Manuales de Políticas y Procedimientos | Diagnóstico y Procesos en una Organización

En la etapa uno hay que identificar la situación real de los manuales de políticas y procedimientos de la organización. Es decir: ¿Hay manuales por escrito? ¿Están actualizados? ¿Las personas los conocen y utilizan? ¿Cuánta experiencia tiene la gente en su puesto de trabajo? ¿Hay una cultura de orden y disciplina? ¿Hay un enfoque de […]

Sistemas de Gestión|Seis Sigma – Metodología

Antecedentes Los orígenes de 6 sigma son de 1988 cuando la empresa estadounidense Motorola resultó acreedora al premio de calidad Malcom Baldrige (E.U.A.), en donde se difundió la metodología por esta empresa denominada 6 sigma. Desde entonces, los grandes corporativos han adoptado el reto de contar con procesos dentro de 6 sigma. Esta metodología de […]

Estrategia Empresarial | Beneficios de una Planeación Estratégica

La Planeación Estratégica aporta los elementos necesarios para orientar el rumbo que debe seguir el negocio para llegar a puerto seguro. Quitar los mitos a la Planeación Estratégica, acercarla a todo tipo de empresas y hacer práctica su aplicación son algunos de los grandes logros de este libro, escrito por un hombre con largos y […]

Indicadores de Ventas | Proceso y Procedimiento de Negociar

OBJETIVO: El convenio es sensato, se ajusta a las prioridades de todos. Ambas partes obtienen lo que necesitan y hacen sacrificios aceptables. PSICOLÓGICOS: Todos se sienten bien con respecto al convenio y al proceso por medio del cual se logró. No existen derrotados y vencedores, se tiene la certeza de haber logrado un avance en […]

Competencias Laborales|Cómo maximizar el recurso HUMANO

Como empresario o directivo de una organización, seguramente una de sus máximas preocupaciones está en alcanzar los mejores rendimientos de su empresa. Pero es un verdadero reto, hacerlo con los recursos más complejos de la empresa: los humanos. Nadie o casi nadie desconoce el principio para lograr el mejor rendimiento de los recursos: darles el […]

Manuales de Políticas y Procedimientos | Qué son los diagramas de flujo

Los diagramas de flujo son una parte importante del desarrollo de métodos y procedimientos debido a que, por su sencillez gráfica, permiten ahorrar muchas explicaciones. Al principio, algunos directivos y responsables de área piensan que estos diagramas, además de ser muy complicados, son solamente para los ingenieros. Esta percepción es cierta, dada la falta de […]

Servicio y Clientes | Compromiso en la satisfacción al cliente

Es el resultado de la comparación por parte del consumidor de los beneficios percibidos y los sacrificios realizados, existe consenso en cuanto a la multidimensionalidad del concepto de valor, aceptándose la existencia de varios factores que permiten explicar y medir el valor percibido. En el ámbito del comercio minorista, desarrollan una escala de medición del […]

Planeación Estratégica |Estrategia para toda Empresa

CÓMO DESARROLLAR UNA PLANEACION ESTRATÉGICA Una vez que la organización ha decidido hacer un Plan Estratégico que le permita enfrentar de manera exitosa a sus competidores y que le permita crecer de una manera ordenada surgen las preguntas: ¿Cómo lo puedo hacer? ¿Cuál es el método para realizar una Planeación Estratégica? ¿Lo podré desarrollar por […]

Competencias Laborales| Habilidad para la Motivación

“La motivación proporciona una clave para comprender por qué un individuo responde a ciertos estímulos en su medio y no a otros”. Este artículo está dedicado a revisar las destrezas situacionales como jefe en relación con los colaboradores, enfocándonos a: La motivación personal. La tendencia a colaborar o competir. El manejo de conflictos. El estilo […]

Desarrollo Empresarial |Origen Biológico de la Administración

El presente capítulo corresponde a una muy breve descripción temporal de los eventos biológicos que se han requerido para llegar a la prestación de servicios y su administración ocurridos, desde el origen de la vida y durante su desarrollo en nuestro planeta, hasta la complejidad de la intrincada red de prestación de servicios administrativos globalizados […]

Manuales de Políticas y Procedimientos | Parte fundamental de la organización

Aún cuando todas las organizaciones tienen políticas y procedimientos, la gran diferencia radica en si éstas aparecen o no por escrito. Por ejemplo, el Cirque du Soleil ha encontrado un gran nicho de mercado en todo el mundo llevando sus espectáculos con nombre y marca registrados. Sus espectáculos son conocidos mundialmente por sus complicadas acrobacias, […]

Indicadores de Ventas | Características principales del consumidor online

Derivado del creciente número de consumidores que interactúan en las redes, se han quebrado determinados paradigmas sobre la obtención de la información y la interrelación entre consumidores con las empresas. Las teorías de comportamiento del consumidor en internet se basan en las tradicionales, entre las principales teorías son: modelo de aceptación de tecnología, teoría de […]

Emprendimiento| Estudiar una carrera o una ocupación

Entre los muy diversos problemas de los que adolece la educación en nuestro país, está la falta de enfoque en las metas del estudiante, y que para mí, resulta uno de los elementos más importantes no sólo para la definición de probable futuro académico, sino de la definición del plan de vida de un individuo. […]

