Sistemas de Gestión | 4 E´s de Innovación y Mejora Continua

Innovacion y mejora

Todo esfuerzo de Mejora Organizacional está fundamentado en al menos dos principios básicos: Innovación y Mejora Continua.

Innovación: Es la capacidad de la organización para lanzar al mercado nuevos productos, nuevos sistemas de comercialización, nuevos empaques, nuevos procesos y en general hacer realidad las nuevas ideas y teorías.

Mejora Continua: Es la capacidad de la organización para hacer retoques y adaptaciones a los productos, sistemas, empaques, procesos e ideas que está aplicando en la actualidad. 

  • Eliminación: Todo aquel recurso, actividad, actitud, hecho o cosa que no forma parte o no se desea en su organización y de identifica como especial. Obstaculiza el progreso, por lo que debe eliminarse.
  • Evolución: Gracias a restricciones autoimpuestas por la organización existen aspectos ocultos que al descubrirlos por eventos forzados se presentan como ideales, y al experimentarlos se pueden transformar en cambios de fuerte impacto; la organización evoluciona cuando se identifican y remueven dichas restricciones.
  • Experimentación: La forma en la que se indaga los efectos de la evolución, es ensayando y examinando las diferencias que se puedan producir por ejecutar cambios; la experimentación controlada provee el soporte y conocimiento de la situación.
  • Estandarización: Toda vez que se ha eliminado algo no deseado o se ha probado que un cambio en la organización es favorable, es pertinente volverlo a práctica común; la estandarización representa el cambio y en el futuro puede asociar aspectos no deseables sujetos a eliminación o puede convertirse en restricción que merezca remoción.

La innovación es materia de aplicar Las 4 E´s y el Mejoramiento Continuo implica movimiento constante y consistente de Las 4 E´s.

Si se aplican y mueven Las 4 E´s, los dos grandes principios estarán presentes y el crecimiento y desarrollo de la organización tendrá en ellos la directriz general que le permite actuar en cualquier momento.

Ejemplo: En la organización se requiere:

Eliminar:

  • Desperdicio.
  • Falta de comunicación entre los departamentos.
  • Resistencia al cambio de sistemas.
  • Actitudes individualistas.
  • Burocracia.
  • Rotación de Personal.

 Evolucionar:

  • Evaluación adecuada del desempeño.
  • Calidad en el producto/ procesos.
  • Instalaciones, maquinaria y equipo.
  • Sistema cliente-proveedor interno.
  • Programa de entrenamiento general.
  • Actitud de servicio a clientes.

Experimentar:

  • Nuevos productos.
  • Otros mercados/voz del mercado.
  • Diseño de experimentos en el mercado actual.
  • Nuevas tecnologías de fabricación.
  • Cambios de la estructura Organizacional.

Estandarizar:

  • Calidad en el servicio a clientes.
  • Políticas y procedimientos administrativos.
  • Flujos de información interna y externa.
  • Sistemas de selección y reclutamiento de personal.
  • Formalizar líneas de autoridad.

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