Indicadores de Ventas | 3 llamadas del éxito en las ventas

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¿Te desesperas cuando no tienes clientes en tu negocio?

¿Tus cotizaciones son inadecuadas para cubrir las necesidades del cliente?

¿Tu cierre de ventas no es suficiente para generar suficientes ingresos?

Dicen que para que una persona esté en el área de ventas debe tener deber una alta capacidad a la frustración por aquello de que algunos o muchos clientes dicen que “no” o simplemente ya “no contestan ni el teléfono, ni el mail, ni el WhatsApp”. Y eso es cierto, los vendedores tenemos una clase especial de resistencia. Sin embargo, haciendo una analogía de lo que ocurre con una función de teatro, o un espectáculo, para tener éxito anticipado requerimos considerar tres aspectos importantes antes de salir a escena.

Primera llamada. Diagnosticar el proceso de ventas (la enfermedad). En esta llamada se identifica la situación o enfermedad que tiene el proceso de ventas por medio de contestar entre otras cosas las siguientes preguntas:

¿Tenemos suficientes fuentes de captación de nuevos clientes? (vendedores, telemarketing, sucursales, franquicias, internet, marketing digital, redes sociales?

¿Tenemos productos que demanden continuamente nuestros clientes?

¿Tenemos la debida calidad en los productos que comercializamos?

¿Ofrecemos un variedad adecuada de productos?

Los precios, descuentos y valores agregados de los productos son competitivos?

Etc.

 Segunda llamada. Mejorar el proceso de ventas (la medicina). En esta llamada se identifica el tratamiento que se va a ir desarrollando dentro de la organización al paso del tiempo para mejorar el proceso de ventas, definiendo un programa de trabajo con actividades, responsables y fechas de cumplimiento, que incluya entre otras cosas:

¿Qué tipo de vendedores necesitamos?

¿Cuántos vendedores de cada área necesitamos (de mostrador, de mayoreo, de telemarketing, etc.)

¿Qué inducción, capacitación y entrenamiento requiere la fuerza de ventas?

¿Qué productos, precios, servicios y valores agregados vamos a ofrecer a los clientes?

¿Cómo podemos alejarnos drásticamente de la competencia?

¿En qué y cuánto estamos dispuestos a invertir en mercadotecnia?

Etc.

Tercera llamada. Implementar el proceso mejorado de ventas (los resultados). En esta llamada se evalúan los resultados de la medicina con indicadores de medición (Key Performance Indicators) diaria, semanal y mensualmente.

Número de clientes nuevos

Monto del ticket promedio

Porcentaje de cierre de ventas

Número de productos promedio por ticket.

Monto de las utilidad del negocio.

Etc.

Las 5 fuerzas?que VENDEN

 

Si incorporas en tu cultura empresarial estas tres llamadas del éxito como una forma permanente de vender, seguramente semana por semana, mes por mes, y año por año tendrás más y mejores resultados.

Firma Bloog