Ventas Exitosas | De negocio innovador a franquicia 2da. parte

Margarita y Sonia estaban de acuerdo con todo el procedimiento y accedieron a que el consultor les desarrollara un cronograma de trabajo con las siguientes etapas:

I. Constitución de una nueva sociedad que administre únicamente el sistema de Franquicias;

II. Crear un plan de negocio para la empresa, que incluya un capítulo específico sobre el sistema de Franquicias;

III. Realizar un manual de bienvenida, de operaciones y de apertura en la unidad modelo del negocio;

IV. Actualizar las herramientas legales con los requisitos establecidos en la Ley de Propiedad Industrial, en especial la Circular Oferta de Franquicia;

V. Establecer un sistema de inducción y capacitación para las Franquicias.

Margarita y Sonia atendiendo a la primera actividad se informaron sobre la constitución de personas físicas y morales en el Servicio de Administración Tributaria, además de leer la Ley General de Sociedades Mercantiles, decidiendo que se constituirían como Sociedad Anónima y posteriormente fueron con su notario público a realizar su acta constitutiva la cual registraron ante el Registro Público de la Propiedad y el Comercio.

El siguiente paso era realizar el plan de negocio, mismo que desarrollarían  Margarita y Sonia bajo la supervisión del consultor. Para que el plan pudiera ser acreedor de algún financiamiento, si así lo necesitaran optaron por tomar el modelo de un plan de una incubadora reconocida por el Instituto Nacional del Emprendedor (INADEM). Los elementos básicos a considerar para el desarrollo del plan de negocios son:

I. Filosofía empresarial (nombre de la empresa, historia, misión, visión, valores, concepto de negocio);

II. Estudio de Mercado (para determinar el mercado meta, zonas a ubicarse, preferencias del consumidor, productos o servicios similares);

III. Estudio Técnico (Se establecerá la distribución de local, mobiliario, equipo, instalaciones especiales necesarias);

IV. Estudio Organizacional (Donde se establece el organigrama, el perfil de personal necesario, características del puesto); salvo pena de nulidad de contrato; V. Plan de comercialización (en este apartado se deberán considerar los aspectos referentes promoción de ventas, publicidad, venta personal y actividades de relaciones públicas);

VI. Estudio Legal y Financiero (donde se establecen los requisitos legales de una empresa y los estados proforma que tendrá con base al estudio de mercado);

VII. Sistema de Franquicias (Donde se contemplarán los requisitos del artículo 142 Bis).

Con el plan de negocios concluido el siguiente paso era el desarrollo de los diferentes manuales de procesos, para  elaborarlos se tiene que proceder a las siguientes actividades:

1. Definir con los dueños cuales son los procesos principales del negocio;
2. Entrevistar al personal, quien es experto en el proceso y acompañarlos durante un par de días de trabajo para tomar nota de sus actividades;
3. El consultor con su experiencia sobre las mejores prácticas del negocio hará propuestas a partes del proceso;
4. Se revisarán los procesos con las dueñas para hacer los ajustes finales.

De lo anterior se dio origen al primer manual que es el de bienvenida y para este, el consultor consideró la siguiente información: misión, visión, historia, organigrama, filosofía corporativa, principales actividades, formas de comunicación y procedimientos generales.

También se consideran en este  apartado las relaciones jerárquicas; y el proceso de inducción al personal de nuevo ingreso a la unidad para que se familiarice más rápido con los procesos.

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