Estrategia Empresarial, Definición y conceptos relacionados

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“Me maravillan las organizaciones que han aprendido a hacer de la innovación una rutina, porque están permanentemente construyendo el futuro”. Philip Kotler

Estrategia Empresarial, metodología y conceptos indispensables de planeación estratégica para mejorar drásticamente los resultados financieros, comerciales, de procesos, humanos y tecnológicos de tu empresa u organización.

¿Sientes que tu estrategia ya no es efectiva o necesitas modernizarla? ¿Visualizas oportunidades de negocio pero no sabes cómo capitalizarlas? ¿Quisieras saber cómo podrías renovar tu portafolio de productos y tenerlo más atractivo para el mercado? ¿Quisieras tener suficientes clientes, mejores ventas, ingresos, utilidades y mejores resultados que tus competidores?

Introducción a la estrategia empresarial

¿Qué tienen en común las tortugas marinas que llegan a vivir hasta doscientos cincuenta años y los árboles de olivo que llegan a vivir hasta dos mil años? Su gran capacidad para adaptarse a las continuas y cambiantes circunstancias del medio ambiente. Exactamente eso mismo hacen las organizaciones exitosas: se adaptan y mejoran continuamente su Estrategia Empresarial para que año con año sigan cosechando los frutos que para ellas son estratégicos: ingresos, utilidades, rentabilidad, clientes, productos, eficiencia de procesos, premios, certificaciones, crecimiento, cobertura geográfica, participación de mercado, etc.

Así es, todas las organizaciones, micros, pequeñas, medianas y grandes, públicas y privadas, con y sin fines de lucro tienen que diseñar, mejorar e implementar continuamente su Estrategia Empresarial (organizacional) si quieren sobrevivir y crecer. Pocos pueden perdurar en el largo plazo en el mercado sin una Estrategia Empresarial definida. Es decir, las estrategias empresariales autodefinidas son efectivas solo en el corto plazo y son altamente vulnerables en el mediano y largo plazo.

En contraste, la mayoría de las empresas podrían perdurar en el largo plazo si diseñan e implementan una estrategia empresarial definida porque sabrían cómo lograr sus resultados financieros, comerciales, humanos, tecnológicos y de procesos, entendiendo y actuando acorde los vientos y tempestades de su medio ambiente interno y externo.

Definición de Estrategia Empresarial

 “Estrategia Empresarial es el conjunto de “resultados” y “actividades” que le aseguran a la organización llegar y mantenerse “dinámicamente” en la posición de mercado deseada a través del tiempo”. Grupo Albe Consultoría

  • Primer concepto clave: Los “Resultados” se derivan del cumplimiento cuantitativo de objetivos, indicadores y metas estratégicas en todas y cada una de las perspectivas del negocio (financiera, comercial, de procesos, humana y tecnológica). Sin resultados no hay competitividad ni progreso.
  • Segundo concepto clave: Las “Actividades” se derivan de la ejecución de los proyectos de mejora y programas de trabajo implementados y alineados a los objetivos estratégicos. Sin actividades de mejora no hay resultados.
  • Tercer concepto clave: El “Dinamismo” se deriva del reacomodo permanente de la organización a los nuevos escenarios geopolíticos, geoeconómicos y geosociales. Sin entender el concepto cambio y dinamismo las empresas se quedarían en su zona de confort y morirían de inanición.
Proceso de Planeación Estratégica

Los pasos para diseñar e implementar una exitosa Estrategia Empresarial son profundamente sencillos (no simples) cuando el equipo directivo de la organización está dispuesto a trabajar en equipo y a comprometerse todos juntos en llegar al mismo destino.

Una vez que los empresarios o directivos han decidido hacer un Plan Estratégico que les permita enfrentar de manera exitosa a sus competidores y que les permita crecer de una manera ordenada surgen las preguntas

  • ¿Cómo lo podría hacer?
  • ¿Cuál es la mejor metodología para realizar una Planeación Estratégica?
  • ¿Podría aplicar lo que aprendí en la carrera, la maestría o el IPADE?
  • ¿Lo podría desarrollar por mi propia cuenta?
  • ¿Puedo copiar lo que hacen mis competidores?

