Cursos in Company

Cursos que tu empresa requiere y que se imparten en tus instalaciones. «Un traje hecho a la medida para tu empresa»

Características de nuestros cursos:
  • Consultores expertos en el tema.
  • Materiales para tus participantes.
  • Resolveremos dudas relacionadas al tema de tu elección.

PERSPECTIVA COMERCIAL (PC):
  1. Aplicación del factor “WOW” para ventas efectivas
  2. Atención al cliente vía telefónica (customer care)
  3. Atención telefónica y manejo de quejas
  4. Calidad en el servicio
  5. Calidad en el Servicio al estilo DISNEY
  6. Cierre de citas por teléfono
  7. Cierre de ventas por teléfono
  8. Clientes difíciles y solución de problemas
  9. Clínicas de ventas frente a frente y al teléfono
  10. Coaching comercial
  11. Comercio detallista
  12. Cómo dar un servicio telefónico de calidad mundial
  13. Cómo dirigir y supervisar un departamento de telemarketing
  14. Cómo encontrar mercados y desarrollar nuevos productos
  15. Cómo generar ventas de alto impacto
  16. Cómo mejorar el telemarketing para atención a clientes
  17. Cómo tratar con clientes difíciles
  18. Comunicación a 360 Grados
  19. Cortesía secretarial al teléfono
  20. Cultura de servicio al cliente
  21. Desarrollo de habilidades para el óptimo desempeño de los ejecutivos telefónicos
  22. Desarrollo del factor “WOW” para una atención al cliente memorable
  23. Diplomado de servicio al cliente
  24. El cierre exitoso de las ventas
  25. El representante de ventas como asesor de sus clientes
  26. El servicio al cliente como generador de ventas
  27. El servicio de calidad en el sector público
  28. Estrategias efectivas de mercadotecnia
  29. Estrategias efectivas de ventas
  30. Estrategias sensoriales para la gerencia de ventas
  31. Etiqueta telefónica y comunicación efectiva
  32. Excelencia en el servicio a restaurantes
  33. Éxito en ventas por teléfono
  34. Fidelización de clientes y empleados (servicio a cliente).
  35. Habilidades de ventas
  36. Imagen ejecutiva
  37. Implementación sistémica para lograr la máxima productividad en el multinivel
  38. Innovación en ventas.
  39. Introducción al telemarketing – contact center
  40. La cortesía telefónica estilo DISNEY
  41. La fuerza de la integración y el trabajo en equipo al estilo Disney
  42. La magia de la atención telefónica al estilo Disney
  43. La magia de las ventas al estilo Disney
  44. La magia del trabajo en equipo al estilo Disney
  45. La venta de autoservicio y mostrador
  46. Imagen ejecutiva y ventas
  47. Manejo de objeciones y cierres efectivos
  48. Manejo efectivo de quejas
  49. Maximización del desempeño del talento humano en el call center
  50. Mercadotecnia digital y redes sociales
  51. Negociación y cobranzas por teléfono
  52. Plan de marketing
  53. Posicionamiento de marca en buscadores (google, chrome, mozilla firefox, internet explorer, safari, opera, etc.)
  54. Preguntas que hacen vender
  55. Programación neurolingüística aplicada a la promoción y ventas
  56. Relaciones públicas en ventas
  57. Servicio al cliente
  58. Servicio y atención al cliente con calidad mundial
  59. Técnica de ventas con programación neurolingüística PNL
  60. Técnicas de atención y servicio al cliente para un telemarketing efectivo
  61. Técnicas de atención y ventas para ejecutivos de telemarketing a través de la metodología Disney
  62. Técnicas de cierre ventas
  63. Técnicas de motivación para vendedores
  64. Técnicas de venta y post- venta
  65. Técnicas de ventas de alto impacto
  66. Técnicas de ventas y servicio al cliente
  67. Técnicas efectivas de servicio y atención al cliente
  68. Técnicas motivacionales de telemarketing
  69. Trato amable con los clientes
  70. Un nuevo enfoque de servicio al cliente área: Desarrollo Empresarial
  71. Venta telefónica en frío de alto impacto
  72. Ventas avanzadas a través de la inteligencia emocional
    PERSPECTIVA FINANCIERA (PF):
