Mariela Perdomo Torres Doctora en Ciencias Gerenciales Para Gestión Humana el diagnóstico de desempeño es un insumo importantísimo para planear programas de desarrollo, hacer proyecciones de carrera, localizar oportunidades de atención, proponer acciones, entre otras. La evaluación actual se centra en el desempeño actual y las metas futuras. Esto último está sustentado por la concepción […]
7 marzo, 2022 Por
Estrategia Empresarial | Visión y Negocio en un proyecto
¿En qué se parece el hombre a las águilas? Seguramente hay muchos parecidos, pero uno que les ayuda a ambos a sobrevivir es la “Visión”. El águila alcanza a ver a su presa desde una distancia de tres kilómetros. No la pierde de vista y casi siempre la atrapa. De igual manera, el hombre tiene […]
4 marzo, 2022 Por
Emprendedores | Las redes sociales transformado el mundo de los negocios
Las redes sociales permiten a los individuos relacionarse y compartir informaciones mediante diversas fuentes, parece apropiado considerar como objeto de estudio las interacciones de sociabilización en línea como resultado de una acción social. Internet es un fenómeno disruptivo en la comunicación, que ha tenido un constante incremento de aplicaciones y herramientas orientadas a la sociabilidad […]
1 marzo, 2022 Por
Ventas Exitosas | Competidores con productos sustitutos
Para satisfacer una necesidad o deseo el consumidor por lo regular tiene una variedad de opciones que son los productos sustitutos. Por ejemplo: para la sed hay agua simple, de sabor, refresco y los complementarios son productos adicionales necesarios para el uso, por ejemplo: café y azúcar. Si tu comercializas desodorantes en pueda, pero dependes […]
28 febrero, 2022 Por
Estrategia Empresarial | Secretos de las organizaciones exitosas
Podríamos decir que se debe a la antigüedad en el mercado, a su fuerza de ventas, a sus planes de mercadotecnia, a sus sistemas de comercialización, a la automatización de sus procesos, a la innovación constante de productos, a la cobertura que tiene de mercado, o simplemente a la “buena suerte”. Sin embargo, al analizar […]
24 febrero, 2022 Por
Sistemas de Gestión | ¿Tu empresa esta preparada para la Norma 035?
¿Estás listo para iniciar las acciones que prevengan los riesgos psicosociales que pide la norma 035? Dentro de todas las obligaciones que marca la norma 035 de la STPS, para crear un programa para analizar y prevenir riesgos psicosociales y de violencia laboral está la capacitación a los jefes para reducir este tipo de riesgos […]
23 febrero, 2022 Por
Servicio y Clientes | Conoce a los principales consumidores de tu sector
Es importante identificar quienes serán los consumidores que frecuentemente adquirirán nuestro producto o servicio y las temporadas del año en que aumenta la demanda acorde a sus necesidades. La investigación de mercado dará la información necesaria sobre la frecuencia de compra y las características del mercado potencial para poder trabajar en conjunto con ellos en […]
21 febrero, 2022 Por
Consultoría Empresarial | Estructura Organizacional
Independientemente de la diversidad de conocimientos y experiencia del personal que trabaja en una organización, es vital, que cada una de las personas tenga una descripción de puesto que describa claramente y por escrito sus principales funciones. Existe mucho desperdicio organizacional cuando alguien no hace lo que le toca, o cuando dos o más personas […]
14 febrero, 2022 Por
Manuales de Políticas y Procedimientos | Diagnóstico y Procesos en una Organización
En la etapa uno hay que identificar la situación real de los manuales de políticas y procedimientos de la organización. Es decir: ¿Hay manuales por escrito? ¿Están actualizados? ¿Las personas los conocen y utilizan? ¿Cuánta experiencia tiene la gente en su puesto de trabajo? ¿Hay una cultura de orden y disciplina? ¿Hay un enfoque de […]
8 febrero, 2022 Por
Ventas Exitosas | Con emprendimiento e innovación
