos aspectos específicos. Esta misma clase de comparación, la hacen cotidianamente los clientes al momento de tomar su decisión de a quién comprar. Así que, […]

Consultoría Empresarial | 5 Tipos de Consultoría clave para tu empresa

Imagine por un instante cómo podría una empresa mantenerse actualizada y a la vanguardia si no tuviera consultoría empresarial sobre:   Consultoría financiera – corporativa: Estrategias fiscales. Diagnósticos de Competitividad Organizacional. Implantación de un Proceso de Planeación Estratégica. Implantación de Proyectos de Mejora. Sistemas de gestión de riesgos. Consultoría comercial – mercadológica: Planes de mercadotecnia […]

Marketing Digital | La revolución tecnológica ¿estás listo?

La revolución tecnológica ha cambiado industrias, sectores y la forma de hacer negocios transformándola forma en la que se trabaja, los mecanismos de hacer clientes y negocios con estructuras ligeras, flexibles y productos concretos que se apoyan en rapidez, agilidad y uso  intensivo de big data, se pretende predecir el comportamiento de los clientes analizando […]

ISO 9001 | Principios del Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2015

La Calidad es parte esencial en las normas ISO y con ello garantizamos un Sistema de Gestión de Calidad. Analicemos  estos 7 principios que nos permitirán entender mejor como funciona un sistema de gestión de calidad: Principio 1: Enfoque al Cliente. La empresa debe tener como principal objetivo buscar siempre la satisfacción de sus clientes y […]

Manuales de Políticas y Procedimientos | Parte fundamental de la organización

Aún cuando todas las organizaciones tienen políticas y procedimientos, la gran diferencia radica en si éstas aparecen o no por escrito. Por ejemplo, el Cirque du Soleil ha encontrado un gran nicho de mercado en todo el mundo llevando sus espectáculos con nombre y marca registrados. Sus espectáculos son conocidos mundialmente por sus complicadas acrobacias, […]

Desarrollo Empresarial | Gerente de Calidad

No nos detengamos, la mayor guerra ha comenzado, “LA DE LAS INTELIGENCIAS Y LOS TALENTOS”, la educación se da como un cambio de conducta, basándose en valores, los aspectos tecnológicos a gran velocidad son un reto, podríamos decir que es una ventaja poder trabajar con la mente, pero, ¿no sería mejor tener avances tecnológicos en […]

Emprendedores | Errores que debes evitar

Número 1. Querer sacarle jugo a la naranja antes de ser cortada El creer que desde el primer mes de apertura del negocio se pueden sacar ganancias es un equívoco muy común, el negocio es como una planta que tiene que ser regada y procurada día a día, inyectándole efectivo, reinvirtiendo en ella, y observando […]

Competidores Sustitutos | El Servicio como un forma de vida

La parte trascendental de esto es enseñarles a las personas que nos rodean la forma de servir, de atender, de satisfacer. Lo único de lo que podemos estar seguros es de disfrutar lo único que tenemos, NUESTRA VIDA, cada día, cada instante, cada persona, disfrútala, ámala como si fuera la única oportunidad que tienes de […]

Desarrollo Humano | Falta de tiempo para actividades importantes

¿Tienes tus días sobresaturados de actividades?. ¿No te alcanza el tiempo para hacer todo lo que quieres hacer?. ¿Participas en muchas juntas de negocios que resultan muy largas y -frecuentemente- poco productivas?. Al final ¿te sientes cansado, estresado y frustrado por esta situación? ¿Cómo solucionar la “falta de tiempo”? En mi experiencia como consultor de […]

Competencias Laborales | ¿Carrera o Ocupación?