  73. Administración para no administradores
  74. Anticorrupción en la empresa.
  75. Cómo desarrollar una franquicia
  76. Cómo diseñar o rediseñar la estrategia empresarial
  77. Cómo elaborar el bussines plan
  78. Cómo elaborar el tablero de control (balanced scorecard)
  79. Cómo elaborar un plan estratégico
  80. Cómo empezar tu negocio con LEGO serious play y el modelo de negocio CANVAS
  81. Cómo prevenir el lavado de dinero en mi empresa
  82. Cómo ser una organización altamente competitiva
  83. Construcción de KPI´s e indicadores de gestión.
  84. Contabilidad para no contadores
  85. Cumplimiento de la ley LFPDPPP (avisos de privacidad) en la empresa y creación de manuales en la empresa.
  86. Desarrollo de productos y marcas con base en la propiedad industrial
  87. Desarrollo del modelo de franquicias
  88. Dirección estratégica
  89. El director hábil. Planeación estratégica
  90. El uso de las herramientas financieras para la toma de decisiones
  91. Elaboración de asambleas generales de socios
  92. Elaboración de proyectos de inversión
  93. Estrategia empresarial
  94. Evaluación de proyectos
  95. Finanzas para no financieros
  96. Finanzas personales para empleados.
  97. Formación de consejos de administración
  98. Fundamentos de contratos mercantiles y laborales
  99. Fundamentos de derecho laboral
  100. Implementación correcta de la ruta crítica de un proyecto
  101. Implementación fundamental de un plan de negocios
  102. Integración de los libros corporativos
  103. Introducción a la ley de transparencia de la CDMX
  104. La empresa familiar y su continuidad
  105. La empresa y el cambio
  106. Lavado de dinero y normas internacionales.
  107. Los siete pasos de la cobranza emocional
  108. Manejo del cambio en las organizaciones
  109. Pensamiento estadístico para directores
  110. Preparando a la empresa para crear el plan de riesgos.
  111. Prevención de fraudes y conflictos de interés.
  112. Programación neurolingüística aplicada a los negocios
  113. Propiedad industrial e intelectual
  114. Protección de datos personales: LFPDPPP y GDPR
  115. Reacomodo estratégico empresarial y de negocios ante el nuevo orden económico mundial.
  116. Reconocimientos empresariales (mejores empresas mexicanas, empresas socialmente responsables, protección civil, etc.).
  117. Reestructura organizacional
  118. Reglamentación de la ley antilavado de dinero.
  119. Técnicas de negociación al estilo Harvard
  120. Valuación de activos intangibles.
    PERSPECTIVA DE DESARROLLO HUMANO (PH):
  121. indispensables de un líder, implementación hacia la productividad
  122. Actualización de facilitadores de aprendizaje
  123. Administración del tiempo y manejo del estrés
  124. Administración efectiva del tiempo y la productividad
  125. Administración total de la capacitación en las organizaciones
  126. Análisis de problemas y toma de decisiones creativas
  127. Asertividad y autoestima
  128. Asertividad, el arte de decir no, sin sentirse culpable
  129. Automotivación y superación.
  130. Bases de psicoterapia GESTALT
  131. Capital intelectual y administración del conocimiento
  132. Coaching con enfoque GESTALT
  133. Cómo convencer a través de la voz y del lenguaje corporal
  134. Cómo crear buenas relaciones interdepartamentales y trabajo en equipo
  135. Cómo diseñar e implementar un sistema de competencias laborales
  136. Como enriquecer tu vida y disfrutar del trabajo
  137. Cómo hacer presentaciones como Steve Jobs
  138. Comportamiento humano y relaciones interpersonales
  139. Comunicación asertiva
  140. Comunicación consciente e inconsciente
  141. Comunicación efectiva. Modelo cliente proveedor Interno
  142. Comunicación estratégica
  143. Comunicación interna y externa asertiva
  144. Creatividad: El Gym creativo
  145. Decálogo del éxito
  146. Desarrollo avanzado de la personalidad directiva
  147. Desarrollo de habilidades de liderazgo a través del LEGO serious play
  148. Desarrollo de habilidades de liderazgo para dirigir con efectividad
  149. Desarrollo de habilidades de negociación
  150. Desarrollo de habilidades de supervisión
  151. Desarrollo de habilidades directivas
  152. Desarrollo de habilidades gerenciales y de supervisión
  153. Desarrollo de habilidades gerenciales y relaciones humanas para un liderazgo efectivo
  154. Desarrollo de habilidades y capacidades directivas
  155. Desarrollo de una imagen ejecutiva a través del lenguaje corporal y verbal
  156. Desarrollo Secretarial I y II
  157. Detección de necesidades de capacitación
  158. Diagnóstico efectivo de necesidades de capacitación y aprendizaje en las organizaciones
  159. Dinámica de las relaciones interpersonales y equipos de trabajo
  160. Dinámicas para potenciar y fortalecer el aprendizaje
  161. Diseño de eventos de capacitación y desarrollo con base en competencias
  162. Efectividad e imagen personal
  163. El arte de comunicar y persuadir a través del programación neurolinguistica (PNL)
  164. El arte de hablar en público
  165. El arte de saber delegar
  166. El coaching como herramienta para potenciar el talento.
  167. El director hábil. Administración y trabajo en equipo
  168. El director hábil. Liderazgo
  169. Empowerment, delegación efectiva de responsabilidades
  170. Enriquecimiento del trabajo (motivación hacia el trabajo)
  171. Estrategias de negociación con programación neurolinguistica (PNL)
  172. Ética empresarial.