¿Cómo detectar oportunidades del emprendimiento e innovación? ¿Puede el emprendimiento e innovación incrementar mis ventas? Para poder tener un negocio exitoso debe existir una oportunidad en el mercado, es decir, una necesidad o deseo que no esté satisfecho, como podría ser: 1.- Se tiene la oportunidad de importar cosas económicas, exclusivas o que no se […]
3 febrero, 2022 Por
Desarrollo Humano | El ADN del éxito empresarial
La suma de todos los cromosomas hace que las personas y empresas triunfen en un año en particular, pero la cantidad y la calidad de los cromosomas que sigan sumando a su estrategia personal y empresarial hará que sigan triunfando año con año en el futuro. En ocasiones habrá que incorporar nuevos cromosomas y en […]
1 febrero, 2022 Por
Competidores Sustitutos | Cliente y Prospecto
Toda función de ventas requiere del manejo de información y documentos, a éstas les llamamos actividades administrativas de venta. Un riesgo con estas actividades es que son menos amenazantes que el hecho de acercarse a personas desconocidas, que pueden tener cualquier reacción ante la presencia de un vendedor, como en los peores casos de indiferencia […]
31 enero, 2022 Por
Desarrollo Empresarial | Gerente de Calidad
No nos detengamos, la mayor guerra ha comenzado, “LA DE LAS INTELIGENCIAS Y LOS TALENTOS”, la educación se da como un cambio de conducta, basándose en valores, los aspectos tecnológicos a gran velocidad son un reto, podríamos decir que es una ventaja poder trabajar con la mente, pero, ¿no sería mejor tener avances tecnológicos en […]
27 enero, 2022 Por
Servicio y Clientes | Lo que NO debes ofrecer a tus Clientes
1. Tratar a los clientes con apatía. Hacer contacto con los clientes, manifestando una actitud de “No me importa”. Un ejemplo de ellos son las personas que prestan un servicio y se comportan “apáticamente” cuando se sienten aburridas, cansadas o simplemente no se identifican con la empresa donde trabajan. 2. Desairar a los clientes. Tratar de deshacerse […]
26 enero, 2022 Por
Desarrollo Humano | Cómo incrementar el nivel de competitividad
Todo nuevo progreso requiere un esfuerzo adicional. Sin embargo, el ver resultados inmediatos hace que ese esfuerzo valga la pena y nos motive a seguir adelante. Por ello, es muy importante monitorear de cerca los resultados de la aplicación de estos PRINCIPIOS DE COMPETITIVIDAD, pues se requiere retroalimentar a la organización con evidencia cuantitativa y […]
24 enero, 2022 Por
Manuales de Políticas y Procedimientos | Qué son los diagramas de flujo
Los diagramas de flujo son una parte importante del desarrollo de métodos y procedimientos debido a que, por su sencillez gráfica, permiten ahorrar muchas explicaciones. Al principio, algunos directivos y responsables de área piensan que estos diagramas, además de ser muy complicados, son solamente para los ingenieros. Esta percepción es cierta, dada la falta de […]
14 enero, 2022 Por
ISO 9001 | Principios del Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2015
La Calidad es parte esencial en las normas ISO y con ello garantizamos un Sistema de Gestión de Calidad. Analicemos estos 7 principios que nos permitirán entender mejor como funciona un sistema de gestión de calidad: Principio 1: Enfoque al Cliente. La empresa debe tener como principal objetivo buscar siempre la satisfacción de sus clientes y […]
13 enero, 2022 Por
Planeación Estratégica | Cómo hacer un plan estratégico exitoso
el éxito requiere un uno porciento de inspiración y un noventa y nueve porciento de transpiración” Thomas Alva Edison En algunas ocasiones los proyectos se inician con muchas ganas pero se quedan inconclusos y a medio terminar. De igual manera, muchas personas u organizaciones ponen sus sueños (Visión de Negocio) en papel, en blanco y […]
12 enero, 2022 Por
Ventas Exitosas | Componentes y Elementos de la Negociación
El conflicto, como una realidad funcional, puede manejarse según el origen y las características de los individuos y de los grupos implicados. Sin embargo, se debe procurar, mediante la negociación, mejorar y convertir ese conflicto en un fenómeno positivo. COMPONENTES: En una negociación los principales componentes son: Sujetos negociadores (o partes): Los cuales pueden ser […]
