Marketing Digital | Las bases del maketing digital

  • ¿No sabes cómo implementar el marketing digital en tu empresa?
  • ¿No estás obteniendo los resultados esperados de tu presencia en buscadores como Google?
  • ¿Tienes poca o nula interacción con tus seguidores?
  • ¿No has incorporado un community manager o un líder de tu mercadotecnia online?
  • ¿Tus campañas en redes sociales no te están funcionando?

El Marketing Digital es una forma de marketing que utiliza medios y canales publicitarios, tecnológicos y digitales. Complementa la mercadotencia tradicional.

Ahora con software especializado las actuales redes sociales tienen la capacidad de llegar a millones de prospectos en unos segundo y de medir con más de setenta y cinco parámetros los hábitos de consumo de un prospecto. El marketing digital ha revolucionado la industria del consumo.

Gracias al Big Data en el Marketing Digital existen aplicaciones como Netflix o Amazon y muchas tienas online que saben siempre lo que tienen que recomendarnos. O gracias al email marketing y la trazabilidad del “customer journey” podemos hacer seguimiento de clientes potenciales.

Pero antes de iniciar con culquier esfuerzo de marketing digital debe haber claridad en el equipo de comercialización cuál es el principal objetivo empresarial, para no tener dobles agendas o falsas expectativas.


Por ejemplo, una empresa Pyme tal vez quiere ventas inmediatas y una empresa grande quiere posicionamiento de marca.


  • Analizar las métricas.
  • Conocer profundamente al clientes (tipo de público específico, gustos)
  • Generar contenido de valor para el mercado.
  • Generar seguidores.
  • Generar ventas en el corto plazo.
  • Hacer campañas en las redes sociales (Google, Facebook, Instagram)
  • Posicionar la marca (Lograr que los clientes nos identifiquen)
  • Segmentar mercados.
  • Tener mayor alcance (número de personas a las cuales queremos llegar).

Luego hay que clarificar las 4P´s del Marketing

  1. Productos.
  2. Precios.
  3. Plaza.
  4. Promoción.

Producto: Es el conjunto de atributos con el que el cliente va a identificar nuestra marca y oferta de valor:

  • Atributos
  • Calidad
  • Cantidad
  • Características
  • Diferenciadores
  • Diseño
  • Envase
  • Empaque
  • Innovación
  • Garantías
  • Nombre (marca)
  • Propiedades
  • Tecnología
  • Variedad

Es conveniente analizar a los competidores, para ver las ventajas que la marca tiene sobre ellos y crear o desarrollar un diferenciador para ser mejor.

Precio: Es la transacción comercial formal que indica la cantidad de dinero necesario para adquirir el producto.

  • Bonificación.
  • Descuento por promoción.
  • Descuento por volumen.
  • Financiamiento
  • Formas de pago
  • Periodo de pago.
  • Precio de lista.
  • Promociones de cliente frecuente.

Plaza: Lugar o distribución. Es el acto de la comercialización y trasportación de los productos a los consumidores.

  • Canales (Directos e Indirectos)
  • Cobertura (área geográfica, alcance)
  • Comunicación con el cliente
  • Horarios
  • Logística (envíos y costos)
  • Rutas
  • Surtido (Stock)
  • Transporte (costos)
  • Tiempo de entrega
  • Ubicación (segmento del área acorde al público local)

Promoción: Es el arte de atraer a los prospectos para meterlos al embudo de ventas y acortar su decisión de compra en el corto plazo.

  • Publicidad (embajador de marca, cumple con características para la marca “opcional un influencers”)
  • Relaciones públicas.
  • Promoción de ventas.
  • Ventas Personales.

Independientemente del tamaño de tu empresa, del tipo de producto, de la zona geográfica y de tus características empresariales, necesitas tener conocer las bases del marketing digital para tener presencia diaria con tus prospectos y clientes. No estar en internet significa no estar en el mercado. Y entre más tiempo lo pienses más será la distancia que te aventajarán tus competidores.


Como empresario, gerente general o gerente de comercialización y mercadotencia necesitas aprender el nuevo idioma del marketing digital en tu empresa para cumplir con tu estrategia empresarial y obtener los resultados esperados en buscadores como Google, en redes sociales como Facebook, Linkedin, Instagram, estructurando tu área digital con un community manager o un consultor de cabecera que te ayude a implementar campañas en redes sociales.


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