Indicadores de Ventas | Componentes y Elementos de la Negociación

El conflicto, como una realidad funcional, puede manejarse según el origen y las características de los individuos y de los grupos implicados. Sin embargo, se debe procurar, mediante la negociación, mejorar y convertir ese conflicto en un fenómeno positivo. COMPONENTES: En una negociación los principales componentes son: Sujetos negociadores (o partes): Los cuales pueden ser […]

Planeación Estratégica |4 Estrategias indispensables para tu empresa

El espadachín empresarial Porthos. Tener una buena estrategia financiera, con definición de: Precios de venta. Descuentos. Estructura de sueldos. Prestaciones y recompensas de personal. Inversiones en proyectos. Fuentes de financiamiento. D´Artagnan. Tener una buena estrategia comercial, con definición de: Tipo de clientes. Forma de captación de prospectos. Canales de distribución. Estructura de ventas. Marketing digital. […]

Manuales de Políticas y Procedimientos | 10 Preguntas Clave

Los Manuales de Políticas y Procedimientos son útiles en la medida que hay conciencia de tener una organización orientada a la calidad y a la obtención de resultados. En organizaciones que aceptan como normal la improvisación y la anarquía, no necesitan tener Manuales de Políticas y Procedimientos. Pero alguna vez se a hecho las siguientes […]

Competencias Laborales | Manejo de empleados conflictivos

Las personas en una empresa tienen distintas motivaciones para comportarse como lo hacen. Existen empleados a los que llamamos “conflictivos” cuyo comportamiento se expresa en rebeldía, rudeza, resistencia a seguir órdenes o cierta prepotencia. Algunas de las razones por las que un empleado se comporta así son múltiples: Deficiente proceso de selección y contratación Inconformidad […]

Planeación Estratégica | El Entrenamiento, fuente de crecimiento y desarrollo.

Es el desarrollo de la capacidad del colaborador para realizar adecuadamente su trabajo a través de definir, comunicar y recibir claramente los requisitos e instrucciones de las tareas / trabajos que asigna o le son asignados. La instrucción es un hábito que se refuerza preguntando y respondiendo las preguntas ¿Qué? ¿Cómo? ¿Quién? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Para […]

Consultoría Empresarial | Tres razones de usar servicios de consultoría

“De seguro te agotarás, tanto tu como este pueblo que está contigo, porque este negocio es una carga demasiado grande para ti. No puedes hacerlo tu solo”. Éxodo 18:18 Tanto las personas como las empresas necesitamos ayuda y orientación para tomar buenas decisiones y elegir el camino correcto. El enfermo acude al doctor por un tratamiento […]

Competencias Laborales | La Experiencia herramienta clave en las empresas

¿Qué personas han sido muy importantes en tu vida? ¿Por qué han sido muy importantes esas personas en tu vida? Igualmente, en las organizaciones hay personas muy importantes que han compartido sus conocimientos y experiencia contigo, y siempre han estado muy comprometidas con el crecimiento y desarrollo de tu organización. En este artículo veras con […]

Desarrollo Empresarial | Error alfa y error beta en los negocios

Error alfa. Es el error que se genera por tomar la decisión “A” y haberse presentado el escenario “1”. Generalmente es perder algo. Error beta. Es el error que se genera por tomar la decisión “B” y haberse presentado el escenario “2”. Generalmente es haber dejado de ganar algo. La suma del error alfa más […]

Manuales de Políticas y Procedimientos | Desarrollo de documentos controlados

En la cuarta etapa el líder del proyecto trabaja con capacitación y consultoría, tanto en sesiones individuales como grupales, para trabajar de manera continua durante las varias semanas que tengan disponibles para terminar los manuales. Cada director o gerente de proceso debe medir el avance de cada uno de sus documentos, por lo menos una […]

Desarrollo Empresarial | Origen Biológico de una Administración

La cooperación en el organismo unicelular y la aceptación jerárquica La vida en el planeta comenzó como agrupamientos de genes formando cada vez moléculas más grandes con capacidad de autorreplicación. Inicialmente, dichas moléculas se organizaron de manera lineal (ácido ribonucleico o RNA) y, posteriormente en la Historia, en la molécula clásica de la doble hélice […]

Mercadotecnia |Dos redes sociales únicas

 Twitter El sitio oficial de Twitter lo define como: Una red de información en tiempo real que te conecta con las últimas historias, ideas, opiniones y noticias sobre lo que encuentras interesante. Surgió en 2006 por Jack Dorsey, San Francisco, California con la finalidad de comunicarse con su equipo con el que trabajaba en una […]

Emprendimiento | Aspectos importantes para iniciar un negocio

¿Cómo valido mi idea para iniciar un negocio? ¿Qué aspectos debo considerar? Todo proyecto de empresa parte de una idea que nace al detectarse una oportunidad de negocio, identificándose así un «hueco» de mercado, esta idea inicial debe poseer «algo» que la distinga de lo ya existente, que la haga especial, ese «algo» será su […]