11 enero, 2022 Por
Estrategia Empresarial | El Entrenamiento fuente de crecimiento y desarrollo
La vida del hombre es aprender y adquirir sabiduría para ser competente en todo momento. El que tiene conocimientos puede ser útil y productivo, mientras que el que se estanca en sus conocimientos, se vuelve inútil e improductivo. La persona que labora en una organización, pasa al menos allí una tercera parte de su vida […]
7 enero, 2022 Por
Emprendedores | Normas y Requisitos para nuevas empresas 2a. Parte
¿Qué es un registro de inscripción? ¿Qué tipo de permiso requiero para el giro de mi empresa? ¿Donde tramito todo lo anterior? ¿Qué tipo de obligaciones debo cumplir como patrón? ¿Qué obligaciones deben cumplir los empleados? Registros Trámites de apertura: para facilitar y mejorar la gestión gubernamental aplicable al establecimiento e inicio de operaciones de […]
6 enero, 2022 Por
Servicio y Clientes |Relaciones públicas y ventas
¿Qué son las relaciones públicas? ¿Qué son las ventas? ¿Qué es el Comercio Electrónico? Relaciones públicas Son un conjunto de actos que a través de un proceso de comunicación institucional estratégica y táctica, tiene por objeto mantener, modificar o crear una imagen de personas o instituciones para obtener una opinión favorable del público que se […]
5 enero, 2022 Por
Manuales de Políticas y Procedimientos | Parte fundamental de la organización
Aún cuando todas las organizaciones tienen políticas y procedimientos, la gran diferencia radica en si éstas aparecen o no por escrito. Por ejemplo, el Cirque du Soleil ha encontrado un gran nicho de mercado en todo el mundo llevando sus espectáculos con nombre y marca registrados. Sus espectáculos son conocidos mundialmente por sus complicadas acrobacias, […]
4 enero, 2022 Por
Competencias Laborales | Principios clave en una organización de clase mundial
Una organización de Clase Mundial se define como: “Una organización cuyos patrones de comportamiento, responden a un proceso de continuo cambio y aprendizaje, orientado a conseguir el reconocimiento del mercado como una organización excelente” De esta manera, enfrentamos la realidad empresarial de hoy cuestionando el nivel de vulnerabilidad. No importa cuanto poseamos hoy, si somos […]
1 enero, 2022 Por
Consultoría Empresarial | Consejos de Administración para las Empresas
Ser empresario o director general de una “empresa” es, sin duda, uno de los grandes privilegios del ser humano. Generar satisfactores para la sociedad, innovar productos para los clientes, dar empleo directo e indirecto a los ciudadanos, desarrollar la cadena productiva de proveedores, contribuir con el desarrollo de la sociedad a través del pago de […]
17 diciembre, 2021 Por
Emprendedores | Normas y Requisitos para nuevas empresas 1ra. parte
¿Cuales son las normativas en materia laboral, seguro social y tramites gubernamentales? ¿Cuales son los requerimientos por partes de las autoridades? ¿Cuan importante es tener asesoría externa para mi empresa? Neida pensaba que ser una persona moral sería mejor opción, aunque legalmente está permitido, ser persona física tenía más estímulos fiscales para su actividad. Es […]
16 diciembre, 2021 Por
Planeación Estratégica |Formas de pensamiento estratégico
Dadas las condiciones de incertidumbre que prevalecen en el desempeño de los negocios y el alto dinamismo que envuelve la actuación de todos los sectores empresariales mundiales, las decisiones estratégicas de la alta dirección se toman con grandes limitaciones, a saber: La información que manejan actualmente los ejecutivos no es la que necesitan para su […]
15 diciembre, 2021 Por
Estrategia Empresarial | Diagnóstico de competitividad, para tu empresa
“Entre el 70% y el 80% de las empresas cierran antes de cumplir un año de vida y de las que sobreviven, menos del 80% alcanzan los 5 años de vida”. SoyEntrepreneur Haciendo una analogía entre personas y empresas, de acuerdo al INEGI en el año 2019 las diez causas de muerte en México fueron: Diabetes […]
14 diciembre, 2021 Por
Ventas Exitosas | Su cierre ¿Cómo?