  173. Evaluación del desempeño
  174. Evaluación integral de la capacitación como estrategia para la correcta toma de decisiones
  175. Formación de equipos efectivos de trabajo
  176. Formación de instructores
  177. Formación de instructores con aprendizaje acelerado
  178. Formación de instructores y facilitadores internos
  179. Formación profesional de facilitadores de aprendizaje
  180. Gestión del cambio
  181. Gestión efectiva de recursos humanos en las organizaciones
  182. Habilidades de consultoría
  183. Habilidades de presentaciones eficaces
  184. Habilidades gerenciales
  185. Implementación de las leyes incuestionables de trabajo en equipo
  186. Implementación efectiva de cursos/eventos/acciones de capacitación y desarrollo en las organizaciones
  187. Inducción a personal de nuevo ingreso sobre sistema de gestión
  188. Integración de equipos de alto desempeño
  189. Integración de equipos de trabajo (fortaleciendo redes)
  190. Inteligencia emocional factor clave del éxito
  191. Introducción al coaching ejecutivo
  192. La magia de la integración, calidez y productividad al estilo Disney
  193. Las 7 reglas de oro para hablar con éxito en público
  194. LEGO serious play desarrollando equipos de alto desempeño
  195. Liderazgo de equipos
  196. Liderazgo e integración de equipos
  197. Liderazgo e inteligencia emocional
  198. Liderazgo situacional para jefes y supervisores
  199. Liderazgo y asertividad
  200. Liderazgo, coaching y trabajo en equipo
  201. Los diez elementos para tomar en cuenta para realizar presentaciones exitosas
  202. Manejo de conflictos interpersonales
  203. Manejo de estrés en situaciones de crisis
  204. Manejo integral del estrés y la ansiedad
  205. Manejo positivo del estrés
  206. Mentores y coaches
  207. Motivación y desempeño
  208. Negociación efectiva para cobranzas difíciles
  209. Negociación para compradores
  210. Negociación para gerentes
  211. Negociación positiva y manejo del conflicto
  212. Negociación y manejo de conflictos
  213. Onboarding
  214. Plan de vida y carrera
  215. Presentaciones efectivas
  216. Prevención y manejo de conflictos
  217. Primeros auxilios en casos de emergencia médica e incendios.
  218. Principios básicos de la programación neurolingüística
  219. Proceso personal de integración al cambio planeado
  220. Programa modular de habilidades de liderazgo
  221. Programación neurolingüística
  222. Reclutamiento y selección de personal directivo, gerencial y administrativo por competencias laborales
  223. Relaciones asertivas
  224. Relaciones laborales armónicas
  225. Resolución de conflictos
  226. Resolución de problemas a través de la creatividad empresarial
  227. Seguridad para la prevención y protección contra incendios y sismos
  228. Sistemas de evaluación del desempeño
  229. Solución creativa de problemas
  230. Solución de Problemas
  231. Solución de problemas y toma de decisiones
  232. Talleres para niños en seguridad y protección
  233. Team building
  234. Técnicas de coaching para aprovechar al máximo el potencial de los agentes telefónicos
  235. Técnicas de creatividad aplicado al diseño e innovación de productos
  236. Técnicas de gestión para mandos estratégicos
  237. Técnicas de intervención con pacientes en psicoterapia GESTALT
  238. Técnicas de liderazgo para supervisores de telemarketing y centros de contacto
  239. Técnicas de supervisión y liderazgo para supervisores de telemarketing y centros de contacto
  240. Trabajo en equipo efectivo y altamente productivo
  241. Transformando las tensiones
  242. Valuación de puestos
  243. Vivencial para la integración a nuevos colaboradores
    PERSPECTIVA DE PROCESOS (PP):