Indicadores de Ventas | La Venta y su cierre

En la comercialización de productos y servicios en nuestros días se están viviendo cambios trascendentales, influenciados por el impacto de sucesos internacionales en nuestra economía. La intensa competencia entre instituciones, la aplicación de nuevas tecnologías, las alianzas estratégicas nacionales e internacionales, la tendencia a la reducción de márgenes financieros, la constante especialización y segmentación de […]

Estrategia Empresarial | Necesidad fundamental del crecimiento

Analogía empresarial 1. Hay una estrategia detrás del éxito de cada negocio y organización. El posicionamiento que tiene Europa en la mente del turista es innegable por la gran cantidad de recursos comerciales, mercadológicos, financieros, políticos y sociales que inyectan para ser la primera opción del turismo internacional. De hecho, Francia y España están dentro […]

Desarrollo Empresarial | Proceso del Cambio

Algunas empresas han sido exitosas al enfrentar los cambios. Han sobrevivido e incluso han visto oportunidades para crecer y robustecerse. Una de las premisas que les han servido de plataforma es reconocer que el cambio es inexorable. Hacernos conscientes de ello es un gran paso. El siguiente es concientizar el camino por el que transitamos […]

Emprendimiento | Creencias que afectarán el 2021

“La salud es al ser humano lo que la salud financiera es a las empresas” Martín G. Álvarez Torres   ¿En verdad valdrá la pena planear en épocas de crisis económicas, políticas y sociales? Con que mi negocio salga tablas me conformo ¿Por qué el gobierno no apoyara más a las empresas PyMES? De acuerdo […]

Competencias Laborales | La Competitividad

Las cadenas son redes complejas de proveedores, plantas, centros de distribución y tiendas mayoristas y detallistas que realizan operaciones de abasto, producción y distribución de bienes, generando un intenso flujo de productos e información. Este flujo debe ser eficiente en su desempeño para lograr niveles de servicio que excedan las expectativas de los clientes, y […]

Planeación Estratégica |Rediseñar una estrategia empresarial

Definiendo los tres siguientes temas: Las directrices estratégicas de largo plazo: ¿En qué negocio debes estar? ¿Cuál debe ser la visión de tu negocio? ¿Cuál debe ser la misión de tu negocio? ¿Cuál debe ser la disciplina de tu negocio? ¿Cuáles deben ser tus valores organizacionales? El tablero de control de largo plazo: ¿Cuáles deben […]

Desarrollo Empresarial |El ADN del éxito empresarial

  Ejemplo del cromosoma 1 del Plan Estratégico del año 2019: Objetivo Estrategias Actividades 1. Alcanzar ventas por $100 mdp 1.1 Reforzar el telemarketing 1.1.1 Contratar 10 vendedores más de telemarketing antes del 30 de marzo 1.1.2 Mejorar el bono de resultados para todo el equipo de ventas para el 31 de enero 1.1.3 Certificar […]

Manuales de Políticas y Procedimientos | Cómo elaborar y controlar documentos

La tecnología directiva es indispensable para que una organización continúe su desarrollo. Por ello, en muy importante que aproveche en primer lugar los conocimientos y experiencia de sus colaboradores, documentándolos adecuadamente a través de MANUALES de Políticas y PROCEDIMIENTOS, en segundo lugar, es muy importante que decida cual de toda la gama de técnicas que […]

Consultoría Empresarial | Obtener un servicio de asesoría excelente

En ocasiones, algunas personas pudieran pensar que el hecho de contratar a un consultor significa que ellos ya se pueden olvidar del problema o proyecto en cuestión. Sin embargo, la realidad es otra porque finalmente el responsable del éxito o fracaso del proyecto es del mismo empresario y/o directivo que contrató al consultor. Piense por […]

Mercadotecnia | Redes sociales canal para los prosumidores

Las redes sociales son un canal para los prosumidores en las que se transmiten conversaciones para públicos consumidores en específico, el oyente utiliza el contenido interactúa con el reproduce mensaje y genera los propios dentro de las conversaciones que dan a las organizaciones información relevante para la inteligencia de mercados. Por lo que internet como […]

Planeación Estratégica |¿Por qué Planear?

Generalmente cuando se piensa en un PLAN ESTRATÉGICO, se puede pensar en algo complicado y sofisticado, sólo para grandes corporaciones. Esta creencia está alejada de la realidad, es más bien un mito que se han encargado de reforzar las “grandes organizaciones” y los “grandes consultores”. Un Plan Estratégico es a la empresa, lo que un […]

Planeación Estratégica |La experiencia una herramienta clave

¿Qué personas han sido muy importantes en tu vida personal o laboral? ¿Por qué han sido muy importantes esas personas en tu vida? Igualmente, en las organizaciones hay personas muy importantes porque han compartido sus conocimientos y experiencia contigo, y siempre han estado muy comprometidas con tu crecimiento y desarrollo personal o laboral. En este […]