En la comercialización de productos y servicios en nuestros días se están viviendo cambios trascendentales, influenciados por el impacto de sucesos internacionales en nuestra economía. La intensa competencia entre instituciones, la aplicación de nuevas tecnologías, las alianzas estratégicas nacionales e internacionales, la tendencia a la reducción de márgenes financieros, la constante especialización y segmentación de […]
10 diciembre, 2021 Por
Marketing Digital | Redes Sociales
¿Qué son? ¿Cómo funcionan? ¿Por qué son importantes? ¿Qué beneficios nos otorgan? ¿Cómo influyen en nosotros? Empecemos por citar una definición de lo que significa una red social. “Página web en la que los internautas intercambian información personal y contenidos multimedia de modo que crean una comunidad de amigos virtual e interactiva.” Sin embargo, por […]
9 diciembre, 2021 Por
Planeación Estratégica | ¿Cómo hacer un plan estratégico?
En una empresa siempre se quieren más ventas, pero ¿Acaso no son mejores las ventas de calidad: sin devoluciones, sin notas de crédito, con más utilidades, con mejores tiempos de entrega y con mejores niveles de surtido? Pero haciendo una reflexión de su empresa: ¿Cómo era hace cinco años? ¿Ha crecido en términos reales (quitándole […]
7 diciembre, 2021 Por
Ventas Exitosas | Cómo validar nuevos productos en el mercado
Una vez encontrada la idea, es imprescindible seguir unos pasos claves para validarla. Paso 1.- Reunir toda la información posible existente, acerca de nuestro tipo de negocio elegido, puedes acudir al INEGI (http://www.inegi.org.mx), páginas de las secretarías de estado o buscar en internet estudios sobre tu tema. Paso 2.- Definir las necesidades que pretendemos satisfacer […]
6 diciembre, 2021 Por
Estrategia Empresarial | ¿Eres el único quien toma decisiones?
¿Nadie quiere asumir el riesgo de tomar una decisión, cuando estás ausente? ¿Se crean problemas por posponer las acciones que se deben tomar en un momento dado? ¿Se crean vacíos de autoridad por la ausencia de la única persona que puede dar órdenes a los empleados? Al final del día, ¿estas situaciones crean conflictivos, se […]
2 diciembre, 2021 Por
Servicio y Clientes | Compromiso en la satisfacción al cliente
Es el resultado de la comparación por parte del consumidor de los beneficios percibidos y los sacrificios realizados, existe consenso en cuanto a la multidimensionalidad del concepto de valor, aceptándose la existencia de varios factores que permiten explicar y medir el valor percibido. En el ámbito del comercio minorista, desarrollan una escala de medición del […]
1 diciembre, 2021 Por
Manuales de Políticas y Procedimientos | 10 Preguntas clave
Los Manuales de Políticas y Procedimientos son útiles en la medida que hay conciencia de tener una organización orientada a la calidad y a la obtención de resultados. En organizaciones que aceptan como normal la improvisación y la anarquía, no necesitan tener Manuales de Políticas y Procedimientos. Pero alguna vez se a hecho las siguientes […]
30 noviembre, 2021 Por
Competencias Laborales | La innovación como una estrategia de negocio
Innovación ¿Qué es? ¿Innovación como proceso? ¿Innovación como estrategia? El proceso de innovación también parte de la detección de una necesidad, investigación y desarrollo para la posterior transferencia de tecnología. Por ejemplo: Derivado de mi experiencia sé que los laboratorios requieren destruir el excedente de medicamento y no existe maquinaria especializada para separar los componentes […]
29 noviembre, 2021 Por
Ventas Exitosas | Negociación Efectiva