  244. Acciones correctivas y análisis causa raíz
  245. Administración y dirección de proyectos
  246. Análisis de problemas y toma de decisiones
  247. Aplicación de metodología y herramientas para análisis y solución de problemas
  248. Calidad, Kaizen y las cinco 5’s
  249. Cómo diseñar e implantar un sistema de gestión ambiental ISO 14000
  250. Cómo diseñar e implantar un sistema de gestión de la calidad ISO 9000
  251. Cómo diseñar e implantar un sistema de gestión de la seguridad y la salud laboral ISO 45000
  252. Cómo diseñar e implantar un sistema integral de gestión (ISO 9000, ISO 14000, ISO 45000)
  253. Cómo documentar procesos y elaborar los manuales de políticas y procedimientos
  254. Cómo elaborar los manuales del sistema de gestión ambiental ISO 14000
  255. Cómo elaborar los manuales del sistema de gestión de la calidad ISO 9000
  256. Cómo elaborar los manuales del sistema de la seguridad y la salud laboral ISO 45000
  257. Cómo enfrentar exitosamente las auditorías de certificación ISO
  258. Cómo gestionar los riesgos y crear manuales en la empresa.
  259. Conceptos básicos de calidad
  260. Control de “no conformidades” / acciones correctivas
  261. Costos de calidad
  262. Creando una cultura de protección civil en la empresa.
  263. Efectividad y eficiencia del tiempo
  264. Elaboración de manuales de organización
  265. Elaboración y seguimiento de manuales, políticas y procedimientos
  266. Enfoque de procesos
  267. Evaluación a proveedores y creación de manuales en la empresa.
  268. Formación de auditor interno de la norma de sistemas integrados de gestión (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001)
  269. Formación de auditor interno de la norma ISO 14001: 2015
  270. Formación de auditor interno de la norma ISO 45001: 2018
  271. Formación de auditor interno de la norma ISO 9001: 2015
  272. Formación de auditores con base en la norma ISO 19011: 2018
  273. Formación de consultores internos
  274. Gestión de procesos
  275. Gestión de riesgos con base en la norma ISO 31000
  276. Gestión de riesgos de la organización
  277. Herramientas de calidad
  278. Herramientas estadísticas básicas para el control de la calidad y el servicio
  279. Implantación del control estadístico del proceso
  280. Implementación de sistemas administrativos
  281. Implementación de Sistemas Integrados de Gestión (ISO 9001: 2015, ISO 14001: 2015, ISO 45001: 2018)
  282. Implementación de un sistema de gestión ambiental con base en la norma ISO 14001: 2015
  283. Implementación de un sistema de gestión de la calidad con base en la norma ISO 9001: 2015
  284. Implementación de un sistema de gestión de la seguridad y salud laboral con base en la norma ISO 45001: 2018
  285. Interpretación de la norma ISO 14001: 2015
  286. Interpretación de la norma ISO 45001: 2018
  287. Interpretación de la norma ISO 9001:2015
  288. Interpretación de sistemas integrados de gestión (ISO 9001: 2015, ISO 14001: 2015, ISO 45001: 2018)
  289. Introducción a las normas ISO 14001:2015
  290. Introducción a las normas ISO 22301, Business Continuity Management System (BCMS)
  291. Introducción a las normas ISO 45000:2018
  292. Introducción a las normas ISO 9001:2015
  293. Introducción a las normas ISO/IEC 20000-1:2018
  294. Las ocho disciplinas
  295. Las siete herramientas del control estadístico del proceso
  296. Mapeo de información
  297. Mapeo de procesos
  298. Mejora continua en sí mismo
  299. Migración OHSAS 18001: 2007 a ISO 45001 2018
  300. Optimización del tiempo
  301. Proceso para la mejora continua de la calidad (Kaizen)
  302. Procesos operativos de calidad y monitoreo
  303. Productividad y sinergia de equipos
  304. Protección civil
  305. Reingeniería de procesos y negocios
  306. Sensibilización al cambio en sistemas de gestión
  307. Sistemas de administración de seguridad
  308. Técnica japonesa de las 5S´s
  309. Técnicas de aseguramiento de calidad
  310. Técnicas estadísticas para la mejora continua
  311. Técnicas para llegar a seis sigmas
  312. Teoría de restricciones
    PERSPECTIVA TECNOLÓGICA (PT):
  313. Análisis y construcción de procesos BPM
  314. Cómo diseñar e implantar el sistema de gestión de la seguridad de la información: ISO 27001 + PCI-DSS
  315. Cómo realizar un plan de continuidad del negocio y DRP efectivo
  316. Evaluación tecnológica
  317. Gestión de riesgos de tecnología de la información y seguridad de la información
  318. Ofimática
  319. Seguimiento y control de proyectos con MS Project