Indicadores de Ventas | Negociación Efectiva

Podemos definir la negociación como: Llegar a un acuerdo. Salir victoriosos de un conflicto. Realizar transacciones. Efectuar alianzas. Ganarse el favor de otros. Discutir asuntos comunes, etc. Todo depende del ámbito en el que pretendamos aplicarlo. En el “Diccionario de la Lengua Española”, negociar es: “Tratar y comerciar, comprando y vendiendo o cambiando géneros, mercaderías […]

Manuales de Políticas y Procedimientos | Cómo desarrollo documentos controlados

Cada director o gerente de proceso debe medir el avance de cada uno de sus documentos, por lo menos una vez al mes. En la cuarta etapa el líder del proyecto trabaja con capacitación y consultoría, tanto en sesiones individuales como grupales, para trabajar de manera continua durante las varias semanas que tengan disponibles para […]

Emprendimiento | Acciones inmediatas para enfrentar las amenazas

Si eres un empresario de una pequeña, mediana o grande empresa, sabrás que no hay tranquilidad perdurable, siempre habrá muchas amenazas: Subió el dólar. Cayeron los precios del petróleo. El gobierno canceló proyectos de inversión o los asignó a sus amigos. Hay robos de mercancía en tus rutas de distribución. Tus clientes cancelaron pedidos. Tus […]

Estrategia Empresarial | Visión y Negocio en un proyecto

¿En qué se parece el hombre a las águilas? Seguramente hay muchos parecidos, pero uno que les ayuda a ambos a sobrevivir es la “Visión”. El águila alcanza a ver a su presa desde una distancia de tres kilómetros. No la pierde de vista y casi siempre la atrapa. De igual manera, el hombre tiene […]

Competencias Laborales | ¿Sabes para qué sirven los KPI´s?

¿Sabías que trabajar así podría provocar que los esfuerzos de tu personal, los recursos que utilizan y lo que les pagas, no estén siendo realmente productivos? Los KPI´s o Key Performance Indicators (Indicadores clave de desempeño) pueden ser una herramienta de gran utilidad para tu empresa, particularmente si tú no tienes la certeza de que […]

Marketing Digital | Tendencias del Marketing Digital

  Si usted aún no lo está haciendo, le recomendamos comenzar a pensar en su plan de Marketing . Un factor clave para tomar ventaja sobre sus competidores es identificar las tendencias más relevantes del Marketing Digital y utilizarlas para definir los pasos que su empresa debe seguir en la construcción de la “voz de […]

Ventas Exitosas | 3 llamadas del éxito en las ventas

¿Te desesperas cuando no tienes clientes en tu negocio? ¿Tus cotizaciones son inadecuadas para cubrir las necesidades del cliente? ¿Tu cierre de ventas no es suficiente para generar suficientes ingresos? Dicen que para que una persona esté en el área de ventas debe tener deber una alta capacidad a la frustración por aquello de que […]

Desarrollo Empresarial |Empresa familiar & Empresa institucional 2a. Parte

Posibles situaciones que pueden crear riesgos empresariales entre empresas, familiares y amigos:  Que los dueños o directivos permitan que su amistad con los familiares, colaboradores o proveedores afecte el desempeño de la empresa. Que los clientes abusen de la amistad con los dueños, familiares y colaboradores. Que los colaboradores abusen de la amistad con los […]

Desarrollo Empresarial |Empresa familiar & Empresa institucional 1ra. Parte

Empresa familiar. Organización con y sin fines de lucro que se maneja de una manera muy flexible en sus relaciones con sus clientes, colaboradores y proveedores. Empresa institucional. Organización con y sin fines de lucro que se maneja de una manera muy formalizada en sus relaciones con sus accionistas, clientes, colaboradores, proveedores y las diversas […]

Emprendimiento | Mi creatividad como puedo comercializarla

La inversión en el desarrollo de la creatividad de las personas es prácticamente similar a una inversión financiera en el mercado de acciones, así como cada persona asume su riesgo al comprar una acción en el mercado de valores de igual manera se toman riesgos en invertir en el desarrollo de creatividad de la gente. […]

Estrategia Empresarial | Secretos de las organizaciones exitosas

Podríamos decir que se debe a la antigüedad en el mercado, a su fuerza de ventas, a sus planes de mercadotecnia, a sus sistemas de comercialización, a la automatización de sus procesos, a la innovación constante de productos, a la cobertura que tiene de mercado, o simplemente a la “buena suerte”. Sin embargo, al analizar […]

Ventas Exitosas | Competidores con productos sustitutos

Para satisfacer una necesidad o deseo el consumidor por lo regular tiene una variedad de opciones que son los productos sustitutos. Por ejemplo: para la sed hay agua simple, de sabor, refresco y los complementarios son productos adicionales necesarios para el uso, por ejemplo: café y azúcar. Si tu comercializas desodorantes en pueda, pero dependes […]

Emprendimiento | Correo electrónico para los negocios

El correo electrónico permite enviar y recibir mensajes como un sistema de comunicación que permite compartir texto, documentos digitales, videos, etc, dado la eficiencia, bajo costo y conveniencia ha permitido que el correo electrónico se utilice habitualmente. Se puede enviar publicidad por correo electrónico, como un folleto publicitario para dar a conocer productos, servicios, incluso […]