Podemos definir la negociación como: Llegar a un acuerdo. Salir victoriosos de un conflicto. Realizar transacciones. Efectuar alianzas. Ganarse el favor de otros. Discutir asuntos comunes, etc. Todo depende del ámbito en el que pretendamos aplicarlo. En el “Diccionario de la Lengua Española”, negociar es: “Tratar y comerciar, comprando y vendiendo o cambiando géneros, mercaderías […]
25 noviembre, 2021 Por
Planeación Estratégica | Visión, misión, objetivos y valores
La Planeación Estratégica aporta los elementos necesarios para orientar el rumbo que debe seguir el negocio para llegar a puerto seguro. Quitar los mitos a la Planeación Estratégica, acercarla a todo tipo de empresas y hacer práctica su aplicación son algunos de los grandes logros de este libro, escrito por un hombre con largos y […]
24 noviembre, 2021 Por
Consultoría Empresarial | Necesidades fundamentales de crecimiento
¿Qué es lo que más te gusta cuando te vas de vacaciones? ¿A qué lugares vacacionales regresas frecuentemente? ¿Qué lugares turísticos nacionales o internacionales recomiendas frecuentemente? Algunos elementos que pueden ser útiles para que los negocios y organizaciones puedan replicar de manera adecuada a sus propias circunstancias, sobre todo, porque el tema de estrategias empresariales […]
23 noviembre, 2021 Por
Sistemas de Gestión| La norma 035 ¿Una obligación o una oportunidad?
¿Sabías que desde el 2018 existe la norma 035 de la STPS que obliga a las empresas a contar con un programa para la prevención y atención de factores de riesgo psicosocial y violencia laboral; además del mejoramiento del entorno organizacional? En adición, ¿sabías que en la reforma laboral aprobada en el 2019 se establece […]
22 noviembre, 2021 Por
Desarrollo Empresarial | Protección y Seguridad para tu negocio
Los países considerados como potencias, extremaron sus precauciones para evitar ataques terroristas o bioterroristas. Algunas de estas precauciones fueron: Establecer mayores medidas de seguridad en los pasajeros que abordan aviones. Crearon una ley de bioterrorismo que aplica a todos aquellos que quieren exportar productos en especial a Estados Unidos. Incluyeron entre los requisitos para empresas […]
19 noviembre, 2021 Por
Sistema de Gestión | Principios del SGA ISO 14001:2015
Primer Principio: Compromiso de la Dirección superior y Política. La organización debe establecer, implementar y mantener uno o varios procedimientos para: Identificar los aspectos ambientales de sus actividades, productos y servicios que pueda controlar y aquellos sobre los que pueda influir dentro del alcance definido del sistema de gestión ambiental, teniendo en cuenta los desarrollos […]
18 noviembre, 2021 Por
Planeación Estratégica | Habilidades y manejo de la Cooperación y Competencia
A) Agresividad y Altruismo Ninguna actividad humana es un hecho aislado. Tarde o temprano las acciones que realiza cualquier persona repercuten en el grupo donde se desenvuelve. Del mismo modo, ninguna situación social es puramente competitiva o plenamente de colaboración. Es frecuente que las personas nos veamos obligados a colaborar y competir simultáneamente. En la […]
17 noviembre, 2021 Por
Ventas Exitosas | 3 llamadas del éxito en las ventas
¿Te desesperas cuando no tienes clientes en tu negocio? ¿Tus cotizaciones son inadecuadas para cubrir las necesidades del cliente? ¿Tu cierre de ventas no es suficiente para generar suficientes ingresos? Dicen que para que una persona esté en el área de ventas debe tener deber una alta capacidad a la frustración por aquello de que […]
16 noviembre, 2021 Por
Estrategia Empresarial |5 Cromosomas en el ADN de una empresa exitosa
Al igual que el ADN de las personas es único, el ADN de las empresas es también único. La gran diferencia es que el ADN de las personas (con células de 46 cromosomas) viene diseñado por el creador y es perfecto, mientras que el ADN de las empresas diseñado por los emprendedores deben irlo clarificando […]