Pues bien, debido a que se han publicado miles de artículos y libros sobre el tema de Planeación Estratégica, lo cierto es que todavía algunos académicos y consultores que conocen del tema lo guardan como a su tesoro y no comparten su know how. Otros académicos y consultores sin mucha experiencia que no conocen muy bien del tema hablan de muchas ideas sin estructurar y dan un rompecabezas para que los empresarios y directivos lo armen, tarea francamente difícil. Solamente unos pocos académicos y consultores compartimos amplia y generosamente nuestra vasta experiencia al respecto.

Al paso de los años en GRUPO ALBE CONSULTORÍA hemos aprendido que nuestras metodologías hacen empresas competentes y cadenas productivas fuertes. Por eso, con mucho gusto compartimos contigo por medio de proyectros de capacitación y consultoría nuestras metodologías de planeación estratégica. Cada vez la hacemos más pedagógica, estructurada y efectiva.

Siempre que pienso en lo que sería del mundo si algunos grandes artistas hubiesen sido egoístas con sus dones. Por ejemplo, pienso en la belleza de esculturas que nos faltarían sin Miguel Ángel o las composiciones musicales que nos hubiéramos perdido sin Mozart o Beethoven, las excelsas pinturas que nunca hubiéramos soñado sin Goya, Picasso, Monet o Rembrandt, las extraordinarias voces de Luciano Pavarotti, Plácido Domingo o Mireille Mathieu, o las grandes obras literarias de Homero y Shakespeare.

¿Por qué planear?

Generalmente cuando se piensa en una Estrategia Empresarial, se puede pensar en algo complicado y sofisticado, sólo para grandes corporaciones. Esta creencia está muy alejada de la realidad, es más bien un mito que se han encargado de reforzar las “grandes organizaciones” y los “grandes consultores”.

  • Un Plan Estratégico es a la organización, lo que el libreto al actor.
  • Un Plan Estratégico es a la organización, lo que un “waze” a un turista.
  • Un Plan Estratégico es a la organización, lo que la partitura al director de orquesta.
  • Un Plan Estratégico es a la organización, lo que el instrumental quirúrgico al cirujano.

 

Elaborar plan estratégico equivale a:
  • Prever lo que se va a hacer en los próximos meses y años,
  • Visualizar escenarios futuros,
  • Preparar alternativas para conducir la organización,
  • Fijar objetivos agresivos pero realistas, e
  • Implementar proyectos de mejora.

Siempre que la planeación estratégica se utilice para redefinir y mejorar el modelo de negocio habrá mejores empresas y organizaciones.

La planeación estratégica incrementa significativamente la posibilidad de que gran parte de las actividades y recursos de la organización sean transformadas en utilidades para el negocio, disminuyendo a la vez el nivel de vulnerabilidad. La falta de planeación estratégica conduce a la desesperación, al desorden y al desperdicio organizacional.

Se planea para:
  • Actuar con mayor efectividad.
  • Minimizar la incertidumbre y los riesgos empresariales que afecten la continuidad del negocio.
  • Obtener resultados vitales.
  • Preparar alternativas de crecimiento y desarrollo.
  • Prevenir amenazas.
  • Saber que hacer en el corto, mediano y largo plazo.
  • Ser líderes en el mercado.
  • Tener continuidad empresarial
  • Tomar decisiones del rumbo a seguir.
  • Visualizar el futuro.

Los cambios en las organizaciones pueden ser de dos tipos:

  1. Los que afectan las relaciones entre la organización y su medio ambiente externo.
  2. Los que afectan la estructura interna y las actividades operativas de la organización.

Los cambios del primer tipo afectan la efectividad de la organización, y los del segundo tipo, afectan su eficiencia.

La efectividad de una Estrategia Empresarial radica primero, en el grado real de comprensión que la organización tiene del entorno externo e interno en que se desenvuelve y segundo, en la forma en cómo debe seguir enfrentando exitosamente su mercado.

La eficiencia de una Estrategia Empresarial radica primero, en el grado de optimización del uso de los recursos y segundo, en la homogeneidad de la visión estratégica de los directivos y colaboradores de la organización.

A la larga, sólo sobreviven aquellas organizaciones que diseñan e implementan una estrategia empresarial efectiva y eficiente. La efectividad permite hacer lo que debe hacer para seguir siendo competitivos y la eficiencia permite hacer muy bien lo que esta haciendo para seguir siendo productivos.