Estrategia Empresarial | Preguntas clave que todo CO debe considerar

Tú, como CO o Gerente de Área: ¿Sientes que no estás logrando todos los resultados que necesita tu empresa?, ¿No estás seguro que todas las actividades del personal y los recursos que se emplean, aporten al cumplimiento de las metas de la empresa?, ¿No te alcanza el tiempo para hacer todo los que necesitas hacer?, […]

Planeación Estratégica | Un plan estratégico exitoso

A mucha gente le gusta poner la primera piedra en una nueva construcción, esperando que muy pronto se termine dicho proyecto. En algunas ocasiones los proyectos se inician con muchas ganas pero se quedan inconclusos y a medio terminar. De igual manera, muchas personas u organizaciones ponen sus sueños (Visión de Negocio) en papel, en […]

Estrategia Empresarial | El Entrenamiento fuente de crecimiento y desarrollo

La vida del hombre es aprender y adquirir sabiduría para ser competente en todo momento. El que tiene conocimientos puede ser útil y productivo, mientras que el que se estanca en sus conocimientos, se vuelve inútil e improductivo. La persona que labora en una organización, pasa al menos allí una tercera parte de su vida […]

Manuales de Políticas y Procedimientos | Elaboración de políticas controladas

Para facilitar el entendimiento y desarrollo de las Políticas, se ha desarrollado una técnica a la que se le ha llamado “LA TÉCNICA DEL LIBRETO”, que consiste en presentar secuencialmente «quién» hace «qué» actividades. LA TÉCNICA DEL LIBRETO se compone de tres partes: Primera parte. Mencionar al actor (persona que va a realizar la(s) actividad(es)). […]

Ventas Exitosas | El futuro de tu empresa

Las empresas tanto los emprendedores, como los empresarios y los directivos de todas las áreas, cada que inicia un nuevo ciclo llámese lunes, uno del mes, 1 de enero o cualquier otra fecha importante, deben tomar posesión del futuro de su empresa para tener la oportunidad de mejorar significativamente su empresa a lo largo de […]

Competencias Laborales | Conflictos en las Organizaciones

Dentro de las organizaciones, el conflicto entre las personas resulta inevitable. En un estudio que llevaron a cabo Thomas Kenneth y Warran Schmidt (1986), los resultados indicaron que los responsables de un grupo de trabajo dedican aproximadamente el 20% de su tiempo a tratar de solucionar conflictos interpersonales que surgen de una variedad de fuentes, […]

Cómo sobrevivir y crecer al mismo tiempo

GRUPO ALBE en apoyo a la sobrevivencia y crecimiento empresarial de  las empresas PyMES ofrece los siguiente servicios, a precios ESPECIALES: ¿Llámanos inmediatamente! Teléfonos 55 5310 0950, 55 5310 4993 contacto@GrupoAlbe.com   ¡LLÁMANOS!  AHORA PARA HACER UNA CITA NO ESPERES MÁS COMPARTE ESTE CONTENIDO CON TU COMUNIDAD EN REDES SOCIALES DANDO CLIC EN LOS BOTONES […]

Desarrollo Empresarial |Organizaciones Huérfanas su detección

Método de Prospección Diagnóstico Las organizaciones que respetan la dignidad del elemento humano (Factor Humano) tienen fondo y forma, sin importar el nivel de actividad o responsabilidad que desempeñen en el desarrollo económico-social. Se llaman “enfermedades huérfanas” las que se forman en los organismos vivos debido a que el sistema inmunológico cambió su actuar original, […]

Manuales de Políticas y Procedimientos | Cómo funcionan en tu empresa

Un nuevo puesto se justifica solo cuando hay nuevas actividades de valor que realizar para la organización. El propósito de definir un puesto, no es simplemente ponerle un nombre bonito o muy rimbombante, sino lograr que la(s) persona(s) encargada(s) de ese puesto a través de la ejecución de sus funciones, realmente le den valor a […]

Estrategia Empresarial | Diagnóstico de competitividad, para tu empresa

“Entre el 70% y el 80% de las empresas cierran antes de cumplir un año de vida y de las que sobreviven, menos del 80% alcanzan los 5 años de vida”. SoyEntrepreneur Haciendo una analogía entre personas y empresas, de acuerdo al INEGI en el año 2011 las diez causas de muerte en México fueron:  Diabetes […]

Estrategia Empresarial | ¿Eres el único quien toma decisiones?

¿Nadie quiere asumir el riesgo de tomar una decisión, cuando estás ausente? ¿Se crean problemas por posponer las acciones que se deben tomar en un momento dado? ¿Se crean vacíos de autoridad por la ausencia de la única persona que puede dar órdenes a los empleados? Al final del día, ¿estas situaciones crean conflictivos, se […]

Consultoría Empresarial | La Estructura Organizacional

Independientemente de la diversidad de conocimientos y experiencia del personal que trabaja en una organización, es vital, que cada una de las personas tenga una descripción de puesto que describa claramente y por escrito sus principales funciones. Existe mucho desperdicio organizacional cuando alguien no hace lo que le toca, o cuando dos o más personas […]