12 noviembre, 2021 Por
ISO 9001 | Calidad
El siglo XXI ha sido dominado por un solo tema: Control. Las administraciones han sido caracterizadas por este enfoque y han tratado de que una organización funcione como máquina. La profesión de Calidad es Control. Somos conocidos popularmente como “control de calidad”. ISO 9000 es control, CEP (Control Estadístico de Proceso) es control, diseño de […]
11 noviembre, 2021 Por
Servicio y Clientes|Sentimientos Empresariales
¿Qué pueden las empresas aprender de los sentimientos humanos? ¿Cómo pueden los empresarios y directivos aplicar los sentimientos en sus organizaciones? ¿Qué analogías hay entre el mundo empresarial y el mundo humano? Consideraciones: Un sentimiento es un estado del ánimo que se produce por causas que lo impresionan. El sentimiento puede ser positivo o negativo. […]
8 noviembre, 2021 Por
Manuales de Políticas y Procedimientos | Desarrollo de documentos controlados
En la cuarta etapa el líder del proyecto trabaja con capacitación y consultoría, tanto en sesiones individuales como grupales, para trabajar de manera continua durante las varias semanas que tengan disponibles para terminar los manuales. Cada director o gerente de proceso debe medir el avance de cada uno de sus documentos, por lo menos una […]
4 noviembre, 2021 Por
Planeación Estratégica |Un plan de negocios exitoso para el 2022 – 2da. Parte
¿Por qué poner en blanco y negro los objetivos, las metas y las estrategias? Igualmente pasa con una persona u organización que tiene un Plan de Negocios bien definido. Puede ver en él cómo llegar a sus objetivos estratégicos (de ventas, utilidades, rentabilidad, participación de mercado, captación de nuevos clientes, crecimiento, innovación, satisfacción de colaboradores, […]
29 octubre, 2021 Por
Desarrollo Humano | Tres lecciones Empresariales
En el mundo empresarial, hay muchas ofertas de valor, con grandes contrastes entre ellas y en función del cliente, él será quien elija con que proveedor hace negocios. Por ello, las tres lecciones empresariales para diseñar una oferta de valor son: ¿A qué mercado está dirigido el producto? Personas físicas o personas morales Empresas pequeñas, […]
28 octubre, 2021 Por
ISO 9001 | Política y Organización en un Sistema Integral de Gestión
La política de la organización puede integrar en un solo documento las políticas correspondientes de cada sistema de gestión. Hay ahorro de tiempo y esfuerzo al controlar, codificar y gestionar las políticas correspondientes en una sola política. Se requiere un párrafo por cada norma que se incluya en el sistema integral de gestión . Cada […]
27 octubre, 2021 Por
Ventas Exitosas | Asegurar que el cliente repita la compra
La gran mayoría de los directivos de la empresas de servicio saben el impacto que tiene un buen servicio o un mal servicio en los resultados de su empresa. Pocos tienen una estrategia definida para asegurar que su servicio sea el más adecuado a las necesidades y expectativas de su mercado, es decir, de sus […]
25 octubre, 2021 Por
Estrategia Empresarial | La retroalimentación una habilidad valiosa
¿Qué es la retroalimentación? La palabra retroalimentación proviene de los sistemas cibernéticos y del desarrollo de los cohetes espaciales. En términos generales se refiere a un tipo de información que permite comparar los resultados de una acción determinada con los objetivos perseguidos. Por ejemplo, la estación terrestre da seguimiento a la marcha del cohete y […]
22 octubre, 2021 Por
Emprendedores|Lo innovador en mi sector ¿Cómo encontrarlo?