  • Efectividad es hacer las cosas que deben hacerse: órganos de gobierno, reestructura organizacional, buenas prácticas empresariales, marketing digital, redes sociales, e-commerce, manuales de políticas y procedimientos, sistemas de gestión ISO 9000, ISO 14000, ISO 20000, ISO 22000, ISO 27000, ISO 45000, etc.
  • Eficiencia es la relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados (definición de la norma ISO 9000:2015). Es decir, es la productividad y el aprovechamiento de los recursos para hacer las cosas.
  • Hay editoriales muy efectivas que venden miles de libros digitales con temas de moda.
  • Hay imprentas que son muy eficientes que producen un tiraje de noventa mil revistas por hora.
  • Hay organizaciones que son muy efectivas porque ajustan el rumbo de su organización.
  • Hay organizaciones que son muy eficientes porque producen miles de productos de calidad por hora.
  • La efectividad tiene que ver con el futuro. La efectividad será suficiente para crecer si la ineficiencia no la asfixia por falta de generación o adquisición de recursos económicos.
  • La eficiencia tiene que ver con el presente. La eficiencia será suficiente para sobrevivir si la efectividad no llega tarde a la repartición de los clientes y los mercados.
  • Para crecer, una organización debe buscar la efectividad. Para sobrevivir, debe buscar la eficiencia.
Combinaciones de efectividad y eficiencia empresarial

Una Estrategia Empresarial fija su atención en ambos sentidos (efectividad y eficiencia) y requiere no solo del conocimiento de la realidad que vive la organización, sino también de la intuición que sólo da la experiencia en el negocio, es por esto que es de suma importancia combinar tanto la planeación formal como la planeación intuitiva.

Aspectos de efectividad que deben incorporar las organizaciones para ir al ritmo de las tendencias empresariales, sociales y tecnológicas:

  • Administrar colaboradores y clientes millennials.
  • Automatizar procesos
  • Automatizar procesos.
  • Certificar sistemas de gestión (ISO 9000, 14000, 20000, 22000, 22301, 27000, 45000, etc.).
  • Hacer planeación estratégica.
  • Implementar buenas prácticas empresariales.
  • Implementar sistemas de información (SAP, ERP, etc.).
  • Incorporar el marketing digital y las redes sociales.
  • Incorporar órganos de gobierno.

La mezcla de intuición y formalidad que se dé al proceso de Planeación Estratégica depende de la naturaleza del negocio y de la cultura organizacional correspondiente.

Observa la siguiente tabla comparativa entre los dos estilos de planeación. Cada una, por supuesto tiene sus propias ventajas y desventajas.

Si actualmente no tienes un proceso formal de Planeación Estratégica podrías decidir seguir igual, y estaría bien, el único gran riesgo es que te perderías de ver con mayor claridad las amenazas, las oportunidades y las tendencias del mercado. No tener planeación formal es como querer leer pero sin usar lentes.

Si tú ya haces algún proceso formal de planeación estratégica podrías seguir con tu misma metodología, y estaría bien, el único gran riesgo es que te perderías de tener nuevas perspectivas, nuevos análisis y nuevos consultores. No mejorar la planeación estratégica es como siempre disfrutar de tu platillo favorito con la misma preparación. Muy bueno, pero sin innovaciones.

 

Planeación intuitiva

Es una planeación informal que se puede dar entre el dueño y/o entre el director general y los miembros del equipo directivo, de forma ocasional al final del año poniendo las nuevas ideas en una servilleta:

  • Sin una metodología formal de análisis y síntesis de datos duros,
  • Sin una investigación de los resultados y tendencias del medio ambiente externo e interno de la organización, y
  • Sin un procedimiento, formatos y reportes basado en actividades de alto valor agregado que lleven al rediseño formal de la Estrategia Empresarial.
  • Sin un moderador del proceso.
  • Sin líderes de objetivos y proyectos de mejora.
  • Sin seguimiento diario, semanal mensual, trimestral y anual.
Planeación formal

Es una planeación oficial que se puede dar entre el consejo de administración y/o los dueños y/o el director general y los miembros del equipo directivo y/o personal clave:

  • Con una metodología formal de análisis y síntesis de datos duros,
  • Con una investigación de los resultados y tendencias del medio ambiente externo e interno de la organización, y
  • Con un procedimiento, formatos y reportes basado en actividades de alto valor agregado que lleven al rediseño formal de la Estrategia Empresarial.
  • Con un moderador del proceso (despacho de consultoría o facilitador).
  • Con líderes de objetivos y proyectos de mejora.
  • Con seguimiento diario, semanal, mensual, trimestral y anual.

Contrastes entre organizaciones con y sin un proceso formal de planeación estratégica
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