Depende de su actitud y de su preparación, el futuro se construye hoy, con cambios acordes al momento actual, afrontar nuestras oportunidades, fortalezas y minimizar nuestras debilidades. Desarrollar calidad humana, y crear centros educacionales de alta calidad: “EDUCACIÓN AL SER HUMANO”, puesto que si la gente es de calidad, podrá fabricar productos y dar servicios […]
19 diciembre, 2023 Por
Clientes y Servicio | Capacitación en el mercado laboral competente
El diálogo natural o condicionado de dos voluntades conduce a una negociación denominada “mercado”, ya que se ofrece y/o necesita algo con esas características. Lo anterior se identifica como proveedor-cliente o viceversa. Por ejemplo, los automovilistas que requieren gasolina (demanda) van a la gasolinera y el despachador se encarga de proporcionar el servicio de combustible […]
27 octubre, 2023 Por
Clientes y Servicio | Habilidad para comunicarte con tus clientes
Nunca a lo largo de la historia se ha hablado tanto de la comunicación como en nuestros días. Vivimos rodeados de medios de comunicación que nos abruman: cine, televisión, prensa, revistas, carteles; a pesar de toda esta red de sistemas de comunicación se ha descubierto que el hombre nunca se ha sentido tan solo e […]
4 octubre, 2023 Por
Clientes y Servicio | Objeciones frecuentes
No estoy muy seguro. Hay que repetir los beneficios pero más personalizados. Hay algo que no me gusta. Hay que preguntar qué es la que no le gusta, investigar las causas y ofrecer alternativas. Ah gracias, así estoy bien con el producto o servicio de la competencia. Hay que “informarle” de las ventajas de nuestro […]
2 junio, 2023 Por
Clientes y Servicio| Productos, servicios y especificaciones
Es importante entender que es lo que busca el cliente para saber que atributos del producto son considerados como de calidad y diferenciadores ante el mercado meta. Neida una vez que se familiarizó con todo el equipo que tenía para preparar cafés y pizzas, supo cuál era su capacidad de servicios que podía tener, con […]
9 febrero, 2023 Por
Clientes y Servicio | Calidad al cliente una cualidad en las empresas
¿Cómo brindar un servicio de calidad? ¿Por qué es importante la calidad? ¿Cómo ofrecer un servicio de calidad al cliente? Estamos viviendo una globalización, apertura comercial a través del comercio con todo el mundo; mayor intercambio de información a través de los medios como internet, redes sociales, T. V. etc.; Nuevas tecnologías, Competencia internacional. Clientes […]
23 septiembre, 2022 Por
Cultura organizacional | Valores ¿conceptuales o estratégicos?
Los Valores estratégicos son criterios y pauta de comportamiento que habrán de ser observadas por todos los componentes de la organización. La inserción de México en una economía mundial cada vez más competitiva exige cambios tecnológicos, económicos y culturales para los que las empresas y la sociedad deberán estar preparadas. En el nuevo modelo de […]
4 julio, 2022 Por
Servicio y Clientes| La conducta del consumidor
Uno de los principales autores que ha explicado el comportamiento humano es respecto a las principales necesidades humanas que plantea, son las siguientes: Necesidades Fisiológicas. Se refieren a las necesidades básicas como son: vestido, sexo, agua, alimento y vivienda. Necesidades de Seguridad. Cuando se logra el primer nivel de necesidad, en este se busca la […]
28 junio, 2022 Por
Clientes y Servicio| Asegurar que los clientes regresen
¿Estás consciente del impacto que tiene dar un buen servicio o un mal servicio en los resultados de tu empresa? ¿Tienes una estrategia y un plan definido para asegurar que tu servicio sea el más adecuado a las necesidades y expectativas de su mercado, es decir, de sus clientes actuales y potenciales? ¿Cómo lograr dar […]
31 marzo, 2022 Por
Clientes y Servicio|Cómo seguir compitiendo
Todo en la naturaleza tiene un orden, cuenta con principios y leyes que le facilitan al hombre vivir bien. Desde el microscópico átomo hasta el gigantesco universo, muestran un impresionante orden, y el hecho de que el hombre a veces no conozca o no comprenda cabalmente dichos principios, no le impide estar regido por ellos. […]
GRUPO ALBE recibió el Premio Empresa Mexicana del Año 2013 durante la VI Edición del Mexico Quality Summit organizado por Latin American Quality Institute (LAQI).