¿Cómo ser innovador en una empresa? ¿Por qué es innovador un producto? ¿Cuándo es innovador un producto? Sigue los siguientes consejos Los sectores económicos a grandes rasgos se dividen en tres: agricultura-ganadería también denominado sector primario, industria que se refiere a la actividad de transformación de materias primas para obtener un producto terminado y los […]
21 octubre, 2021 Por
Consultoría Empresarial | Principios a tener en cuenta 4 de 4
CUARTO PASO: DESARROLLO DEL PROYECTO Este paso es el corazón del proyecto y es el que más tiempo, talento y energía demandará tanto de la empresa como del consultor. El propósito de este paso es cumplir cabalmente en tiempo y forma los resultados planteados en el proyecto. Las actividades principales que debe realizar la empresa en […]
20 octubre, 2021 Por
Consultoría Empresarial | Principios a tener en cuenta 3 de 4
TERCER PASO: LA NEGOCIACIÓN Este paso se realiza con el consultor seleccionado. El propósito de la negociación es formalizar el contrato bajo el cual se regirá la relación de trabajo entre la empresa y el consultor. Las actividades principales que realizan la empresa y el consultor en la negociación son: Detallar las etapas y actividades […]
19 octubre, 2021 Por
Consultoría Empresarial | Principios a tener en cuenta 2 de 4
TERCER PASO: REVISIÓN DE LA PROPUESTA En este paso, la empresa ya va a tener suficiente información para tomar una decisión respecto al consultor que mejor puede llevar a cabo el proyecto requerido. El propósito de este paso es que la empresa seleccione al consultor con la capacidad técnica y humana que le asegure el […]
18 octubre, 2021 Por
Consultoría Empresarial | Principios a tener en cuenta 1 de 4
PRIMER PASO: DETECCIÓN DE NECESIDADES El propósito de la detección de necesidades es tener información de primera mano que le permita al consultor hacer una propuesta más realista. Dependiendo del tipo de proyecto este paso es opcional para algunos consultores que desean tener mayor información acerca de las necesidades y expectativas de la empresa. Incluso, […]
14 octubre, 2021 Por
Servicio y Clientes| Formas de eclipsar a tus clientes
Las empresas que tienen áreas comerciales siempre están buscando incrementar sus ingresos por medio de conservar e incrementar la cantidad de clientes y/o incrementar las compras de los mismos. Por ello, las cinco formas infalibles de eclipsarlos y tener su atención son: 1. Pon al cliente en el centro de tu estrategia empresarial. Cuando menos una […]
13 octubre, 2021 Por
Manuales de Políticas y Procedimientos | Cómo desarrollo documentos controlados
Cada director o gerente de proceso debe medir el avance de cada uno de sus documentos, por lo menos una vez al mes. En la cuarta etapa el líder del proyecto trabaja con capacitación y consultoría, tanto en sesiones individuales como grupales, para trabajar de manera continua durante las varias semanas que tengan disponibles para […]
11 octubre, 2021 Por
Consultoría Empresarial | Los 5 principios a tomar en cuenta
Cuando la intención de un empresario o directivo de una empresa es utilizar servicios de consultoría, bien vale la pena recordar que ellos deben tener una clara conciencia acerca del esfuerzo constante que tendrán que mantener a lo largo de todo el proyecto para que este llegue a buen final y sea exitoso. La satisfacción […]
6 octubre, 2021 Por
ISO 9001 | Grandes ventajas de utilizarla la Norma ISO 9001:2015
¿Por qué debo seguir haciendo cambios obligatorios en mi sistema de gestión de la calidad? ¿No será muy complicado y costoso entrar a la nueva versión ISO 9001:2015? ¿Qué ventajas financieras y comerciales aporta la nueva versión ISO 9000 a los negocios? Para las empresas que están involucradas en la certificación de sus sistemas de […]
5 octubre, 2021 Por
Ventas Exitosas |Cómo realiza la promoción de tus productos
Consiste en generar un incremento en la demanda a un corto plazo motivando a los consumidores a través de diferentes herramientas (descuentos, promociones, etc.). Neida establece un 15% de descuento en los cafés del mediodía a las 2 de la tarde que tenía menor afluencia y los días lunes que eran días bajos igual implementó […]