Competencias Laborales | El ADN empresarial

¿Qué cromosomas necesita el ADN de una empresa / organización para ser exitosa? Obviamente, en función del tipo de empresa / organización se deberá tener la cantidad y la calidad de cromosomas necesarias. Este trabajo implica pensar y diseñar siempre la mejor forma de tener éxito. Cuando una empresa va a ser formada y está […]

Consultoría Empresarial | Consejos de Administración para las Empresas

Ser empresario o director general de una “empresa” es, sin duda, uno de los grandes privilegios del ser humano. Generar satisfactores para la sociedad, innovar productos para los clientes, dar empleo directo e indirecto a los ciudadanos, desarrollar la cadena productiva de proveedores, contribuir con el desarrollo de la sociedad a través del pago de […]

Emprendimiento | Basado en ideas, medios y recursos propios

Es importante prever los gastos que involucra abrir el negocio que tienes pensado con la finalidad que hagas un presupuesto y te apegues al mismo. Por ejemplo, si quiero abrir un internet calcular los costos del mobiliario, computadoras, local, etc. Sin embargo, puedo analizar opciones si comprar las computadoras nuevas o utilizadas de algún otro […]

Servicio y Clientes|Sentimientos Empresariales

¿Qué pueden las empresas aprender de los sentimientos humanos? ¿Cómo pueden los empresarios y directivos aplicar los sentimientos en sus organizaciones? ¿Qué analogías hay entre el mundo empresarial y el mundo humano? Consideraciones: Un sentimiento es un estado del ánimo que se produce por causas que lo impresionan. El sentimiento puede ser positivo o negativo. […]

Ventas Exitosas | De negocio innovador a franquicia 3ra. parte

El segundo manual es que hace referencia a las operaciones de la empresa y para este se consideraron los principales procesos, actividades, herramientas, a partir de la sucursal con mayor clientela y complejidad de procesos,  para complementar la información se hizo un levantamiento que consistió en entrevistar a cada uno del personal y preguntarle sus […]

Ventas Exitosas | De negocio innovador a franquicia 2da. parte

Margarita y Sonia estaban de acuerdo con todo el procedimiento y accedieron a que el consultor les desarrollara un cronograma de trabajo con las siguientes etapas: I. Constitución de una nueva sociedad que administre únicamente el sistema de Franquicias; II. Crear un plan de negocio para la empresa, que incluya un capítulo específico sobre el […]

Ventas Exitosas | De negocio innovador a franquicia 1ra. parte

Las franquicias son una estrategia de ventas para tener un crecimiento acelerado con baja inversión para el dueño de la empresa. Consiste en que el franquiciante otorga su marca con una serie de productos y servicios diferenciados del gusto del consumidor a un tercer inversionista a cambio de una cuota de franquicia, pago de regalías […]

Emprendimiento|¿Problemas para dirigir a tu equipo de trabajo?

Tú o los gerentes, jefes y supervisores de tu empresa: ¿Tienen problemas para ejercer su autoridad y su poder de manera efectiva con el personal que les reporta? ¿Tienen que ejercer una supervisión estrecha en su personal pues no confían en que ellos solos realicen y controlen su trabajo? ¿Su personal no está motivado en […]

Servicio y Clientes| Formas de eclipsar a tus clientes

Las empresas que tienen áreas comerciales siempre están buscando incrementar sus ingresos por medio de conservar e incrementar la cantidad de clientes y/o incrementar las compras de los mismos. Por ello, las cinco formas infalibles de eclipsarlos y tener su atención son: 1. Pon al cliente en el centro de tu estrategia empresarial. Cuando menos una […]

Estrategia Empresarial | Inversiones para franquicias

Una franquicia es un sistema de negocio en el que el franquiciante (dueño) transfiere asistencia técnica, procesos operativos, comerciales y administrativos y el uso de su marca a cambio que el franquiciatario (inversionista) otorgue determinadas prestaciones.  Las principales erogaciones que tendrá el franquiciatario son: Cuota inicial. El pago inicial que el Franquiciatario efectuará por concepto […]

Competencias Laborales | Comunicación proactiva paso a paso

Comunicación se entiende como un acto voluntario (pensamientos-acciones congruentes) para el intercambio apropiado de conocimientos y necesidades-soluciones realizados para un bien común. Los humanos realizan entre sí 93 % de la comunicación formal de manera no verbal (intuición, análisis, síntesis, coherencia y congruencia con lo que se dice y . . . se hace) y […]

Consultoría Empresarial | Necesidades fundamentales de crecimiento

¿Qué es lo que más te gusta cuando te vas de vacaciones? ¿A qué lugares vacacionales regresas frecuentemente? ¿Qué lugares turísticos nacionales o internacionales recomiendas frecuentemente? Algunos elementos que pueden ser útiles para que los negocios y organizaciones puedan replicar de manera adecuada a sus propias circunstancias, sobre todo, porque el tema de estrategias empresariales […]

Marketing Digital |Principales redes sociales ¡Conócelas! 1a. parte

Principales redes sociales Las redes sociales son comunidades de personas conectadas por uno o varios tipos de relaciones como conocimientos, parentesco, amistad, intereses comunes. Han permitido la interacción virtual de millones de personas que se agrupan por intereses en común. Internet ha ayudado a permitir las barreras entre individuos por cuestión de la distancia permitiendo […]

