Consultoría Empresarial | Obtener un servicio de asesoría excelente

En ocasiones, algunas personas pudieran pensar que el hecho de contratar a un consultor significa que ellos ya se pueden olvidar del problema o proyecto en cuestión. Sin embargo, la realidad es otra porque finalmente el responsable del éxito o fracaso del proyecto es del mismo empresario y/o directivo que contrató al consultor.

Piense por ejemplo ¿Cuánto fue el esfuerzo que hizo usted la última vez que acudió a un doctor para que lo curase de alguna enfermedad? Aunque el doctor fuese una eminencia en su especialidad, si usted no siguiera al pie de la letra el tratamiento médico que le recomendaran, difícilmente se aliviaría de su enfermedad ¿verdad? Incluso, aunque se tratara de una cirugía mayor y el doctor hace la mayor parte del trabajo requiere que usted siga al pie las instrucciones para una adecuada rehabilitación. Lo mismo pasaría con una empresa que ha contratado al mejor consultor.

Si no escucha los consejos del consultor y no está usted a su vez exigiéndole a él los resultados prometidos, tampoco usted obtendrá la satisfacción correspondiente al final del proyecto. Los cinco principales pasos por los que atraviesa un proyecto de consultoría son los siguientes. Cada uno de ellos requiere del tiempo y del análisis adecuado por parte de los empresarios y/o directivos que están contratando directamente los servicios de consultoría.

PRIMER PASO: CONTACTO INICIAL

Independientemente de la forma en cómo la empresa haya contactado al consultor (por recomendación, en el directorio, en la cámara nacional de empresas de consultoría, a través de conocidos, en alguna Universidad, en alguna conferencia o a través de algún libro o de alguna publicación), independientemente de la cantidad de consultores que la empresa haya invitado e independientemente de sí la primera reunión es individual o grupal con todos los consultores involucrados, se considera como contacto inicial el que ocurre cuando se conocen físicamente tanto la empresa como el consultor. Con motivo de un proyecto de consultoría el propósito del contacto inicial es determinar la capacidad técnica del consultor para resolver problemas de la empresa y/o para ayudarle a implantar exitosamente el proyecto de mejora requerido.

SEGUNDO PASO: DETECCIÓN DE NECESIDADES

El propósito de la detección de necesidades es tener información de primera mano que le permita al consultor hacer una propuesta realista.

Dependiendo del tipo de proyecto este paso es opcional para algunos consultores que desean tener mayor información acerca de las necesidades y expectativas de la empresa. Incluso, para la empresa este paso de detección le ayuda a mostrar al consultor la situación actual de tal forma que él pueda hacer un diagnóstico objetivo y realista.

Como todavía en este paso no se la contratado al consultor, podría ser conveniente que la información confidencial de la empresa no le sea proporcionada o bien que el consultor firme una carta donde prometa mantener la información recopilada como confidencial.

TERCER PASO: REVISIÓN DE LA PROPUESTA

En este paso, la empresa ya va a tener suficiente información para tomar una decisión respecto al consultor que mejor puede llevar a cabo el proyecto requerido.

El propósito de este paso es que la empresa seleccione al consultor con la capacidad técnica y humana que le asegure el éxito del proyecto en el tiempo deseado.

CUARTO PASO: NEGOCIACIÓN

Este paso se realiza con el consultor seleccionado. El propósito de la negociación es formalizar en contrato bajo el cual se regirá la relación de trabajo entre la empresa y el consultor. En el ANEXO “A” del libro “La Consultoría, ¿un bien necesario para mi empresa?” Se muestra un ejemplo de un contrato.

QUINTO PASO: DESARROLLO DEL PROYECTO

Este paso es el corazón del proyecto y es el que más tiempo, talento y energía demandará tanto de la empresa como del consultor. El propósito de este paso es cumplir cabalmente en tiempo y forma los resultados planteados en el proyecto.

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