Entre los muy diversos problemas de los que adolece la educación en nuestro país, está la falta de enfoque en las metas del estudiante, y que para mi, resulta uno de los elementos más importantes no sólo para la definición de probable futuro académico, sino de la definición del plan de vida de un individuo, […]

Marketing Digital | Tips para la medición «social media data»

Es necesario realizar un análisis de la información generada por los medios sociales para lo cual se han desarrollado tecnologías y métodos, hay que utilizar varios y combinarlos de acuerdo con la plataforma para aprovechar un mayor número de funcionalidades. Para conocer tendencias se requieren herramientas para procesar los datos de manera automatizada que se […]

Sistema de Gestión | Principios del SGA ISO 14001:2015

Primer Principio: Compromiso de la Dirección superior y Política. La organización debe establecer, implementar y mantener uno o varios procedimientos para: Identificar los aspectos ambientales de sus actividades, productos y servicios que pueda controlar y aquellos sobre los que pueda influir dentro del alcance definido del sistema de gestión ambiental, teniendo en cuenta los desarrollos […]

Manuales de Políticas y Procedimientos | Cómo elaborar y controlar documentos

La tecnología directiva es indispensable para que una organización continúe su desarrollo. Por ello, en muy importante que aproveche en primer lugar los conocimientos y experiencia de sus colaboradores, documentándolos adecuadamente a través de MANUALES de Políticas y PROCEDIMIENTOS, en segundo lugar, es muy importante que decida cual de toda la gama de técnicas que […]

Estrategia Empresarial | 3 Aspectos CLAVE para Incrementa tu posición competitiva

“Los hombres nunca planean el fracaso, Simplemente fallan en planear los éxitos” William A. Word Implantar estrategias que efectivamente lleven a la organización a mejorar su posición competitiva, es un asunto que ha de responder a una serie de recomendaciones fundamentales relacionadas con el reaprendizaje continuo del Equipo Directivo como son:   a)      Creatividad: Desarrolle […]

Indicadores de Ventas | Cómo seguir compitiendo

El mundo de los negocios también tiene sus principios y leyes, sea que los conozcamos o no. Por un lado, hay organizaciones exitosas y competitivas, y por otro lado, hay organizaciones que se reestructuran, se fusionan o simplemente quiebran. Independientemente de la actual situación de su organización, podemos observar que hay una relación directa entre […]

Emprendedores | ¿Cómo generar un modelo de negocio efectivo?

El “Modelo Canvas” es un método desarrollado como una herramienta donde se puede discutir, mapear, diseñar, inventar y visualiza la propuesta general de un negocio a través de nueve bloques: Segmentos de clientes ¿Para quienes estamos creando valor? ¿Quiénes son nuestros clientes más importantes? Por ejemplo, una pizza crea valor para los niños ya que […]

Competidores Sustitutos | Satisfacción y Calidad para el Cliente

DEFINICIONES DE CALIDAD “Cumplimiento de requisitos del cliente”.  – Philip D. Crosby “Diseñar, manufacturar y mantener productos económicos, útiles y siempre satisfactorios para el consumidor”. – Kauro Ishikawa “Superar las necesidades y expectativas del consumidor a lo largo de la vida del producto”.   –  I.W. Edwards Deming “Adecuación al uso”. – Joseph M. Juran “Dar […]

Desarrollo Humano | Cómo hacer redituable la capacitación del personal

Como empresario o directivo de una organización, seguramente una de sus máximas preocupaciones está en alcanzar los mejores rendimientos de su empresa. Sabe que para lograrlo, todos los recursos que se emplean deben estar en las mejores condiciones de funcionamiento; por lo que su mantenimiento es de vital importancia. La mayoría de las empresas cuenta […]

Desarrollo Humano | Conflictos Interpersonales

De los fenómenos más comunes en las organizaciones son los conflictos interpersonales entre  empleados o directivos en su relación de trabajo El impacto de este tipo de conflictos es más grande de lo que nos imaginamos, no sólo por la frecuencia con la que se presentan sino porque mientras existe un conflicto, baja la productividad […]

Sistema de Gestión | Modelando tú negocio con Canvas

  El “Modelo Canvas” es un método desarrollado por Alexander Osterwalder como una herramienta donde se puede discutir, mapear, diseñar, inventar y visualiza. Para ejemplificar se utilizará el caso de una pizzería de un emprendedor que decidió poner su negocio de nueva creación en la Ciudad de México, el modelo dependiendo de cada caso se […]

Competidores Sustitutos | Cómo seguir compitiendo

Todo en la naturaleza tiene un orden, cuenta con principios y leyes que le facilitan al hombre vivir bien. Desde el microscópico átomo hasta el gigantesco universo, muestran un impresionante orden, y el hecho de que el hombre a veces no conozca o no comprenda cabalmente dichos principios, no le impide estar regido por ellos. […]

