Manuales de Políticas y Procedimientos | ¿Cuándo, quién y cómo se elaboran?

El hombre razonable se adapta al mundo; el hombre irrazonable insiste en adaptar el mundo a él. Por lo tanto, el progreso depende del hombre irrazonable. George Bernard Shaw 1. ¿Qué tipo de actividades se deben documentar en un procedimiento? Principalmente, aquellas que conforman la finalidad de la organización y aquellas en que es muy costoso el […]

Manuales de Políticas y Procedimientos | Elaboración de políticas controladas

Para facilitar el entendimiento y desarrollo de las Políticas, se ha desarrollado una técnica a la que se le ha llamado “LA TÉCNICA DEL LIBRETO”, que consiste en presentar secuencialmente “quién” hace “qué” actividades. LA TÉCNICA DEL LIBRETO se compone de tres partes: Primera parte. Mencionar al actor (persona que va a realizar la(s) actividad(es)). […]

Manuales de Políticas y Procedimientos | 20 respuestas clave sobre Manuales

Basado en el Best Seller “Manual para elaborar manuales de políticas y procedimientos, cuarta edición”, 2020, de Martín G: Álvarez Torres, publicado por GRUPO ALBE CONSULTORÍA. De venta en nuestra tienda digital.  “A quien teme preguntar, le avergüenza aprender”. Proverbio danés A continuación, se presentan respuestas a algunas de las principales preguntas que nos han […]

Manuales de Políticas y Procedimientos | Preguntas sobre manuales 1ra. Parte

A continuación, se presentan respuestas a algunas de las principales preguntas que me han hecho las personas que van a elaborar o ya están elaborando sus manuales de políticas y procedimientos. 1. ¿Por qué se deben elaborar manuales de políticas y procedimientos? Porque es una de las mejores herramientas para administrar una organización. Sirven para […]

Manuales de Políticas | El secreto de las políticas y los procedimientos empresariales 2a.parte

La diferencia para una organización, entre tener éxito o fracasar, muchas veces depende de cómo se hacen las cosas (“know how”). Los procedimientos forman parte de la tecnología directiva, administrativa y operativa que una organización ha ido perfeccionando de acuerdo a sus propias vivencias, necesidades y buenas prácticas empresariales. Para un competidor, además de que […]

Proceso y Procedimiento | Alineación de los procesos con la estrategia empresarial 1a. parte

“Creo que es posible que la gente común elija ser extraordinaria” Elon Musk (Creador de PayPal, Tesla Motors, SpaceX, Hyperloop, Solar City, Neuralink, OpenAI o The Boring Company. La mayoría de las empresas viven preocupadas por crecer económicamente hablando y por alcanzar sus objetivos estratégicos de índole: Financiera, Comercial, De procesos, Humana, y Tecnológica. Sin […]

Manuales de Políticas y Procedimientos |3 Razones que impiden la elaboración

Tener manuales de políticas y procedimientos en una empresa es tan importante como respirar, comer y dormir para el ser humano. No importa si tu empresa es pequeña, mediana o grande, con o sin fines de lucro, local, nacional o trasnacional, familiar o institucional, joven o mayor, la mayoría necesita de manuales para sobrevivir y […]

Manuales de Políticas y Procedimientos | Características

Características de una política Establece lo que la Dirección quiere o prefiere que se haga en cada tema importante de la organización. No dice cómo proceder (eso lo dice el procedimiento). Refleja una decisión directiva para todas las situaciones similares. Ayuda a las personas, a nivel operativo, a tomar decisiones firmes y congruentes con la […]

Manuales de Políticas y Procedimientos | Dentro de una Organización

“Por política, los visitantes que deseen ingresar a la compañía deben registrarse en la caseta de vigilancia.” “Por política, todos los maletines del personal y visitantes que salgan de la compañía, deben ser revisados.” Las políticas como actitudes exageradas o sin sentido. Sin embargo, éstas mantienen una organización ordenada y deben ser pensadas y diseñadas […]

Manuales de Políticas y Procedimientos | 3 Mitos en su elaboración

¿Vives preocupado por tener mejores resultados económicos en tu negocio? ¿Te estresa que tu gente dependa de ti para tomar decisiones? ¿Te desespera saber que necesitas tener manuales pero que hacerlos son una tarea titánica? Cuando un negocio está en crecimiento y tienes más gente, nuevos colaboradores o nuevos procesos, se convierte en muy importante […]