Sistemas de Gestión | ¿Tu empresa esta preparada para la Norma 035?

¿Estás listo para iniciar las acciones que prevengan los riesgos psicosociales que pide la norma 035?

Dentro de todas las obligaciones que marca la norma 035 de la STPS, para crear un programa para analizar y prevenir riesgos psicosociales y de violencia laboral está la capacitación a los jefes para reducir este tipo de riesgos

Si me preguntaran por dónde empezar, yo diría que por los programas que pueden tener un mayor impacto para lograr el objetivo de reducir este tipo de riesgos. Por lo tanto, yo recomendaría iniciar con la capacitación a los mandos intermedios de la empresa, en los estilos positivos de supervisión. que sustituyan a aquellos que representen un riesgo de daños psicosociales o de violencia laboral en sus trabajadores, mencionados en la Norma 035; con el propósito, no solo de evitar sanciones de las autoridades laborales sino para que sean capaces de crear un entorno de trabajo adecuado y así obtener un mayor rendimiento de su personal

Para que esta capacitación sea altamente efectiva deberá tener una metodología que permita propiciar en los participantes un cambio de las actitudes y comportamientos que representen un riesgo de daño psicosocial para su personal por aquellas que le permitan crear un entorno de trabajo adecuado y así obtener un mayor rendimiento equipo de trabajo; partiendo de la sustitución de paradigmas tradicionales de supervisión por paradigmas que los capaciten a mejorar sustancialmente sus estilos de dirección

¿Qué temas debería contener un programa completo y efectivo de capacitación?. En un nivel básico que deben tener todos los supervisores y jefes habrá que proporcionarles las herramientas para que sean capaces de:

1) Dar un trato adecuado a su personal; a través de comportamientos asertivos para evitar conductas de debilidad o sumisión; así como de hostilidad o autoritarismo de los jefes

2) Asumir estilos efectivos de liderazgo para sustituir estilos que afecten negativamente al personal; manejando positivamente el poder y la autoridad que les confiere su puesto

A nivel intermedio:

3) Solucionar problemas laborales con estrategias para manejar situaciones que afectan la productividad: rumores, los errores, solicitud de permisos y promociones; así como para resolver problemas de indisciplina: abusos, violación de normas y faltas graves

4) Resolver conflictos interpersonales; aprendiendo a mantener la calma, plantear asertivamente la situación conflictiva, a escuchar activamente y negociar la solución con quienes les crean el conflicto

5) Crear una ambiente laboral saludable y productivo; evitando factores de insatisfacción y ofreciendo factores motivantes a su personal

A nivel avanzado para gerentes:

6) Planear, organizar y controlar eficientemente su trabajo y el de sus colaboradores

7) Crear y fomentar el trabajo en equipo entre todo su personal


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