Competencias Laborales | Reclutamiento

La competitividad de las empresas está dictada por factores internos tales como planeación estratégica, innovación, tecnología, recursos humanos, certificaciones de calidad y otros distintivos, etc. En cuanto a factores externos encontramos tales como, tratados internacionales, aspectos arancelarios internacionales, importación y exportación, así como el comportamiento de los distintos mercados internacionales a los cuales está condicionado […]

Manuales de Políticas y Procedimientos | Formatos y registros maestros

Los formatos y registros En las organizaciones es normal que exista un exceso de formas y formatos de todos colores y sabores, impresos en offset, en computadora, a mano, en copias fotostáticas, a color o electrónicos, etcétera. Sin embargo, solamente unas cuantas organizaciones tienen identificados, estandarizados y controlados dichos formatos. Los formatos y registros sirven […]

Estrategia Empresarial |5 Cromosomas en el ADN de una empresa exitosa

Al igual que el ADN de las personas es único, el ADN de las empresas es también único. La gran diferencia es que el ADN de las personas (con células de 46 cromosomas) viene diseñado por el creador y es perfecto, mientras que el ADN de las empresas diseñado por los emprendedores deben irlo clarificando […]

Ventas Exitosas | Cómo validar nuevos productos en el mercado

Una vez encontrada la idea, es imprescindible seguir unos pasos claves para  validarla. Paso 1.- Reunir toda la información posible existente, acerca de nuestro tipo de negocio elegido, puedes acudir al INEGI (http://www.inegi.org.mx), páginas de las secretarías de estado o buscar en internet estudios sobre tu tema. Paso 2.- Definir las necesidades que pretendemos satisfacer […]

Manuales de Políticas y Procedimientos | Preguntas sobre manuales 2a. Parte

El hombre razonable se adapta al mundo; el hombre irrazonable insiste en adaptar el mundo a él. Por lo tanto, el progreso depende del hombre irrazonable. George Bernard Shaw 1. ¿Qué tipo de actividades se deben documentar en un procedimiento? Principalmente, aquellas que conforman la finalidad de la organización y aquellas en que es muy costoso el […]

Manuales de Políticas y Procedimientos | Preguntas sobre manuales 1ra. Parte

A continuación, se presentan respuestas a algunas de las principales preguntas que me han hecho las personas que van a elaborar o ya están elaborando sus manuales de políticas y procedimientos. 1. ¿Por qué se deben elaborar manuales de políticas y procedimientos? Porque es una de las mejores herramientas para administrar una organización. Sirven para […]

Emprendimiento|La importancia del plan de negocios

Es la pieza fundamental de cualquier organización para su óptimo funcionamiento, es un documento el cual complementará el proyecto que tiene la empresa para gestionar e implementar recursos financieros, humanos y materiales con la finalidad de consumar la apertura de su empresa en las mejores condiciones de mercado y financieras. Es también una herramienta de […]

Estrategia Empresarial | Una habilidad valiosa la Retroalimentación

¿Qué es la retroalimentación? La palabra retroalimentación proviene de los sistemas cibernéticos y del desarrollo de los cohetes espaciales. En términos generales se refiere a un tipo de información que permite comparar los resultados de una acción determinada con los objetivos perseguidos. Por ejemplo, la estación terrestre da seguimiento a la marcha del cohete y […]

Manuales de Políticas y Procedimientos |Costo de elaborar un manual

El costo de no tener manuales podría ser equivalente al desperdicio global que genera la organización. En algunos casos, este desperdicio llega a ser del 30-50% de la facturación anual de la organización. En términos económicos, si se paga a un “despacho de consultoría” para que elabore los manuales, probablemente el costo sea ”mucho mayor” […]

Ventas Exitosas | Asegurar que el cliente repita la compra

La gran mayoría de los directivos de la empresas de servicio saben el impacto que tiene un buen servicio o un mal servicio en los resultados de su empresa. Pocos tienen una estrategia definida para asegurar que su servicio sea el más adecuado a las necesidades y expectativas de su mercado, es decir, de sus […]

Desarrollo Empresarial |DIEZ fuentes de consejo empresarial

Edward de Bono, el padre de la creatividad, decía que a mayor información mayor probabilidad de tomar mejores decisiones. Con base en ello, los empresarios y directivos podrían tomarse el tiempo necesario para reunir información de gente con.  Conocimientos. Experiencia. Intuición en el tema.  Miembros del consejo de administración (presidente, representantes y consejeros independientes) Miembros […]

Consultoría Empresarial | Los principios a tener en cuenta 5 de 5

QUINTO PASO: DESARROLLO DEL PROYECTO Este paso es el corazón del proyecto y es el que más tiempo, talento y energía demandará tanto de la empresa como del consultor. El propósito de este paso es cumplir cabalmente en tiempo y forma los resultados planteados en el proyecto. Las actividades principales que debe realizar la empresa en […]