4 octubre, 2021 Por
Estrategia Empresarial |Acciones clave de un director en épocas de crisis
En esta época de emergencia que están viviendo las empresas, los directivos están y estarán tomando decisiones en una cantidad y a una velocidad nunca antes vista, por lo que es imperativo asegurar que sus decisiones sean eficientes y efectivas porque algunas de ellas afectan a muchas personas y otras son cuestión de sobre-vivencia. Una […]
30 septiembre, 2021 Por
Servicio y Clientes | Lo que muchos no saben sobre el servicio al cliente
Depende de su actitud y de su preparación, el futuro se construye hoy, con cambios acordes al momento actual, afrontar nuestras oportunidades, fortalezas y minimizar nuestras debilidades. Desarrollar calidad humana, y crear centros educacionales de alta calidad: “EDUCACIÓN AL SER HUMANO”, puesto que si la gente es de calidad, podrá fabricar productos y dar servicios […]
23 septiembre, 2021 Por
Planeación Estratégica | Las ventajas competitivas
El plan de negocio o business plan es un documento que marca la pauta del negocio desde su filosofía y estrategia de las áreas funcionales. La materialización del plan de negocios es la empresa en si con sus áreas funcionales, personal, políticas. Aunque en ocasiones se encuentra disgregado y las áreas operan de manera independiente […]
21 septiembre, 2021 Por
Ventas Exitosas | Cómo hacer un buen análisis del mercado
Toda empresa de índole lucrativa o social busca satisfacer alguna necesidad del mercado, por medio de una investigación se conoce al consumidor o beneficiario para ver sus necesidades, deseos, precios, frecuencia de compra. Es conveniente acudir a fuentes de información secundarias como cámaras, gobierno y fuentes oficiales que permitan conocer información sobre el mercado, las […]
20 septiembre, 2021 Por
Estrategia Empresarial |Una filosofía
La misión es la razón de ser de la empresa y la visión a donde se pretende llegar a futuro, es muy importante reflexionarlo ya que es lo que será la esencia de la empresa a futuro de ahí deriva el objetivo estratégico. Por ejemplo, Neida tuvo como misión “Ser una pizza café con un […]
17 septiembre, 2021 Por
Emprendedores | Cómo generar la emoción y atraer a las masas
La emoción social genera una visión de las relaciones colectivas, el Manifiesto Crowd señala que la relación emocional con el objeto, los participantes involucrados o stakeholders recomienda las relaciones emocionales con los stakeholders o participantes involucrados. En las percepciones se transforma el conocimiento en un sistema de necesidades que determina la acción, pero también por […]
15 septiembre, 2021 Por
Curso – Taller online | “Cómo elaborar un plan estratégico efectivo”
CUPO LIMITADO Máximo diez participantes, Doce horas, en tres sesiones de cuatro horas cada una Fechas y horarios: Jueves 21 , martes 26 y jueves 28 de octubre de 2021, De 10:00 AM a 14:00 PM, horario de la ciudad de México Precios y descuentos: Precio normal (pesos mexicanos): $ 5,000.00 por persona (Cinco mil […]
14 septiembre, 2021 Por
Competencias Laborales | Modelos de consumidores en Redes Sociales
La emoción social genera una visión de las relaciones colectivas, el Manifiesto Crowd señala que la relación emocional con el objeto, los participantes involucrados o stakeholders recomienda las relaciones emocionales con los stakeholders o participantes involucrados. En las percepciones se transforma el conocimiento en un sistema de necesidades que determina la acción, pero también por […]
10 septiembre, 2021 Por
Marketing Digital |Características del marketing en redes
Un punto en común que tienes las redes sociales para la realización de publicidad o investigaciones de mercado son las siguientes: Marketing asequible: No es necesario tener un gran presupuesto. Propagación Viral: Los usuarios comparten la información, de una forma fácil y sencilla. Mejorar la imagen de la marca: Se puede construir una reputación. Mejorar […]
GRUPO ALBE recibió el Premio Empresa Mexicana del Año 2013 durante la VI Edición del Mexico Quality Summit organizado por Latin American Quality Institute (LAQI).