Planeación Estratégica | El Pensar Estratégico

El objetivo de una estrategia es generar una ventaja ante la competencia, ya sea para sobrevivir, incrementar tu rentabilidad o expandirte con mayor posicionamiento en el mercado y territorialmente.  Pensar estratégicamente es el proceso de análisis riguroso a través del cual se puede generar una idea que se convierta en ventaja.  Ante un entorno vorazmente […]

Consultoría Empresarial | Beneficios de una Consultoría en mi empresa

Si una empresa quiere ser competitiva, en primer lugar necesita normalizar su administración y su operación. Por supuesto, la necesidad, las circunstancias, las exigencias del mercado, los resultados de negocio, los avances tecnológicos y la competencia han hecho que las empresas poco a poco vayan contratando la gente experta en algún tema para que se […]

Desarrollo Humano | Valores Estratégicos de la Organización

¿Cuáles son algunos de los valores estratégicos específicos? Hay un número casi infinito de factores que podrían considerarse como valores estratégicos. Se recomienda concentrarse en no más de ocho a diez valores. A continuación se describen distintos valores que varias organizaciones han encontrado útiles, pero su empresa necesita elaborar una lista de los que sean […]

Emprendedores | Innovar igual a ventaja competitiva

El proceso de innovación también parte de la detección de una necesidad, investigación y desarrollo para la posterior transferencia de tecnología. Por ejemplo, derivado de mi experiencia sé que los laboratorios requieren destruir el excedente de medicamento y no existe maquinaria especializada para separar los componentes que se puedan reutilizar y se pueda desarrollar en […]

Indicadores de eficiencia de la fuerza de ventas

Los indicadores de eficiencia de la fuerza de ventas son una herramienta de gran utilidad para poder saber si tus vendedores están haciendo lo que deberían de hacer y si lo que hacen está muy bien, bien, regular o mal hecho. El propósito de los indicadores es que los esfuerzos de tu fuerza de ventas, […]

Estrategia Empresarial | Responsabilidades estratégicas de todo líder

Cómo conducir la Estrategia Empresarial (ejemplo). Ser jefe parece fácil, pero ser un buen jefe no lo es tanto. Dirigir a un grupo de personas dentro de una empresa requiere la conciencia de desarrollar al menos cinco grandes importantísimas responsabilidades que te permitirán estar en una mejor posición en el corto, en el mediano y […]

Desarrollo Humano | Políticas imprescindibles en Recursos Humanos

¿Nadie quiere asumir el riesgo de tomar una decisión, cuando estás ausente? ¿Se crean problemas por posponer las acciones que se deben tomar en un momento dado? En la mayoría de los casos, la causa de todo esto es que sólo el director es quien toma las decisiones importantes y las no tan importantes, también. […]

Estrategia Empresarial | Cualidades de un Estratega

Ser jefe parece fácil, pero ser un buen jefe no lo es tanto. Dirigir a un grupo de personas dentro de una empresa requiere la conciencia de desarrollar al menos cinco grandes importantísimas responsabilidades que te permitirán estar en una mejor posición en el corto, en el mediano y en largo plazo. Si deseas saber […]

¿Qué es Estratégia Empresarial? | Aspectos esenciales en una Estrategia Empresarial 2a. parte

1. Definiendo los resultados a obtener. Aunque para un nuevo empresario probablemente los objetivos y metas cuantitativas son un poco subjetivas y en ocasiones hasta poco importantes, lo cierto es que si se esta trabajando en generar o mejorar o innovar una estrategia empresarial ésta tendrá sentido si hay resultados a los cuales aspirar (sean […]

¿Qué es Estratégia Empresarial? | Aspectos esenciales en una Estrategia Empresarial 1ra. parte

En una ocasión llegó un amigo de Miguel Ángel a su casa y lo encontró terminando de esculpir el “David”. Muy emocionado al ver la majestuosa escultura de 4 metros de alto le comenta “Oye, te quedo perfecta, ¿ya lo terminaste?”, a lo cuál Miguel Ángel le contestó, si ya casi la termino. Platican un […]

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