Consultoría Empresarial | Los principios a tener en cuenta 4 de 5

CUARTO PASO: LA NEGOCIACIÓN  Este paso se realiza con el consultor seleccionado. El propósito de la negociación es formalizar el contrato bajo el cual se regirá la relación de trabajo entre la empresa y el consultor. Las actividades principales que realizan la empresa y el consultor en la negociación son: Detallar las etapas y actividades […]

Consultoría Empresarial | Los principios a tener en cuenta 3 de 5

TERCER PASO: REVISIÓN DE LA PROPUESTA En este paso, la empresa ya va a tener suficiente información para tomar una decisión respecto al consultor que mejor puede llevar a cabo el proyecto requerido. El propósito de este paso es que la empresa seleccione al consultor con la capacidad técnica y humana que le asegure el […]

Consultoría Empresarial | Los principios a tener en cuenta 2 de 5

SEGUNDO PASO: DETECCIÓN DE NECESIDADES El propósito de la detección de necesidades es tener información de primera mano que le permita al consultor hacer una propuesta más realista. Dependiendo del tipo de proyecto este paso es opcional para algunos consultores que desean tener mayor información acerca de las necesidades y expectativas de la empresa. Incluso, […]

Consultoría Empresarial | Los principios a tener en cuenta 1 de 5

Cuando la intención de un empresario o directivo de una empresa es utilizar servicios de consultoría, bien vale la pena recordar que ellos deben tener una clara conciencia acerca del esfuerzo constante que tendrán que mantener a lo largo de todo el proyecto para que este llegue a buen final y sea exitoso. La satisfacción […]

Emprendimiento| Cómo convertirte en un líder emprendedor

Un emprendedor es considerado un líder, independientemente de su estilo de personalidad o características personales ya que piensa a largo plazo, produce cambios, genera ideas y es persistente. Entre las principales características que presenta son:  Excelencia en las actividades básicas del día a día. Excelencia en relaciones personales. Adaptación al cambio. Eficacia personal. Creatividad e […]

Manuales de Políticas y Procedimientos | ¿Qué son los procedimientos y métodos?

Un método es la guía detallada que muestra secuencial y ordenadamente como realiza una persona un trabajo. En algunos métodos, los pasos exactos varían. Un proceso es el conjunto de elementos que interactúan para transformar los insumos en bienes o productos terminados. Está formado por las famosas 5 M (materiales, métodos y procedimientos, mano de […]

Estrategia Empresarial |Acciones clave de un director en épocas de crisis

En esta época de emergencia que están viviendo las empresas, los directivos están y estarán tomando decisiones en una cantidad y a una velocidad nunca antes vista, por lo que es imperativo asegurar que sus decisiones sean eficientes y efectivas porque algunas de ellas afectan a muchas personas y otras son cuestión de sobre-vivencia. Una […]

Ventas Exitosas | Con emprendimiento e innovación

¿Cómo detectar oportunidades del emprendimiento e innovación? ¿Puede el emprendimiento e innovación incrementar mis ventas? Para poder tener un negocio exitoso debe existir una oportunidad en el mercado, es decir, una necesidad o deseo que no esté satisfecho, como podría ser: 1.- Se tiene la oportunidad de importar cosas económicas, exclusivas o que no se […]

Desarrollo Humano|En tiempos difíciles, empresas ambidiestras

En el mes de diciembre la mayoría de las empresas que acostumbran a planear su siguiente año, tendrán en sus escritorios su planeación estratégica para el 2021 y con ello, la predicción de sus resultados financieros, comerciales, de gestión de procesos, de gestión de personas y de tecnología de información, entonces ¿Cómo planear una empresa […]

Emprendimiento|Franquicia en América Latina, cómo llevarla

En algunas empresas para las cuales he colaborado ha existido siempre la inquietud de llevar su negocio a diversos mercados de América Latina, en algunas se logró y en otras no se llevó a cabo, sin embargo mi experiencia en general ha sido positiva, he aprendido que si bien es cierto América Latina tiene el […]

Manuales de Políticas y Procedimientos | Metodología y como Elaborarlos

El conocimiento debe ser mejorado, desafiado y aumentado constantemente, o desaparece Peter Drucker METODOLOGÍA DE CONSULTORÍA PARA ELABORAR MANUALES DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS (MODELO MANUALES®) DE GRUPO ALBE CONSULTORIA Introducción ¿Qué cualidad de sus empleados y trabajadores es la que más aprecia una organización? Tal vez usted responda que es la lealtad, la responsabilidad, la […]

Estrategia Empresarial | Cómo diseñar y mejorar una organización

1. Dedicar al menos una semana al año a planear el año y el quinquenio siguiente. Generalmente se utilizan previa agenda de fechas y actividades algunos de los últimos tres meses del año. Si no hay un director o gerente de planeación, entonces el director general o una persona designada por él coordina todas las […]

Consultoría Empresarial | Recuperación en una Organización

Interrelación entre las tres llamadas (la situación actual, el diseño de la solución y los beneficios de la solución) Debido a que la organización es dinámica y continuamente están cambiando las circunstancias, problemas y complejidad de su administración y operación, estos tres aspectos (situación actual, diseño de la solución y beneficios de la solución) se […]