Implantación de Estrategias Efectivas que Incrementan su Posición Competitiva

Pole Posicion 2

“Los hombres nunca planean el fracaso,

Simplemente fallan en planear los éxitos”

William A. Word

 

Implantar estrategias que efectivamente lleven a la organización a mejorar su posición competitiva, es un asunto que ha de responder a una serie de recomendaciones fundamentales relacionadas con el reaprendizaje continuo del Equipo Directivo como son:

 

a)      Creatividad:

  • Desarrolle bienes y servicios de alta contribución con mayor vendibilidad y menor complejidad de producción.
  • Haga un mercadeo agresivo.
  • Rediseñe los sistemas de servicio al cliente, de modo que le ayuden a éste a ganar dinero.
  • Busque inversiones conjuntas para una penetración rápida en mercados de exploración.
  • Promueva la innovación, incentivando la práctica de ideas de satisfacción a clientes y de atracción de prospectos.
  • Cuestione y elimine lo inútil para el cliente de los procesos productivos y administrativos.
  • Ofrezca a cada cliente “un poquito más” en cada rubro de su interés cuando lo compara con competidores, y trabaje para estandarizar productivamente la mejora.
  • Instale métodos de contacto continuo con el usuario final del bien / servicio y anticipe cambios en los hábitos de consumo.
  • Combine el “feeling” directivo con tecnología.
  • Experimente constantemente ideas de bajo costo de implantación; oriente a la gente hacia el aprendizaje por acción.
  • Expanda su mercado hacia el ofrecimiento de servicios complementarios.
  • Contrate personal talentoso (dedicados, motivados, emprendedores) y mantenga a toda costa al que ya tiene estas cualidades.
  • Implante sistemas de evaluación de desempeño que incluyan satisfacción al cliente, participación en el mercado, utilidades y disminución del desperdicio.
  • Ofrezca soluciones en vez de bienes / servicios.

 

b)      Flexibilidad 

  • Busque la simplicidad en las operaciones.
  • Planee únicamente lo que es importante para el mercado.
  • Busque el contenido vital en la masa de información y deseche el resto.
  • Modifique continuamente las políticas y procedimientos en función del valor que tengan para servir directa o indirectamente al cliente.
  • Depure la rutina, elimine la burocracia y el papeleo.
  • Comprométase con el cliente sólo en aquello que está seguro de cumplir.
  • Defina expectativas de corto alcance, evite ser muy ambicioso.
  • Procure llevar el negocio sobre puntos medios, los extremos son peligrosos.
  • Cuestione los objetivos y planes en función de la personalidad de quien está a cargo.
  • Haga participar en la planeación de metas y estrategias a las personas encargadas de implantarlas.
  • Cambie los sistemas operativos en orden de responder a la demanda real, no al almacén.
  • Faculte el personal para que tome decisiones rápidamente.
  • Modifique la estructura vertical en función de los procesos clave para hacer frente a las necesidades del mercado.

 

c)      Desarrollo

  • Adopte constantemente tecnología directiva, no busque el hilo negro.
  • Concentre su mercado en nichos e invierta en generar soluciones al cliente.
  • Sistematice la “Voz del Cliente”, llegando al usuario final.
  • Observe y aprenda de los éxitos temporales y de los errores estratégicos fundamentales.
  • Enseñe las habilidades directivas en cascada, de manera formal y consistente.
  • Reconvierta el liderazgo de poder, por el de conocimiento y personalidad.
  • Provea entrenamiento dirigido por las estrategias de posición competitiva.
  • Enfatice la educación del personal, inculcando principios y valores reales: ética, calidad, respeto, honestidad, compromiso, entre otros.
  • Asegure la internalización y práctica de los principios y valores, de modo que se conviertan en hábitos que moldeen las actitudes en la organización.
  • Promueva la cultura de la curiosidad, del análisis, del cuestionamiento y de la experimentación.
  • Proporcione al personal talentoso sentido de propiedad significativo de la organización.
  • Diseñe mecanismos de comunicación que mantengan informado oportunamente al personal sobre los propósitos, la situación actual del negocio y las tendencias del entorno externo.
  • Motive al personal otorgando cada vez más confianza en él.
  • Acabe con la rotación directiva.

 

Estas recomendaciones fundamentales pueden servir de guía para cuestionar las estrategias que se decidan implantar; de esta manera, el equipo directivo puede utilizar algunas recomendaciones como lineamientos generales en los cuales fundamentar su estilo estratégico de reaprendizaje, que lleve a la organización a implantar exitosamente su estrategia global competitiva.

Firma Bloog